Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2011 в 21:03, курсовая работа
Цель написания курсового проекта – изучить теоретические основы, сущность тактики и стратегии маркетинга, процесс разработки стратегии организации, в связи с чем можно сформулировать следующие задачи:
Рассмотреть стратегическое управление и планирование в организации;
Рассмотреть организационно-экономическую характеристику и провести анализ;
Разработать основные направления совершенствования разработки стратегии.
Введение 3
1. Теоретические основы тактики и стратегии маркетинга 5
1.1. Сущность тактических и стратегических решений 5
1.2. Тактическое и стратегическое планирование маркетинга 9
1.3. Информационное обеспечение маркетинга. Аудит маркетинга 15
2. Анализ маркетинговой стратегии и тактики предприятия 20
- отпуск лекарственных средств, в том числе списка ПККН, по льготным рецептам, финансируемых из всех уровней бюджетов: муниципальный, региональный и федеральный,
- прием
заказов на отсутствующие
- бесплатная доставка лекарств на дом,
- бесплатное
измерение артериального
- скидки
на товары (постоянным покупателям,
пенсионерам, медицинским
- пункт
проката предметов ухода (
Ассортимент медицинского товара в аптеке составляет более 2 тысяч наименований, обязательный ассортимент жизненно-необходимых медикаментов составляет 97 %.
Сохраняя низкие цены в городе и поставляя на фармацевтический рынок доброкачественные медикаменты, предприятие выигрывает тендеры на поставку медикаментов для лечебных учреждений, учреждений образования и детсадов, поэтому практически все муниципальные целевые программы (заказы) городская администрация размещает в данном предприятии.
Аптека
принимала участие в федеральной целевой
программе «Льгота – 2005», «Здоровье –
2006», «Льгота – 2007», «Льгота – 2008», «Льгота
– 2009», «Льгота – 2010», в целевой программе
в рамках указа Президента Чувашской Республики
от 01.03.2000 г. № 26 «О дополнительных мерах
по охране материнства» и в реализации
приоритетного национального проекта
в сфере здравоохранения по разделу «Профилактика
ВИЧ-инфекции».
2.3. Анализ
финансово-хозяйственной деятельности
предприятия
Результаты
финансово-хозяйственной
Таблица 1
|
2009 год | 2010 год | 1 квартал 2011 года |
Товарооборот-общий (тыс.руб.) | 33042 | 41063 | 10637 |
в т.ч. розничный ( тыс.руб.) | 27992 | 34391 | 9335 |
оптовый ( тыс.руб.) | 5050 | 6672 | 1302 |
Таблица 2
2009 год | 2010 год | 1 квартал 2011 года | |
Товарооборот-общий ( тыс.руб.) | 5946 | 7434 | 2263 |
Рост
розничного товарооборота объясняется
увеличением ассортимента медикаментов,
безотказным методом
Для
осуществления анализа основных
показателей финансово-
Приложение 1
Филиал ГУП ЧР "Фармация" МЗСР ЧР "Аптека №29 г. Канаш" | ||||||||
Оборотно-сальдовая ведомость за март 2011 года | ||||||||
№ счета |
Наименование счета | Сальдо начальное | Оборот по | Сальдо конечное | ||||
Дебет | Кредит | Дебет | Кредит | Дебет | Кредит | |||
01.1 | Основные средства
в организации |
1234115,10 | 1234115,10 | |||||
02.1 | Амортизация основных
средств |
947281,84 | 9605,54 | 956887,38 | ||||
10.1 | Инвентарь и
хоз.принадлежности (в а/сети) |
|||||||
10.3 | Топливо |
1186,01 | 4364,66 | 4436,66 | 1114,01 | |||
10.5 | Запасные части
на складе + а/шины |
1632,00 | 1632,00 | |||||
10.8 | Стройматериалы |
2913,50 | 2913,50 | |||||
10.9 | Инвентарь и
хозяйственные принадлежности (на складе) |
5856,11 | 5856,11 | |||||
19.3 | Налог на добавленную
стоимость по приобретенным материально- |
399319,50 | 399319,50 | |||||
41.2 | Товары в
розничной торговле |
9802562,81 | 5321156,69 | 6130364,38 | 8993355,12 | |||
41.3 | Тара под
товаром и порожняя |
2510,64 | 2510,64 | |||||
42 | Торговая наценка |
1793641,97 | -95117,54 | 1698524,43 | ||||
44.1 | Расходы на продажу |
2228579,23 | 960510,51 | 3189089,74 | ||||
50 | Касса организации |
63276,33 | 9657464,60 | 9641214,69 | 79526,24 | |||
51.1 | Расчетный (доходный)
счет филиала |
198080,51 | 6149757,60 | 6137170,62 | 210667,49 | |||
51.2 | Расчетный (расходный)
счет филиала |
11496,59 | 1152640,00 | 1155616,86 | 8519,73 | |||
57 | Денежные средства
в пути |
318810,00 | 140800,00 | 318810,00 | 140800,00 | |||
60.4 | Расчеты с поставщиками
и подрядчиками |
4024823,29 | 4024823,29 | |||||
62.1 | Расчеты с покупателями
и заказчиками |
583360,13 | 828872,63 | 1134957,02 | 277275,74 | |||
68.1 | Расчеты по налогам на доходы с физических лиц | 73423,63 | 77000,00 | 50165,00 | 46588,63 | |||
68.2.2 | Плата за загрязнение
на окружающую среду |
348223,00 | 348223,00 | |||||
68.2.4 | Транспортный
налог |
1,00 | 1,00 | |||||
68.2.5 | Расчеты по единому
налогу на вмененный доход |
|||||||
68.8 | Расчеты по налогу
на имущество |
1798,00 | 1798,00 | 1604,00 | 1604,00 | |||
69.1 | Расчеты по социальному
страхованию и обеспечению |
37572,26 | 16181,58 | 12979,99 | 40773,85 | |||
69.1.1 | Расчеты по обязательному социальному страхованию от несч.сл.на пр=ве (0,2%) | 952,04 | 1071,93 | 896,17 | 776,28 | |||
69.2.2 | Расчеты с Пенсионным
Фондом РФ (страховая часть трудовой
пенсии) |
122024,20 | 131088,97 | 110070,91 | 101006,14 | |||
69.2.3 | Расчеты с Пенсионным
Фондом РФ (накопительная часть трудовой
пенсии) |
8261,59 | 8266,38 | 6301,33 | 6296,54 | |||
69.3.1 | расчеты с ФФОМС |
16511,73 | 16614,91 | 13875,15 | 13771,97 | |||
69.3.2 | Расчеты с ТФОМС |
10595,39 | 10719,30 | 8951,71 | 8827,80 | |||
70 | Расчеты с персоналом
по оплате труда |
309978,04 | 562942,29 | 466725,70 | 213761,45 | |||
71.1 | Расчеты с подотчетными
лицами |
12979,99 | 12979,99 | |||||
76.2 | Расчеты по претензиям |
10135,88 | 10135,88 | |||||
76.5 | Прочие расчеты
с разными дебиторами и кредиторами |
202791,63 | 123078,11 | 925782,71 | 836317,50 | 227791,63 | 58612,90 | |
79.1 | Внутрихозяйственные
расчеты по выделенному имуществу |
308278,40 | 308278,40 | |||||
79.2 | Расчеты по текущим
операциям |
8645961,13 | 6526074,48 | 5721865,52 | 7841752,17 | |||
79.5 | Выручка по ДЛО |
47601,56 | 47601,56 | |||||
90.1.1 | Выручка от продаж,
не облагаемых ЕНВД |
973939,89 | 891092,72 | 1865032,61 | ||||
90.1.2 | Выручка от продаж,
облагаемых ЕНВД |
9899045,62 | 4778742,65 | 14677788,27 | ||||
90.2.1 | Себестоимость
продаж, не облагаемых ЕНВД |
503533,87 | 531707,10 | 1035240,97 | ||||
90.2.2 | Себестоимость
продаж, облагаемых ЕНВД |
7042830,79 | 3414514,11 | 10457344,90 | ||||
90.3.1 | Налог на добавленную
стоимость (оптовая) |
86311,41 | 77583,90 | 163895,31 | ||||
90.3.2 | Налог на добавленную
стоимость (розничная) |
893303,81 | 427419,25 | 1320723,06 | ||||
90.7.1 | Расходы на продажи,
не облагаемых ЕНВД |
3188635,74 | 3188635,74 | |||||
90.9 | Прибыль (убыток)
от продаж |
417220,44 | 417220,44 | |||||
91.2 | Прочие расходы
и налоги |
24451,46 | 16242,08 | 40693,54 | ||||
91.9 | Сальдо прочих
доходов и расходов |
40693,54 | 40693,54 | |||||
99.1 | Прибыли и убытки |
417220,44 | 417220,44 | |||||
ИТОГО | 23234772,58 | 23234772,58 | 45837135,13 | 45837135,13 | 27840203,51 | 27840203,51 |
Состояние основных средств (на март 2011 года) можно рассмотреть в приложении 2.
Приложение 2
Приложение № 1 | ||||
к бухгалтерскому балансу | ||||
на "31" марта 2011 г. | ||||
Филиал ГУП ЧР "Фармация" МЗСР ЧР "Аптека №29 г. Канаш" | ||||
"Перечень основных средств" | ||||
Наименование основных средств | Инв № | Год выпуска |
Балансовая стоимость |
Остаточная стоимость на 31.03.2011 |
Раздел 1. Недвижимое имущество | ||||
Гараж |
12 | 1997 | 17998,00 | 8470,00 |
Итого по разделу 1 | 17998,00 | 8470,00 | ||
Раздел 2. Движимое имущество | ||||
Автомашина
УАЗ-3151952 |
41 | 2003 | 108129,00 | 0,00 |
Автомобиль
ВАЗ-21112 |
94 | 2007 | 237288,00 | 125083,00 |
Аквадистилятор |
44 | 2003 | 16605,00 | 0,00 |
Аквадистилятор
АЭ-25 |
78 | 2005 | 22425,00 | 6418,00 |
Аптечное
оборудование |
1 | 1976 | 4034,00 | 0,00 |
Аптечное
оборудование |
3 | 1978 | 2284,00 | 0,00 |
Витрина |
88 | 2006 | 7200,00 | 3120,00 |
Витрина
со входом |
84 | 2006 | 18200,00 | 7107,00 |
Витрина
со входом |
89 | 2006 | 17730,00 | 5656,00 |
Витрина
со шкафом |
85 | 2006 | 6750,00 | 3049,00 |
Дистилятор
Д-25 |
10 | 1994 | 5424,00 | 0,00 |
Дистилятор
ДЭ-25 |
50 | 1994 | 3563,00 | 0,00 |
Закаточная
машинка |
54 | 1997 | 5500,00 | 0,00 |
Закаточная
машинка |
55 | 1997 | 2500,00 | 0,00 |
ККМ
Меркурий |
73 | 2005 | 13800,00 | 390,00 |
ККМ
Меркурий |
74 | 2005 | 13800,00 | 390,00 |
ККМ
Меркурий |
75 | 2005 | 13800,00 | 750,00 |
ККМ
Меркурий |
90 | 2007 | 13468,00 | 2751,00 |
ККМ
Меркурий |
91 | 2007 | 13000,00 | 3750,00 |
ККМ
Меркурий |
93 | 2007 | 12300,00 | 6445,00 |
ККМ
Меркурий |
76 | 2005 | 13000,00 | 0,00 |
ККМ
ОКА |
96 | 2008 | 14000,00 | 9258,00 |
Кассовый
аппарат |
28 | 2002 | 4610,00 | 0,00 |
Кассовый
аппарат ОКА |
26 | 2001 | 2280,00 | 0,00 |
Кассовый
аппарат ОКА |
29 | 2002 | 3500,00 | 0,00 |
Кассовый
аппарат ОКА |
36 | 2003 | 3610,00 | 0,00 |
Киоск |
30 | 2000 | 19835,00 | 0,00 |
Комплект
оборудования ассистентской комнаты |
51 | 1966 | 2877,00 | 0,00 |
Комплект
штангласов |
5 | 1981 | 7671,00 | 0,00 |
Компьютер |
16 | 1996 | 8191,00 | 0,00 |
Компьютер |
31 | 2001 | 13605,00 | 0,00 |
Компьютер |
48 | 2004 | 10029,00 | 270,00 |
Компьютер |
62 | 2001 | 16828,00 | 0,00 |
Компьютер |
77 | 2005 | 14797,00 | 12,00 |
Набор
оптический |
86 | 2006 | 26000,00 | 12300,00 |
Облучатель |
32 | 2001 | 3500,00 | 0,00 |
Оборудование
ассистентской комнаты |
6 | 1982 | 7096,00 | 0,00 |
Оборудование на 4 рабочих места | 4 | 1981 | 7986,00 | 0,00 |
Принтер |
70 | 2005 | 8305,00 | 0,00 |
Принтер
лазерный |
33 | 2001 | 10400,00 | 0,00 |
Принтер
лазерный |
64 | 2002 | 6903,00 | 0,00 |
Принтер
лазерный |
72 | 2005 | 4153,00 | 0,00 |
Станок
для обработки линз |
49 | 2004 | 82627,00 | 0,00 |
Стерилизатор
ВК-75 |
47 | 2004 | 57000,00 | 0,00 |
Стерилизатор
ВК-75-01 |
39 | 2002 | 39087,00 | 0,00 |
Стерилизатор
паровой ВК-75 |
9 | 1993 | 6909,00 | 0,00 |
Стиральная машина | 95 | 2008 | 8300,00 | 4582,72 |
Стол
ассистентской комнаты |
2 | 1979 | 3345,00 | 0,00 |
Торговое
оборудование |
38 | 2002 | 13550,00 | 0,00 |
Торговое оборудование | 40 | 2002 | 13270,00 | 0,00 |
Торговое
оборудование |
42 | 2003 | 9708,00 | 0,00 |
Торговое
оборудование |
45 | 2004 | 9500,00 | 0,00 |
Торговое
оборудование |
46 | 2004 | 10000,00 | 0,00 |
Торговое
оборудование |
56 | 1997 | 16787,00 | 0,00 |
Торговое
оборудование |
65 | 2002 | 18470,00 | 0,00 |
Торговое
оборудование |
79 | 2005 | 6357,00 | 1514,00 |
Торговое
оборудование |
80 | 2005 | 18625,00 | 2310,00 |
Торговое
оборудование |
97 | 2010 | 80000,00 | 66667,00 |
Холодильник |
43 | 2003 | 4500,00 | 0,00 |
Холодильник |
67 | 2004 | 8609,00 | 0,00 |
Холодильник |
69 | 2005 | 8500,00 | 0,00 |
Холодильник |
71 | 2005 | 8500,00 | 0,00 |
Холодильник |
81 | 2005 | 8970,00 | 0,00 |
Холодильник |
82 | 2005 | 6079,00 | 1696,00 |
Холодильник |
83 | 2005 | 6398,00 | 1379,00 |
Шкаф
медицинский |
87 | 2006 | 12600,00 | 3860,00 |
Шкаф
с мойкой |
68 | 2004 | 4000,00 | 0,00 |
Электроплитка |
37 | 2001 | 1700,00 | 0,00 |
Электроплитка |
53 | 1996 | 2250,00 | 0,00 |
Электроплитка |
61 | 2001 | 3500,00 | 0,00 |
Итого по разделу 2 | 1216117 | 268757,72 | ||
Всего | 1234115,00 | 277227,72 |
2.4. Анализ внешней среды Филиала ГУП ЧР "Фармация" МЗСР ЧР "Аптека № 29 г. Канаш"
Прежде всего, следует отметить, что стратегия аптеки может быть охарактеризована как стратегия ограниченного роста. Эту стратегию применяет большинство организаций в сложившихся отраслях со стабильной технологией. При стратегии ограниченного роста цели развития устанавливаются «от достигнутого» и корректируются на изменяющиеся условия.
Необходимо произвести анализ внешней среды аптеки для оценки возможных вариантов оптимизации стратегии. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ среды – это очень важный для выработки стратегии организации и сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки и установления связи между факторами, сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.
Угрозы и возможности среды косвенного воздействия, с которыми сталкивается организация, можно выделить в PEST-факторы:
Р – политические факторы.
Е – экономические факторы. Необходимо постоянно диагностировать и оценивать такие экономические факторы окружающей среды, как темпы инфляции, стабильность рубля и налоговые ставки.
S – социальные факторы. Они включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества.
Т – технологические факторы. Необходимо постоянно следить за изменениями в технологической внешней среде. Анализ этой среды может учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг.
С помощью метода составления профиля макроокружения и непосредственного окружения удаётся оценить относительную значимость для организации отдельных факторов внешней среды. В матрицу профиля внешней среды вписываются отдельные факторы среды, каждому из которых экспертным путём даются следующие оценки:
3 – сильное, 2 – умеренное, 1 – слабое, 0 – отсутствие влияния;
Далее
все три экспертные оценки перемножаются
и получается общая интегральная оценка,
показывающая степень важности конкретного
фактора для организации. По этой оценке
руководство организации может заключить,
какие из факторов среды имеют относительно
более важное значение для организации
и, следовательно, заслуживают самого
серьёзного внимания.
Таблица 3
Матрица
профиля внешней среды для
аптеки
Факторы среды | Важность для отрасли | Влияние на
организацию |
Направленность влияния | Степень важности |
Экономические | 3 | 2 | -1 | -6 |
Политические | 2 | 2 | -1 | -4 |
Рыночные | 2 | 2 | +1 | +4 |
Технологические | 3 | 2 | +1 | +6 |
Конкурентные | 2 | 2 | +1 | +4 |
Международные | 1 | 1 | +1 | + 1 |
Социальные | 1 | 1 | +1 | + 1 |
Согласно составленному профилю внешней среды для аптеки наибольшую угрозу представляют экономические и политические и факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают технологические, рыночные и конкурентные факторы внешней среды.