Стратегия и тактика маркетинга

Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Ноября 2011 в 21:03, курсовая работа

Описание работы

Цель написания курсового проекта – изучить теоретические основы, сущность тактики и стратегии маркетинга, процесс разработки стратегии организации, в связи с чем можно сформулировать следующие задачи:
Рассмотреть стратегическое управление и планирование в организации;
Рассмотреть организационно-экономическую характеристику и провести анализ;
Разработать основные направления совершенствования разработки стратегии.

Содержание

Введение 3
1. Теоретические основы тактики и стратегии маркетинга 5
1.1. Сущность тактических и стратегических решений 5
1.2. Тактическое и стратегическое планирование маркетинга 9
1.3. Информационное обеспечение маркетинга. Аудит маркетинга 15
2. Анализ маркетинговой стратегии и тактики предприятия 20

Работа содержит 1 файл

готовый маркетинг.doc

— 492.50 Кб (Скачать)

- отпуск  лекарственных средств, в том числе списка ПККН, по льготным рецептам, финансируемых из всех уровней бюджетов: муниципальный, региональный и федеральный,

- прием  заказов на отсутствующие лекарственные  средства в городе и изделия  медицинского назначения с исполнением  заказов в течение суток,

- бесплатная  доставка лекарств на дом,

- бесплатное  измерение артериального давления,

- скидки  на товары (постоянным покупателям,  пенсионерам, медицинским работникам, на дорогостоящий товар),

- пункт  проката предметов ухода (костыли).

      Ассортимент медицинского товара в аптеке составляет более 2 тысяч наименований, обязательный ассортимент жизненно-необходимых медикаментов составляет 97 %.

     Сохраняя  низкие цены в городе и поставляя  на фармацевтический рынок доброкачественные  медикаменты, предприятие выигрывает тендеры на поставку медикаментов для лечебных учреждений, учреждений образования и детсадов, поэтому практически все муниципальные целевые программы (заказы) городская администрация размещает в данном предприятии.

      Аптека  принимала участие в федеральной целевой программе «Льгота – 2005», «Здоровье – 2006», «Льгота – 2007», «Льгота – 2008», «Льгота – 2009», «Льгота – 2010», в целевой программе в рамках указа Президента Чувашской Республики от 01.03.2000 г. № 26 «О дополнительных мерах по охране материнства» и в реализации приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения по разделу «Профилактика ВИЧ-инфекции». 
 
 
 

2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 

     Результаты  финансово-хозяйственной деятельности по итогам за 2009 г., 2010 г. и за I квартал 2011 г. по филиалу ГУП ЧР "Фармация" Минздравсоцразвития Чувашии "Аптека № 29 г. Канаш".

Таблица 1

Товарооборот  по филиалу

 
 
 
2009 год 2010 год 1 квартал 2011 года
Товарооборот-общий (тыс.руб.) 33042 41063 10637
       в т.ч. розничный ( тыс.руб.) 27992 34391 9335
              оптовый ( тыс.руб.) 5050 6672 1302
 
 
 

Таблица 2

Товарооборот  по отделу готовых лекарственных  форм (ОГЛФ) аптеки

 
  2009 год 2010 год 1 квартал 2011 года
Товарооборот-общий ( тыс.руб.) 5946 7434 2263
 

     Рост  розничного товарооборота объясняется  увеличением ассортимента медикаментов,  безотказным методом обслуживания, ценовой политикой предприятия.  
 

      Для осуществления анализа основных показателей финансово-хозяйственной  деятельности прежде всего необходимо проанализировать динамику обобщающих показателей, отраженных в формах № 1 «Бухгалтерский баланс» и № 2 «Отчет о прибылях и убытках». 

Приложение 1

Филиал  ГУП ЧР "Фармация" МЗСР ЧР "Аптека №29 г. Канаш"      
Оборотно-сальдовая  ведомость за  март     2011 года
№ 
счета
Наименование  счета Сальдо  начальное Оборот  по Сальдо  конечное
Дебет Кредит Дебет Кредит Дебет Кредит
01.1    Основные средства в организации                                                                     1234115,10       1234115,10  
02.1    Амортизация основных средств                                                                          947281,84   9605,54   956887,38
10.1    Инвентарь и  хоз.принадлежности (в а/сети)                                                                      
10.3    Топливо                                                                                             1186,01   4364,66 4436,66 1114,01  
10.5    Запасные части  на складе + а/шины                                                                       1632,00 1632,00    
10.8    Стройматериалы                                                                                          2913,50 2913,50    
10.9    Инвентарь и  хозяйственные принадлежности (на складе)                                                    5856,11 5856,11    
19.3    Налог на добавленную  стоимость по приобретенным материально-производственным запасам                    399319,50 399319,50    
41.2    Товары в  розничной торговле                                                                         9802562,81   5321156,69 6130364,38 8993355,12  
41.3    Тара под  товаром и порожняя                                                                         2510,64       2510,64  
42      Торговая наценка                                                                                      1793641,97   -95117,54   1698524,43
44.1    Расходы на продажу                                                                                  2228579,23   960510,51 3189089,74    
50      Касса организации                                                                                   63276,33   9657464,60 9641214,69 79526,24  
51.1    Расчетный (доходный) счет филиала                                                                   198080,51   6149757,60 6137170,62 210667,49  
51.2    Расчетный (расходный) счет филиала                                                                  11496,59   1152640,00 1155616,86 8519,73  
57      Денежные средства в пути                                                                            318810,00   140800,00 318810,00 140800,00  
60.4    Расчеты с поставщиками и подрядчиками                                                                   4024823,29 4024823,29    
62.1    Расчеты с покупателями и заказчиками                                                                583360,13   828872,63 1134957,02 277275,74  
68.1    Расчеты по налогам  на доходы с физических лиц                                                         73423,63 77000,00 50165,00   46588,63
68.2.2  Плата за загрязнение  на окружающую среду                                                                348223,00 348223,00    
68.2.4  Транспортный  налог                                                                                    1,00       1,00
68.2.5  Расчеты по единому  налогу на вмененный доход                                                                   
68.8    Расчеты по налогу на имущество                                                                        1798,00 1798,00 1604,00   1604,00
69.1    Расчеты по социальному  страхованию и обеспечению                                                    37572,26   16181,58 12979,99 40773,85  
69.1.1  Расчеты по обязательному  социальному страхованию от несч.сл.на пр=ве (0,2%)                           952,04 1071,93 896,17   776,28
69.2.2  Расчеты с Пенсионным Фондом РФ (страховая часть трудовой пенсии)                                      122024,20 131088,97 110070,91   101006,14
69.2.3  Расчеты с Пенсионным Фондом РФ (накопительная часть трудовой пенсии)                                  8261,59 8266,38 6301,33   6296,54
69.3.1  расчеты с ФФОМС                                                                                       16511,73 16614,91 13875,15   13771,97
69.3.2  Расчеты с ТФОМС                                                                                       10595,39 10719,30 8951,71   8827,80
70      Расчеты с персоналом по оплате труда                                                                  309978,04 562942,29 466725,70   213761,45
71.1    Расчеты с подотчетными лицами                                                                           12979,99 12979,99    
76.2    Расчеты по претензиям                                                                                   10135,88 10135,88    
76.5    Прочие расчеты  с разными дебиторами и кредиторами                                                   202791,63 123078,11 925782,71 836317,50 227791,63 58612,90
79.1    Внутрихозяйственные расчеты по выделенному имуществу                                                  308278,40       308278,40
79.2    Расчеты по текущим  операциям                                                                          8645961,13 6526074,48 5721865,52   7841752,17
79.5    Выручка по ДЛО                                                                                          47601,56 47601,56    
90.1.1  Выручка от продаж, не облагаемых ЕНВД                                                                 973939,89   891092,72   1865032,61
90.1.2  Выручка от продаж, облагаемых ЕНВД                                                                    9899045,62   4778742,65   14677788,27
90.2.1  Себестоимость продаж,  не облагаемых ЕНВД                                                           503533,87   531707,10   1035240,97  
90.2.2  Себестоимость продаж, облагаемых ЕНВД                                                               7042830,79   3414514,11   10457344,90  
90.3.1  Налог на добавленную  стоимость (оптовая)                                                            86311,41   77583,90   163895,31  
90.3.2  Налог на добавленную  стоимость (розничная)                                                          893303,81   427419,25   1320723,06  
90.7.1  Расходы на продажи, не облагаемых ЕНВД                                                                  3188635,74   3188635,74  
90.9    Прибыль (убыток) от продаж                                                                              417220,44   417220,44  
91.2    Прочие расходы  и налоги                                                                             24451,46   16242,08   40693,54  
91.9    Сальдо прочих доходов и расходов                                                                          40693,54   40693,54
99.1    Прибыли и убытки                                                                                        417220,44 417220,44    
  ИТОГО 23234772,58 23234772,58 45837135,13 45837135,13 27840203,51 27840203,51
 

      Состояние основных средств (на март 2011 года) можно рассмотреть в приложении 2.

     Приложение 2

      Приложение  № 1
    к бухгалтерскому балансу
    на "31" марта    2011 г.
Филиал  ГУП ЧР "Фармация" МЗСР ЧР "Аптека №29 г. Канаш"      
         
"Перечень  основных средств"
Наименование  основных средств Инв № Год 
выпуска
Балансовая 
стоимость
Остаточная 
стоимость на 31.03.2011
Раздел 1. Недвижимое имущество        
Гараж                                                       12 1997 17998,00 8470,00
Итого по разделу 1     17998,00 8470,00
Раздел 2. Движимое имущество        
Автомашина  УАЗ-3151952                                      41 2003 108129,00 0,00
Автомобиль  ВАЗ-21112                                        94 2007 237288,00 125083,00
Аквадистилятор                                              44 2003 16605,00 0,00
Аквадистилятор  АЭ-25                                        78 2005 22425,00 6418,00
Аптечное  оборудование                                       1 1976 4034,00 0,00
Аптечное  оборудование                                       3 1978 2284,00 0,00
Витрина                                                     88 2006 7200,00 3120,00
Витрина со входом                                           84 2006 18200,00 7107,00
Витрина со входом                                           89 2006 17730,00 5656,00
Витрина со шкафом                                           85 2006 6750,00 3049,00
Дистилятор  Д-25                                             10 1994 5424,00 0,00
Дистилятор  ДЭ-25                                            50 1994 3563,00 0,00
Закаточная  машинка                                          54 1997 5500,00 0,00
Закаточная  машинка                                          55 1997 2500,00 0,00
ККМ Меркурий                                                73 2005 13800,00 390,00
ККМ Меркурий                                                74 2005 13800,00 390,00
ККМ Меркурий                                                75 2005 13800,00 750,00
ККМ Меркурий                                                90 2007 13468,00 2751,00
ККМ Меркурий                                                91 2007 13000,00 3750,00
ККМ Меркурий                                                93 2007 12300,00 6445,00
ККМ Меркурий                                                76 2005 13000,00 0,00
ККМ ОКА                                                     96 2008 14000,00 9258,00
Кассовый  аппарат                                            28 2002 4610,00 0,00
Кассовый  аппарат ОКА                                        26 2001 2280,00 0,00
Кассовый  аппарат ОКА                                        29 2002 3500,00 0,00
Кассовый  аппарат ОКА                                        36 2003 3610,00 0,00
Киоск                                                       30 2000 19835,00 0,00
Комплект  оборудования ассистентской комнаты                 51 1966 2877,00 0,00
Комплект штангласов                                         5 1981 7671,00 0,00
Компьютер                                                   16 1996 8191,00 0,00
Компьютер                                                   31 2001 13605,00 0,00
Компьютер                                                   48 2004 10029,00 270,00
Компьютер                                                   62 2001 16828,00 0,00
Компьютер                                                   77 2005 14797,00 12,00
Набор оптический                                            86 2006 26000,00 12300,00
Облучатель                                                  32 2001 3500,00 0,00
Оборудование  ассистентской комнаты                          6 1982 7096,00 0,00
Оборудование  на 4 рабочих места                             4 1981 7986,00 0,00
Принтер                                                     70 2005 8305,00 0,00
Принтер лазерный                                            33 2001 10400,00 0,00
Принтер лазерный                                            64 2002 6903,00 0,00
Принтер лазерный                                            72 2005 4153,00 0,00
Станок  для обработки линз                                   49 2004 82627,00 0,00
Стерилизатор  ВК-75                                          47 2004 57000,00 0,00
Стерилизатор  ВК-75-01                                       39 2002 39087,00 0,00
Стерилизатор  паровой ВК-75                                  9 1993 6909,00 0,00
Стиральная  машина                                           95 2008 8300,00 4582,72
Стол  ассистентской комнаты                                  2 1979 3345,00 0,00
Торговое  оборудование                                       38 2002 13550,00 0,00
Торговое  оборудование                                       40 2002 13270,00 0,00
Торговое  оборудование                                       42 2003 9708,00 0,00
Торговое  оборудование                                       45 2004 9500,00 0,00
Торговое  оборудование                                       46 2004 10000,00 0,00
Торговое  оборудование                                       56 1997 16787,00 0,00
Торговое  оборудование                                       65 2002 18470,00 0,00
Торговое  оборудование                                       79 2005 6357,00 1514,00
Торговое  оборудование                                       80 2005 18625,00 2310,00
Торговое  оборудование                                       97 2010 80000,00 66667,00
Холодильник                                                 43 2003 4500,00 0,00
Холодильник                                                 67 2004 8609,00 0,00
Холодильник                                                 69 2005 8500,00 0,00
Холодильник                                                 71 2005 8500,00 0,00
Холодильник                                                 81 2005 8970,00 0,00
Холодильник                                                 82 2005 6079,00 1696,00
Холодильник                                                 83 2005 6398,00 1379,00
Шкаф  медицинский                                            87 2006 12600,00 3860,00
Шкаф  с мойкой                                               68 2004 4000,00 0,00
Электроплитка                                               37 2001 1700,00 0,00
Электроплитка                                               53 1996 2250,00 0,00
Электроплитка                                               61 2001 3500,00 0,00
Итого по разделу 2     1216117 268757,72
Всего     1234115,00 277227,72
 

 

      2.4. Анализ внешней среды Филиала ГУП ЧР "Фармация" МЗСР ЧР "Аптека № 29 г. Канаш"

     Прежде  всего, следует отметить, что стратегия  аптеки может быть охарактеризована как стратегия ограниченного  роста. Эту стратегию применяет большинство организаций в сложившихся отраслях  со  стабильной  технологией.  При стратегии  ограниченного  роста цели развития устанавливаются «от достигнутого» и корректируются на изменяющиеся условия. 

       Необходимо  произвести анализ внешней среды  аптеки для оценки возможных вариантов  оптимизации стратегии. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ среды – это очень важный для выработки стратегии организации и сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки и установления связи между факторами, сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

       Угрозы  и возможности среды косвенного воздействия, с которыми сталкивается организация, можно выделить в PEST-факторы:

Р   –   политические факторы.

Е –  экономические факторы. Необходимо постоянно диагностировать и  оценивать такие экономические факторы окружающей среды, как темпы инфляции, стабильность рубля и налоговые ставки.

S   –   социальные факторы. Они  включают меняющиеся ожидания, отношения  и нравы общества.

Т  –  технологические факторы. Необходимо постоянно следить за изменениями в технологической внешней среде. Анализ этой среды может учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг.

       С помощью метода составления профиля  макроокружения и непосредственного окружения удаётся оценить относительную значимость для организации отдельных факторов внешней среды. В матрицу профиля внешней среды вписываются отдельные факторы среды, каждому из которых экспертным путём даются следующие оценки:

  • важность для отрасли по шкале: 3 – большая, 2 – умеренная, 1 – слабая;
  • влияние на организацию по шкале:

      3 – сильное, 2 – умеренное, 1 – слабое, 0 – отсутствие влияния;

  • направленность влияния по шкале: +1 – позитивное, -1 – негативное.

       Далее все три экспертные оценки перемножаются и получается общая интегральная оценка, показывающая степень важности конкретного фактора для организации. По этой оценке руководство организации может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для организации и, следовательно, заслуживают самого серьёзного внимания. 

Таблица  3

Матрица профиля внешней среды для  аптеки 

Факторы среды Важность для  отрасли Влияние на

организацию

Направленность  влияния Степень важности
Экономические 3 2 -1 -6
Политические 2 2 -1 -4
Рыночные 2 2 +1 +4
Технологические 3 2 +1 +6
Конкурентные 2 2 +1               +4
Международные 1 1 +1 + 1
Социальные 1 1 +1 + 1
 

       Согласно  составленному профилю внешней  среды для аптеки наибольшую угрозу представляют экономические и политические и факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают технологические, рыночные и конкурентные факторы внешней среды.

Информация о работе Стратегия и тактика маркетинга