Шпоргалка по всему курсу "Маркетинга"

38.види маркет.комун.:переваги і недоліки. Позитивні й негативні сторони кожного також враховуються з метою формування якнайефективнішої структури комплексу просування або поєднання конкретних елементів комплексу. Реклама характеризується такими позитивними ознаками: * охоплення територіально великого ринку; * швидке інформування споживачів про товари та підприємство; * можливість багаторазового повтору для однієї аудиторії; * ефективне і виразне подання інформації. Стимулювання збуту має такі позитивні характеристики: * зосереджує увагу споживачів на конкретному товарі; * використовує мотив вигоди і спонукає споживача до здійснення покупки, пропонуючи щось (подарунок, товар, послугу, пільгу); * орієнтує на негайне здійснення покупки; *впроваджується в стислі терміни, без особливих труднощів і попередньої підготовки. Незважаючи на переваги цього виду комунікації, стимулювання збуту має і недоліки, а саме: застосовується короткочасно і не на постійній основі, потребує великих витрат, а інколи (при наданні зразків) є найдорожчим видом комунікації; перешкоджає формуванню прихильності споживачів, що, у свою чергу, зменшує кількість постійних клієнтів та утруднює створення брендів.Персональний продаж як комунікативний інструмент має такі переваги: * забезпечує особистий контакт із покупцем, можливість діалогу "покупець -- продавець"; * концентрується на чітко визначених цільових ринках; * негайно виявляє зворотну реакцію потенціальних покупців. Недоліками персонального продажу слід вважати великі витрати, яких зазнає комунікатор під час здійснення одного контакту; необхідність спеціалізованої професійної підготовки торговельних представників (агентів, продавців), що потребує витрат і часу. Паблік рилейшнз дає змогу: * забезпечувати споживачів і суспільство загалом достовірною, об'єктивною інформацією; * формувати у споживача більш правдиве сприйняття інформації, встановлювати довірливі відносини між підприємством і суспільством; * охоплювати широке коло споживачів; * надовго сформувати позитивний образ підприємства. Негативними характеристиками паблік рилейшнз є неможливість повного контролю з боку підприємства за інформуванням суспільства, відсутність гарантій позитивного сприйняття інформації споживачами, довгостроковість формування позитивної громадської думки або неможливість швидко одержати результат.

39.нові комукатив.технології. Нові засоби зв'язку дають змогу забезпечувати доступ до величезних банків інформації у різноманітних сферах маркетингу, наприклад, одержувати відомості про товари, їхні порівняльні характеристики, ціни тощо. В результаті підприємці мають справу з дедалі більш поінформованими покупцями, а маркетингова інформація стає фактографічною, конкретною, такою, що більше слугує покупцеві, ніж виконує функцію продажу.Ще одним наслідком розвитку мережі комунікацій стає висока комунікативна селективність. Поєднання можливостей телефону, комп'ютера і телевізора спрямовує індивідуалізовані звернення до заздалегідь визначеної аудиторії завдяки використанню систем персоніфікованої електронної пошти й забезпечує високу ефективність маркетингової комунікації.Під час здійснення комунікативних контактів із використанням традиційних інструментів до комунікатора надходить тільки частина зворотної реакції споживача, і то не завжди. Інколи для визначення відгуку доводиться здійснювати спеціальні дослідження, які дають змогу виміряти ступінь реагування ринку. Такі дії потребують вміння, попередньої, інколи досить складної підготовки, витрат коштів і часу. І поки відбувається дослідження, ситуація на ринку кардинально змінюється, а достовірність та актуальність результатів втрачаються.Прикладами реалізації зворотних зв'язків є такі інструменти, як електронна пошта, лог-дані, cookie-файли, реєстрація на web-серверах. Наявність зворотних зв'язків значно підвищує ефективність використання комунікативного засобу взаємодії і збільшує можливості підприємства адекватно реагувати на події, що відбуваються довкола.