Реклама и паблик рилейшнз как средства коммуникации в фирме

29 мая 2008 года  «Мегафон» выпустил «Рекомендации по противодействию мошенничеству с использованием услуг сотовой связи», адресованные сторонам, способным внести вклад в противодействие мошенникам, использующим услуги сотовой связи для получения материальной выгоды путем обмана абонентов.

Рекомендации  утвердили

• Николай Прянишников, Исполнительный вице-президент, Генеральный директор, Россия;
• Евгений Данилов, адвокат-руководитель экспертной группы юридической компании «Пепеляев, Гольцблат и партнеры»;
• Сергей Ениколопов, заведующий кафедрой криминальной психологии МГППУ;
• Максим Димов, руководитель информационной службы радио «Сити-FM»;
• Елена Рыцарева, заместитель главного редактора «Эксперт-online»;
• Константин Литвиненко, директор по безопасности «Мегафона»;
• Сергей Литовченко, исполнительный директор «Ассоциации менеджеров»;
• Игорь Виттель, автор и ведущий программы «В Фокусе» «РБК-ТВ»;
• Михаил Умаров, директор службы по связям с общественностью «Мегафона»;
• Анна Сорокина, советник по правовым вопросам Генерального директора управляющей компании ЗАО «Русская Медиагруппа», а также сотрудники Управления «К», Бюро специальных технических мероприятий МВД РФ, принявшие участие в заседании Совета.

 

7.5 Программа «Новые технологии – детям России» 

В рамках программы  «Новые технологии – детям России»  Компания бесплатно подключает к Интернету школы, расположенные в удаленных районах и сельской местности. Делается это при помощи новейших технологий беспроводной передачи данных – GPRS и EDGE.

Программа реализует  одно из приоритетных направлений социальной политики Компании – «Поддержка и развитие образования».

Первый этап программы стартовал в январе 2004 года под эгидой министерства образования  и науки РФ. В ходе первого этапа мы предоставили мобильный Интернет восьми школам, расположенным в Московской, Ленинградской, Калужской, Нижегородской, Томской, Астраханской, Челябинской областях и республике Дагестан.

В феврале 2006 года к этим восьми школам добавились еще  семь – в Архангельской, Ярославской, Ростовской, Свердловской, Мурманской, Псковской областях и Кабардино-Балкарской республике.

Всего запланировано  подключить к Интернету 66 школ. Завершить  подключение к Интернету всех 66 школ, участвующих в проекте, мы планируем в течение первого полугодия 2006 года. 

7.6 Благотворительный комитет 

Практически у  каждого регионального филиала  Компании есть подшефные организации: детские дома, школы-интернаты, детские  приюты, больницы и т.п.

«Наша цель – оказать детям не только материальную помощь, но и подарить им тепло и заботу» – заявляют представители компании

Все заявления  с просьбой об оказании помощи, приходящие в адрес компании, рассматриваются службой безопасности на предмет достоверности информации. Поэтому компания уверена, что все, кому она помогает, действительно в этой помощи очень нуждаются.

Виды помощи, которые оказываются в рамках комитета:

• «адресная» материальная помощь для ветеранов, инвалидов и детей-сирот в виде предоставление подключения к сети «Мегафон» и скидок на связь «Мегафон» (оплата разговоров),
• предоставление финансовой, материальной и иной помощи детской подшефной организации,
• участие в проекте «Линия Жизни»
• поддержка образовательных программ,
• взаимодействие с другими компаниями с целью проведения совместных благотворительных акций и мероприятий.

 
 

 

8. Измерение эффективности PR ОАО «Мегафон» 

В PR сложилась  ситуация, когда люди научились делать многие вещи, но они не придают большого значения оценке эффективности, исследованиям  и вопросам стратегии, которые очень сильно между собою увязаны. Как посредственные врачи, дают все новые лекарства, не очень задумываясь о диагнозе. Не побоюсь этого слова, но мы, пожалуй, одна из немногих компаний, которая серьезно задумывается над измерением эффективности PR. У нас есть три четких ключевых показателя эффективности. Эти индексы мы ставим себе как цели.

Первый: Совокупный показатель нашего присутствия в  медиа-поле.

Второй показатель – удовлетворенность нашей аудитории, прежде всего прессы. Мы регулярно  оцениваем, насколько, с точки зрения оперативности, полноты и прочих факторов, мы удовлетворяем наших клиентов, т.е. журналистов.

Третий фактор – репутационный. Мы его получаем через опросы разных аудиторий, не только журналистов. Это глубинные интервью, из которых мы потом вычленяем некие цифры и получаем сводный индекс, корой показывает репутационное здоровье компании.

Компания проводит много исследований, смотрит эти  показатели в динамике, исходя из этих показателей, строим свою дальнейшую стратегию, естественно привязываем ее к стратегии нашего бизнеса и нашего бренда.

Взаимосвязь эффективности PR и бюджета естественно существует. Так же сейчас вводится четвертый  показатель оценки эффективности, который  связан с деньгами. Есть два разреза  этой темы. Первый – попытка по аналогии с рекламным опытом измерить стоимость одного контакта.

Другой разрез – оценка эффективности PR в зависимости  от размера бюджета. Здесь, по идее, должна быть привязка к показателям  деятельности компании (маркетинговый  бюджет и т.п.), хотя ее сложнее сделать, чем в маркетинге¹. 
 

 

 

    Заключение 

Существует два  в настоящее время широко употребляемых  термина – паблисити и паблик рилейшнз. Несмотря на то, что ими  часто обозначают одно и тоже: они  имеют отличия:

Паблик Рилейшнз – общественные связи – организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения ее репутации.

Осуществляется  разными путями, но, прежде всего  через средства массовой информации. Искусство взаимоотношений между  государственными (управленческими), общественными структурами и гражданами в интересах всего общества.

Паблисити –  это:

1) неличностное  стимулирование спроса на товар,  услугу или деятельность посредством  публикаций или получение благоприятных  презентаций на радио, телевидении или на сцене, которые не оплачиваются определенным спонсором;

2) публичность,  гласность, известность, популярность.

Специфика PR заключается  в воздействии на общественное сознание с целью его изменения. И нельзя критиковать PR-технологии за то, что в их рамках происходят манипуляции и управляющие воздействия. Если их исключить – исчезнет и PR как феномен современных коммуникативных технологий.

Таким образом, можно говорить о том, что специфика  методов воздействия на массовое сознание определяется свойствами и спецификой самого массового сознания, а использования PR-технологий в информационно-психилогической войне само по себе подразумевает задействование технологий психологических манипуляций и управленческих воздействий. 

В настоящее  время Связи с общественностью (или Public Relations) по многим причинам являются важной составляющей деятельности любой компании. Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к PR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, работающие в нефтегазовом и банковском секторе не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью. Существует мнение, что реклама и маркетинг являются составляющими PR. Однако классический маркетинг предлагает следующее определение Public Relations.

Public Relations – это  искусство и наука анализа тенденций, предсказания последствий и выполнения запланированных программ которые служат как интересам самой компании, так и интересам общества в целом. Public Relations включает в себя все формы запланированных коммуникаций, внутренних и внешних, между организацией и её целевыми аудиториями с целью установить и поддерживать обоюдное понимание.

Технология PR основана на двух принципах развитого и  зрелого бизнеса – партнерства  и ответственности. Доверие к  бизнесу падает, когда он увлекается исключительно ростом прибылей, уклоняется от участия в решении важных социальных проблем, проявляет безответственность, дает меньше, чем обещает, и т.д. Бизнес не только должен быть социальным институтом – он таковым является в современном обществе, вне зависимости от того, понимает ли это руководство каждой фирмы. Социальная стабильность или социальные конфликты и, как следствие, политическая стабильность или потрясения, – предмет выбора делового мира, может быть, в большей степени, чем рядовых граждан.

Чтобы бизнесу доверяли, он должен быть социально ответственным и доказывать это делом. Более того, доверие вызывает только тот, кто открыт и искренен, чье поведение предсказуемо, кто считается с мнением о нем окружающих. Бизнес, и современный в особенности, есть прежде всего бизнес на репутации. Урон, нанесенный репутации фирмы, в отличие от материального ущерба, зачастую невосполним. Бизнес – не навязывание своей воли другим, а свободное сотрудничество с ними. 
 

 

Список  литературы 

         1. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров.-М.: “Гном-пресс”, 1997.

    2. Маркетинг под ред. Романова  А.Н.-М.: “Банки и биржи”, 1996.

    3. Медведев Д., Хазбиев А. Имидж  — ничто… // Эксперт, 1998, №3.

    4. “Мы стараемся работать профессионально  и ценим чужой профессионализм”. Интервью с начальником управления по связям с государственными и общественными организациями Министерства фмнансов РФ Ольгой Леоновой // Рынок ценных бумаг, 1998, №12.

    5. “…Налогоплательщик должен знать,  чем занимаются государственные органы”. Интервью с директором пресс-центра ФКЦБ России Валентиной Разумовой и пресс-секретарём Вадимом Белым // Рынок ценных бумаг, 1998, №12.

    6. “Нам поручено заботиться об  имидже Банка России…” Интервью  с директором департамента общественных  связей Центрального Банка РФ Ириной Ясиной // Рынок ценных бумаг, 1998, №12.

    7. Поляков Д.Н. Public Relations как составная  часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1997, №3.

8. Сэм Блэк «Введение в паблик релейшнс», Ростов-на-Дону, 1998.

9. Синяева И.М. «Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности», М., 1998

10. Филипп Котлер «Основы маркетинга» 2-ое европейское издание, М. 2003

11. Г.Г. Почепцов. «Паблик релейшнс для профессионалов», М., 2001

    12.Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 1998, №2.

12. внутренние документы и файлы компании, разрешенные для использования
13. http://www.marketologi.ru/lib/btlmag/blogger.html
14. http://pr-life.ru

15. http://www.businesspr.ru/