Разработка комплекса маркетинга предприятия ООО «Compromiss»

     Уровень качества – средний, т.к. чем выше качество, тем соответственно выше цена. А не каждый покупатель готов платить за более высокие показатели эффективности большие деньги. Большинство покупателей устраивает, когда применение лака дает видимый результат и не приносит дополнительных «выгод», а для этого эффекта достаточно среднего уровня качества. Высокое качество и высокая цена более целесообразны для профессиональных серий косметики. Товара с подкреплением нет.

     Марочное  название и марочный знак приведены  в Приложении Е (рисунок Е.1).

     Фирмой  было принято решение присвоить  оттеночному лаку для волос с  блеском марочное название, чтобы  повысить его ценностную значимость. Используются коллективные марочные названия для товарных семейств в сочетании с названием фирмы. Индивидуальное марочное название для семейства говорит об индивидуальности этого семейства, подчеркивает сходство по своим свойствам всех товаров, входящих в одно семейство, их взаимодополняемость. А использование названия фирмы как бы придает новинке законную силу, т.е. служит гарантом качества.

     Единое  марочное название для семейства  косметических продуктов на основе термальной воды – Blinking Hair.

     Лак для волос обязательно должен быть упакован. Из трех слоев упаковки у нашего лака присутствуют только два – внутренняя и транспортная упаковки. Внутренняя упаковка – баллончик сиреневого цвета объемом 160 см³ с плотно вкрученным колпачком, который надежно закрывается и защищает от протекания содержимого баллона. На передней стенке располагается марочное название для семейства косметических продуктов (Blinking Hair), эмблема семейства, название фирмы, наименование продукта (оттеночный лак для волос с блеском). На заднюю стенку тюбика наклеивается этикетка с информацией о составе, производителе, способе применения и результате применения. Эскиз упаковки приведен в Приложении Ж (рисунок Ж.1 и рисунок Ж2).

     Транспортная  упаковка – ящик из гофрированного картона, вмещающий 100 баллончиков лака. На данной упаковке размещается информация о фирме-производителе и условиях хранения. Эскиз в Приложении Ж (рисунок Ж.3).

5. Ценообразование

 

     Для установления базовой цены будем  использовать принцип «средние издержки плюс прибыль». Это сделано потому что пользоваться методом оценки спроса на продукцию нецелесообразно из-за того, что производство продукции еще не начато. Более рационально в нашем случае заложить в цену издержки на производство и процент на ожидаемую прибыль, чем пытаться спрогнозировать будущий спрос на продукт, т.к. во втором случае риск ошибки более высок. Для установления окончательной цены воспользуемся престижным ценообразованием (установление цены немного выше рыночной). Это делается для того, чтобы подчеркнуть высокое качество данного косметического средства, а также за его оригинальность.

     Кроме того, фирма ООО «Compromiss» предоставляет скидки за объемные закупки.

6. Способы распределения товара

 

     Распределение товара производится через оптово-розничную сеть. Из-за высоких финансовых затрат на содержание сети собственных розничных магазинов, фирма не может себе позволить распределять продукцию только через розничную сеть. Распределение через оптовую сеть так же дает дополнительные выгоды, такие как возможность выхода на общероссийский, а не только региональный рынок, снижение административных расходов фирмы. Но если остановиться только на оптовой сети, есть риск слишком сильно ослабить связь с потребителем. Использование комбинированной оптово-розничной сети для распределения товара наиболее удобно. В небольшом фирменном магазине Compromiss (ул. Кирова 20, г. Пенза) цены на товар благодаря отсутствию посредников будут ниже, но расходы посильны для фирмы ввиду того, что благодаря наличию оптовой сети, не нужно строить большой магазин, достаточно небольшого торгового и складского помещения. А оптовая сеть (магазины «Салют» (тц «Гостиный двор», тц «Арбат»), «Chance», отделы бытовой химии универсамов Патэрсон, Перекресток, СПАР, Проспект в г.Пенза и магазинов Магнит и Товарищ в г.Сердобск, Нижний Ломов и Кузнецк) значительно расширяет охват рынка и позволяет компенсировать затраты фирмы на прямое распределение продукции через розничную сеть.

7. Разработка  комплекса стимулирования маркетинга

 

     Стимулирование маркетинга включает в себя следующие компоненты:

• реклама;
• личная продажа;
• стимулирование сбыта;
• пропаганда.

     Организация личных продаж требует больших материальных и временных затрат (найма, курс обучения технике ведения личной беседы с  клиентами). Стимулирование сбыта (в виде стимулирования собственного торгового персонала профессиональными встречами, тренингами), может быть иногда задействовано в качестве средства стимулирования маркетинга.

     Реклама – любая платная форма неличного  представления и продвижения идей, товаров или услуг от имени известного спонсора. Реклама – наиболее универсальный и доступный любому потребителю вид знакомства с новой конкретной продукцией.

     Сводка  сведений о составе средств стимулирования маркетинга в компании ООО «Compromiss» и письмо в рекламное агентство приведены в Приложениях И и К соответственно.

     Программа рекламной деятельности:

1. Цель: информативная, т.е. рассказать рынку о новом товаре, его характеристиках и преимуществах. Увещевательные цели на этапе выведения товара на рынок использовать невозможно, т.к. прежде чем формировать предпочтение к нашей марке или уговаривать совершить покупку немедленно, нужно просто познакомить потребителя с нашим новым лаком и рассказать о его преимуществах.
2. Способ формирования бюджета – метод определения целей и задач рекламы. На первом этапе главная цель рекламы – рассказать о выводимом на рынок товаре как можно большему числу потенциальных покупателей. Учитывая это обстоятельство наиболее разумным будет тратить на рекламу столько средств, сколько необходимо для наилучшего ее «исполнения», более быстрого и масштабного распространения.
3. Решения о рекламном обращении:
1. Идеи обращения:
1. Девушка держит в руках лак для волос и брызгает его в воздух, и на плакате видны блестящие брызги от лака. Надпись: «Меняйся каждый день без вреда для волос! Мерцающий лак для волос Blinking Hair!»
2. На плакате крупным планом изображена сидящая девушка с длинными волосами, на которых видно использование нашего лака для волос. Надпись вверху: «Пробудите насыщенность оттенков и ощутите магию блеска». Ниже изображен сам баллончик лака. Следующая надпись гласит: «Оттеночный лак для волос от Blinking Hair». Далее: «Ваша прическа сделана для вас, а не вы для прически!».
2. Оценка и выбор вариантов обращения: выбираем второй вариант, так как у него больший потенциал для рассказа о свойствах лака.
3. Исполнение обращения: делаем акцент на образе жизни.
4. Решение о средствах распространения товара: мы будем использовать уличную рекламу (см. Приложение Л). Средство распространения рекламы выбрано с учетом его использования целевым сегментом, т.е. молодая девушка скорее заметит наружную рекламу, размещенную возле проезжей части, чем найдет время посмотреть рекламу по телевизору.
5. Оценка рекламной программы: коммуникативная эффективность – планируется увеличение количества людей, знакомых с продукцией; торговая эффективность – ожидается рост объемов продаж.

     Мы  проанализировали работу трех ведущих  рекламных агентств города («Сириус», «РА Кактус», «Оформитель») за последние  полгода. Оказалось, что в интересующей нас области (уличная реклама) наиболее эффективной оказалась реклама, изготовленная рекламным агентством «Сириус» (ул. Московская, 12). Было принято решение заказать рекламу для нашего лака именно в этом агентстве. Мы сделали заказ на изготовление 100 информационных плакатов, которые будут размещаться непосредственно в местах продаж, а также 8 рекламных щитов. Первый планируется разместить напротив драматического театра неподалеку от тц. Гостиный двор, второй – на перекрестке улиц Окружная и Воронова (500м до универсама Патэрсон), третий расположим рядом с тц. Перекресток, четвертый – на проспекте Строителей (100м. от тц. Проспект), пятый – напротив тц. Арбат. По одному рекламному щиту будет в Сердобске, Нижнем Ломове и Кузнецке.

 

      Приложение А

     (обязательное)

     Сводка  данных о ходе проведения маркетингового исследования

     Отдел маркетинга Директору

     ООО «Compromiss»

     Н.А. Акуловой

     СВОДКА 

     10.12.2007 №45

     данных  о ходе проведения

     маркетинговых исследований

     Целью исследования является выявление факторов, влияющих на уровень спроса на лак для волос, а так же степени их влияния. Для поискового исследования производится сбор первичных данных по следующему плану:

• Методы исследования

     На  первом этапе используем наблюдение.

• Орудие исследования - анкета

     В анкету включаем вопрос открытого типа без заданной структуры: «На что  вы обращаете внимание при выборе лака для волос?»

• Составление плана выборки

     Опрашиваем  тех, кто пользуется бальзамом для  волос: девушек и женщин (количество 24 человека).

     Место и время проведения опроса: отдел бытовой химии универсама «Магнит», ежедневно с 17⁰⁰ до 20⁰⁰

• Способ связи с аудиторией

     Личное  индивидуальное интервью, проводимое специально подготовленным интервьюером.

     Одежда: белая футболка с логотипом компании, джинсы. Обязательно нужно носить бейджик с именем.

     Результаты  первого этапа исследования приведены  в таблице: 

 

     В ходе проведенного исследования определялось, какие факторы влияют на уровень  спроса на бальзам для волос. Были опрошены 28 человек в магазине «Проспект» с 17⁰⁰ до 20⁰⁰. Выявлено, что наибольшее количество опрошенных 100% обращают внимание на быстроту достижения результата (23% ответов); чуть меньше на состав (18% ответов); 70% обращают внимание на запах (16% ответов). Остальные варианты ответов встречались реже (30% респондентов(14% ответов) обращают внимание на объем флакона; 25% респондентов(12% ответов) – на запах; на цветовое оформление упаковки – 17% опрошенных(8% ответов) и на цвет обращают внимание 8% опрошенных (4% ответов)).

     В ходе проведения поискового исследования было выявлено, что на уровень спроса на лак для волос влияют следующие факторы: фиксация; стойкость; состав; объем флакона; запах; цветовое оформление упаковки и цвет лака. Из анализа таблицы видно, что наибольшее количество потребителей обращают внимание на фиксацию, стойкость и состав. Далее необходимо провести описательное исследование с целью определения характера и степени их влияния.