Автор: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2011 в 15:43, курсовая работа
Зростання динамічності та невизначеності зовнішнього оточення обумовлює проблему своєчасної адаптації підприємства до умов, які змінюються, що передбачає успішне функціонування підприємства на ринку. Для вирішення даної проблеми, як показує світова практика, використовується концепція стратегічного менеджменту. Основною ланкою стратегічного менеджменту являється стратегічне планування. Стратегічне планування базується на проведенні досліджень маркетингового середовища підприємства, а його результатом є розроблена стратегія розвитку.
Вступ …………………………………………………………………….……3
Розділ І Характеристика підприємства ………………………………….….4
1. Історія виникнення підприємства
2. Опис видів діяльності і продукції, що випускає підприємство
3. Основні економічні показники діяльності підприємства за останні 3 роки
4. Структура управління підприємством та перелік основних функцій керування
Розділ ІІ Аналіз макро-середовища підприємства …………….………….14
Розділ ІІІ Аналіз мікро-середовища підприємства …………....….……....18
Розділ ІV Дослідження маркетингової діяльності підприємства ….…….30
Висновок ……………………………………………………………….……34
Список використаної літератури …………………………………….…….35
Отже, маємо перелік основних заходів, які потрібні підприємству для ефективного використання наявних можливостей:
З метою запобігання можливим загрозам підприємство має робити наступні кроки:
Розділ ІІІ АНАЛІЗ МІКРОСЕРЕДОВИЩА ПІДПРИЄМСТВА
3.1. Аналіз споживачів
Поряд із впливом держави, влади, природи та суспільства на макрорівні підприємство відчуває також дію інших факторів на більш практичному та потужному мікрорівні. Сюди, насамперед, входять такі суб’єкти ринку як постачальники, споживачі, конкуренти, посередники. Далі розглянемо детально кожну з цих груп окремо.
Для оцінки взаємного впливу споживачів та підприємства складається так званий профіль покупців, де враховуються наступні показники:
Цей профіль може дати відповіді на наступні основні запитання: Де купують товар? Як часто і в якій кількості? Хто є основним споживачем? Що його спонукає до придбання? Як можна змінити його думку щодо товару?
Всі характеристики профілю покупців для більш точної оцінки потрібні бути в числовому виразі. Для цього розробляється спеціальна система їх градації за індикаторами та значеннями цих індикаторів. На прикладі досліджуваного підприємства «Нільс» та товару «жалюзі» приведемо таку систему оцінки в табл. 3.1. Потрібні показники індикаторів виділені подвійною рамкою. Нижче наведено короткий опис та пояснення до кожного з індикаторів впливу.
Таблиця 3.1 Оцінка характеристик профілю покупців
№ | Параметри профілю покупців | Індикатори | Оцінка в балах | ||
1 | 2 | 3 | |||
1 | Зміна переваг, потреб, смаків покупців | 1.1.Ступінь зміни потреб покупців | - | - | 6
Значно змінюються під впливом різноманітних факторів |
2 | Схильність покупців до товарів підприємства | 2.1.Частота придбання товарів у даному підприємстві | - | 5
Нерегулярно |
- |
2.2.Частка товарів номенклатури підприємства, що купуються найбільшою мірою | - | - | 9 | ||
2.3. Ступінь залежності покупців від продавця | 4
1-30% |
- | - | ||
3 | Торгова сила покупців | 3.1. Рівень інформованості покупців про товар, ціну, режим роботи | - | 4
Недостатній рівень інформованості |
- |
3.2.Чутливість споживачів до зміни рівня цін на товари | - | 6
Не дуже чутливі |
- | ||
3.3.Ступінь
залежності продавця від |
- | - | 10
61-100% | ||
3.4. Фінансовий стан покупця | - | - | 11
Вище за середній рівень | ||
3.5.Чутливість
покупців до засобів |
5
Дуже чутливі |
- | - |
Як бачимо з таблиці потреби та смаки основних споживачів продукції ТОВ «Нільс» змінюються в залежності від ступеню зміни потреб покупців. Це пов’язано з тим, що змінюються переваги, потреби, смаки покупців.
Таблиця 3.2 Шкала оцінок характеристик профілю покупців
№ з/п | Параметри | Бали | Значення |
1 | Ступінь зміни потреб, смаків покупців | 2
3-4 5-6 |
Низька
Незначна Значна |
2 | Прихильність покупців до товарів підприємства | 3
4-6 7-9 |
Слабка
Середня Сильна |
3 | Торгова сила покупців | 5
6-10 11-15 |
Незначна
Середня Значна |
Як наслідок появи нових фірм, що займаються виготовленням жалюзі, мають низькі ціни і не завжди можуть конкурувати по якості з фірмою «Нільс»,продукція фірми виготовляється лише на замовлення. Майже ніколи готова продукція не знаходиться на складі, як у хранилищі для подальшого використання, бо вона з часом псується, порушуються технічні характеристики. Саме тому приблизно 95% продукції реалізується одразу. Покупці великою мірою залежать від наявних потужностей виробництва, так само як і робота підприємства цілком залежить від наявних замовлень.
Рівень інформованості споживачів про ціни, асортимент не є достатнім у повній мірі.
Споживачі не дуже чутливі до зміни цін попри те, що ціни прив’язані до курсу іноземної валюти.
З
метою визначення можливих змін в
політиці підприємства потрібен аналіз
тандему «підприємство –
Отже маємо споживачів із змінними смаками і достатньою торговою силою та прихильністю до товарів підприємства. Підприємство цілком спроможне задовольнити потреби споживачів і має незначний потенціал для розширення їх кола.
Таблиця 3.3 – Оцінка адаптивності підприємства в процесі функціонування на цільовому ринку
№ | Параметри | Індикатори | Оцінка в балах | ||
1 | 2 | 3 | |||
1 | Спроможність підприємства задовольнити потреби, вимоги, смаки споживачів | 1.1.Відповідність асортименту товарів вимогам покупців | - | 2
Частково |
- |
1.2. Прийнятність ціни товарів | - | - | 3
Цілком | ||
1.3. Відповідність якості реалізованих товарів | - | - | 3
Цілком | ||
2 | Можливість розширення кола потенційних споживачів | 2.1. Наявність незадоволеного попиту | - | 2
Частково |
- |
2.2.Наявність привабливих сегментів | - | 2
Частково |
- |
3.2. Аналіз постачальників
Іншою, не менш важливою силою ніж споживачі є постачальники сировини, матеріалів та засобів виробництва для підприємства. Для підприємства дуже важливо при виборі постачальників товарів глибоко і всебічно дослідити їх діяльність, вивчити їх потенціал із тим, щоб встановити ділові відносини, що забезпечують підприємству стабільну роботу. Говорячи про «Нільс», слід виділити, що постачальниками основних матеріалів є великі фірми з виробництва запчастин для виготовлення жалюзі. Основними із них є «Деко Сан» та «Пласт Ролло». Оцінку діяльності постачальників проводимо методом аналогічним оцінці споживачів. Показники оцінки та їх шкала для досліджуваного підприємства наведені в таблицях: 3.4;3.5;3.6.
За такими показниками, як ціна товару, інтервал поставки, можливий обсяг постачання і надання додаткових послуг можливе виявлення таких моментів:
Таблиця 3.4 - Оцінювальна шкала постачальника «Деко Сан»
№ | Показники | Оцінка в балах | |||
0 | 1 | 2 | 3 | ||
1 | Репутація та імідж | --- | --- | --- | Дуже добра репутація, високий імідж (3бали) |
2 | Рівень каналу розподілу | --- | --- | Дворівневий | |
3 | Доступність територіальна і комунікативна | --- | --- | --- | Підприємство-
постачальник розміщено недалеко, налагоджений
добрий комунікативний зв’язок
(3бали) |
4 | Сконцентрова-
ність поста - чальника на роботі з клієнтами |
--- | --- | Підприємства-постачальники
зацікавлені в довгостроковій роботі
з певною кількістю клієнтів
(2 бали) |
--- |
5 | Надання гарантії якості товару, що поставляється | --- | --- | Підприємство-постачальник
надає гарантії якості товару, що поставляє
(2 бали) |
--- |
6 |
Умови постачання та форми розрахунків | --- | Транспортування
і комерційний ризик бере на себе
покупець; ціна в договорі фіксована
без 100% попередньою оплатою
(1 бал |
--- | --- |
7 | Обов’язковість виконання умов постачання | --- | Є окремі, проте
незначні порушення умов постачання
та графіка завезення
(1 бал) |
--- | --- |