Маркетингова політика комунікації підприємства

  Рекламні звернення  підприємства містять таку інформацію:

• офіційні реквізити фірми;
• повне найменування продукції, що рекламується;
• основні функціональні властивості продукції;
• основні технічно – економічні параметри продукції;
• ілюстративний матеріал.

  Щодо посередників  АТ „Відін” використовує методи стимулювання збуту. Підприємство застосовує такі цінові знижки:

• знижка за кількістю проданого товару за прогресивною шкалою;
• знижка за платежі готівкою (10 – 15 %);
• знижки постійним клієнтам (до 20 %).

  В стимулюванні збуту АТ „Відін” велике значення відіграє сервіс. Він має такі складові:

  1) гарантійне обслуговування  – безоплатний ремонт товару  у разі його поломки за певний термін, що називається гарантійним. Для підтримання іміджу фірми ремонтують і замінюють такий товар без збитків для споживача.

2) доставлення товару споживачеві – доставлення товару за призначенням за рахунок універмагу.

4) фасування та пакування  для замовлення – створення  зручної для споживача упаковки.

6.Визначення графіка  проведення заходів комплексу  комунікацій.

 Визначають періодичність звернення до цільової аудиторії, їх рівномірність, тривалість, враховуючи при цьому частоту появи на ринку нових покупців, частоту купівель, темпи забування та сезонність товару.

7.Складання бюджету  комплексу маркетингового стимулювання.

    8. Оцінка ефективності заходів комплексу маркетингового стимулювання.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5. Витрати  на просування товару.

Під час складання  бюджету просування товару можливі  два підходи:

• „зверху вниз” – спочатку визначається загальна сума витрат на комплекс просування, яка потім розподіляється між елементами цього комплексу;
• „знизу вверх” – передбачає складання кошторису окремо для реклами, стимулювання збуту, персонального продажу, паблік рилейшнз, сума яких становитиме загальний кошторис просування.

АТ „Відін”, в бюджет просування, використовує підхід „зверху вниз”.

На підприємстві спочатку визначають загальну суму витрат, яка виділяються на реалізацію заходів щодо просування товару. Дану суму потім розподіляють між елементами комплексу просування, які планується здійснити.

  Серед методів складання бюджету просування АТ „Відін” використовує метод „виходячи з наявних коштів” чи метод „відсоток від суми ”, залежно від фінансового становища підприємства на певному періоді.

   Виходячи з  наявних коштів – розмір бюджету визначають з огляду на можливості підприємства. Бюджет визначається як сума, що залишається після відрахування від загального доходу витрат на виробництво і постійних витрат.

   Метод „відсоток  від суми продажу” передбачає  визначення бюджету просування, виходячи з товарообороту. Так, АТ „Відін” витрати на просування  встановлює в межах 5 – 7% від обсягів продажу. Даний метод має чітку базу розрахунків і грунтується на результатах діяльності підприємства в минулому і прогнозі збуту в майбутньому.

 Суму, визначену за одним з цих методів, АТ „Відін” , а саме працівники відділу маркетингу, розприділяють між запланованими заходами комплексу маркетингових комунікацій.

     Щомісячні  витрати на просування товару АТ „Відін”

№	Складові витрат	Сума, грн.
1 2 3 4 5 6 7 8	Реклама у пресі (7 раз у 3-х газетах). Пряма друкарська реклама (каталоги, ін.). Реклама на телебаченні. Стимулювання збуту (цінові знижки). Гарантійне обслуговування. Безоплатна доставка товару. Пакування товару. Сервісні центри. Бюджетні витрати просування.	180 220 290 990 880 600 200 440 3800

 

 

 

Висновки за розділом 2 .

АТ „Відін” спеціалізується на продажі споживчих товарів.  Свою продукцію підприємство реалізує на вітчизняному ринку.

Аналіз конкурентного середовища показав, що фірма серед конкурентів займає друге місце за показниками своєї діяльності. Головним конкурентом АТ „Відін” є ПП „Пасаж”, яке є своєрідним лідером на регіональному ринку опалювального обладнання. Для покращення свого становища на ринку  АТ „Відін” слід  вдосконалити збутову мережу та звернути увагу на організацію служби маркетингу.

 На основі SWOT-аналізу  підприємства основними слабкими сторонами фірми вважається відсутність капіталовкладень, недосконала система збуту,  фірми. Тоді як сильними сторонами є кваліфіковані кадри, якість продукції, вигідні умови укладених договорів.

 На основі SWOT-аналізу   продукції можна зробити висновок,  при визначенні відношення між профілями сильних і слабких сторін даної продукції та продукції конкурентів склалася пересічна ситуація, коли профіль привабливих частин і слабкостей даного товару АТ „Відін” в принципі покривається з оцінкою перемог і слабкостей товару конкурента – ПП „Пасаж”.

Основну увагу серед  засобів просування підприємство приділяє рекламі та засобам стимулювання збуту.

Основним методом формування бюджету просування на АТ „Відін” є метод „відсоток від суми ”, який на підприємстві становить 5 – 7% від обсягів продажу.

 

 

 

 

 

 

 

3. Формування  комплексу маркетингових комунікацій

 

1. Цілі та засоби комунікацій

Маркетингова комунікаційна  політика  - це  перспективний  курс дій фірми, спрямовий на забезпечення взаємодії з усіма суб’єктами маркетинговової системи з метою задоволення потреб споживачів і отримання прибутку.

При формуванні системи маркетингових комунікацій фірма повинна враховувати цілі комунікаційної політики, які, в свою чергу, підпорядковані цілям фірми.

АТ „Відін” визначило такі цілі перспективної діяльності фірми:

• формування певного іміджу фірми,
• вихід фірми на нові ринки.

Головними цілями просування продукції даного підприємства є:

• інформування споживачів (про фірму, якість даної продукції, зниження цін, про те, де можна  придбати дану продукцію, про нову продукцію, яку пропонує споживачам фірма, нагадування про фірму),
• стимулювання збуту продукції фірми,
• підтримання прихильності споживачів,
• інформування громадськості про діяльність фірми,
• підтримка ділових, доброзичливих стосунків між діловими партнерами, між фірмою і громадськістю.

 Різноманітність цілей,  які перед собою поставила фірма АТ „Відін”, вимагає різних засобів комунікацій.

Організація ефективної співпраці з посередниками та споживачами вимагає від фірми  визначитися, яку комунікаційну стратегію впливу варто обрати:

• проштовхування
• притягування
• комбіновану комунікаційну стратегію.

Стратегія проштовхування передбачає спрямування зусиль фірми  на посередників з метою заохотити  їх включити до асортименту товари даної фірми, створити необхідні  товарні запаси, заохочувати споживачів до купівлі товарів даної фірми.

Стратегія притягування передбачає зосередження основних комунікаційних зусиль на кінцевих споживачах з метою  створення їхнього позитивного  ставлення до товару для того, щоб  споживач вимагав у посередника  цей товар, заохочуючи його цим до торгівлі цією продукцією.

Комбінована стратегія  передбачає використання обох попередніх стратегій.

АТ „Відін” у своїй діяльності притримується комбінованої стратегії, при цьому акцентуючи більшу увагу на стратегії притягування, яка спрямована на кінцевих споживачів.

Для реалізації стратегії притягування АТ „Відін” застосовує рекламу, паблік рилейшнз.

Методами реалізації стратегії проштовхування, орієнтованої на посередників, є стимулювання збуту, персональний продаж.

Конкретними заходами, які  використовує фірма для реалізації обраної стратегії є :

• реклама товару в засобах масової інформації, орієнтованих на масову аудиторію,
• оплата витрат за гарантійним обслуговуванням
• виділення коштів на стимулювання збуту,
• поставка товарів за рахунок фірми.

Вибір засобів комунікацій залежить від етапу життєвого циклу товару. Кожному етапу життєвого циклу продукції відповідає певний набір елементів просування.

Оскільки продукція  АТ „Відін” знаходиться на етапі зростання , то ціллю реклами є переконання  споживачів у перевагах товару, а стимулювання збуту – сприяння товарним купівлям.

При досягненні товаром  етапу зрілості основним завдання  комунікаційної політики підприємства буде збереження прихильності споживачів.

Таким чином, у своїй діяльності АТ „Відін”  при просуванні товару найбільшу увагу приділяє рекламі та стимулюванні збуту. У майбутньому маркетологи фірми планують зосередити  більшу увагу на паблік рилейшнз, персональному продажі  та інших  засобах просування.

 

 

2. Реклама.

Характер реклами визначається етапом життєвого циклу, на якому перебуває товар. Серед інших факторів, що впливають на  планування реклами, - конкуренція на ринку, законодавче регулювання рекламної діяльності, тип товару, особливості цільової аудиторії.

Виходячи з цього розрізняють такі види реклами:

• інформаційна – застосовується переважно  для створення попиту на етапі виведення нового товару на ринок;
• переконуюча – проводиться  на етапі зростання товару для того, щоб переконати споживачів у перевазі  певної марки і сприяти збільшенню обсягу продажу;
• нагадуюча – використовується на етапі зрілості для того, щоб змусити споживача згадати про товар;
• підсилююча – після купівлі запевняє покупців у правильності вибору;
• престижна – створює певний імідж фірми.

Враховуючи те, що товар АТ „Відін” знаходиться на етапі зростання, який поступово змінюється етапом зрілості, то підприємство застосовує переконуючу та нагадуючу рекламу.

Основні завдання, які  переслідує підприємство „Відін” розробляючи рекламу, зводяться  до:

• створення переконання споживачів у перевагах властивостей товару фірми;
• нагадування про товар та фірму;
• створення та підтримання іміджу фірми.

АТ „Відін”  у своїй діяльності використовує наступні засоби розповсюдження рекламної інформації: реклама у пресі, на радіо та телебаченні (місцевому).

У перспективі відділом збуту фірми планується урізноманітнити  засоби реклами. Зокрема, планується ввести:

1) зовнішню рекламу  – це рекламні щити на дорогах  вздовж доріг, на стінах будинків, написи на транспорті, реклама на спортивних змаганнях. Вартість такої реклами помірна. Така реклама має нагадувальний характер, оскільки характеризується відсутністю вибіркової аудиторії, лаконічністю тексту.

2) рекламу на місцях  продажу – це вітрини, вивіски  на місцях роздрібної торгівлі. Основне завдання такої реклами – стимулювати „імпульсну” покупку.

3) сувенірна реклама  – це календарі, різні вироби  з наддруком (ручки, блокноти, запальнички тощо), які нагадують  споживачам про фірму.

Економічна ефективність реклами визначається за рекламним прибутком (різницею між рекламним доходом і витратами на рекламу) і рекламним доходом (зміною обсягу збуту товару, обумовленого рекламою).

СП „Електролюкс”  здійснює рекламну діяльність відповідно до закону України „Про рекламу”  та міжнародного кодексу рекламної практики.

 

 

3. Пропаганда.