Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Февраля 2012 в 13:41, курсовая работа
Метою роботи є вдосконалення використання підприємствами можливостей глобальної мережі інтернет в маркетинговій дослідженнях.
Для досягнення поставленої мети, були поставлені наступні завдання:
1) розглянути теоретичні аспекти можливостей інтернет;
2) розкрити суть процесу використання інтернет-технологій в маркетинговій діяльності як одного з інструментів підвищення її ефективності;
3) на прикладі конкретного підприємства розглянути поточну характеристику маркетингової діяльності і розробити рекомендації по підвищенню її ефективності з впровадженням в неї сучасних інтернет-технологій;
ВСТУП……………………………………………………………………………..…3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ……………….5
1.1. Особливості інтернет-маркетингу…………………………………………5
1.2. Впровадження інтернет-технологій як метод підвищення ефективності маркетингової діяльності на підприємстві……………………………….9
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ІНТЕРНЕТ-ДОСЛІДЖЕННЯ ТОВ РА «AD WORLD»…..15
2.1. Загальна характеристика підприємства та його місце на ринку……….15
2.2. Техніко-економічні показники діяльності підприємства та їх залежність від маркетингової політики……………………………………………………..24
2.3. Використання маркетингових досліджень в Інтернеті на підприємстві…27
ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ…………………………………...………………39
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ…………………………………...……..43
ДОДАТКИ……………………………...…………………………………………..45
До основних факторів макросередовища, за якими підприємство має уважно стежити та правильно оцінювати пов’язані з ними загрози чи можливості при розробці підприємницької стратегії, відносяться: економічні, екологічні, політичні та міжнародні.
Оцінка конкурентоспроможності ТОВ РА «AD-WORLD», а також основних конкурентів, які діють на привабливому для нас ринку, може бути оцінена шляхом складання матриці, наведеної в табл. 2.2.
Згідно з даними табл. 2.2, рейтинги конкурентоспроможності підприємств мають таку послідовність:
1. ТОВ РА «AD-WORLD» (R=2,67)
2. РА «DIALLA» (R=2,88)
3. РА «Brand New» (R = 3,03)
4. РА «Ace DDB» (R = 2,84)
Відповідно до отриманих результатів основним конкурентом ТОВ РА «AD-WORLD» є РА «Ace DDB». Інші фірми за основними показниками поки що серйозної конкуренції скласти не можуть (оскільки вони сильніші) проте за ціновою конкуренцією ТОВ РА «AD-WORLD» виграє. Але слід звернути увагу на РА «Ace DDB», яке за основними показниками випереджує конкурентів - лідерів, що може призвести до зміни його ринкових можливостей.
Таблиця 2.1
Аналіз зовнішнього середовища ТОВ РА «AD-WORLD»
Фактор | Стан фактору | Тенденції розвитку | Характер впливу | |||||
1 | 2 | 3 | 4 | |||||
Рівень інфляції | у 2009р. становив 12,3% | можливе зменшення | знецінення грошових ресурсів (-), знецінення кредитних зобов’язань (+) | |||||
Валютний курс гривні | 9,5 грн./ EURO
| зниження валютного курсу гривні | збільшення прибутку (+) | |||||
Рівень прибутку населення | 1217 грн./міс. | Поступове зростання | зростання попиту (+), прискорення збуту (+), збільшення обсягів продажу (+) | |||||
Рівень процентної ставки по кредитах | 5% місячних | стабілізація | можливість залучення позичкових коштів (+) | |||||
Рівень безробіття | 8,8% | зростання | зниження попиту (-) | |||||
Рівень освіти | керівники – вища робітники – середня | підвищення рівня освіти | підвищення продуктивності праці (+) | |||||
Життєвий цикл | стадія росту | незмінні | ріст можливостей підприємства (+) | |||||
Значення продукції для суспільства | актуальне | зростання | збільшення обсягів продажу (+) | |||||
Характер конкуренції | помірна | збільшення конкурентів | підвищення якості продукції (+) | |||||
Характер попиту | нестабільний | поступова стабілізація | збільшення числа замовлень (+) | |||||
Характер споживачів | постійні клієнти | розширення кола споживачів | збільшення кількості замовлень (+) | |||||
Конкуренти | іноземні фірми | зростання конкуренції | зменшення виручки (-) | |||||
Ціна послуг | На рівні конкурентів | стабілізація ціни | зменшення їх частки на ринку (-) | |||||
Якість послуг | відрізняється незначно | зростає | зміцнення позицій конкурентів у їх ніші ринку (-) | |||||
Таблиця 2.2
Оцінка конкурентоспроможності ТОВ РА «AD-WORLD»
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Рис. 2.2 Оцінка конкурентних позицій ТОВ РА «AD-WORLD» на ринку
Отже, згідно з рис.2.2. ТОВ РА «AD-WORLD» необхідно нарощувати обсяги збуту рекламних послуг та іншої продукції, а також потребує сучасних механізмів стимулювання збуту. Слід зменшити середні витрати, знижувати довготермінову та короткотермінову заборгованість, збільшувати активи фірми, робити більш вигіднішу ціну. Проте, за такими показниками, як обсяги послуг, чистий прибуток, об'єм капіталовкладень в підприємство наша фірма не поступається своїм конкурентам. Отже, можна зробити висновок, що хоча і конкуренція для нашої фірми існує, конкурентоспроможність ТОВ РА «AD-WORLD» є на непоганому рівні.
Проаналізуємо ТОВ РА «AD-WORLD» використавши SWOT-аналіз (табл.2.3.) SWOT-аналіз являє собою перелік сильних і слабких сторін підприємстіва , а також перелік можливостей і загроз. Як уже відзначалося вище, SWOT-аналіз є складовим елементом, як стратегічного маркетингового аудита, так і стратегічного плану компанії. SWOТ-аналіз - це аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища організації. Аналізу підлягають сильні сторони (Strength), слабкі сторони (Weakness) внутрішнього середовища, а також можливості (Opportunities) і загрози (Threats) зовнішнього середовища організації.
Методологія SWOT-аналізу передбачає спочатку виявлення сильних і слабких сторін, можливостей і загроз, після цього встановлення зв’язків між ними, які в подальшому можуть бути використані для формулювання стратегії організації. Приведений нижче SWOT-аналіз складений у виді таблиці і містить не тільки перелік можливостей і загроз, сильних і слабких сторін компанії,а й перелік першочергових заходів, що повинна провести компанія для удосконалювання системи управління маркетингом.
В даний час багато керівників українських компаній намагаються впровадити стратегічне управління в діяльність своїх організацій, що припускає організацію роботи підприємства відповідно до обраної маркетингової стратегії. Однак, перш ніж розробляти стратегію, на базі якої здійснюється стратегічне управління підприємством, необхідно оцінити готовність підприємства саме до такого, стратегічного підходу в керуванні.
Таблиця 2.3
Матриця SWOT-аналізу ТОВ РА «AD-WORLD»
Сильні сторони (S) | Слабкі сторони (W) |
1. Великий досвід в організації рекламної діяльності 2. Високий рівень організації управлінського обліку 3. Наявність висококваліфікованого персоналу 4. Налагоджена система аналізу та впровадження послуг | 1. Середня позиція в долі ринку 2. Відсутність системи стратегічного планування |
Ці ознаки виявляються на підприємстві в різній мірі і характеризують в остаточному підсумку його конкурентні переваги:
визначеність місії;
визначеність цілей і стратегії підприємства;
наявність налагодженого механізму збору, аналізу й обробки маркетингової інформації;
робота з підвищення конкурентоздатності підприємства;
пристосовуваність підприємства до можливостей, що відкриваються;
орієнтованість поточного управління на виконання стратегічних задач підприємства;
організаційний поділ задач стратегічного управління від задач оперативного управління;
наявність підрозділів, що здійснюють внутрі фірмове консультування з питань стратегічного розвитку;
запрошення сторонніх консультантів для вирішення неспецифічних задач;
постійне інформування персоналу про стратегічні цілі і плани підприємства;
високий рівень корпоративної культури;
наявність на підприємстві ефективно працюючого маркетингового підрозділу.
Виявлення ступеня прояву ознак, що характеризують підготовленість підприємства до використання принципів і методів стратегічного планування і управління, можна провести експертним шляхом за методом Делфі. У якості експертів слід залучити менеджерів компанії, що не вимагає залучення великих ресурсів. Крім того, зазначена методика може неодноразово повторно застосовуватися для контролю дієвості проведених заходів, покликаних поліпшити сформовану ситуацію.
2.2. Техніко-економічні показники діяльності підприємства та їх залежність від маркетингової політики
Техніко-економічні показники діяльності підприємства ТОВ РА представлені в табл. 2.4.(Додаток 1)
Аналізуючи показники техніко-економічного стану на кінець 2007 року виручка від реалізації продукції склала 288171 тис.грн. Після вирахування платежів до бюджету чистий доход від реалізації продукції склав 240142 тис.грн.
Собівартість реалізованої продукції в 2007 році становить 166757 тис.грн. Валовий прибуток склав 73385 тис.грн. В результаті вирахування адміністративних витрат, витрат на збут, інших операційних витрат фінансовий результат від операційної діяльності - прибуток у сумі 60946 тис.грн. В цілому за 2007 рік чистий прибуток в сумі 49639,0 тис.грн.
В 2008 році виручка від реалізації продукції склала 303911 тис.грн., що на 15740,0 тис.грн. більше, ніж в 2007 році. Після вирахування платежів до бюджету чистий доход від реалізації продукції склав 253259,0 тис.грн., що на 13117,0 тис.грн. більше проти 2007 року.
Собівартість реалізованої продукції в 2008 році становить 187710,0 тис.грн. (на 20953 тис.грн. більше відповідного періоду попереднього року). Таким чином, валовий прибуток склав 65549,0 тис.грн. Значення даного показника зменшилось проти кінця 2007 року на 11%.
Фінансовий результат від операційної діяльності в 2008 році - прибуток у сумі 55783,0 тис.грн. (рис.2.3.), що менше 2007 року на 5163 тис.грн. (або 8%).
В 2009 році виручка від реалізації продукції склала 272684,0 тис.грн., що на 31237 тис.грн. менше, ніж у 2008 році. Після вирахування платежів до бюджету чистий доход від реалізації склав 227228,0 тис.грн. Це на 26031,0 тис.грн. менше відповідного періоду попереднього року. Собівартість продукції склала 145568,0 тис.грн. що на 22% менше по відношенню до 2008 року.
Валовий прибуток відповідно у 2009 році становив 81660 тис.грн. За вирахуванням адміністративних витрат, витрат на збут, інших операційних витрат фінансовий результат від операційної діяльності - прибуток в сумі 72643 тис.грн., що на 30% більше, ніж у 2008 році.
2007 2008 2009
Рис. 2.3 Динаміка прибутку ТОВ РА «AD-WORLD» за 2007-2009 роки
2007 2008 2009
Рис. 2.4 Структура чистого доходу ТОВ РА «AD-WORLD» за 2007-2009 роки
Отже, фінансовий стан ТОВ РА «AD-WORLD» на останній звітний період зміцнився порівняно з попередніми роками (рис.2.4.) Підприємство має стабільний ріст економічних показників.
Фінансово-майновий стан підприємства характеризується такими показниками.
В 2008 році, загальний обсяг активів на початок року склав 157503 тис.грн. Найбільшу питому вагу в них займають необоротні активи: 71,34%, або 112355,0 тис.грн.. Серед оборотних активів доля яких 28,64% найбільшу частку становить стаття «запаси» (4,64% до підсумку оборотних активів).
Необоротні активи становлять 71,34% до загальної вартості активів. В них найбільшу частку займають основні засоби, що свідчить про орієнтацію підприємства на розширення основної діяльності.
В 2009 році порівняно з 2008 роком, загальний обсяг активів на початок року склав 151903 тис.грн.., що на 3,56% менше попереднього року (або 5600 тис.грн.). Найбільшу питому вагу в них займають необоротні активи: 73,63%, або 111853 тис.грн.., частка необоротних активів збільшилась в 2009 році на 2,29% (або зменшилась на 502 тис.грн.). Серед оборотних активів ТОВ РА «AD-WORLD» зменшилась частка запасів (з 4,64% до 3,59% до підсумку балансу) абсолютний показник зменшився з 7313 тис.грн.. в 2007 до 5452 тис.грн.. в 2009 році.