Маркетинг в современной деятельности фирмы

Таким образом, при принятии решений  о качествах продукции (в т.ч. и  новой) и количестве оной, о необходимости  расширять производство ключевое решение  принимается на основе работы отдела маркетинга.

На стадии продажи товаров маркетинг  и вовсе стоит во главе угла. Он стоит и за привлечением внимания к новой продукции, и за разработкой  эффективной модели продаж, и за планированием расширения каналов  сбыта.

На этапе оценки экономической  деятельности предприятия и разработке программ развития как необходимой  части функционирования, отдел маркетинга наряду с финансовым отделом разрабатывает  план развития тех или иных направлений  в деятельности компании. Производит анализ рентабельности фирмы. Исследует  пути максимализации прибыли. Решения при поглощении компаний конкурентов производятся не только на основе финансовых показателей, но и на результатах исследований и прогнозов отдела маркетинга.

Хотя отдел маркетинга и занимается развитием и продвижением бренда, но каждый отдел, каждый сотрудник компании влияет на имидж товара. Наша реклама, упаковка товара, корпоративные визитные карточки - все отражается на нашем  имидже, репутации и на самом ценном вашем активе - на брэнде компании «Адидас». 
Вот почему сильный и успешный брэнд требует от каждого в компании убеждённости в том, что наш товар действительно является самым лучшим.

Умело разработанный и последовательно  внедряемый в сознание Потребителей положительный имидж, подкрепленный  качеством продукции и уровнем  сервиса, позволяет предприятию  занять ведущее место на рынке.¹⁸  
Это не вопрос политики фирмы «Адидас», это философия культуры, которой живет и дышит наш брэнд. Сотрудники компании должны идентифицировать себя с брэндом и быть его первыми приверженцами. Отдел маркетинга занимается и политикой продвижения бренда внутри фирмы, среди своих сотрудников, это и пропаганда идеи бренда, и разработка корпоративных стандартов и развитие понимания сотрудниками собственной ценности и вложений в рамках фирмы и ее ключевого бренда. Кроме того, разработка системы поощрения сотрудников, для понимания и связи успеха фирмы с их личными успехами и достижениями.

В конечном счете, перед отделами маркетинга компании «Адидас» в разных странах  стоят одни и те же цели. А именно:

• Развитие бизнеса компании «Адидас»-Salomon
• Увеличение прибыли от продажи производимых товаров (и идей)
• Увеличение доли присутствия компании на рынке
• Укрепление имиджа товара/бренда/компании

Отдел маркетинга имеет шесть функциональных частей (приложение 3), каждый отдел  имеет своего руководителя, который  в свою очередь подчиняется управляющему отдела маркетинга. Однако в общей  структуре каждому из условных регионов соответствует свой отдел маркетинга. Такая схема обусловлена тем, что фирма «Адидас» достаточно крупная  и представлена в большом количестве регионов и в этих регионах следует  учитывать персональные особенности  данного рынка и потребителя (приложение 4).

Однако кроме плюсов, эта схема  несет и безусловные минусы, одним  из наиболее существенных является дублирование функций, и как следствие, увеличение общих затрат. Кроме того, такие  функции маркетинга как разработка видео контента для телевизионной рекламы, разработка политики бренда, позиционирование товара на рынке несет только Европейский отдел, естественно не без участия региональных отделов. Такая структура позволяет нести единую информацию о бренде, товаре и компании во всех регионах.

2.2 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ  МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ  «АДИДАС»

 

Маркетинг (в рамках компании «Адидас») это деятельность по обеспечению  наличия нужных товаров и услуг  для нужной аудитории в нужное время и в нужном месте по подходящей цене при осуществлении необходимых  коммуникаций и мер по стимулированию сбыта.

Основные направления деятельности компании в области маркетинга:

1. Планирование и осуществление  рекламных кампаний

Планирование рекламной кампании производится группой менеджеров по рекламе совместно с рекламным  агентством Premier SV. Ввиду известности бренда «Адидас» используются почти все каналы распространения. (приложение 5)

Таблица 2.1

Каналы распространения рекламных  сообщений  
(в %, по объему использования)

Наименование рекламного носителя	доля использования в %
телереклама	35
печатная реклама	20
городская реклама	15
реклама на транспорте	15
радиореклама	10
Интернет реклама	5

 

В первую очередь используется телереклама  ввиду большей эффективности  и максимального технического охвата. Из всех видов рекламы этот вид  один из самых дорогих. Обычно в этом виде разработка рекламного клипа не производится, тем самым сокращая львиную долю затрат на рекламную  кампанию (порядка 20% от общего бюджета  рекламной кампании), происходит это  потому что политика компании «Адидас» позволяет использовать готовые  телевизионные ролики прошедшие  этапы показа в ЕС и США. Основная работа происходит на этапе медиа планирования (определения эфирного времени и каналов показа рекламы), а так же оценки эффективности этих рекламных вложений. В основном, для прямой рекламы используется 3 федеральных канала как имеющие максимальный охват населения (приложение 6). Это ОРТ, НТВ и канал «Спорт».

Такое распределение показов обусловлено  не только охватом населения, но и  ключевой аудиторией, которая естественно  более близка у целенаправленных каналов таких как «Спорт». НТВ  же выбрано по причинам выбора социально-демографических  групп (приложение 7).

Кроме этого, согласно результатам  соц. исследований канал НТВ является лидером зрительских симпатий (пользуется доверием 40% россиян). ОРТ выбран, но наименее инвестирован т.к. в основном используется за счет большего охвата зрителей (приложение 7).

В печатной рекламе ситуация не столь  однозначна и основная аудитория  – это молодежь, мужчины и женщины  в возрасте от 18 до 25-27 лет, и главное  в печатной рекламе это серийность и повторяемость, это основа для  действенной печатной рекламы, согласно исследованиям проведенным в  т.ч. компанией «Адидас» в 2001 г. среди  своих клиентов запоминаемость рекламы  при повторном знакомстве увеличивается  на 10-20 %. При разработке печатной части  рекламной кампании учитывается  цвет и его восприятие, носитель рекламного сообщения, и размещение самого сообщения на рекламной площадке, а так же периодичность его  появления.

Так ключевыми рекламными площадками для фирмы «Адидас» являются:

«Cosmopolitan», «Men’s Health», «Marie Claire», «QuElle», «Elle», «Woman», «Vogue», «XXL», «Yes!».

Наиболее предпочтительными являются издания ориентированные, так же как и товар фирмы «Адидас», на потребителей со средним, высоким  и сверхвысоким доходом, в возрасте от 18 до 25-27 лет. Большинство из этих изданий являются лидерами по объемам  рекламы в прессе (приложение 9), что  косвенно подтверждает рекламную успешность этих площадок.

Эти же издания входят в 50 наиболее прибыльных рекламных изданий, сборы  от рекламы в которых составляют до нескольких миллионов долларов в  год.

При покупке рекламной площади  в том или ином издании учитывается  и распределение читателя к полосе (приложение 10) и эффективность позиции  обращения на странице (приложение 11).

Кроме периодических печатных изданий, компанией производятся календарики, каталоги, отрывные календари, рекламные плакаты, доля этих расходов составляет до 30% бюджета годовой рекламной кампании.

Реклама на транспорте – достаточно новый вид наружной рекламы, и  компания «Адидас» обратилась к нему во время продвижения своей новой  рекламной компании «Со спортом  навсегда» и «Невозможное возможно». Согласно исследованиям компании в 2000 г. Реклама на транспорте была признана достаточно эффективной для продвижения  имиджа бренда. Кроме того у такой  рекламы более благоприятное  соотношение эффект/затраты. Что  в итоге обходится в 2-3 раза дешевле  щитовой рекламы. На данный момент затраты  на рекламу и общая эффективность  этого вида рекламы не оценена.

Щитовая реклама относится к  «имиджевой» рекламе, на нее чаще обращают внимание женщины, и она достаточно дорога, примерная цена типичной перетяжки 2,500 тыс.$ Компания «Адидас» работает с двумя основными владельцами рекламных поверхностей в Москве, которые занимают второе и третье место.

Основной вид рекламной поверхности  это рекламные щиты 3x6 м. в Москве фирма «Адидас» арендовала за 2001 г. Около 60 рекламных поверхностей, основное место их размещения – это центр  Москвы, близкие к сети распространения  товаров и к крупным лучевым  магистралям.

2. PR и прямой маркетинг

Так же элементом рекламной кампании является т.н. PR¹⁹, который включает в себя спонсорство и участие представителей компании «Адидас» в разного рода спортивных событиях в случае с компанией «Адидас», которая была родоначальником очень популярной среди молодежи спортивной игры называемой СтритБол (Street Ball). Ежегодно по всему миру кампания «Адидас» является спонсором этих игр, что очень благотворно влияет на продвижение бренда «Адидас» среди молодежи.

Так же компания «Адидас» периодически получает контракты на обеспечение  формой наиболее известных футбольных команд. Кроме того, не так давно (02.04) кампанией «Адидас» была спланирована общемировая рекламная кампания, в которой кроме известного футболиста Дэвида Бекхема и не менее известного боксера Али продвигающих бренд «Адидас» (Дэвид Бэкхем, заключив контракт до 2008 года получил за него около $160 000 000), примут участие 22 спортсмена из разных стран. Их истории станут демонстрацией приверженности «Адидас» к спорту и рассказом об исключительных отношениях между компанией и спортсменами. Кампания была разработана рекламным агентством 180/TBWA, которое является совместным предприятием амстердамского агентства 180 и TBWA\Chiat\Day.

3. Планирование продаж

Планирование продаж происходит за 2-3 месяца до поступления товара новой  коллекции через центральный  московский офис компании «Адидас», планирование продаж необходимо компании т.к. товар  импортируется из ЕС два раза в  год, и ключевые просчеты в планировании объемов продаваемый продуктов  способны отрицательно повлиять на прибыль  и, что хуже всего, нанести непоправимый вред имиджу компании.

Компания «Адидас» имеет огромный опыт не только в рекламе собственных  товаров, но и в стимулировании внутреннего  рабочего ресурса компании. Система  поощрений продавцов, крупные корпоративные  события, как проведение вечера в  отдельно снятом ресторане и клубе, стимулирующее сотрудников компании к увеличению собственных достижений, более интенсивной работе в команде, налаживанию ключевых связей не только между представителями топ-менеджмента, но и в цепочке начальник-подчиненный. При достаточно больших, но разовых (не чаще раза в год) вложениях, по исследованиям компании «Адидас» КПД сотрудников возрастает на 30-40 %, на период до полугода.

4. Ценообразование

Ценовая политика Российского представительства  «Адидас» диктуется центральным  европейским офисом «Адидас» из Германии, уровень цен в Московском регионе  на товар из новой коллекции совпадает  с общеевропейским, поскольку коллекции  представляются одновременно в Западной и Восточной Европе.

Планирование производится германским офисом «Адидас» для всех регионов, однако система скидок, комиссионных и исследование политики по корректировке  цен производится центральным Московским офисом компании.

В конце 2003 г. изменилась система скидок, если ранее скидка в 5 % предоставлялась  покупателю, совершившему разовую покупку  на сумму >$200, и пользоваться ей покупатель мог только в пределах города, то сейчас планируется введение накопительной  скидки, при которой скидка постепенно возрастает до 25 %, в зависимости  от активности покупателя.

Два раза в год происходит распродажа товара, это обусловлено тем, что  каждый год коллекция одежды и  аксессуаров обновляется 2 раза: осень-зима и весна-лето. Товар из предыдущей коллекции уходит под распродажу, и стартовая скидка составляет 10 % + 5 % по картам постоянного покупателя, в дальнейшем скидка увеличивается (приложение 12).

Кроме этого проводятся отдельно планируемые  акции, такие как распродажи в  сток-магазине «Адидас» система скидок в котором отличается от вышепредставленной (приложение 13).

Объем комиссионных для оптовых  клиентов варьируется в зависимости  от величины заказа и истории клиента, и, как правило, не разглашается. Планирование оптовых продаж производится при  поступлении новой коллекции  сотрудниками центрального московского  офиса.

5. Управление потребительской  сетью (каналами продвижения товара)

Потребительская сеть компании «Адидас» составляет 14 розничных и 4 оптовых  и мелкооптовых фирменных магазинов  в Московском регионе 8 магазинов  в городе Санкт-Петербург, и более 25 открывшихся в последний год  магазинов в более чем 17 городах  России (Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Новосибирск, Киев, Уфa, Тюмень, Самаре, Казань, Челябинск, Томск, Саратов, Казань, Сочи, Волгоград). В сетях прямых ресселеров продукты магазинов «Адидас» продаются более чем в 700 точках Москвы, и более 500 точек по другим городам включая Санкт-Петербург.

Общая тенденция на мировом рынке  спортивной и повседневной одежды заключается  в том, что компании стремятся  сократить расходы, разрабатывая новые  рынки, поскольку насыщение локальных  рынков (западноевропейский и московский) за счет высокой конкуренции близко к максимуму, т.е. в дальнейшем задачи компании будут сводится к тому, чтобы сохранить существующих клиентов и жестко конкурировать за клиентов компании-конкурента. Положение облегчается  тем, что одежда и аксессуары имеют  ограниченный срок службы и потребители  так, или иначе, вынуждены заменять и обновлять свой гардероб.