Контрольная рабоат по "Маркетингу"

            Целесообразным также  видится оснащение фургона съёмными местами для сидения, что позволит увеличить место для загрузки товаров при большом объёме перевозки, и сократить место при малом объёме перевозки.

      3) Рекламный аргумент - довод, доказательство  в пользу рекламируемого товара, содержащееся в рекламном обращении.  Рекламный аргумент основывается  на мотиве рекламного обращения,  как правило, подчеркивает потребительские  свойства или достоинства товара  или марки.

      Основными аргументами при проведении рекламной  кампании по внедрению новой модели фургона на земли Гамбурга будут  своевременность, быстрота, удобство доставки и доставка товаров в количестве нужном магазину.

          Рекламное обращение может принимать вид: «Вам доставляет неудобство разгрузка товара? Вы устали от ожидания? Фургон «Ford» - это именно то, что вам нужно! Мы гарантируем удобство, быстроту и качество!» 

      Задание 6. Фирма «Дока» производит широкий ассортимент хлебобулочных изделий, а также другие продукты питания. Какие классификационные признаки вы можете предложить для сегментации потребителей фирмы «Дока»? Выберите какой-либо товар, нацеленный на один из перечисленных вами сегментов, и приведите схему полного цикла маркетингового исследования данного товара. Задайте ряд характеристик товара, значимых для потребителя выбранного сегмента, оцените важность этих характеристик и ранжируйте наиболее значимые из них по потребительским предпочтениям.

      Считая, что у фирмы есть два основных конкурента, выпускающих аналогичные  товары, задайте гипотетические характеристики товаров конкурентов. Сформируйте  стратегию маркетинга, направленную на совершенствование товара фирмы  «Дока».

Решение:

      Продукция компании «Дока» является разновидностью потребительских товаров. Поэтому  для проведения сегментации целесообразно  выделить следующие признаки:

      1) географические

         - численность населения;

            - административное  деление

      2) демографические

            - возраст;

            - размер семьи;

            - образ жизни семьи

      3) социально-экономические признаки

            - уровень дохода;

            - социальный класс.

      4) личностные признаки

            - регулярность покупок;

            - уровень потребления;

            - приверженность  марке

            - отношение к товару

            - степень готовности  покупателя к восприятию товара.

      К примеру, товар – сушки с маком  «Солнечные». Данный тип товара будет  рассчитан на потребителей столицы  республики, города, районные центры. Возраст  покупателей – от 20 до 55 лет (т.е. экономически активное население, имеющее  постоянную работу и соответственно возможность приобретать данный тип товара). Количество человек  в семье не имеет значения (так  как данный товар могут покупать, как и одинокие люди, так и семейные), Товар рассчитан на семьи с  невысоким и средним уровнем  дохода. Профессия не играет значительной роли. В основном данный товар будут  приобретать люди, любящие пить чай. Как правило, приверженность марке  отсутствует, т.к. потребители могут  купить данный тип товара (или  аналогичный) у конкурентов. Отношение к товару – положительное, т.к. в ином случае потребитель просто не будет покупать даны товар (торт), а предпочтёт нечто  аналогичное (пирожное, печенье, конфеты  и др.).

      Наиболее  важными характеристиками данного  товара для потребителей  являются (в порядке убывания):

      1) Внешняя привлекательность (поджаристость,  золотистый цвет);

      2)Дата  изготовления;

      3) Состав товара и его энергетическая  ценность (белки, жиры, углеводы, наличие  растительных добавок, натуральность  компонентов);

      4) Цена товара;

      5) Производитель.

      На  первом этапе маркетингового исследование будет выявлена основная рыночная проблема, т.е. в данном случае это с большей  долей вероятности будет проведение компаниями-конкурентами схожей товарной политики. Следовательно, для того, чтобы быть конкурентоспособными компании следует изучить все аспекты деятельности конкурентов.

      На  втором этапе будут оговорены  цели исследования (изучение основных показателей и нововведений фирм-конкурентов, исследование предпочтений потребителей), задачи (опросить потребителей об их предпочтениях, а также выявить их пожелания, проанализировать показатели фирм-конкурентов), предполагаемые результаты (выход на новый уровень экономического развития, стать лидером в данном рыночном секторе). В смету на проведение исследования следует включить затраты на проведения анкетирования, затраты по размещению анкет в газетах и журналах, а также заработную плату и  премию  сотрудников (исследовательский  отдел предприятия).

      На  третьем этапе будет выбран метод  проведения исследования: при помощи собственного исследовательского отдела, в качестве метода сбора требуемой  информации о предпочтениях потребителей выбран опрос в виде анкетирования (анкеты в газетах, журналах, а также  непосредственно в местах покупки). Размещение анкет в различных  видах газет, журналов, а также  непосредственно в местах продажи (магазины, супермаркеты) позволяют  получить более точные сведения, т.к. будут опрошено большее число  респондентов, различных по социально-демографическим  признакам.

      На  четвёртом этапе будет проанализирована и интерпретирована собранная информация в соответствии с поставленными  задачами, т.е. будут ранжированы  наиболее важные качества продукции  для покупателя; составлены сводные  таблицы наиболее предпочитаемых разновидностей продукции, а также наиболее предпочитаемых торговых марок; объединены в таблицы  основные достоинства и недостатки как исследуемого товара данного  производителя, так и достоинства  и недостатки фирм-конкурентов.

      На  пятом этапе составляется отчёт  о проведении исследования и предоставляется  директору предприятия, а также  всем заинтересованным лицам для принятия соответствующих решений по улучшению исследуемого товара.

      И на заключительном этапе руководством будет принято решение об усовершенствовании продукции: упаковки, оформления изделия, новых ингредиентах, проведение рекламных  акций по продвижению данного  товара на рынке.

      Предполагается, что у фирмы «Дока» имеется 2 основных конкурента, производящих аналогичную  продукцию:

      1) Главный городской хлебозавод  №1: государственное предприятие;  продукция широко представлена  в местах продаж;  достаточно  узкий спектр продукции, которая  достаточно стандартизирована, использование  сырья высокого качества, преимущественно  отечественных производителей; реклама  товаров только в специализированных  газетах, а также в буклетах  на местах продаж;

      2)  ЗАО «Услада»: некрупное предприятие,  продукция представлена только  на рынке республики (нет поставок  в страны ближнего зарубежья); широкий спектр производимой  продукции разнообразных размеров, состава; использование сырья  как отечественных, так и зарубежных  производителей; реклама производится  в еженедельных и специализированных  газетах, в буклетах на местах  продаж, общественном транспорте, на  телевидении; реклама является  достаточно красочной и привлекательной  для потребителя.

      В соответствии с описанными выше особенностями  конкурентов, а также с выявленными  результатами маркетингового исследования можно сделать ряд выводов  по поводу совершенствования стратегии  маркетинга.

      Фирме «Дока» следует обращать внимание и  сотрудничать не только с отечественными поставщиками ресурсов, но и с зарубежными. Это позволит закупить те виды составляющих продукта, которые не производятся на территории государства. Закупки  компонентов за рубежом будет  иметь несколько большие затраты, однако это позволит выделить данную компанию среди фирм-конкурентов, а значит данной фирме занять лидирующее положение на рынке.

      Фирме «Дока» целесообразно проводить  агитационную рекламную кампанию, т.е. формировать у покупателя избирательного спроса, предпочтения именно к этой торговой марке, исходя из ее конкретных свойств. Относительно стилевых приёмов  рекламы можно заметить, что целесообразней будет использовать рекламу с  различными сценами из жизни (т.к. исследуемая  фирма производит продукты питания, то можно демонстрировать употребление данного товара, например за столом), вызовом положительных эмоций (описывается  оригинальный, неповторимый вкус данного  товара) или же с привлечением известных  личностей (например, наиболее любимые  успешные звёзды кино, шоу-бизнеса и  спорта).

      Рекламные кампании следует проводить в  прессе (это позволит установить любую  частоту появления рекламы; значительная широта охвата, признание и доверие  аудитории), на телевидении (высокая  частота появления, огромная сила воздействия  видео-средствами), наружная реклама (например, разрисованные машины по доставке данного  товара в стилистике и с эмблемами  данной фирмы, специально оформленные  места продаж в магазинах, которые  предназначены конкретно для  данной фирмы).

      Также компании «Дока» следует проводить  различные дегустационные акции  в магазинах, предлагающие покупателям  попробовать новые виды продукции. Целесообразным будет проведение аналогичных  акций  в местах массовых гуляний  во время празднования различных  знаменательных дат и праздников.

      Данный  комплекс мероприятий позволит привлечь новых покупателей, а фирме стать  более прибыльной, эффективной и  конкурентоспособной, а значит стать  лидером в данном рыночном сегменте. 
 

Список  использованных источников 

1. Белявский  И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 320с.

2. Голубков Е.  Маркетинговые исследования: теория, методология и практика (2-е изд). - М.: Финпресс, 2000. - 446 с.

3. Косенков С.І.  Маркетинговi дослiдження. - К.: Скарби, 2004. - 464 с.

4. Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования. - К.: Наук. думка, 1995. - 145с.

5. Полторак В.А. Маркетинговые исследования: методы и технологии. - Днепропетровск: Арт-Пресс, 1998. - 136 с.

6. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект. - К.: Наукова думка, 1998. - 256 с.

7. Черчилль Г. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.