Изучение поведения потребителя в процессе покупки

     На  стадии осознания проблемы, когда  потребитель обнаружил нехватку продукта, можно поддержать его желание  попробовать что-нибудь новое выпустив существующий продукт, но с другими добавками, ингредиентами, изменив компонент.

     Так как покупатель заинтересован в  цене, обеспечить соответствие высокого качества с наилучшими потребительскими свойствами по достойным ценам.

     Для наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей можно провести анализ требований и ожиданий покупателей. Например, с помощью опроса в торговых точках, анкетирования. 

     Постоянная связь с поставщиками, основанная на обмене информацией, поощрении и признании их достижений и улучшений расширит географический диапазон стран-потребителей, увеличив при этом прибыль предприятия.

     Нельзя  забывать и об организации процесса производства без нанесения ущерба окружающей среде и здоровью людей. Так как на данный момент экологический фактор производства получает все большее значение, необходимо позаботится о том чтобы использовать экологически чистое сырье и внедрять новое оборудование производства.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 
 

     Маркетинг ориентирован на потребителя, его истинные нужды и потребности. В условиях рыночной экономики предприятия по мере насыщения рынка вынуждены пользоваться методами маркетинга, иначе оно потеряет свои позиции на рынке, станет банкротом.

     На  поведение покупателя оказывают  влияние четыре основные группы факторов: факторы культурного уровня (культура, субкультура и социальное положение), факторы социального порядка (референтные группы, семья, роли и статусы), факторы личного порядка (возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, тип личности и представление о самом себе) и факторы психологического порядка (мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения). Все они дают представление о том, как эффективнее охватить и обслужить покупателя.

     До  начала планирования своего маркетинга фирме необходимо выявить всех целевых потребителей и определить, как протекает у них процесс принятия решения о покупке, состоящий из следующих этапов: осознание проблемы, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. Задача деятеля рынка - понять различных участников процесса покупки и разобраться в основных факторах влияния на покупательское поведение. Подобное понимание позволяет деятелю рынка создать для своего целевого рынка значащую и эффективную программу маркетинга.

     Изучение потребителей – один из наиболее востребованных видов исследований, ведь именно потребители, покупая товары компании, приносят ей прибыль. Неудивительно, что клиент, потребитель находится в центре внимания любой успешной компании, независимо от её размера. Изучая своих клиентов, их желания, предпочтения, компания может предложить им именно то, в чем они нуждаются. При этом компания сможет удовлетворить потребности своих клиентов, потребителей лучше, чем конкуренты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 
 

1. Акулич  И.Л. Международный маркетинг / И.Л. Акулич. – Минск: БГЭУ, 2007. – 495 с.
2. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл,  П. Миниард, Дж. Энджел. – 10-е изд. – М.: Питер, 2010. – 944 стр.
3. Данченок Л.А. МАРКЕТИНГ: Учебное пособие, руководство по изучению дисциплины, практикум, учебная программа / Л.А. Данченок. - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2005. - 300 с.
4. Дубович И.А. Поведение потребителей: учебное пособие / И.А. Дубович. – М: Дашков и К, 2010. – 312 стр.
5. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2010. – 656 стр.
6. Маркетинг/ А.Н. Романов [ и др.]; под ред. А.Н. Романова. – М.:ЮНИТИ, 1996. – 558 с.
7. Чаудхури А. Эмоции и рассудок. Их влияние на поведение потребителя / А. Чаудхури. – Мю: Группа ИДТ, 2007. – 256 стр.