Исследование рынка косметических товаров торговой компании AVON

     Для рационализации деятельности компании «AVON» необходимо учитывать анализ всего комплекса маркетинга: товарной, сбытовой, коммуникативной и ценовой политик. 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. http://marketing.rbc.ua/file.php?id=383
2. http://www.xepcoh.info/referats/view/2181
3. http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_1166http://www.4p.ru/main/theory/2646/
4. http://www.marketopedia.ru/6-kompleks-marketinga.html
5. http://www.preview.ru/segmentirovanie_rynka/
6. http://www.bibliotekar.ru/marketing/5.htm
7. Анурии В., Муромкина Е. Маркетинговые исследования потребительского рынка: Учеб. пособие. - СПб.: Издательство «Питер», 2004. - 270с.
8. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство: Издательство «Вильямс», 2005.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Приложение  А

     Анкета

      Здравствуйте! Компания AVON проводит маркетинговое  исследование рынка прямых продаж с целью выявить потребительские предпочтения на рынке косметики и аксессуаров. Мы просим Вас уделить несколько минут и ответить на наши вопросы. Все Ваши ответы, как и ответы других участников опроса, останутся строго конфиденциальными и будут использованы только в обобщенном виде после статистической обработки.

1. Пользуетесь ли Вы продукцией торговой марки AVON?

А. да

Б. нет

2. Ваш пол

     А. мужской

     Б. женский

   3. Ваш возраст

     А. 16-21

     Б. 22-29

     В. 30-45

     Г. свыше 45

   4. Ваш социальный статус

       А. рабочий

       Б. служащий

       В. учащийся, студент

       Г. домохозяйка

       Д. предприниматель

       Е. другое 

   5. Ваш ежемесячный доход

       А. менее 800 грн

       Б. от 800 до 1500 грн

       В. от 1500 до 2500 грн

       Г. от 2500 до 5000 грн

       Д. от 5000 до 10000 грн

       Е. свыше 10000 грн

   6. Как часто Вы покупаете новую косметику?

       А. раз в неделю

       Б. раз в месяц

       В. раз в полгода

       Г. реже

   7. Какой продукцией Вы пользуетесь  чаще всего?

       А. средства по уходу за кожей

       Б. средства по уходу за волосами

       В. солнцезащитная косметика

       Г. антивозрастная косметика

     Д. декоративная косметика

       Е. мужская серия

     Ж.  детская серия

       З. парфюмерия

       И. бижутерия

   8. Продукцией каких брендов вы  также пользуетесь?

       А. Oriflame

       Б. Mary Kay

       В. Yves Rocher

       Г. L'AMBRE

       Д. Faberlic

   9. Какие качества для Вас наиболее важны при выборе продукции?

     Расположите в приоритетном порядке: 1 - наиболее важное, 5 - наименее важное 

   10. Как бы Вы оценили данные  характеристики продукции AVON?

     По  пятибалльной шкале: 5-наивысшая  оценка; 1-самый низкий балл.  

 

   11. Назовите преимущества других  компаний перед компанией AVON 

   12. Рекламные акции (скидки, распродажи) могут сподвигнуть вас к покупке  косметики?

       А. да

       Б. нет

       В. затрудняюсь ответить

   13. Спрашиваете ли вы совета у  продавца-консультанта при выборе  косметики?

       А. да, постоянно

       Б. иногда

       В. никогда

   14. Из каких источников Вы узнали  о продукции данной фирмы?

       А. телевиденье

       Б. интернет

       В. советы друзей, родственников

       Г. представители AVON

       Д. другие 

   15. Как бы Вы оценили работу  компании AVON?

     По  шкале от 1 до 10: 1 - очень плохо, 10 - замечательно 

     1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

   16. Что бы Вы хотели улучшить  в качестве продукции AVON?

     Приложение  Б

     Сводная таблица по результатам анкетного  интернет-опроса

 

     Таблицы результатов по ранжированным вопросам № 9 и № 10 

Вопрос № 9: «Какие качества для Вас наиболее важны  при выборе продукции?»

 

Вопрос № 10: «Как бы Вы оценили данные характеристики продукции AVON?»