Использование средств PR в маркетинге образовательных услуг

     Безусловно, методы оценки эффективности PR-мероприятий  в такой сфере, как платное  образование, должны использоваться более  широко, потому что, как показывает практика, часто предложения различных образовательных учреждений делаются без должного анализа и исследований, что по отношению к клиентам, желающим получить качественное образование, выглядит, по крайней мере, неэтичным. Несомненно, расширение использования способов оценки PR-политики организации будет вести к повышению качества проводимых мероприятий и, следовательно, к повышению качества предоставляемых услуг. В качестве еще одного следствия можно назвать более глобальные улучшения в сфере образовательных услуг, потому что предоставление образования – специфический вид услуг, качество которых напрямую связано не только с отдельными пользователями, но и с более широкими понятиями, такими как, например, интеллектуальное развитие нации, повышение квалификации работников. 

2.2. Осуществление PR-деятельности в сфере образовательных услуг  на примере НОУ «Мой мир» 

     Необходимость исследования современных подходов к определению стратегии маркетинга образовательных, а также разработка мероприятий, направленных на повышение  маркетинга образовательных услуг в конкурентной борьбе, определяет важность построения системы и структуры управления маркетингом образовательных услуг в целом.

     В настоящее время является определяющим исследование практических подходов к  управлению конкурентоспособностью на рынке образовательных услуг. Повышения конкурентоспособности маркетинга образовательных услуг заключаются в достижении следующих преимуществ: гибкость, социальное равноправие, масштабность и самое главное для бюджетных учреждений это экономичность.

     Негосударственное Образовательное Учреждение «МОЙ МИР» (НОУ «МОЙ МИР»), является негосударственным образовательным учреждением дополнительного образования и оказывает дополнительные образовательные услуги, и зарегистрировано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции Амурской области 28 марта 2000 года, регистрационный N 98012.

     Общество  является юридическим лицом и  действует на основании устава и  законодательства Российской Федерации.

     Полное  официальное наименование Учреждения: Негосударственное Образовательное Учреждение «МОЙ МИР». Сокращенное наименование Учреждения: НОУ «МОЙ МИР».

     Основной  целью деятельности Учреждения является творческое развитие личности, воспитание нового поколения интеллигенции  и реализация с этой целью программ воспитания, образования и услуг в интересах личности, общества, государства.

     Для осуществления образовательной  деятельности у организации имеется  лицензия № А-547864 от 06 июня 2000 года, выданная Министерством образования  Амурской области.

     Основной  уставной деятельностью Учреждения являются:

1. Индивидуальное обучение школьников 1 – 11 классов для школ города на базе курсового обучения, включая:

     - преподавание иностранных языков;

     - преподавание курса гуманитарных  наук (философия, политология, правоведение, русская история, история мировых культур, психология, социология, этнография, этика, логика и т. д.);

     - развитие мышления и речи;

     - обучение компьютерной грамотности,  машинописи, стенографии;

     - обучение учащихся литературному  переводу с иностранного языка,  ораторскому мастерству;

     - изучение культуры других стран  на основе осуществления гуманитарных  связей учащихся с ровесниками  из зарубежных стран;

     - шахматы;

     - занятия в группах с учащимися,  не усваивающими учебную программу;

     - индивидуальное обучение учащихся 5 – 9 классов при переходе из на обучение экстерном.

     2. Домашнее обучение и воспитание  детей старшего дошкольного и  младшего школьного возраста  по принципу гувернерства.

     3. Организация подготовки детей  для поступления в школу.

     4. Организация производительного  труда учащихся на базе школьных мастерских.

     5. Разработка и осуществление новых  перспективных программ и методик  в обучении детей с использованием  научного потенциала города.

     6. Организация массовой работы, осуществление  поиска современных форм досуговой  деятельности для всех возрастных категорий при взаимодействии с различными учреждениями образования, культуры, общественными организациями.

     7. Организация методической работы, направленной на совершенствование  программ обучения, содержания, форм  и методов работы педагогических коллективов, повышения педагогического мастерства работников Учреждения, оказание помощи педагогическим коллективам в организации образовательного процесса, внеклассной и внешкольной работы, в том числе организация и проведение семинаров, конференций и т. д..

     8. Разработка и составление учебных  пособий, дидактического материала,  осуществление рекламно-издательской  деятельности.

     НОУ «МОЙ МИР» действует на рынке образовательных услуг г, Благовещенска в течение десяти лет. За это время организация добилась того, что размер выручки от реализации услуг в 2009 году составил 1 250 127 руб. Чистая прибыль по итогам 2009 года 896 524 руб.

     Анализ  деятельности НОУ «МОЙ МИР» обнаружил отсутствие четкого стратегического подхода к управлению, в то время как условия современного рынка (быстроизменяющаяся внешняя среда, жесткая конкурентная борьба, высокая степень неопределенности и т.д.) диктуют необходимость повышенного внимания к данному вопросу.

     Упрощенно процесс стратегического управления можно представить как разработку стратегии деятельности организации на основе мониторинга и анализа ее внутренней и внешней среды.

     Сформулируем  основные конкурентные преимущества НОУ «МОЙ МИР», выявленные в результате анализа его деятельности:

• высокая степень востребованности профессиональных знаний в области специализации НОУ «МОЙ МИР»;
• возможность привлечения высококвалифицированного преподавательского состава;
• положительная репутация в определенных кругах.

     Необходимо  накопить опыт работы НОУ «МОЙ МИР», укрепить материальный, финансовый и кадровый потенциал, развить общественные связи, создать благоприятный имидж, укрепить репутацию, добиться известности в соответствующих кругах и т.д. В частности: на современном уровне оснастить учебные классы, обеспечить стабильный выход в Интернет, закупить необходимую технику (компьютерную и презентационную), оборудование, учебно-методическую литературу (учебники, методические пособия, раздаточные материалы); наладить устойчивые деловые связи с высококвалифицированными преподавателями, образовательными учреждениями, федеральными и местными органами власти и управления, кадровыми и рекламными агентствами и т.п.

     В то же время необходимо разработать  новый, конкурентоспособный набор  платных образовательных услуг (курсов, методик, учебных программ и технологий обучения), с которыми выйти на свободный  рынок.

     Осуществление указанных стратегических направлений  развития позволит НОУ «МОЙ МИР» увеличить доходную часть бюджета и создать условия для расширения объемов предоставляемых услуг, повышения их качества, совершенствования материального и кадрового обеспечения и т. п.

     Главная задача разработки конкурентной стратегии  НОУ «МОЙ МИР» - определение и отбор наиболее приемлемых планов развития организации, направленных на эффективное распределение и ресурсного потенциала и на адаптацию к внешней среде в условиях конкуренции.

     Разработка  стратегии начинается с формулировки миссии организации. Миссия НОУ «МОЙ МИР» определённая уставом, а также со слов руководства и учитывающая основные направления деятельности фирмы, рабочие принципы во внешней среде и культуру организации комплексно представлена в таблице 1.

     Таблица 1 Миссия организации

     Соблюдение  принципов существования, заложенных в миссии, действительно является прикладным императивом, а не пустыми словами, хотя осознанно на предприятии об этом никто не задумывается.

     Основные  моменты миссии более детально отражаются в целях организации. Состав целей  также определяется особенностями  рыночной ситуации, специфики отрасли и имеющимся у фирмы потенциалом.

     Классификация целей НОУ «МОЙ МИР» представлена в таблице 2.

     Таблица 2.

     Классификация целей организации