Бенчмаркетинг в маркетинговых исследованиях

 
 
 
 

2.2 База данных по Казахстану

    Показатели  результатов деятельности, используемые предприятием для анализа, предопределяют цели и основные направления проведения бенчмаркинга данного предприятия. Особое значение они приобретают при сопоставлении с показателями аналогичных предприятий при проведении взаимного сравнения.

    Иллюстрации, приведенные ниже, демонстрируют, какую  сравнительную оценку можно провести при условии, что предприятия  обмениваются данными. Они показывают динамику потребления воды в двух крупнейших городах Казахстана. Эти показатели помогают менеджерам предприятий и прочим заинтересованным лицам сопоставить деятельность предприятий водоснабжения и водоотведения как внутри страны, так и между предприятиями разных стран. Несомненно, чем больше предприятий предоставляет свои данные, тем большую пользу от сравнения получает каждое из них. 

Потребление воды населением от общего %

     Годовые расходы семьи потребляющие воду, м³ 

     

 

 

     Аварии  на сетях водоснабжения, на км²

     

 
 
 
 
 
 

     Охват услугами водоснабжения, % 

     

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Таким образом, бенчмаркинг можно рассматривать как одно из важнейших направлений стратегически ориентированных маркетинговых исследований. Бенчмаркинг это новое слово в менеджменте, но при видимой новизне, бенчмаркинг был разработан и начал использоваться достаточно давно, так что данный вид маркетинга имеет свою историю в управленческих кругах. Бенчмаркинг не может быть одноразовым анализом. Это альтернативный метод стратегического планирования, в котором задания определяются не от достигнутого, а на основе анализа показателей конкурентов. Бенчмаркинг  имеет много видов, основные из них это внутренний бенчмаркинг, бенчмаркинг конкурентоспособности, функциональный бенчмаркинг и бенчмаркинг процесса.

     Со  времени своего зарождения, данное направление в маркетинге прошло несколько ступеней эволюции, таких  как реинжиниринг, поколение конкурентоспособности,  выяснение возможности учебы  у просто у предприятий вне  их сектора или отрасли, чем исследуя конкурентов, стратегический бенчмаркинг, и последнее пятое поколение – глобальный бенчмаркинг. Так же бенчмаркинг  делится на четыре этапа – инспекция, усиление контроля,  возникновение между фирмами и внутри них партнерских отношений и кооперации и последний этап, это возникновение синергического эффекта. Для каждого этапа свойствен определенный вид бенчмаркинга. Но, как и в любом виде маркетинга, в бенчмаркинге могут существовать и ошибки, такие как недостаточная подготовка или отсутствие подготовки в проведении бенчмаркинга, отсутствие информации о компании-конкуренте, а также общая ошибка всех компаний, которые проводят бенчмаркинг – отсутствие внимательности, из-за чего можно и не заметить по какой причине компания – конкурент преуспевает в данной сфере деятельности.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы 

1. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Мартынова М.В. Benchmarking в разработке стратегий маркетинга // Маркетинг в системе управления предпринимательством. - Киев, 1996.
2. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
3. Багиев Г.Л., Аренков И.А., Соловьева Ю.Н. Бенчмаркинг - как функция и инструмент предпринимательской деятельности. В кн.: Международная научная конференция " Маркетинг и культура предпринимательства: Тезисы докладов. - СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - Ч.1.
4. Голембиовский С. А.  - Русский маркетинг -  Ось-89, 2008 г.
5. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. // ИСАРП, "Бизнес-Тезаурус", М., 1999г.
6. Котлер Филипп, Келлер Кевин Лэйн  - Маркетинг менеджмент - 12-е издание, 2006 год, 816 стр.
7. Котлер Ф. Маркетинг от «А» до «Я». - СПб. : Нева-Экономикс, 2003.
8. Перция В. М.  - Маркетинг для профессионалов - 1-е издание, 2005 год, 208 стр.
9. Питер Дж. Розенвальд - Маркетинг, приносящий прибыль - ГроссМедиа, 2008 г.
10. http://www.ib-net.org
11. Харрингтон Дж. Х., Харрингтон Дж. С - Бенчмаркинг в лучшем виде! – Изд-во Питер, 2004 год
12. http://ru.wikipedia.org/wiki/Бенчмаркинг