Автор: Пользователь скрыл имя, 11 Августа 2011 в 10:46, курсовая работа
Цель курсовой работы по маркетингу - получить компетентную подготовку по системному анализу рыночной ситуации предприятия на примере фитнес-клуба «Ника».
На основе поставленной цели решаются следующие задачи:
- получение навыков по сбору информации, используя не только внутренние, но внешние источники;
- умение обрабатывать полученные данные в табличную форму;
- приемы проведения анализа полученной рыночной информации;
- способность принимать управленческие решения по улучшению товарного ассортимента и обслуживания клиентов.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА КОНКУРЕНТА
Дата посещения 23.10.10 г
| Наименование | Фитнес-клуб «Палестра» |
| Адрес | г. Архангельск, К. Маркса 4 |
| Телефон | 21-44-13 |
| Сайт компании | www.palestra29.ru |
| График работы | Пн-Пт: 08.00-22.00
Сб-Вс: 10.00-21.00 |
| Основные услуги | Клуб предлагает большое количество разнообразных услуг: тренировки в аэробном и тренажерном зале (более 30 видов занятий) |
| Дополнительные услуги | все виды массажа, солярий, консультации по питанию, профилактике нарушений осанки, персональные тренировки |
| Логотип |
|
| Удобство местонахождения | Находится в центре города, есть удобная парковка для автомобилей |
| Обслуживание |
Обслуживание отличное, персонал вежливый и добрый. Сразу же предложили помощь, ответили подробно на все интересующие вопросы, предложили взять с собой прайс-лист, расписание занятий, а также материал с проводимыми акциями. |
| Обстановка
офиса |
Зал оформлен очень уютно и красиво, достаточно места для посетителей, есть мягкие удобные диваны, где можно расслабиться. Тут же находится фитнес-бар, так что можно и перекусить. |
| Прайс-листы, рекламные материалы | Множество печатных материалов с расценками клуба, описанием услуг, проводимыми акциями |
| Общие впечатления | Очень понравилось в фитнес-клубе, даже самой захотелось там заниматься. Персонал доброжелательный и на вопросы отвечал без раздражения, как это зачастую бывает. |
| Репутация фирмы | Фитнес-клуб зарекомендвал себя с хорошей стороны. |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
УЧЕТНАЯ КАРТОЧКА КОНКУРЕНТА
Дата посещения 23.10.10 г
| Наименование | Фитнес-клуб «Пятый элемент» |
| Адрес: | г. Архангельск, пр. Новгородский, 74 |
| Телефон | 44-09-65 |
| Сайт компании | www.5-fitness.ru |
| График работы | Пн-Пт: 8:00 - 24:00
Сб-Вс: 9:00 - 02:00 |
| Основные виды деятельности | широкий выбор услуг: аэробный зал, где проходят занятия по классической, силовой и танцевальной аэробике, пилатесу, йоге, танцу живота; тренажерный зал, студия Power Play. Для любителей боевых искусств - два спортивных зала, для занятий боксом, кикбоксингом, карате, айкидо, кунфу. |
| Дополнительные виды деятельности | финская сауна и турецкая баня, фитнес-бар, солярий, массаж, бассейн для занятий аэробикой, спортивное тестирование, занятия для беременных, услуга и др. |
| Логотип |
|
| Удобство местонахождения: | Отдаленное расположение от центра города |
| Обслуживание |
Качественное обслуживание клиентов, подробно рассказывают об интересующих вопросах, предложили печатные материалы с необходимой информацией. |
| Обстановка офиса | Оформлен офис со стилем, чувствуется вкус, уютно. |
| Прайс-листы, рекламные материалы | Множество печатных материалов: прайс-листы, расписание занятий, дополнительные услуги, проводимые акции |
| Общие впечатления | Хоть клуб и отдален от центра, но качество обслуживания, огромное множество предоставляемых услуг сглаживают этот недостаток. Возникает желание вернуться туда. |
| Репутация фирмы | Универсальный оздоровительный комплекс, завоевавший себе репутацию одного из лучших фитнес-центров Архангельска. |