Анализ и оценка маркетинговой деятельности предприятия ЗАО «Прометей»

 

 

     Таким образом потребители, в большинстве  своем постоянные клиенты (так как «Прометей» достаточно известен в городе Йошкар-Ола), рассчитывают увидеть в магазине широкий выбор литературы, по приемлемым ценам. Но в настоящее время на рынке города Йошкар-Ола появляется все больше книжных магазинов имеющих широкий выбор книг. Потребность покупателей в информации и отдыхе может быть удовлетворена с помощью телевидения, Интернета, периодических изданий - они являются типичными заменителями книг. Магазин оформлен в общем стиле, но он не яркий, не крикливый и вследствие этого не утомляющий (несколько похож на библиотеку), принципы мерчандайзинга не применяются.

 
 
 
15

 

2. Проектирование службы маркетинга.

В магазине «Прометей» девять человек сотрудников, поэтому  на данном этапе не   целесообразно    создавать   службу   маркетинга. Учитывая    количество сотрудников, достаточно распределит функции маркетинга. На начальном этапе необходимо сформировать пакет функций маркетинга необходимых для успешной деятельности данного предприятия. Реализация маркетинговой деятельности предприятия отражена в таблице 4.

Таблица 4.

Анализ реализации функций маркетинга в деятельности ЗАО «Прометей». 

 
 

16

 

     Маркетинговой деятельности в ЗАО «Прометей» не уделяется должного внимания. С 1997 года магазин приобрел себе ряд верных, постоянных клиентов, которые даже в самые сложные годы помогали магазину выжить и быть рентабельным. Но в условиях быстро развития рынка и увеличения числа конкурентов необходимо в борьбе за потребителей использовать инструменты маркетинга.

       На  втором этапе необходимо разработать систему распределения и осуществления функций маркетинга.

Но прежде всего  представим организационную структуру  ЗАО «Прометей». Рисунок 1.

 
 
Анализ  реализаций функций маркетинга в  деятельности ЗАО «Прометей». 

17

 

Вариант 1.

        Подобное распределение  обязанностей логически вытекает из функций уже выполняемых этими сотрудниками. Так функцией планирование ассортимента и продвижением товара должны заниматься люди, непосредственно контактирующие с клиентами, так как они лучше знают потребности людей.

     Разработка  ценовой стратегии это финансовая функция, целесообразно, возложить эти обязанности на бухгалтера. Что касается заведующего складом, то в магазине он совмещает две должности: заведующего и продавца консультанта. Необходимо освободить его от обязанностей продавца и возложить функции исследования (анализа) маркетинговой среды. Он должен, например, знать какой ассортимент книг предлагают другие магазины, какие издания рекламируются в СМИ и в каталогах книг, какие фильмы (экранизации) идут в кинотеатрах города Йошкар-Ола, чем интересуются люди.

       Управление  и контроль маркетинговой деятельности это функции директора, который не только контролирует, но и координирует деятельность сотрудников.

Вариант 2.

     Чтобы не перегружать дополнительными  обязанностями сотрудников, и дать    им    возможность    уделять    достаточно    времени    своим    основным обязанностям можно ввести в штат маркетолога (оклад 3000 руб.). Новая организационная будет структура выглядит, как показано на рисунке 2

 
 
 
 
 
18

 

                                                           Рисунок 2.

    Для введенной штатной единицы целесообразно  разработать должностную инструкцию, детализирующую функции маркетинга.

Проект  должностной инструкции маркетолога.

1. Общие положения.

1.  Маркетолог подчиняется непосредственно директору, назначается и освобождается от должности приказом директора фирмы.
2.  На должность маркетолога назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в сфере маркетинга.
3.  В своей работе Маркетолог руководствуется постановлениями Правительства РФ, приказами и распоряжениями руководителя фирмы, настоящей должностной инструкцией.

                              2. Обязанности. 

    1. Проведения исследований маркетинговой  среды. 

    1. 1 Оценка микросреды.

    -Ежемесячная оценка ассортимента конкурентов, и предоставляемых ими услуг.

19

 

-Обязан следить  за изменениями покупательских  предпочтении.

-Разработка  анкет для опроса клиентов  магазина ( по мере возникновения  необходимости).

-Анализ результатов полученных в результате исследования.

-Оценка мотивов  приобретения товаров. Составление  отчетов раз в месяц. 

-Разработка  рекомендаций о предпочтениях  целевых сегментов. Составление  ежемесячных отчетов. Сбор данных о товарах-заменителях.

1. 2 Оценка макросреды.

- сбор и анализ  информации.

Организация командировок сотрудников с целью повышения  их эффективности.

2. Разработка товарной номенклатуры и ассортимента.
3. Определения    направленности    рекламы, необходимости    проведения рекламной кампании, разработка бюджета маркетинговой кампании.
4. Организация сотрудничества со СМИ.
5. Оценка эффективности рекламной деятельности.
6. Разработка стратегии ценообразования.
7. Создание системы мотивации сотрудников фирмы.
8. Прогнозирование перспектив развития фирмы.
9. Проектирование системы контрольных показателей деятельности фирмы.

3. Права.

1. Готовить и предоставлять на подпись руководителя фирмы договоры о маркетинговой деятельности.

2. Вести переписку от имени руководства фирмы с потребителями продукции по вопросам своей компетенции.

3. Получать от сотрудников необходимую информацию.

 
 
 
 
 
 
 
 
            20 

З.Проектирование системы оценки деятельности ЗАО «Прометей».

Будучи  изменчивой,

налагающей  ограничения и  полной неопределенности, маркетинговая среда

глубоко затрагивает жизнь  фирмы.

Ф.Котлер.

Фирма функционирует в рамках обширной макросреды сил, которые либо открывают  новые возможности , либо грозят фирме  новыми опасностями. Эти силы представляют собой не подающиеся контролю факторы, за которыми фирма должна внимательно  следить и на которые должна реагировать. Среда не оказывает прямого воздействия на оперативную деятельность фирмы, но заставляет пересматривать и корректировать стратегию развития. 

3.1Качественная  характеристика и  оценка тенденций  развития сфер

макросреды  ЗАО «Прометей».

 
 
 
 
 
 
 
Маркетинговая    макросреда    включает    политические,    экономические, технологические, социально демографические, экологические сферы Качественная характеристика данных сфер представлена в таблице 6.