Установление миссии предприятия

 
 

     Так как туристическое агентство «Марсель» в силу рода своей деятельности не будет испытывать потребность в сырье и конкретных материалах, мной был произведен расчет затрат только на канцелярские товары, необходимые для правильного и качественного функционирования фирмы.

      И наконец, коснемся финансовой стороны  туристического агентства «Марсель». 

Таблица 2.6 – Расчет полной себестоимости ООО «Марсель» 

 

     Из  вышеприведенных расчетов следует сделать вывод о том, что полная годовая себестоимость туристического агентства «Марсель» составляет 1910389 рублей.

     Для примера произведем калькуляцию тура «Бэйдайхэ. Желтое море». Для расчета тура примем период в 14 дней (включая дорогу), гостиницу класса 3 звезды, питание (завтрак) на базе шведского стола, включим в стоимость групповой трансфер, затраты на железнодорожные билеты. Помимо этого в стоимость тура входят некоторые экскурсии, при желании туристы всегда могут обратиться к представителю принимающей стороны и заказать дополнительные экскурсии.

     Подсчитаем  стоимость тура как на одного человека, так и на группу, состоящую из 20 человек. 

Таблица 2.7 – Пример расчета цены на турпродукт 

 

     В первой графе указана стоимость  проживания в гостиницы класса «3 звезды», во второй – перевозка (стоимость проездных билетов на территории КНР и РФ, - поезд-плацкарт + рейсовый автобус до гостиницы). В третьей - питание: завтрак в ресторане гостиницы, шведский стол. Четвертая графа – экскурсии. В стоимость данного тура включены экскурсии в ботанический сад, океанариум, парк «Сафари», «Голова Дракона» (подъем к Великой Китайской стене). Прямые затраты - общая стоимость всех выше перечисленных услуг. Косвенные затраты, то есть затраты на рекламу, разработку и продвижение тура, составляют 7% от суммы прямых затрат. Полная себестоимость - сумма прямых и косвенных затрат. НДС составляет 18% от полной себестоимости тура. Также в стоимость тура заложена прибыль туроператора ООО «Интурист-Чита» - 15%. Итоговая сумма полной себестоимости с учетом НДС и прибыли компании и будет продажной стоимостью тура в Бэйдайхэ на 14 дней.

     Произведенные расчеты позволяют сделать вывод о том, что средняя выручка за год составит около 6390000 рублей. 

     2.2 Анализ внешней  среды 

     2.2.1 Каналы сбыта 

      Канал сбыта (по определению Ф. Котлера) –  это совокупность фирм или отдельных  личностей, что принимают на себя или помогают передать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на их пути от производителя к потребителю.

      Туристическое агентство «Марсель» является посредником  между туроператором (производителем товара) и клиентом-потребителем. Таким образом, обеспечивается широкая доступность туристических услуг при движении их непосредственно до рынка сбыта и достигается более широкий охват рынка и потребителей, нежели при работе напрямую. Этой характеристикой определяется горизонтальный канал сбыта 1-уровня.

      Уровень канала – это посредник, способствующий приближению товара и права собственности  на товар конечному потребителю.

      

     

  
 

     Рисунок 2.2 – Графическое изображение канала сбыта ООО «Марсель» 
 
 

     2.2.2 Конкуренты 

     Оценка  конкурентоспособности производится в баллах по ключевым факторам успеха. Их должно быть не менее шести. КФУ – это показатели, обеспечивающие процветание бизнеса. Оценка производится в сравнении с основным конкурентом или тремя основными конкурентами. Существует простая бальная и бальная взвешенная оценка. При определении бальной взвешенной оценки рассчитывают коэффициент значимости, который показывает важность данного фактора в избранной системе КФУ. Кзн – коэффициент значимости. 

Таблица 2.8 – Оценка конкурентоспособности ООО «Марсель» 

 

     Для анализа конкурентоспособности  туристического агентства «Марсель» была произведена оценка деятельности трех близлежащих турфирм г. Читы. Следует сделать вывод о том, что по итогам бальной оценки лидировала турфирма «Марсель», т.к. по таким показателям КФУ как наличие жалоб клиентов и дизайн интерьера получила максимальный балл. Но коэффициент значимости этих параметров равен 0,1. Используя же метод бально-взвешенной оценки, были получены более точные данные. Наилучший результат показала турфирма «Epos Tur». «Роза Ветров» - фирма, занявшая прочную позицию на рынке туристических услуг в городе, но она по итогам проведенного исследования не показала максимальный балл из-за довольно высоких цен на турпродукт, а коэффициент значимости этого показателя был самым высоким.

     Рассмотрим  подробнее преимущества и недостатки представленных выше туристических фирм.  

Таблица 2.9 - Описание основных конкурентов 

                                                                                      Продолжение таблицы 2.9

     Конкурентная среда является движущей силой любого предприятия, в частности турфирмы, цель которой - завоевать предпочтение потребителей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим фирмам. У туристического агентства «Марсель» имеется достаточный потенциал для реализации своих идей и функционирования в целом. Это удачное месторасположение, современный интерьер, достаточного уровня техническое оснащение, опытный персонал, а самое главное – сотрудничество с надежным туроператором «Интурист-Чита». 

     2.2.3 Риски 

     Опыт  развитых стран показывает, что без  правильной оценки и организации  страхования возможных рисков не может эффективно работать и функционировать  ни одно предприятие. Отдельные страны в настоящее время даже вводят обязательное страхование ответственности юридических лиц за возможное нанесение ущерба. К сожалению, в России страхование прочно не вошло в обычаи делового оборота.

     Ниже  представлены основные риски туристического агентства «Марсель» и способы  их страхования. 

Таблица 2.10 – Описание рисков и возможных способов страхования 

                                                                                    Продолжение таблицы 2.10