Автор: Пользователь скрыл имя, 09 Октября 2011 в 21:57, курсовая работа
Каждому из нас приходилось сталкиваться с конфликтными ситуациями. Конфликты проявляются в деятельности всех социальных институтов, социальных групп, во взаимоотношениях между людьми и играют ключевую роль в жизни отдельного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человека в целом.
ВВЕДЕНИЕ...............................................................................................................3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АНАЛИЗ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ, ИХ ПОСЛЕДСТВИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ
1.1 . Понятие конфликта и его виды......................................................................5
1.2. Основные причины конфликтов в организациях и методы их предотвращения......................................................................................................8
1.3. Управление конфликтами…………………………………….....………10
2.АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ООО «ЭНЕРГИЯ»
2.1 Общая характеристика предприятия ООО «Энергия».............................13
2.2 Краткий анализ основных финансово-экономических показателей деятельности предприятия……………………………………...…………....17
2.3. Анализ системы управления конфликтами на ООО «Энергия» ...…...18
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО ”ЭНЕРГИЯ”………...….…...26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................................30
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ............................................32
ПРИЛОЖЕНИЕ ......................................................................................................33
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Лаборатория
Отдел технического консультанта
Отдел технолога
Ремонтно-механический отдел
Гл. инженер
ОМТС
Цех №2
Цех №1
Отдел реализации
Склад готовой продукции
Отдел логистики
Менеджер по персоналу
ОБУ
Главный бухгалтер
Планово-финансовый отдел
Зам. Генерального директора
Генеральный директор
Рис.2.1. Структура управления ООО «Энергия»
Примечание. Источник
: собственная разработка.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Таблица 1
Анализ основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «Энергия» за 2007 -2008 гг.
Показатели | Ед.изм. | 2007г. | 2008г. | Абс.
изменение
(+,-) |
Темп роста, % |
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1.Объем товарной продукции | тыс.руб. | 32100 | 30908 | -1192 | 96,29 |
2.Выручка от продажи продукции (работ, услуг) | тыс.руб. | 31716 | 28065 | -3651 | 88,49 |
3.Полная
себестоимость реализованной |
тыс.руб. | 31123 | 26040 | -5083 | 83,67 |
4.Затраты на 1 руб. реализованной продукции | Руб. | 0,98 | 0,92 | -0,06 | 93,88 |
5.Среднесписоччислен. ППП, рабочих | Чел. | 70 | 72 | +2 | 102,8 |
6.Среднегод. выработка на 1 раб. ППП | тыс.руб. | 224,5 | 220,8 | -3,7 | 96,73 |
7.Фонд оплаты труда ППП (годовой) | тыс.руб. | 8059 | 8104 | +45 | 100,56 |
8.Среднегод з\п 1 раб. | тыс.руб. | 56,36 | 57,88 | +1,52 | 102,69 |
9.Среднегод стоимость ОПФ | тыс.руб. | 11671 | 10663 | -1008 | 91,36 |
10.Фондоотдача | Руб. | 2,75 | 2,9 | +0,15 | 105,45 |
11.Фондовооруженность 1 раб. | тыс.руб. | 81,61 | 76,16 | -5,44 | 93,32 |
12.Балансовая прибыль | тыс.руб. | 385 | 1782 | +1397 | 462,8 |
13.Прибыль от продажи продукции | тыс.руб. | 593 | 2025 | +1432 | 341,48 |
14.Рентабельность основной деятельности | % | 0,02 | 0,08 | +0,06 | - |
15.Рентабельность продаж | % | 0,02 | 0,07 | +0,05 | - |