Управленческие решения

Содержание

Введение

1. Понятие и классификация процедуры принятия решений
2. Методы решения проблем
3. Схема принятия управленческих решений на предприятии.

Заключение

Список  используемой литературы

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Вся история  человечества представляется, по сути, набором различного рода решений  и их последствий. Одни решения определяют судьбы целых народов на длительные времена, другие были менее значимые, третьи принимались человеком лично  для себя. Во всех случаях было нечто  общее в процедурах разработки и  реализации решений. Постепенно разрабатывались  приемы, методы, схемы, а затем и  технологии разработки решений. Большинство  руководителей компаний относятся  к процедуре разработки и реализации решений как к искусству управления, используя интуицию, здравый смысл  и свой опыт.

Одна  из основных и наиболее ответственных  функций, выполняемых руководителем  в процессе управления, - принятие управленческого  решения. От правильности и своевременности  управленческого решения зависит  эффективность управления, а, следовательно, и эффективность работы организации.

Целями и задачами данной курсовой работы являются: исследование процедуры принятия решений и её классификаций, ознакомление с методами решения проблем, разработка схемы принятия управленческих решений и ее значимость на предприятии. Эти цели и задачи исследования имеют очень большую практическую значимость, так как принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности.

Объектом  исследования курсовой работы является управленческое решение. Управленческое решение – это результат коллективного творческого труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Я считаю, что труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.

В приложении данной курсовой работы представлены различные таблицы и схемы для наглядного упрощения теории.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие и классификация процедуры принятия решений

 

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой

деятельности  менеджера. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

1. выработку и постановку цели;
2. изучение проблемы на основе получаемой информации;
3. выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;
4. обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);
5. выбор и формулирование оптимального решения;
6. принятие решения;
7. конкретизацию решения для его исполнителей.

Цели принятия управленческих решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов

принятия  решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также

аналитическое и математическое мастерство. Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как

ограничения, а не как компоненты поставленной цели.

 Альтернативы в управленческих решениях. Лица, принимающие решения, часто не осознают важности составления списка альтернатив. Совершенно очевидно, что в конечном счете может быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа

рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством

альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся  альтернатив оказывает большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса. В некотором смысле составление списка альтернатив совершенно аналогично определению задачи при инженерном анализе. Когда альтернативы неопределённы, список их неполон или даже не продуман, принять решение невозможно. Однако когда альтернативы четко перечислены, задача больше не является неосязаемой.

Имеется одна альтернатива, которая почти всегда, во всяком случае в самом начале, присутствует в любом списке. Это альтернатива - не принимать решения вообще. Иногда (и только иногда) оптимальным компромиссом будет отложить принятие решения, чтобы иметь больше времени для накопления новых фактов. Если же цель должна быть достигнута немедленно, то, разумеется, обычно нельзя откладывать принятия решений на неопределенно долгий срок.

Факторы, рассматриваемые  при принятии управленческих решений. Под факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и производственные возможности. Под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д. Для

инженерных  решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной. К техническим факторам относятся факторы, которые непосредственно связаны с инженерным анализом или выработкой требований к конструкции. Обычно

технические факторы являются конкретными и  выражаются количественно. Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая компетентность в оценке

ресурсов  и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов.

Рациональный порядок  принятия управленческих решений. Прежде чем задача принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним из научных методов, необходимо рассмотреть большое число факторов и исключить многие альтернативы. До этого решение можно принять лишь субъективно либо путем угадывания. Важно

как можно  полнее уяснить обстоятельства, в  которых происходит принятие решений. Для этой цели здесь кратко излагается методика преобразования ситуации принятия решений к такому виду, когда становится возможным применение одного из разнообразных научных методов:

1. Формулируется цель.
2. Составляется возможно более полный список альтернатив. (Здесь необходимы творческий подход и изобретательность).
3. Составляется возможно более полный перечень факторов.
4. Список рассматриваемых факторов используется для уменьшения числа альтернатив, при этом обращается внимание на причину исключения каждой альтернативы. На, данном этапе можно увидеть, что многие альтернативы нереальны. Другие альтернативы могут оказаться в высшей степени нецелесообразными. Этот процесс может быть крайне субъективным, и в некоторых случаях он строится на догадках. Однако если нужно принять решение, то другого выбора нет. В построении этих субъективных догадок и вынесении суждений о ценности как раз и проявляется искусство лица, принимающего решение. Следует помнить, что одной из альтернатив может быть альтернатива вообще не принимать никакого решения в данный момент, пока один, из факторов (например, время) не исключит эту альтернативу из списка.
5. Оставшиеся альтернативы используются для сокращения списка факторов, часть которых теперь уже можно не рассматривать. Другие факторы могут в одинаковой степени относиться ко всем оставшимся альтернативам, и поэтому их тоже не нужно больше рассматривать.

Вопрос о  том, сколько времени нужно отводить на анализ альтернатив, в значительной мере является искусством. Кроме того, приходится решать вопрос о том, стоит ли придерживаться однажды принятого решения или необходим его пересмотр. Ответы на эти вопросы в свою очередь связаны с принятием определенных решений, однако в настоящее время они в значительной мере определяются вкусом, склонностями и личными качествами.

 

Классификация управленческих решений необходима для определения общих и конкретно-специфических  подходов к их разработке, реализации и оценке, что позволяет повысить их качество, эффективность и преемственность. Управленческие решения могут быть классифицированы самыми разнообразными способами. Наиболее распространенными  являются следующие принципы классификации:

·                по функциональному содержанию;

·                по характеру решаемых задач (сфере действия);

·                по иерархии управления;

·                по характеру организации разработки;

·                по характеру целей;

·                по причинам возникновения;

·                по исходным методам разработки;

·                по организационному оформлению.

Управленческие  решения могут быть классифицированы по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например:

·                решения плановые;

·                организационные;

·                контролирующие;

·                прогнозирующие.

Обычно  такие решения затрагивают в  той или иной мере все функции  управления, однако в каждом из них  можно выделить основное ядро, связанное  с какой-то основной функцией. 

Другой  принцип классификации связан с  характером решаемых задач:

·                экономических;

·                организационных;

·                технологических;

·                технических;

·                экологических и прочих.

Чаще  всего управленческие решения связаны  не с одной, а с рядом задач, в той или иной степени имея комплексный характер.

По уровням  иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне базовой  системы; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного  уровня, однако возможен и обратный вариант.

В зависимости  от организации разработки решений  выделяются следующие управленческие решения:

·                единоличные;

·                коллегиальные;

·                коллективные.

Предпочтение  способа организации выработки  управленческого решения зависит  от многих причин:

·                компетентности руководителя;

·                уровня квалификации коллектива;

·                характера задач;

·                ресурсов и т.д.

По характеру  целей принимаемые решения могут  быть представлены как:

·                текущие (оперативные);

·                тактические;

·                стратегические.

По причинам возникновения управленческие решения  делятся на:

·                ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

·                по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

·                программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

·                инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

·                эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

Важным  классификационным подходом служат исходные методы разработки управленческого  решения. К их числу можно отнести: [4]

·                графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

·                математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

·                эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению управленческие решения  делятся на:

·                жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

·                ориентирующие, определяющие направление развития системы;