Цель курсовой работы - изучить управленческие технологии и их типы.
Задачами курсовой работы являются:
Изучить принципы организации подразделений и рабочих мест в офисе.
Рассмотреть понятие технологий управления и офисной технологии.
Дать определение автоматизации управления и рассмотреть виды автоматизации
Выработать предложения по повышению эффективности управления на примере туристской фирмы «Петроткр Сервис».

Введение. 3
Глава 1. Теоретическая часть 4
§1. Понятие технологий управления 4
§2. Информационная база как основа современной технологии менеджмента 7
§3. Понятие офисной технологии. Принципы организации подразделений и рабочих мест в офисе 9
§4. Автоматизация управления. Классификация автоматизированных административных систем 13
§5. Методы управления персоналом. Их классификация и характеристика 17
Выводы по главе 25
Глава 2. Практическая часть 27
§1. Общая характеристика предприятия. Структурно-функциональная схема туристской фирмы «Петротур Сервис» 27
§ 2.Предложения по повышению эффективности работы туристской фирмы 31
Заключение 34
Список использованной литературы 35