Удосконалення управління інформаційними технологіями в системі менеджменту організацій

Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 14:14, курсовая работа

Описание работы

Мета дослідження - проаналізувати діяльність роботи інформаційних технологій у ВАТ ТГК «Дністер», розглянути шляхи вдосконалення управління ними.
Для реалізації мети дослідження нами були поставлені наступні завдання:
- вивчити суть інформаційних технологій в діяльності готелю;
- ознайомитися із видами інформаційного забезпечення, що використовуються в діяльності готелю;
- з’ясувати значення інформаційних технологій в діяльності готельних підприємств;

Содержание

ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИМИ ТЕХНОЛОГІЯМИ В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙ 6
1.1. Суть інформаційних технологій в діяльності готелю 6
1.2. Види інформаційного забезпечення, що використовуються в діяльності готелю 8
1.3. Значення інформаційних технологій в діяльності готельних підприємств 11
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ІНФОРМАЦІЙИХ ТЕХНОЛОГІЙ ВАТ «ТУРИСТИЧНО-ГОТЕЛЬНИЙ КОМПЛЕКС «ДНІСТЕР» 16
2.1. Загальні відомості про діяльність ВАТ ТГК «Дністер» 16
2.2. Аналіз використання інформаційних технологій у ВАТ ТГК «Дністер» 20
2.3. Аналіз фінансових показників діяльності ВАТ ТГК «Дністер» 21
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ВАТ ТГК «ДНІСТЕР» 34
ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ 39
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 41
ДОДАТКИ 43

Работа содержит 1 файл

Куросова.н1.doc

— 695.00 Кб (Скачать)
 

    Коефіцієнт  ліквідності поточної (покриття) на початок звітного періоду 5,5, на кінець - 2,31. Даний показник у кінці звітного періоду зменшився. Підприємство має достатньо обігових коштів для погашення боргів протягом року.

    Коефіцієнт  ліквідності швидкої на початок  звітного періоду 5,42, на кінець 2,23. Показник характеризує зменшення  коефіцієнта в кінці періоду, але при цьому зменшення відбулось не до критичного рівня , що дає можливість стверджувати про наявність найбільш ліквідних активів, що припадають на одиницю термінових боргів.

    Коефіцієнт  ліквідності абсолютної на початок звітного періоду 0,17, на кінець 0,05. Даний показник зменшився в кінці звітного періоду, це означає зменшення готовності підприємства негайно ліквідувати короткострокову заборгованість.

    Співвідношення  короткострокової   дебіторської та кредиторської заборгованості на початок звітного періоду 1,9, на кінець - 4. Показник на кінець звітного періоду збільшився, вказуючи на збільшення здатності розрахуватися з кредиторами за рахунок дебіторів протягом одного року.

    Розглянемо  основні показники діяльності ВАТ ТГК «Дністер» (Див.табл. 2.7) 
 
 
 
 
 
 

    Таблиця 2.7

    Основні показники фінансово-господарської  діяльності готелю

    «Дністер» за 2009-2010 рр.

Показник Період Зміни за звітний період
звітній попередній тис.грн. у %
1 Чистий доход (виручка) від реалізації послуг 16199 18282 -2083 -11,4
2 Собівартість  реалізації послуг 11221 12597 -1376 -10,92
3 Валовий прибуток від реалізації 4978 5685 -707 -12,43
4 Адміністративні витрати 2307 2897 -590 -20,36
5 Витрати на збут 108 118 -10 -8,47
6 Собівартість реалізованої продукції з урахуванням адміністративних витрат і витрат на збут 13636 15612 -1976 -12,6
7 Прибуток від  реалізації 2563 2670 -107 -4
8 Інші операційні витрати 4893 485 4408 908,86
9 Прибуток від  операційної діяльності 7456 3155 4301 136,32
10 Доход від участі в капіталі 0 0 0 -
11 Інші фінансові  доходи 0 0 0 -
12 Прибуток від  звичайної діяльності 7456 3155 4301 136,32
13 Податок на прибуток 97 0 97 -
14 Чистий прибуток 7359 3155 4204 133,24
15 Грошовий потік 8616 4552 4064 89,27
 

    Дані  табл.2.4 вказують, що дохід від наданих послуг протягом звітного періоду зменшився на 2083 тис.грн., що у відсотковому еквіваленті становить 11,4%. Собівартість наданих послуг зменшилася на 1976 тис. грн., а валовий прибуток - на 707 тис. грн.. Проти 2009 року витрати зменшилися. Такі позитивні тенденції як зменшення собівартості наданих послуг та витрат вплинули на чистий прибуток, що у 2010 році склав 7359 тис.грн., що на 133% більший ніж у 2009 році.

    Аналізуючи  фінансовий стійкість підприємства доцільно провести аналіз структури  активів і пасивів підприємства, порівняти їх рівень у звітному періоді з минулим періодом. Для цього складаємо агрегований баланс, позиції активу і пасиву якого за ступенем агрегації відповідають меті аналізу. В таблиці 2.8. наведені показники структури  активів і капіталу підприємства.

    Таблиця 2.8

    Агрегований баланс готелю «Дністер»

Актив На  початку звітного періоду На  кінець звітного періоду Пасив На  початку звітного періоду На  кінець звітного періоду
Необоротні  активи 79075 152325 Власний капітал 14154 61124
Запаси 498 504 Довгострокові зобов’язання 97132 99612
Кошти,розрахунки та інші активи 38865 14285 Короткострокові зобов’язання 7152 6378
у тому числі короткострокові кредити і позики 128 152
Баланс 118438 167114 Баланс 118438 167114

    За  даними складеного нами агрегованого балансу проводимо аналіз фінансової стійкості ВАТ ТГК «Дністер». (табл. 2.9).  
 
 
 
 

    Таблиця 2.9

    Аналіз  фінансової стійкості

Показник На  початок звітного періоду На  кінець звітного періоду
1 Власний капітал 14154 61124
2 Необоротні  активи 79075 152325
3 Власні обігові  кошти  -64921 -91201
4 Довгострокові зобов’язання 97132 99612
5 Наявність власних  і довгострокових джерел покриття запасів 32211 8411
6 Короткострокові кредити і позики 128 152
7 Загальний розмір основних джерел покриття запасів 32339 8563
8 Запаси 498 504
9 Надлишок або  нестача власних обігових коштів -65419 -91705
10 Надлишок або  нестача власних коштів і довгострокових кредитів і позик +31713 +7907
11 Надлишок або  нестача основних джерел покриття запасів +31841 +8059
12 Тип фінансової стійкості нормальний нормальний
13 Запас стійкості  фінансового стану, днів +1,74 +0,49
14 Надлишок або  нестача коштів на 1 грн запасів, коп. +64 +16
 

    Таким чином, за звітний період не змінився тип фінансової стійкості.

    На  початок звітного періоду: Запаси(З) < Власні обігові кошти(ВОК)+Довгострокові позики(Кд);

    498< (-64921)+ 97132;

    Це  вказує на нормальний фінансовий стан підприємства на початок звітного періоду. Для забезпечення запасів крім власних обігових коштів залучаються довгострокові кредити та позики; платоспроможність гарантована.

    На  кінець звітного періоду:

    З<ВОК+Кд;  504<(-91201)+99612;

    Це  вказує, що тип фінансової стійкості  на кінець звітного періоду не змінився.

 

     РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ВАТ ТГК «ДНІСТЕР»

 
 

    Для ефективної автоматизації діяльності готельного комплексу «Дністер» варто використати наступну систему заходів.

    1. Встановити програмне забезпечення  для автоматизації управління підприємством. Для готельних організацій можна запропонувати такі комплексні програмні засоби автоматизації: Inter Hotel, Lodging Touch Libica, Intellect Service, UCS-UKR, Галактика, СІТЕК [4, с.171]. Програмні продукти після купівлі супроводжуються сервісним обслуговуванням;

    2. Встановити систему автоматизації  бухгалтерського обліку, такі як 1С: Бухгалтерія , Парус або іншу;

    3. Сформувати ефективну систему інформаційних потоків в системі управління готелем.

      Інформаційні потоки формуються з набору модулів і ядра, що забезпечує їхню інтеграцію і розмежування повноважень співробітників готелю. Такий підхід дозволяє збирати автоматизовані робочі місця з потрібною функціональністю, розширювати і замінювати функції без перекомпіляції інформаційної системи. Загальна характеристика інформаційних потоків в системі управління готелем представлена у додатку 3.

    Відділ  портьє – це центральний модуль автоматизованої інформаційної  системи, що акумулює дані про технічний стан номерів і їхній поточний статус, поточні розцінки на номери, поточне завантаження готелю. Також з його допомогою здійснюється резервування місць та реєстрація гостей, ведеться облік їхньої історії для визначення постійних клієнтів. Інформація з терміналів надходить до інформаційної системи, де вона обробляється. Таким чином, відділ портьє здійснює ведення особистого рахунка клієнта, у якому відображуються не лише витрати, здійснені ним у номері, але й плата за чищення одягу в хімчистці тощо. Облік телефонних дзвінків клієнтів в автоматичному режимі враховує їхню вартість і виставляє її в особистому рахунку клієнтів.

    Відділ  бронювання і резервування. За допомогою  інформаційного модуля здійснюється автоматизація  резервування і реєстрації гостей (індивідуальна, групова, службова) за типом кімнати, скасування резервування.

    Бухгалтерія. Даний модуль використовується для  автоматизації рознесення безготівкових  платежів по рахунках гостей і клієнтів, аналізу розрахунків з компаніями і турагентствами, виставляння рахунків до оплати, одержання звітів про фінансову діяльність готелю тощо.

    За  допомогою інформаційного модуля відділ господарської служби готелю здійснює управління службами сервісу готелю, управління службою покоївок, контроль стану номерного фонду, формуючи інформацію про стан номерів для модуля відділу портьє і резервування.

    За  допомогою інформаційного модуля відділ фінансового директора аналізує таку економічну інформацію: визначення пакетів послуг; визначення типів, вартості та індивідуальних особливостей номерів; визначення тарифів і можливість їхнього пов'язання з тимчасовими періодами; визначення типів і категорій гостей.

    Каса  здійснює розрахунки з клієнтами  за надані послуги формуючи грошові  потоки (розрахунок із клієнтами за надані послуги проживання, повний розрахунок за послуги, надані гостеві за весь період проживання; розрахунок з гостями за додаткові послуги) і направляючи їх на модуль відділу бухгалтерії.

    Побудова  і функціонування інформаційного відділу, ґрунтується на реалізації принципу системного підходу, що виявляється в першу чергу в інтеграції та чіткій взаємодії всіх елементів операційної системи готелю. Даний принцип знаходить своє відображення в розробці і здійсненні єдиного технологічного процесу виробничої системи, у переході від створення окремих видів відособлених процесів, до створення комплексних виробничо-обслуговуючих систем. Системний підхід відкриває нові можливості для скорочення тривалості та оптимізації виробничого циклу, підвищення продуктивності у всіх ланках операційної системи готелю.

    4. Розмістити на власній веб-сторінці контекстну рекламу (наприклад, рекламу компаній-партнерів, транспортних підприємств, послуг роумінгу чи розважальних закладів у місцях відпочинку) та отримувати дохід від такої реклами, частково або повністю компенсуючи витрати на Інтернет;

    5. Відкрити рахунок в Інтернет-грошах і приймати оплату за послуги або їх бронювання через мережу Інтернет;

Информация о работе Удосконалення управління інформаційними технологіями в системі менеджменту організацій