Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2012 в 14:14, курсовая работа
Мета дослідження - проаналізувати діяльність роботи інформаційних технологій у ВАТ ТГК «Дністер», розглянути шляхи вдосконалення управління ними.
Для реалізації мети дослідження нами були поставлені наступні завдання:
- вивчити суть інформаційних технологій в діяльності готелю;
- ознайомитися із видами інформаційного забезпечення, що використовуються в діяльності готелю;
- з’ясувати значення інформаційних технологій в діяльності готельних підприємств;
ВСТУП 3
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ УПРАВЛІННЯ ІНФОРМАЦІЙНИМИ ТЕХНОЛОГІЯМИ В СИСТЕМІ МЕНЕДЖМЕНТУ ОРГАНІЗАЦІЙ 6
1.1. Суть інформаційних технологій в діяльності готелю 6
1.2. Види інформаційного забезпечення, що використовуються в діяльності готелю 8
1.3. Значення інформаційних технологій в діяльності готельних підприємств 11
РОЗДІЛ 2. АНАЛІЗ ІНФОРМАЦІЙИХ ТЕХНОЛОГІЙ ВАТ «ТУРИСТИЧНО-ГОТЕЛЬНИЙ КОМПЛЕКС «ДНІСТЕР» 16
2.1. Загальні відомості про діяльність ВАТ ТГК «Дністер» 16
2.2. Аналіз використання інформаційних технологій у ВАТ ТГК «Дністер» 20
2.3. Аналіз фінансових показників діяльності ВАТ ТГК «Дністер» 21
РОЗДІЛ 3. ШЛЯХИ ВДОСКОНАЛЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ У ВАТ ТГК «ДНІСТЕР» 34
ВИСНОВКИ І ПРОПОЗИЦІЇ 39
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 41
ДОДАТКИ 43
Коефіцієнт ліквідності поточної (покриття) на початок звітного періоду 5,5, на кінець - 2,31. Даний показник у кінці звітного періоду зменшився. Підприємство має достатньо обігових коштів для погашення боргів протягом року.
Коефіцієнт ліквідності швидкої на початок звітного періоду 5,42, на кінець 2,23. Показник характеризує зменшення коефіцієнта в кінці періоду, але при цьому зменшення відбулось не до критичного рівня , що дає можливість стверджувати про наявність найбільш ліквідних активів, що припадають на одиницю термінових боргів.
Коефіцієнт ліквідності абсолютної на початок звітного періоду 0,17, на кінець 0,05. Даний показник зменшився в кінці звітного періоду, це означає зменшення готовності підприємства негайно ліквідувати короткострокову заборгованість.
Співвідношення короткострокової дебіторської та кредиторської заборгованості на початок звітного періоду 1,9, на кінець - 4. Показник на кінець звітного періоду збільшився, вказуючи на збільшення здатності розрахуватися з кредиторами за рахунок дебіторів протягом одного року.
Розглянемо
основні показники діяльності ВАТ ТГК
«Дністер» (Див.табл. 2.7)
Таблиця 2.7
Основні
показники фінансово-
«Дністер» за 2009-2010 рр.
№ | Показник | Період | Зміни за звітний період | ||
звітній | попередній | тис.грн. | у % | ||
1 | Чистий доход (виручка) від реалізації послуг | 16199 | 18282 | -2083 | -11,4 |
2 | Собівартість реалізації послуг | 11221 | 12597 | -1376 | -10,92 |
3 | Валовий прибуток від реалізації | 4978 | 5685 | -707 | -12,43 |
4 | Адміністративні витрати | 2307 | 2897 | -590 | -20,36 |
5 | Витрати на збут | 108 | 118 | -10 | -8,47 |
6 | Собівартість реалізованої продукції з урахуванням адміністративних витрат і витрат на збут | 13636 | 15612 | -1976 | -12,6 |
7 | Прибуток від реалізації | 2563 | 2670 | -107 | -4 |
8 | Інші операційні витрати | 4893 | 485 | 4408 | 908,86 |
9 | Прибуток від операційної діяльності | 7456 | 3155 | 4301 | 136,32 |
10 | Доход від участі в капіталі | 0 | 0 | 0 | - |
11 | Інші фінансові доходи | 0 | 0 | 0 | - |
12 | Прибуток від звичайної діяльності | 7456 | 3155 | 4301 | 136,32 |
13 | Податок на прибуток | 97 | 0 | 97 | - |
14 | Чистий прибуток | 7359 | 3155 | 4204 | 133,24 |
15 | Грошовий потік | 8616 | 4552 | 4064 | 89,27 |
Дані табл.2.4 вказують, що дохід від наданих послуг протягом звітного періоду зменшився на 2083 тис.грн., що у відсотковому еквіваленті становить 11,4%. Собівартість наданих послуг зменшилася на 1976 тис. грн., а валовий прибуток - на 707 тис. грн.. Проти 2009 року витрати зменшилися. Такі позитивні тенденції як зменшення собівартості наданих послуг та витрат вплинули на чистий прибуток, що у 2010 році склав 7359 тис.грн., що на 133% більший ніж у 2009 році.
Аналізуючи фінансовий стійкість підприємства доцільно провести аналіз структури активів і пасивів підприємства, порівняти їх рівень у звітному періоді з минулим періодом. Для цього складаємо агрегований баланс, позиції активу і пасиву якого за ступенем агрегації відповідають меті аналізу. В таблиці 2.8. наведені показники структури активів і капіталу підприємства.
Таблиця 2.8
Агрегований баланс готелю «Дністер»
Актив | На початку звітного періоду | На кінець звітного періоду | Пасив | На початку звітного періоду | На кінець звітного періоду |
Необоротні активи | 79075 | 152325 | Власний капітал | 14154 | 61124 |
Запаси | 498 | 504 | Довгострокові зобов’язання | 97132 | 99612 |
Кошти,розрахунки та інші активи | 38865 | 14285 | Короткострокові зобов’язання | 7152 | 6378 |
у тому числі короткострокові кредити і позики | 128 | 152 | |||
Баланс | 118438 | 167114 | Баланс | 118438 | 167114 |
За
даними складеного нами агрегованого
балансу проводимо аналіз фінансової
стійкості ВАТ ТГК «Дністер». (табл. 2.9).
Таблиця 2.9
Аналіз фінансової стійкості
№ | Показник | На початок звітного періоду | На кінець звітного періоду |
1 | Власний капітал | 14154 | 61124 |
2 | Необоротні активи | 79075 | 152325 |
3 | Власні обігові кошти | -64921 | -91201 |
4 | Довгострокові зобов’язання | 97132 | 99612 |
5 | Наявність власних і довгострокових джерел покриття запасів | 32211 | 8411 |
6 | Короткострокові кредити і позики | 128 | 152 |
7 | Загальний розмір основних джерел покриття запасів | 32339 | 8563 |
8 | Запаси | 498 | 504 |
9 | Надлишок або нестача власних обігових коштів | -65419 | -91705 |
10 | Надлишок або нестача власних коштів і довгострокових кредитів і позик | +31713 | +7907 |
11 | Надлишок або нестача основних джерел покриття запасів | +31841 | +8059 |
12 | Тип фінансової стійкості | нормальний | нормальний |
13 | Запас стійкості фінансового стану, днів | +1,74 | +0,49 |
14 | Надлишок або нестача коштів на 1 грн запасів, коп. | +64 | +16 |
Таким чином, за звітний період не змінився тип фінансової стійкості.
На початок звітного періоду: Запаси(З) < Власні обігові кошти(ВОК)+Довгострокові позики(Кд);
498< (-64921)+ 97132;
Це вказує на нормальний фінансовий стан підприємства на початок звітного періоду. Для забезпечення запасів крім власних обігових коштів залучаються довгострокові кредити та позики; платоспроможність гарантована.
На кінець звітного періоду:
З<ВОК+Кд; 504<(-91201)+99612;
Це вказує, що тип фінансової стійкості на кінець звітного періоду не змінився.
Для ефективної автоматизації діяльності готельного комплексу «Дністер» варто використати наступну систему заходів.
1.
Встановити програмне
2.
Встановити систему
3. Сформувати ефективну систему інформаційних потоків в системі управління готелем.
Інформаційні потоки формуються з набору модулів і ядра, що забезпечує їхню інтеграцію і розмежування повноважень співробітників готелю. Такий підхід дозволяє збирати автоматизовані робочі місця з потрібною функціональністю, розширювати і замінювати функції без перекомпіляції інформаційної системи. Загальна характеристика інформаційних потоків в системі управління готелем представлена у додатку 3.
Відділ портьє – це центральний модуль автоматизованої інформаційної системи, що акумулює дані про технічний стан номерів і їхній поточний статус, поточні розцінки на номери, поточне завантаження готелю. Також з його допомогою здійснюється резервування місць та реєстрація гостей, ведеться облік їхньої історії для визначення постійних клієнтів. Інформація з терміналів надходить до інформаційної системи, де вона обробляється. Таким чином, відділ портьє здійснює ведення особистого рахунка клієнта, у якому відображуються не лише витрати, здійснені ним у номері, але й плата за чищення одягу в хімчистці тощо. Облік телефонних дзвінків клієнтів в автоматичному режимі враховує їхню вартість і виставляє її в особистому рахунку клієнтів.
Відділ бронювання і резервування. За допомогою інформаційного модуля здійснюється автоматизація резервування і реєстрації гостей (індивідуальна, групова, службова) за типом кімнати, скасування резервування.
Бухгалтерія.
Даний модуль використовується для
автоматизації рознесення безготівкових
платежів по рахунках гостей і клієнтів,
аналізу розрахунків з
За допомогою інформаційного модуля відділ господарської служби готелю здійснює управління службами сервісу готелю, управління службою покоївок, контроль стану номерного фонду, формуючи інформацію про стан номерів для модуля відділу портьє і резервування.
За допомогою інформаційного модуля відділ фінансового директора аналізує таку економічну інформацію: визначення пакетів послуг; визначення типів, вартості та індивідуальних особливостей номерів; визначення тарифів і можливість їхнього пов'язання з тимчасовими періодами; визначення типів і категорій гостей.
Каса здійснює розрахунки з клієнтами за надані послуги формуючи грошові потоки (розрахунок із клієнтами за надані послуги проживання, повний розрахунок за послуги, надані гостеві за весь період проживання; розрахунок з гостями за додаткові послуги) і направляючи їх на модуль відділу бухгалтерії.
Побудова і функціонування інформаційного відділу, ґрунтується на реалізації принципу системного підходу, що виявляється в першу чергу в інтеграції та чіткій взаємодії всіх елементів операційної системи готелю. Даний принцип знаходить своє відображення в розробці і здійсненні єдиного технологічного процесу виробничої системи, у переході від створення окремих видів відособлених процесів, до створення комплексних виробничо-обслуговуючих систем. Системний підхід відкриває нові можливості для скорочення тривалості та оптимізації виробничого циклу, підвищення продуктивності у всіх ланках операційної системи готелю.
4.
Розмістити на власній веб-
5. Відкрити рахунок в Інтернет-грошах і приймати оплату за послуги або їх бронювання через мережу Інтернет;