Теоретические основы разработки системы управления предприятием

     2.2 Организационная структура управления  на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ» 

     Как любое сложное образование, организация  состоит из отдельных взаимосвязанных  частей, т.е. имеет определенную структуру. Под организационной структурой фирмы понимается её организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и её подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.

     В теории и практике менеджмента существуют различные виды и типы организационных  структур. Некоторые из них очень  старые, некоторые – сформировались недавно. Каждая организация может  воспользоваться уже существующим шаблоном, а может создать свою структуру, основываясь на своих  размерах, обязанностях различных отделов, целей всей организации. Поскольку  организационные структуры основываются на планах, то существенные изменения  в планах могут потребовать соответствующих  изменений в структуре.

     Описываемую мной организационную структуру  можно смело назвать   Функционально-линейной структурой (штабное управление). 

Общее Собрание Акционеров 

       Аппарат Совета       Совет директров  Комитет формиро-  директоров       -вания и развития

                                                      новых структур

               Президент

          Советник, Экспертный                       Юридическое

      советник                   управление

  Правление 

      Аппарат Президента      Научно-технический

         совет 

 

 Вице-президент Руководитель    Вице-президент по общим

  Европейского представительства                       вопросам

 Компании

 Главный бухгалтер     Вице-президент по внешне-                          экономическим связям и зарубе-

        жным проектам

              Первый вице-президент по    Первый вице-президент по

 Коммерции      производству

 Вице-президент по реализации     Вице-президент по добыче 

      нефти и нефтепродуктов    нефти

      

Первый вице-президент по Вице-президен по переработке.

      Экономике, планированию и    нефти и нефтепродуктообеспеч

       Финансам      

       Департамент по геологии и 

              разведке    Вице-президент по экономическому    

      анализу и информации                                Департамент оборудования

              и машиностроения

       Вице-президент по экономике

      И планированию     Управление охраны окружа-

              -ющей среды и безопасности

       Вице-президент по финансам    труда

      

       Департамент ценных бумаг    ЦДУ

      

              Отдел науки и инжениринга 

     

     

     

     

     

     

       
 
 

     Схема организационной структуры НК ЛУКОЙЛ подтверждает факт тот, что изменения  стратегий и организационная  структура находятся в тесной взаимосвязи. Стратегия компании является основным фактором, определяющим ее организационную  структуру; многоцелевая стратегия  усложняет организационную структуру  компании, совершенствуя которую  компания обеспечивает эффективность  решения стратегических задач. Как  известно, можно выделить несколько  этапов в развитиии фирмы, а именно 6. Нефтяная компания ЛУКОЙЛ находится на высшем уровне своего развития, т.е. компания занимает ведущее место среди НК на национальном рынке, и постепенно завоевывает позиции на мировом, расширяя сеть филиалов и представительств. 

     2.3 Разработка  организационной  структуры  подсистемы управления 

     Сотрудники  Компании являются основой потенциала ОАО "ЛУКОЙЛ". На сегодняшний день персонал компании насчитывает около 150 тыс. специалистов, ведущих деятельность в более чем 60 регионах России и 30 странах мира на четырех континентах. Тысячи работников по всему миру ежедневно  своим трудом вносят вклад в динамичное развитие Группы «ЛУКОЙЛ».

     Таблица 2. Функциональные области управления и процессы, протекающие в подразделениях ОАО «Лукойл». 

 

     2.4 Должностная инструкция оператора АЗС 

     Оператор  АЗС, допущенный к работе обязан знать:

     - правила по охране труда на АЗС;

     - нормы пожарной безопасности на АЗС;

     - ПТЭ и ПТБ электроустановок;

     - Правила работы с оборудованием АЗС;

     - Работу на кассовом аппарате;

     - Работу очистной установки АЗС;

     - Порядок приёма и отпуска горючего.

     Операторы непосредственно подчиняются Генеральному директору АЗС и Исполнительному  директору. Все возникающие вопросы  по вышеуказанным разделам решаются совместно с Управляющим АЗС  или Исполнительным директором.

     Режим работы сменный, по одному человеку в  смене. Во время дежурства оператор работает на кассовом аппарате, отпускает  топливо потребителям и никуда не отлучается из помещения АЗС.

     Оператор  АЗС является материально ответственным  лицом. Во время своего дежурства  он несёт ответственность за сохранность  оборудования, материалов, зданий и  сооружений, товара (бензина) и находящихся  в кассе денег.

     Операторы заступающие на смену обязаны:

     - убедится в наличии исправности оборудования, материалов, инструмента (в том числе кассовой ленты сменных отчётных бланков и т.п.);

     - проверить наличие на рабочем месте всей необходимой документации (согласно перечня);

     - принять имеющийся в ёмкостях на данный момент товар (бензин), фиксирую в сменном отчёте уровень я ёмкостях и показания счётчиков;

     - принять денежные средства, имеющиеся в кассе, указав сумму в кассовой книге.

     - Проверит порядок на территории АЗС и в помещениях операторской.

     Все замечания, выявленный в процессе принятия смены, должны быть отражены в сменном журнале. После этого операторы расписываются в сменном журнале о принятии смены, и с этого момента несут ответственность за всё, что происходит на АЗС до окончания дежурства.

     Оператор  обязан обеспечить бесперебойный отпуск товара (бензина) потребителям.

     Поддерживать  порядок на территории АЗС и в  помещениях, т.е. регулярно производить  уборку.

       Принимать поступающее топливо  в следующем порядке:

     - Ознакомится с документацией на груз;

     - Проверить уровень топлива в бензовозе (согласно планке);

     - Прекратить торговлю соответствующем видом бензина (повесив информационную табличку для клиентов);

     - Замерить уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) до слива.

     - Совместно с водителем слить топливо из ёмкости бензовоза в ёмкость АЗС;

     - Убедиться визуально, что ёмкости бензовоза пусты;

     - Замерит уровень бензина в ёмкости (с записью в журнале) после слива;

     - Приступить к продаже бензина;

     - Сделать соответствующую запись в журнале прихода топлива.

     Дверь в помещение операторской должна быть всегда закрыта изнутри.

     В определённое время собравшиеся  денежный средства должны быть переданы инкассаторам согласно правилам инкассации.

     При выходе из строя эл. оборудования, ТРК или кассового аппарата срочно вызывается мастер и сообщается Генеральному директору АЗС или Исполнительному директору.

     При возникновении нештатной ситуации (попытка ограбления, пожар и т.п.) срочно дать вызов в соответствующие  службу и сообщить руководству (всем до кого можно дозвониться). Персоналу действовать согласно инструкциям по обстоятельству.

     Всё, что делается и происходит во время  дежурства должно фиксироваться  в сменном журнале.

     Покидать  рабочее место без разрешения начальника запрещается.

     По  всем ошибкам и нарушениям необходимо представлять объяснительную с подробным описанием нарушения. 

     2.5 Проблемы управления персоналом на предприятии ОАО «ЛУКОЙЛ» 

     Политика  управления персоналом ОАО «Лукойл» основана на миссии Компании - стать одним из лидеров среди крупнейших энергетических компаний мира, действующим в интересах общества, потребителей, акционеров и работников- и призвана поддерживать ее выполнение. Политика управления персоналом исходит из положений бизнес-стратегии, которая определяет долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели Компании, пути их достижения и ключевые показатели, отражающие степень достижения этих целей, и способствует реализации бизнес-стратегии.