При этом следует
учитывать такие важные движущие
силы, как изменение общественно-политического
строя, вспышки религиозной нетерпимости
и оживление национализма. Нельзя
сбрасывать со счетов угрозу
вооруженных конфликтов, резкое
сокращение импорта или экспорта,
введение эмбарго и различных
торговых санкций, рассчитанных
на экономическое подавление.
При анализе внешней
ситуации (с необходимостью учитывающей
и политические факторы) необходимо
ответить на целый ряд вопросов.
Основными из них являются:
- Каких ближайших по времени политических решений можно ожидать от ныне существующего (или нового) правительства?
- Какое влияние на ваш бизнес оказывают новые программы, которые исходят от правительства?
- Считаете ли вы, что законодательные органы оказывают позитивное и стабилизирующее влияние на бизнес вообще и на ваш бизнес в частности? Можете ли вы планировать какие-то факторы на основании принятых сверху решений?
- Насколько хорошо вы представляете себе внешнюю политику страны?
- Можете ли вы с достаточной долей уверенности предугадать, как государственная политика воздействует на ваш бизнес? (Вполне вероятно, что эмбарго, либо те или иные торговые ограничения, либо установление или разрыв отношений с определенными странами сильно повлияют на вашу компанию.)
- Могут ли повлиять на ваш бизнес какие-либо политические изменения (если они будут связаны с поставщиками необходимого вам сырья, материалов и пр.)?
- Сможет ли ваша компания адекватно функционировать, если работа производится на условиях аутсорсинга или в тех государствах, которые являются рынками для вашей страны?
Законодательство. Изменения
в законодательстве прямо воздействует
на многие виды деловой активности.
Эти изменения происходят и на достаточно
высоком уровне (так, введение налогового
учета в России оказало сильное влияние
на деятельность предприятий, которым
пришлось организовывать введение дополнительного
учета), и в области конкретной отраслевой
проблематики (например, круг вопросов,
связанных с введением тех или иных санкций
и правил, изменениями в законодательстве
о труде и в работе).
Для анализа изменений
в законодательстве необходимо ответить
на следующие вопросы:
- Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (Например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды и т.п.)
- Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (например, предоставление грантов)?
- Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?
- Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?
Экология. В настоящее
время все большее число компаний
уделяет внимание состоянию окружающей
среды. Поэтому круг вопросов, связанных
с ее защитой, играет важную роль при
стратегическом планировании многих развивающихся
производств и компаний. При анализе
окружающей среды возникают следующие
вопросы:
- С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?
- Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют вопросы экологии и защиты окружающей среды? Добиваются ли они в этом успеха?
- Использует ли ваша компания вторичное сырье?
- Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?
- Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?
- Есть ли какие-то группы влияния, которые связаны с тем, чтобы воздействовать на вашу компанию через факторы, связанные с угрозой окружающей среде?
Демографические факторы. В
процессе разработки стратегии развития
(особенно в случае долгосрочной стратегии)
многие компании нередко учитывают
также демографические факторы.
Если компания обеспечивает население
такими услугами и товарами, которые
дифференцированы либо по возрастным
категориям покупателей, входящих в
различные группы, либо по половому
признаку, то проведение такого анализа
может оказаться чрезвычайно
ценным вкладом в разработку стратегии.
Так, в настоящее время в России
наблюдается рост рождаемости, в
результате чего увеличивается спрос
на соответствующие товары и услуги.
Значит, этот фактор стимулирует развитие
именно тех отраслей, которые связаны
с производством товаров и
услуг для удовлетворения многообразных
запросов и потребностей молодых
семей.
На демографическую
ситуацию немалое влияние оказывают
специфические особенности регионов,
где размещаются данные компании
или предприятия. Например, может
иметь место постоянный приток
или, наоборот, отток населения
из региона; национальный состав
зачастую играет определяющую
роль в структуре спроса.
При анализе демографических
факторов обычно задают следующие
вопросы:
- Как вы считаете, изменяется ли население вашей страны по тем или иным демографическим показателям?
- Увеличивается ли рождаемость?
- Каково процентное соотношение между мужчинами и женщинами в вашей стране (городе, регионе)?
- Какой процент от общего числа дееспособного населения составляют молодые и пожилые люди?
Социальные факторы. Деятельность
предприятия нередко в существенной
степени зависит от различных
социальных факторов. Они могут включать
в себя социальные потребности и
запросы, определяющие жизнедеятельность
сотрудников данного предприятия;
вопросы, связанные с общественной
жизнью региона, где расположено
предприятие.
- Вот ряд социальных факторов, влияющих на деятельность предприятия: демографическая ситуация в регионе;
- половозрастная структура населения;
- средний уровень дохода и прожиточный минимум;
- культурная среда и моральные ценности, религия;
- уровень образования.
К социальным факторам,
играющим существенную роль в
функционировании предприятия, относят
также способ привлечения сотрудников
к профессиональной деятельности
и в составе вашего предприятия,
а именно: насколько значима и/или
престижна для них работа в
штате предприятия или же они
вполне удовлетворяются работой
по контракту.
Кроме того, к социальным
факторам можно отнести стиль
жизни ваших работников; степень
их вовлеченности в решение
внутренних управленческих задач;
качественные изменения во взаимоотношениях
сотрудников, стоящих на разных
ступенях иерархии; внутренние ожидания
людей от работы вашей организации;
различные риски, опасения и
пр.
- В процессе анализа социальных факторов будет полезно ответить на следующие вопросы: Считается ли ваше предприятие градообразующим?
- Зависит ли от него социальная жизнь тех групп населения, которые прямо либо косвенно связаны с деятельностью вашего предприятия?
- Можете ли вы назвать какие-либо конкретные услуги, которые ваше предприятие предлагает определенным группам населения, живущим в непосредственной близости от вашего предприятия?
3.3. Анализ внутренней
среды деятельности предприятия
Анализ внутренней среды
раскрывает те внутренние возможности
и тот потенциал, на который может
рассчитывать фирма в конкурентной
борьбе в процессе достижения своих
целей, а также позволяет более
верно сформулировать миссию и лучше
уяснить цели организации. И проводится
по следующим основным направлениям:
маркетинг, производство, НИОКР, финансы,
персонал, структура управления.
Внутренняя среда анализируется
по следующим направлениям
- кадры фирмы, их потенциал, квалификация, интересы и т.п.;
Во-первых нужно помнить
что предприятие это люди от компетентности
которых и зависит выйдет ли оно
на новый уровень или потерпит крах. Поэтому
к формированию кадров нужно подойти грамотно.
По-моему люди, работающие в компаниях
должны отвечать следующим качествам:
Мошенничество в современном
бизнесе не только в России, но и
в зарубежных компаниях, является индикатором
качества сотрудников. Поэтому многие
предприятия разработали свои собственные
эффективные системы найма персонала
и профилактики мошенничества. Главным
принципом таких систем является
отбор честных людей и развитие
в людях веры в то, что честность
— это главное качество сотрудника.
Корпоративные принципы одного из лидеров
среди современных глобальных компаний
— General Electric — начинаются со слов: «Все
сотрудники GE — всегда безукоризненно
честны ..»
Образцом патриотизма
и высокого профессионализма может
служить следующий пример.
Глава одной из японских
корпораций, не найдя поддержки у
своих высших менеджеров в отношении
реализации более динамичной стратегии,
обратился на общем собрании к
сотрудникам корпорации со своим
видением перспектив дальнейшего развития.
Он объяснил свою позицию, почему необходимо
достичь именно таких высоких
показателей, и что каждый сотрудник
корпорации получит в результате
этого. Результат деятельности корпорации
превзошел все самые смелые ожидания.
Коллектив корпорации достиг еще
более высоких показателей, т.е. совокупный
эффект творческих сил был максимальный
- организация управления;
- производство, включающее организационные, операционные и технико-технологические характеристики, научные исследования и разработки;
- финансы фирмы;
- маркетинг;
- организационная культура.
Всегда важно помнить,
что организация не только производит
продукцию для окружения, но и
обеспечивает возможность существования
своим членам, предоставляя им работу,
возможность участия в прибылях,
создавая для них социальные условия и
т.п.
Существует несколько
методов оценки условий деятельности
предприятия. Одними из наиболее
распространенных и признанных
методов являются СВОТ-анализ (от
SWOT — по начальным буквам английских слов:
сила (strength), слабость (weakness), возможности
(opportunities), угрозы (threats)), и СТЕП-анализы
(от STEP — по начальным буквам английских
слов: социальные (social), технические (technical),
экономические (economic), политические (political)
факторы). Рассмотрим методику проведения
анализа внешней среды на основе СВОТ-анализа,
как более известного.
СВОТ-анализ, как инструмент
оценки среды функционирования предприятия,
состоит из двух частей. Его первая часть
направлена на изучение внешних возможностей
(положительные моменты) и угроз (отрицательные
моменты), которые могут возникнуть для
предприятия в настоящем и будущем. Здесь
выявляются стратегические альтернативы.
Вторая часть связана с исследованием
сильных и слабых сторон предприятия.
Здесь оценивается потенциал предприятия.
Другими словами, СВОТ-анализ позволяет
провести комплексное изучение внешнего
и внутреннего состояния хозяйствующего
субъекта.
Менеджеры предлагают следующий
примерный набор характеристик,
заключение по которым позволяет
составить перечень слабых и сильных
сторон организации, а также список
ее возможностей и угроз, уже имеющих
место или только зарождающихся
в окружении предприятия.
Сильные стороны:
- выдающаяся компетентность;
- адекватные финансовые ресурсы;
- высокая квалификация;
- хорошая репутация у покупателей;
- известный лидер рынка;
- возможность получения экономии от роста объема производства;
- защищенность от сильного конкурентного давления;
- подходящая технология;
- преимущества в области издержек;
- преимущества в области конкуренции;
- наличие инновационных способностей и возможности их реализации;
- проверенный временем менеджмент.
Слабые стороны:
- нет ясных стратегических направлений;
- ухудшающаяся конкурентная позиция;
- устаревшее оборудование;
- более низкая прибыльность потому, что...;
- недостаток управленческих знаний и отсутствие ключевой квалификации по тем или иным вопросам;
- плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;
- сложности с внутренними производственными проблемами;
- уязвимость по отношению к конкурентному давлению;
- отставание в области исследований и разработок;
- очень узкий производственный ассортимент;
- слабое представление о рынке;
- слабое представление о конкурентах;
- низкие маркетинговые способности;
- неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.