Совершенствование организационной культуры

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Организационная культура призвана отразить отношение фир­мы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, финансам и производственным обязательствам, открытости и до­стоверности деловой информации. Это должно воплощаться в комплексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые по­стоянно дополняются и совершенствуются. Успех работы предприятия в рыночных условиях в определяющей мере зависит от его репутации и как делового партнера. Репутация, «доброе имя» компании МУП «Старооскольское городское многоотраслевое производственное объединение коммунального хозяйства» имеет совершенно определенное материальное выражение. Репутация данной компании определяется ее надежностью как партнера, качеством ее продукции и рядом других факторов, охватываемых понятием организационной культуры. Доверие парт­неров, работников, населения создает нормальную рыночную сре­ду, способствующую успешной работе компании.

Успех исследуемой организации возникает в результате взаимодействия всех сотрудников, преследующих общие цели, которые должны понимаются каждым сотрудником и отражают основной характер предприятия. Не только заводы, оборудование и производственные запасы являются показателями конкурентоспособности, экономического роста и эффективности, и человеческий фактор, то есть хорошо развитая, находящаяся на высоком уровне, организационная культура и корпоративный дух.

Проведенные нами исследования показали, что организационная культура связана с убеждениями людей, их взаимоотношениями между собой и с внешней средой. МУП «Старооскольское городское многоотраслевое производственное объединение коммунального хозяйства» характеризуется благоприятным морально-психологическим климатом, сотрудники данной компании могут считать, что руководители действительно доверяют людям и успех организа­ции кроется в их отношении к сотрудникам. Уходят в прошлое такие утверждавшиеся ранее ценности, как жесткая дисциплина, послушание, иерархия, власть, централизация, результат любой ценой. На смену им приходят другие ценности, как, на­пример, самоопределение, участие, коллектив, ориентация на потребности клиентов, раскрытие личности, творчество, децентрализация, компетентность, которые видны в организационной культуре исследуемой компании.

Влияние организационной культуры на производственные показатели деятельности и долгосрочную эффективность МУП «Старооскольское городское многоотраслевое производственное объединение коммунального хозяйства» оказывается очень значительным. Проведенные исследование показали, что созданная культура воздействует на моральные качества работников, на их преданность делу, производительность труда, на состояние физического здоровья и эмоциональное благополучие личности, способствует процветанию и росту компании. Улучшение организационной культуры стало необходимой потребностью в сегодняшней постоянно изменяющейся деловой среде. На этой основе были предложены некоторые мероприятия для улучшения организационной культуры в данной компании, которые направлены на усиление корпоративного духа и увеличение производительности труда.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Адамецки, К.О науке организации/ К. Адамецки – М.: Экономика, 1972. – 456 с.

2. Баранников, А.Ф. Теория организации/ А.Ф. Баранников – М.: ЮНИТИ- Дана, 2004. – 700 с.

3. Беляев, А.А. Системология организаций/ А.А. Беляев, Э.М.  Коротков – М.: ИНФРА-М, 2000. – 367 с.

4. Боков, М.А. Стратегическое управление рекреационными предприятиями в условиях переходной экономики/ М.А Боков – СПб.: Питер, 2001. – 478 с.

5. Браймер, Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/ Р.А.  Браймер – М.: ИНФРА-М, 2005. – 448 с.

6. Бычин, В.Б. Нормирование труда/ В.Б. Бычин, С.В. Малинин – М.: «Экзамен», 2003 – 207 с.

7. Вачугова, Д.Д. Основы менеджмента: Учебник для вузов/ Д.Д. Вачугов,; Под ред. Д.Д. Вачугова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2003. – 376 с.

8. Веснин, В.Р. Основы менеджмента/ В.Р. Веснин. – М.: ГНОМ-пресс при сод. Т.Д. «Элит-2000», 1999. – 440 с.

9. Веснин, В.Р. Организационная культура/ В.Р. Веснин // Социально-гуманитарные знания. – М., 2006. – №3. – С. 210-216.

10. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник для студентов вузов/ О.С. Виханский. – М.: ЛОГОС 2003. – 528 с.

11. Гребнев, И.А. Экономика торгового предприятия/ А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян – М.: ОАО «Издательство «Экономика», 2003. – 524 с.

12. Дятлов, В.А. Управление персоналом/ В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало – М.: ПРИОР, 2005. – 232 с.

13. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры/ К. Камерон, Р. Куинн  – Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.

14. Кибанов, А.Я. Управление персоналом в организации/А.Я. Кибанов М.: Инфра-М, 2000. – 204 с.

15. Кондратова, И.Г. Основы управленческого учета/ И.Г. Кондратова – М.: Финансы и статистика, 2003. –   142 с.

16. Маслов, Е.В.Управление персоналом предприятия/ Е.В. Маслов, Н.В. Шереметова – М.: ИНФРА-М, 2003. – 224 с.

17. Мильнер, Б.З. Теория организации/ Б.З. Мильнер – М.: ИНФРА-М, 2001. – 148 c.

18. Новицкий, Н.И. Организация производства на предприятии/ Н.И. Новицкий – М.: Инфра-М, 2002. – 524 с.

19. Паламарчук, Г.Т. Принципы организации социальных систем/ Г.Т. Паламарчук – Киев: Высшая школа, 1988. – 789 с.

20. Поршнев, А.Г. Управление организацией / А.Г. Поршнев – М.: ИНФРА – М, 2003. – 716 с.

21. Радченко, Я.В. Теория организации/ Я.В. Радченко – М.: Изд-во ГАУ, 1998. – 384 с.

22. Романов, П.В. Социология менеджмента и организаций/ П.В. Романов – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 229 с.

23. Семиков, В.Л. Теория организации/ В.Л. Семиков – М.: АГПС, 2004. – 213 с.

24. Смирнова, В.Г. Организация и ее деловая среда/ В.Г. Смирнова – М.: ИНФРА-М, 2000. – 192 с.

25. Соломанидина, Т.О. Организационная культура компании/ Т.О. Соломанидина – М.: ИНФРА-М, 2011. – 624 с.

26. Туровец,  О.Г. Теория организации/ О.Г. Туровец – М. : Инфра-М. 2001. – 312 с.

27. Устинов, А.Н. Теория организации/ А.Н. Устинов – М.: ИНФРА-М, 2004. – 448 с.

28. Хачатуров, С.Е. Организация производственных систем (теоретическое

основание организационной науки)/ С.Е. Хачатуров – Тула: Школа, 1996. – 411 с.

29. Холл, В. Организации: структуры, процессы, результаты/  В. Холл, Х. Ричард – СПб.: Питер, 2001. – 512с.

30. Шелдрейк, Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации/ Д. Шелдрейк – СПб.: Питер, 2001. – 352с.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Приложение 1

Определение психологического климата в организации

Обведите, пожалуйста, те суждения, которые кажутся Вам наиболее подходящими для атмосферы коллектива, в котором Вы работаете.

Список суждений:

1. Свои слова всегда подтверждают делом.

2. Осуждают проявления индивидуализма.

3. Имеют одинаковые убеждения.

4. Радуются успехам друг друга.

5. Всегда оказывают помощь друг другу.

6. Умело взаимодействуют друг с другом на работе.

7. Знают задачи, стоящие перед коллективом.

8. Требовательны друг к другу.

9. Все вопросы решают сообща.

10. Единодушны в оценке стоящих перед коллективом проблем.

11. Доверяют друг другу.

12. Делятся опытом работы с членами коллектива.

13. Бесконфликтно распределяют между собой обязанности.

14. Знают итоги работы коллектива.

15. Никогда и ни в чем не ошибаются.

16. Объективно оцениваются свои успехи и неудачи.

17. Личные вопросы подчиняют интересам коллектива.

18. Занимаются на досуге одним и тем же.

19. Защищают друг друга.

20. Всегда считаются с интересами друг друга.

21. Заменяют друг друга в работе.

22. Знают положительные и отрицательные стороны коллектива.

23. Работают с полной отдачей сил.

24. Не остаются равнодушными, если задеты интересы коллектива.

25. Одинаково оценивают распределение обязанностей.

26. Помогают друг другу.

27. Предъявляют одинаково объективные требования ко всем членам коллектива.

28. Самостоятельно выявляют и исправляют недостатки в работе.

29. Знают правила поведения в коллективе.

30. Никогда и ни в чем не сомневаются.

31. Не бросают начатое на полпути.

32. Отсутствуют принятые в коллективе нормы поведения.

33. Одинаково оценивают успехи коллектива.

34. Искренне огорчаются при неудаче товарищей.

35. Одинаково объективно оценивают поступки старых и новых членов коллектива.

36. Быстро разрешают возникающие противоречия и конфликты.

37. Знают свои обязанности.

38. Сознательно подчиняются дисциплине.

39. Верят в свой коллектив.

40. Одинаково оценивают неудачи у коллектива.

41. Тактично ведут себя в отношении друг друга.

42. Не подчеркивают своих преимуществ друг перед другом.

43. Быстро находят между собой общий язык.

44. Знают основные приемы и методы работы.

45. Всегда и во всем правы.

46. Общественные отношения ставят выше личных.

47. Поддерживают полезные для коллектива начинания.

48. Имеют одинаковые представления о нормах нравственности.

49. Доброжелательно относятся друг к другу.

50. Тактично ведут себя по отношению к членам другого коллектива.

51. Берут на себя  руководство, если требуется.

52. Знают работу товарищей.

53. По-хозяйски относятся к общественному добру.

54. Поддерживают традиции, сложившиеся в коллективе.

55. Одинаково оценивают качества личности, необходимые в коллективе.

56. Уважают друг друга.

57. Тесно сотрудничают с членами другого коллектива.

58. При необходимости принимают на себя обязанности других членов коллектива.

59. Знают черты характера друг друга.

60. Умеют делать все на свете.

61. Ответственно выполняют любую работу.

62. Оказывают сопротивление силам, разобщающим коллектив.

63. Одинаково оценивают правильность распределения поощрения в коллективе.

64. Поддерживают друг друга в трудные минуты.

65. Радуются успехам других членов коллектива.

66. Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях.

67. Знают привычки и склонности друг друга.

68. Активно участвуют в общественной работе.

69. Заботятся об успехах коллектива.

70. Одинаково оценивают правильность наказаний в коллективе.

71. Внимательно относятся друг к другу.

72. Искренне огорчаются при неудачах членов другого коллектива.

73. Быстро находят такое распределение обязанностей, которое устраивает всех.

74. Знают, как обстоят дела друг у друга.

Ключ: после проведения опроса данные собираются и обрабатываются исследователем. Все суждения, кроме контрольных 15, 30, 45, 60, показывают степень развития коллектива, а, следовательно, и социально-психологического климата в нем. Эти характеристики таковы:

              1) ответственность (1, 8, 16, 23, 31, 38, 46, 53, 61, 68);

              2) коллективизм     (2, 9, 17, 24, 32, 39, 47, 54, 62, 69);

              3) сплоченность     (3, 10, 18, 25, 33, 40, 48, 55, 63, 70);

              4) контактность      (4, 11, 19, 26, 34, 41, 49, 56, 64, 71);

              5) открытость          (5, 12, 20, 27, 35, 42, 50, 57, 65, 72);

              6) организованность (6, 13, 21, 28, 36, 43, 51, 58, 66, 73);

              7) информированность (7, 14, 22, 29, 37, 44, 52, 59, 67, 74).

Приведенные выше данные суммируются (по каждому показателю) и заносятся  на график, который наглядно демонстрирует социально-психологический климат избранного для изучения коллектива: