Автор: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2010 в 00:16, курсовая работа
Цель курсовой работы – исследование отличительных черт социально- психологического климата в коллективе менеджеров на примере конкретной организации (филиал ОАО «НАСКО»).
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1) описать теоретические основы, напрямую касающиеся темы социально-психологического климата в коллективе;
2) дать краткую характеристику конкретной исследуемой организации;
3) провести исследование анализ СПК в коллективе менеджеров в конкретной организации;
4) оценить влияние СПК на эффективность работы организации в целом;
5) разработать ряд рекомендаций непосредственному руководителю организации по совершенствованию СПК.
Введение…………………………………………………………………............. 3
Глава 1 Теоретико-методологические подходы к
социально-психологическому климату организации………………………………………………………………..
6
1.1 Основные понятия …………………………………………………………. 6
1.2 Основные показатели СПК, характеристики благоприятного и неблагоприятного СПК, признаки, определяющие атмосферу в группе, факторы, определяющие СПК…………………………………………………..
7
1.3 Проблема формирования и совершенствования социально-психологического климата в организации ………….........................................
15
Глава 2 Исследование СПК в коллективе менеджеров филиала страховой компании «НАСКО» в Екатеринбурге…………………………………………
19
2.1 Характеристика филиала страховой компании «НАСКО» в Екатеринбурге…………………………………………………………………....
19
2.2 Характеристика выборки и методов исследования………………….......... 20
2.3 Обработка результатов исследования, их интерпретация и обсуждение.. 26
2.4 Рекомендации руководителю 31
Заключение……………………………………………………………………..... 33
Список литературы……………………………………………………………… 36
Приложения……………………………………………………………………... 37
6) Генкин Б.
М. Эффективность труда и
7) Ладанов И. Д. Практический менеджмент. ч. 2.: Управление персоналом / под ред. Сергеюка П.И. – М.: «Ника», 1992. – 162 с.
8) Паповян С.С. Исследования «организационного климата» в американской психологии // Вопросы психологии. 1978, N 2, с. 163–170;
9) Ладанов И. Д. Практический менеджмент. ч. 2.: Управление персоналом / под ред. Сергеюка П.И. – М.: «Ника», 1992. – 162 с.
10) Лабунский Л.В. О развитии персонала // Управление персоналом. — 2003. — № 7.
11) Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. – М.: Дело, 1992 – 702 с.
12) Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000.
13) Ховард К., Коротков
Э. Принципы менеджмента. Управление в
системе цивилизованного предпринимательства.
Учебное пособие. – М.: ИНФРА – М, 1996. –
224 с.
Приложения
Приложение А
Образец ответов респондента №1
Атмосфера в группе
Замерять психологическую атмосферу в группе, то есть динамичную составляющую психологического климата, можно с помощью несложной методики, в которой приводятся 10 противоположных по смыслу пар слов.
Испытуемый должен поставить крестик под черточкой между каждой из пар, причем черточки, задающие дистанцию между парами, кодируются по девятибалльной шкале слева направо по схеме: 9 8 7 6 5 4 3 2 1
1) Дружелюбие 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Враждебность;
2) Согласие 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Несогласие;
3) Удовлетворенность 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Неудовлетворенность;
4) Увлеченность 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Равнодушие;
5) Продуктивность 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Непродуктивность;
6) Теплота 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Холодность;
7) Сотрудничество 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Отсутствие сотрудничества;
8) Взаимная поддержка 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Недоброжелательность;
9) Занимательность 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Скука;
10) Успешность
9 8 7 6 5 4 3 2 1 Неуспешность.
Определение индекса групповой сплоченности Сишора
Групповая
сплоченность - чрезвычайно важный
параметр, показывающий степень интеграции
группы, ее сплочения в единое целое,
- можно определить не только путем
расчета соответствующих
Тест
I. Как вы оценили
бы свою принадлежность к
1. Чувствую себя ее членом, частью коллектива.
2. Участвую в большинстве видов деятельности.
3. Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других.
4. Не чувствую, что являюсь членом группы.
5. Живу и существую отдельно от нее.
6. Не знаю, затрудняюсь ответить.
II. Перешли бы вы в другую группу, если бы вам представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?
1. Да, очень хотел бы перейти.
2. Скорее перешел бы, чем остался.
3. Не вижу никакой разницы.
4. Скорее всего, остался бы в своей группе.
5. Очень хотел бы остаться в своей группе.
6. Не знаю, трудно сказать.
III. Каковы взаимоотношения между членами вашей группы?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов.
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов.
3. Хуже, чем в большинстве классов.
4. Не знаю, трудно сказать.
IV. Каковы у вас взаимоотношения с руководством?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов.
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов.
3. Хуже, чем в большинстве классов.
4. Не знаю.
V. Каково отношение к делу (учебе и т. п.) в вашем коллективе?
1. Лучше, чем в большинстве коллективов.
2. Примерно такие же, как и в большинстве коллективов.
3. Хуже, чем в большинстве коллективов.
4. Не знаю.
Информация о работе Социально-психологический климат в организации