Социально-психологический климат в организации

Цель курсовой работы – исследование отличительных черт социально- психологического климата в коллективе менеджеров на примере конкретной организации (филиал ОАО «НАСКО»).
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1) описать теоретические основы, напрямую касающиеся темы социально-психологического климата в коллективе;
2) дать краткую характеристику конкретной исследуемой организации;
3) провести исследование анализ СПК в коллективе менеджеров в конкретной организации;
4) оценить влияние СПК на эффективность работы организации в целом;
5) разработать ряд рекомендаций непосредственному руководителю организации по совершенствованию СПК.

Введение…………………………………………………………………............. 3
Глава 1 Теоретико-методологические подходы к
социально-психологическому климату организации………………………………………………………………..


6
1.1 Основные понятия …………………………………………………………. 6
1.2 Основные показатели СПК, характеристики благоприятного и неблагоприятного СПК, признаки, определяющие атмосферу в группе, факторы, определяющие СПК…………………………………………………..

7
1.3 Проблема формирования и совершенствования социально-психологического климата в организации ………….........................................
15
Глава 2 Исследование СПК в коллективе менеджеров филиала страховой компании «НАСКО» в Екатеринбурге…………………………………………
19
2.1 Характеристика филиала страховой компании «НАСКО» в Екатеринбурге…………………………………………………………………....
19
2.2 Характеристика выборки и методов исследования………………….......... 20
2.3 Обработка результатов исследования, их интерпретация и обсуждение.. 26
2.4 Рекомендации руководителю 31
Заключение……………………………………………………………………..... 33
Список литературы……………………………………………………………… 36
Приложения……………………………………………………………………... 37