Системный анализ управленческих решений в организации

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования Московской области

Международный Университет  природы общества и человека «Дубна»

 

Кафедра менеджмента и  социологии управления

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

 

 

По дисциплине: «Разработка управленческих решений»

 

Тема работы: «Системный анализ управленческих решений в организации»

 

 

 

 

Выполнил(а) студент(ка)
Группы:
Проверил:

 

                                                

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Котельники - 2012

Государственное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования Московской области

Международный Университет  природы общества и человека «Дубна»

Филиал Котельники

 

 

Кафедра менеджмента и  социологии управления

 

 

                          

 

Задание на курсовую работу

                           

 

 

По дисциплине: «Разработка управленческих решений»

 

Тема  работы: «Системный анализ управленческих решений в организации»

 

 

 

Исходные данные к работе:_______________________________________

________________________________________________________________

 

 

СРОКИ РАБОТЫ

 

 

Дата получения  задания:		«____»___________2012г.			___________
					(подпись студента)
Дата сдачи  законченной работы:		«____»___________2012г.			___________
					(подпись студента)
Руководитель  работы:	__________		__________________ .
	(подпись)		(ученая степень, звание, фамилия инициалы)
Исполнитель: студент(ка) группы :				_________________ .

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….4

1 Общая характеристика  и особенности анализа решений…………6

1.1 Понятие «система»……………………………………………………..6

1.2 Понятие «системный подход»…………………………………………8

1.3 Понятие «экономический анализ»…………………………………...10

1.4 Понятие «системный анализ»………………………………………..11

1.5 Становление системного анализа и области применения системного анализа в экономике и управлении……………………………………………..14

2 Методы системного анализа…………………………………………17

2.1 Методика и методы системного анализа……………………………17

2.2 Основные принципы системного анализа…………………………..24

2.3 Этапы и последовательность системного анализа………………….25

3 Разработка управленческого решения создания службы управления персоналом в соответствии с технологией применения системного анализа к решению сложных задач………………….………..28

Заключение………………………………………………………………..37

Список использованной литературы……………………………………38

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Системный анализ — это  совокупность определенных научных  методов и практических приемов  решения разнообразных проблем, возникающих во всех сферах целенаправленной деятельности общества, на основе системного подхода и представления объекта  исследования в виде системы. Характерным  для системного анализа является то, что поиск лучшего решения  проблемы начинается с определения  и упорядочения целей деятельности системы, при функционировании которой  возникла данная проблема. При этом устанавливается соответствие между  этими целями, возможными путями решения  возникшей проблемы и потребными для этого ресурсами.

Актуальность выбранной  темы курсовой работы заключается в  том что принятие решений, является неотъемлемой частью процесса управления. Это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Ответственность за принятие организационных решений – тяжелое моральное бремя, от индивидуального или коллективного решения может зависеть судьба самой организации и отдельных ее членов. Поэтому руководитель в сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире не может принимать непродуманных решений. Менеджер, принимающий те или иные управленческие решения, должен сочетать в себе определенные качества: искусство анализа ситуаций, глубокие профессиональные знания, приемы и методы принятия решений, профессиональные навыки в работе с людьми и др.

В данной курсовой работе будут  рассмотрены такие вопросы, как: базовые понятия системного анализа, методы и процедура принятия решения  системного анализа, области применения системного анализа. Также будет  разработано управленческое решения  создания службы управления персоналом в соответствии с технологией  применения системного анализа к  решению сложных задач.

Для достижения целей в  курсовой работе должны быть решены следующие  задачи:

1. Рассмотреть особенности анализа решений.

2. Исследование методов  принятия управленческих решений.

3. Разработка и принятие  практического управленческого  решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА  И ОСОБЕННОСТИ АНАЛИЗА РЕШЕНИЙ

Системный анализ предназначен для решения в первую очередь  слабоструктуризированных проблем, т.е. проблем, состав элементов и взаимосвязей которых установлен только частично, задач, возникающих, как правило, в ситуациях, характеризуемых наличием фактора неопределенности и содержащих неформализуемые элементы, непереводимые на язык математики.

Одна из задач системного анализа заключается в раскрытии  содержания проблем, стоящих перед  руководителями, принимающими решения, настолько, чтобы им стали очевидны все основные последствия решений  и их можно было бы учитывать в  своих действиях. Системный анализ помогает ответственному за принятие решения лицу более строго подойти  к оценке возможных вариантов  действий и выбрать наилучший  из них с учетом дополнительных, неформализуемых факторов и моментов, которые могут быть неизвестны специалистам, готовящим решение.

1.1 Понятие «система»

Система – это 1) целое, созданное из частей и элементов целенаправленной деятельности и обладающее новыми свойствами, отсутствующими у элементов и частей, его образующих; 2) объективная часть мироздания, включающая схожие и совместимые элементы, образующие особое целое, которое взаимодействует с внешней средой. Допустимы и многие другие определения. Общим в них является то, что система есть некоторое правильное сочетание наиболее важных, существенных свойств изучаемого объекта.

Признаками системы являются множество составляющих ее элементов, единство главной цели для всех элементов, наличие связей между ними, целостность  и единство элементов, наличие структуры  и иерархичности, относительная  самостоятельность и наличие  управления этими элементами. Термин «организация» в одном из своих лексических значений означает также «систему», но не любую систему, а в определенной мере упорядоченную, организованную.

Система может включать большой  перечень элементов и ее целесообразно  разделить на ряд подсистем.

Подсистема – набор  элементов, представляющих автономную внутри системы область (экономическая, организационная, техническая подсистемы).

Большие системы (БС) – системы, представляемые совокупностью подсистем  постоянно уменьшающегося уровня сложности  вплоть до элементарных подсистем, выполняющих  в рамках данной большой системы базовые элементарные функции.

Система обладает рядом свойств.

Свойства системы –  это качества элементов, дающие возможность  количественного описания системы, выражения ее в определенных величинах.

Базовые свойства систем сводятся к следующему:

    – система стремится  сохранить свою структуру (это  свойство основано на объективном  законе организации – законе  самосохранения);

    – система имеет  потребность в управлении (существует  набор потребностей человека, животного,  общества, стада животных и большого  социума);

    – в системе  формируется сложная зависимость  от свойств входящих в нее элементов и подсистем (система может обладать свойствами, не присущими ее элементам, и может не иметь свойств своих элементов). Например, при коллективной работе у людей может возникнуть идея, которая бы не пришла в голову при индивидуальной работе; коллектив, созданный педагогом Макаренко из беспризорных детей, не воспринял воровства, матерщины, беспорядка, свойственных почти всем его членам.

Помимо перечисленных  свойств большие системы обладают свойствами эмерджентности, синергичности и мультипликативности.

Свойство эмерджентности – это 1) одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что целевые функции отдельных подсистем, как правило, не совпадают с целевой функцией самой БС; 2) появление качественно новых свойств у организованной системы, отсутствующих у ее элементов и не характерных для них.

Свойство синергичности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее однонаправленность действий в системе, которое приводит к усилению (умножению) конечного результата.

Свойство мультипликативности – одно из первично-фундаментальных свойств больших систем, означающее, что эффекты, как положительные, так и отрицательные, в БС обладают свойством умножения.

1.2 Понятие «системный подход»

Системный подход — это подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), имеющая выход (цель), вход (ресурсы), связь с внешней средой, обратную связь. Это наиболее сложный подход. Системный подход представляет собой форму приложения теории познания и диалектики к исследованию процессов, происходящих в природе, обществе, мышлении. Его сущность состоит в реализации требований общей теории систем, согласно которой каждый объект в процессе его исследования должен рассматриваться как большая и сложная система и, одновременно, как элемент более общей системы.

Развернутое определение  системного подхода включает также  обязательность изучения и практического  использования следующих восьми его аспектов:

1. системно-элементного или системно-комплексного, состоящего в выявлении элементов, составляющих данную систему. Во всех социальных системах можно обнаружить вещные компоненты (средства производства и предметы потребления), процессы (экономические, социальные, политические, духовные и т. д.) и идеи, научно-осознанные интересы людей и их общностей;

2. системно-структурного, заключающегося в выяснении внутренних связей и зависимостей между элементами данной системы и позволяющего получить представление о внутренней организации (строении) исследуемой системы;

3. системно-функционального, предполагающего выявление функций, для выполнения которых созданы и существуют соответствующие системы;

4. системно-целевого, означающего необходимость научного определения целей и подцелей системы, их взаимной увязки между собой;

5. системно-ресурсного, заключающегося в тщательном выявлении ресурсов, требующихся для функционирования системы, для решения системой той или иной проблемы;

6. системно-интеграционного, состоящего в определении совокупности качественных свойств системы, обеспечивающих её целостность и особенность;

7. системно-коммуникационного, означающего необходимость выявления внешних связей данной системы с другими, то есть, её связей с окружающей средой;

8. системно-исторического, позволяющего выяснить условия во времени возникновения исследуемой системы, пройденные ею этапы, современное состояние, а также возможные перспективы развития.

Практически все современные  науки построены по системному принципу. Важным аспектом системного подхода  является выработка нового принципа его использования - создание нового, единого и более оптимального подхода (общей методологии) к познанию, для применения его к любому познаваемому материалу, с гарантированной целью  получить полное и целостное представление  об этом материале.

1.3 Понятие «экономический анализ» 

Экономический анализ (иначе — анализ хозяйственной деятельности) играет важную роль в повышении экономической эффективности деятельности организаций, в укреплении их финансового состояния. Он представляет собой экономическую науку, которая изучает экономику организаций, их деятельность с точки зрения оценки их работы по выполнению бизнес-планов, оценки их имущественно-финансового состояния и с целью выявления неиспользованных резервов повышения эффективности деятельности организаций.