Розробка системи менеджменту в організації ТзОВ „Лови момент”

 

 

 

Розділ 7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА

Таблиця 17

Характеристика та обґрунтування  застосування підходів до ефективного  керівництва у ТзОВ «Лови момент» 

Підходи до ефективного керівництва	Загальна характеристика	Апарат управління
		директор	Заступник з економіки	Заступник з маркетингу	Заступник директора з МТП
1	2	3	4	5	6
1.Форми влади:
–примусу	Базується на забезпеченні впливу через примусу, через страх	+	-	+	-
–винагороди	Вплив через бажання підлеглих отримати певну винагороду в обмін на виконану дію	+	-	-	-
–законна	Базується на традиціях, які здатні задовольнити потребу  виконавця в захищеності і приналежності	+	+	+	+
–еталонна	Формується на засадах  харизми, тобто на силі особистих якостей або здібностей	+	+	+	+
–експертна	Вплив через “розумну”  віру, тобто виконавець свідомо і  логічно приймає на віру цінність знань експерта	+	+	+	+
-дисциплінарна	Базується на дотриманні дисципліни,статуту.	+	-	-	-
-інформаційна	Базується на ефективному використанні інформації менеджером	+	+	+	+
2.Стилі керівництва:
–на засадах систем Лайкерта	Лайкерт запропонував чотири системи для підбору менеджером стилю керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника	+	-	-	-

 

Продовження табл. 17

1	2	3	4	5	6
–через структуру  та увагу до підлеглих	Керівник планує і  організовує діяльність групи і  свої відносини з нею, допускається поведінка керівника, яка впливає на потреби вищого рівня	-	-	+	+
–на засадах управлінської гратки Блейка і Моутон	Вони виділили 5 основних стилів керівництва, які враховують інтереси людей та інтереси виробництва	-	-	-	-
–на засадах ситуаційної моделі Фідлера	Увага зосереджується на ситуації з урахуванням трьох  факторів, які впливають на поведінку  керівника: взаємовідносини між керівником і членами колективу, структура завдання, посадові повноваження	+	+	+	+
–“шлях-ціль” Мітчела і Хауса	Керівник спрямовує  підлеглих на досягнення цілей організації через вплив на шляхи досягнення цих цілей	+	+	+	+
–на засадах врахування життєвого циклу Херсі та Бланшара	Автори вважають, що стилі  керівництва залежать від зрілості виконавців, бажання досягти цілі, а також від освіти, досвіду, обізнаності у виконанні конкретних завдань	+	+	+	+
–на засадах прийняття рішень Врума та Йєттона	Концентрує увагу на процесі прийняття управлінського рішення і має 5 стилів керівництва, які керівник може використовувати залежно від участі підлеглих	+	-	-	-
–узгоджене керівництво	Керівник допомагає  підлеглому визначити, що необхідно  зробити, яку мотивацію варто застосувати для того, щоб досягнути бажаних результатів	-	+	+	+
–трансформаційне керівництво	Розглядається як здатність  керівників надихати та стимулювати підлеглих на досягнення високих результатів, але без прямого суттєвого втручання, а через створення сприятливих умов	+	-	+	-
–керівництво на засадах  попарних вертикальних зв’язків Гріна	Базується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, що у свою чергу зумовлює поведінку підлеглого	-	+	+	+

*Знак „+” показує, які форми влади і стилі керівництва використовуються конкретними керівниками. Знак „-” показує, які форми влади та стилі керівництва не притаманні керівникам.

Оцінювання професійних  якостей керівників за переліком  основних рис наведено у табл.17. При цьому воно здійснюється за шкалою [0;5]: 0 балів - відсутність риси; 1-нерозвинутість риси; 2-слабо розвинута риса; 3-риса проявляється зрідка; 4-риса розвинена; 5- риса добре помітна.

Таблиця18

 

Результати оцінки професійних  якостей керівників  підприємства-“Лови момент”

 

Фактори, які  відображають професійні якості керівників	Директор	Заступник з  економіки	Заступник з  маркетингу
Рішучість	5	4	5
Твердість	5	4	5
Принциповість	5	5	4
Організаторські здібності	5	3	5
Врівноваженість	5	4	4
Компетентність	5	5	5
Новаторство	4	4	4
Професійна підготовка	5	5	5
Досвід роботи	4	5	4
Авторитет	4	3	4
Комунікабельність	5	5	5
Всього	52	47	50

 

Розділ 8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ

 

 

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту – було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності системи менеджменту.

Економічна ефективність проведення змін в системі менеджменту організації  полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращились економічні показники діяльності організації. Використання нового обладнання,зумовило підвищення якості продукції,що в свою чергу підвищило конкурентоспроможність товару і збільшило попит. Створення нового підрозділу маркетингу допомогло покращити рекламу організації, що принесло позитивні результати. Зменшення кількості працівників дозволило зменшити витрати на заробітну плату. Збільшення кількості наданих послуг також привернуло увагу споживачів.

- кількість наданих послуг зросла на 33%;

- зростання загального фонду оплати праці на 3.8%

          В результаті проведення організаційних  змін було удосконалено також  якість побудови організації (організаційна ефективність), що полягає у значному покрашенні системи управління підприємством, підвищенні оперативності прийняття управлінських рішень, зниженні рівня централізації функцій управління, що безумовно привело до покрашення мікроклімату в організації та підвищення якості роботи працівників. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками (темпами зростання):

- кількості формальних груп зросла на 20%;

Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на краще цієї ефективності є найбільш бажаними для організації, оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожної організації повинні стояти на першому місці. Тому вся проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення психологічного мікроклімату в колективі і організації  в цілому, створення атмосфери захищеності і причетності до цілей організації.

- кількість клієнтів і споживачів зросла на 36%;

- зростання середньої заробітної плати на 3%;

Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи  менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе, хоча існує загроза "роздування" управлінського апарату.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВИСНОВОК

 

У курсовому проекті відповідно до поставленої мети розроблено фактичну систему менеджменту фотомайстерні ТзОВ «Лови момент» та раціоналізовано її відповідно до змін у середовищі функціонування з метою реалізації обраної підприємством стратегії, досягнення установлених цілей та завдань.

Проект формувався у контексті процесу менеджменту, тобто спочатку на підприємстві розроблялася база для реалізації конкретних функцій менеджменту – загальні функції менеджменту:планування, організування, мотивування, контролювання та регулювання.

У процесі планування здійснено збір та обробку необхідної інформації, її систематизацію. Це у свою чергу допомогло сформулювати раціональну стратегію розвитку підприємства щодо досягнення поставлених цілей.

У процесі організування на основі створеного плану було проведено  організаційні зміни, які сприятимуть реалізації мети і поставлених завдань. Було змінено організаційну структуру: створено новий відділ матеріало-технічного забезпечення,що сприяло покращення рекламної кампанії та налагодило процес постачання, що в свою чергу збільшило кількість споживачів, раціонально встановлено зв’язки підпорядкування між працівниками організації.

У процесі мотивування було розглянуто різні теорії щодо стимулювання працівників та їх пріоритетів. Було запроваджено різноманітні премії, надбавки та доплати, що покращує роботу колективу та стимулює до підвищення працездатності. Також збільшено середню заробітну плату на 3%.

У процесі контролювання та регулювання  було виявлено ряд недоліків, які  були оперативно усунені.

У результаті реалізації функцій менеджменту на підприємстві розроблено дієві методи менеджменту, тобто способи впливу керуючої системи на керовану. Також відображено механізм трансформації методів менеджменту в управлінські рішення, охарактеризовано умови та фактори прийняття управлінських рішень. У проекті подано процеси прийняття управлінських рішень щодо вирішення 3 важливих проблем організації: закупівля сучасної техніки (прийнято рішення взяти обладнання в лізинг), створення відділу монтажу та дизайну (прийнято рішення щодо сплати більшої орендної плати), закупівля нових декорацій (прийнято рішення щодо закупівлі нових декорацій).

          У проекті розроблено комунікаційну  систему в організації, наведено  приклади використання документації та графічних засобів при передачі інформації, приклад комунікаційного процесу. При цьому розглянуто особливості управління формальними та неформальними групами у товаристві з обмеженою відповідальністю “Лови момент” з урахуванням раціональних змін.

         Наведено  характеристику ефектніших підходів до керівництва та обґрунтовано застосування окремих з них менеджерами інституційного рівня управління організації, також здійснено оцінювання професійних якостей цих менеджерів на засадах розробленої методики.