Розробка системи менеджменту в організації ТзОВ „Лови момент”

Міністерство  Освіти і науки,МОЛОДІ ТА СПРОРТУ україни

Національний університет  “Львівська політехніка”

Навчально-науковий інститут економіки і менеджменту

 

 

 

Кафедра менеджменту  і 

міжнародного підприємництва

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВИЙ ПРОЕКТ

з дисципліни

“Основи менеджменту”

на тему:

«Розробка системи менеджменту в організації ТзОВ

 „Лови момент”»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Виконала:

 

                                     Керувала:

 

 

 

 

 

 

 

Львів – 2012

 

 

АНОТАЦІЯ

 

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища  функціонування систему менеджменту організації ТзОВ„Лови момент”, яке спеціалізується на наданні фотопослуг. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих на підприємстві проблем; охарактеризовано комунікації в організації; визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної системи менеджменту.

 

 

 

 

 

 

ANNOTATION

 

In the cource progect the system of the management of organization “Lovy moment” is developed and rationalized according to changes of environment of functioning, which specializes on photo servise. Thus the technology of the management is developed in view of expected changes, that is the functions of the management in organization, are generated; the applications and role of methods of the management at the enterprise is characterized; the features of development and realization of the administrative decisions in organization are opened, the process of development of the rational administrative decisions is shown with the purpose of the decision of the problems, existing at the enterprise; the communications in organization are characterized; the features of formation and functioning of the formal and informal groups in organization are determined; the application of the approaches to the management of the managers of organization is proved; the efficiency of the actual and rational systems of management is determined.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  ЗМІСТ

Вступ……………………………………………………………………..........………………………………………4

Розділ 1. Загальна характеристика організації……………………………………………………………….....5

Розділ 2. Формування функцій менеджменту на   підприємстві……………………………………………....7

1. Планування…………………………………………………………………………………………………7
2. Організування…………………………………………………………………………………………….10
3. Мотивування……………………………………………………………………………………………...12
4. Контролювання…………………………………………………………………………………………...15
5. Регулювання………………………………………………………………………………………………16

Розділ 3. Використання методів менеджменту на підприємстві……………………………………………..17

Розділ 4. Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації………………………18

Розділ 5. Проектування комунікацій на підприємстві………………………………………………………...23

Розділ 6. Формування механізмів управління групами працівників в організації………………………26

Розділ 7. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва………………………………………………..27

Розділ 8.Оцінювання ефективності систем менеджменту…………………………………………………….29

Висновки…………………………………………………………………………………………………………….30

Список використаних джерел……………………………………………………………………………………31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

 

Історія фотографії – це захоплююча історія зародження та втілення в життя мрії про фіксацію і тривале збереження зображення навколишніх явищ і предметів, один із найяскравіших і найбурхливіших етапів розвитку сучасної інформаційної технології. Тільки озираючись на минуле фотографії можна оцінити той величезний вплив, який вона справила на розвиток сучасної культури, науки і техніки.

Фотографія – техніка малювання  світлом, світлопис: отримання і збереження статичного зображення на світлочутливому матеріалі (фотоплівці або матриці) за допомогою фотоапаратури, фотокамери.           

Фотографія заснована на досягненнях  науки насамперед у галузі оптики, механіки та хімії. Принцип дії фотографії заснований на отриманні зображень та фіксацію їх за допомогою хімічних і фізичних процесів, одержуваних за допомогою світла, тобто електромагнітних хвиль, випромінюваних безпосередньо або відображених. Зображення за допомогою відбитого від предметів видимого світла одержували ще в далекій давнині й використовували для живописних і технічних робіт. Метод, названий пізніше ортоскопічною фотографією, не вимагає серйозних оптичних пристроїв. У ті часи використовувалися лише малі отвори та іноді щілини. Проектувалися зображення на протилежні від цих отворів поверхні. Далі метод був удосконалений за допомогою оптичних приладів, які були розміщені на місце отвору.Це послужило основою для створення камери, що обмежує одержуване зображення від засвічення та не несе зображення світлом. Камера була названа обскурой. Після винаходу методу фіксації зображення декількома винахідниками, камера-обскура стала конструктивним прообразом фотографічного апарата.

Колись фотографії  були  розкішшю, тепер вони стали доступні для всіх людей. На даний час фотоапарат носять з собою, він малий і компактний, ним фотографують все і всіх, тому виникає великий попит на друк фотографій (проявка плівки використовується рідко,більш популярні цифровий друк). У домашніх умовах фотографій зробити ніхто не може. Тому наше підприємство працює у дані сфері.

Нова епоха принесла надзвичайно потужні фотоапарати, які роблять якісні фотографії. Тому наше підприємство поступово переходить до нової технології цифрового фотодруку.

Отже об’єктом дослідження є Товариство з Обмеженою Відповідальністю „Лови момент”. Зараз на підприємстві працює 18 робітників. Вони отримують середню заробітну плату 1430 гривень в місяць. Для того, щоб фірма розвивалася, необхідно розробити необхідну раціональну систему менеджменту, яка б мала вирішити існуючі проблеми на підприємстві. Відповідно предметом дослідження в курсовому проекті є система менеджменту товариства.

Метою курсової роботи є розробка і удосконалення системи менеджменту для даного підприємства, що включає в себе застосування функцій менеджменту, формування методів менеджменту і через них приймати управлінські рішення, щодо існуючих проблем, а також удосконалення системи комунікації, обґрунтований підхід до керівництва і вираження ефективності фактичної і раціональної систем менеджменту в організації.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 1. Загальна характеристика  ОРГАНІЗАЦІЇ

Таблиця 1.

Параметр, який характери-зується	Зміст та особливості	Основні відмінності	Законодавча база заснування та функціонування організації	Участь у  ЗЕД
1	2	3	4	5
1. Форма підприємства	Товариство з обмеженою відповідальністю (ТзОВ). Учасники такого товариства несуть відповідальність за зобов’язаннями тільки в межах своїх внесків	На відміну від ТзОВ, у товаристві з повною відповідальністю учасники несуть відповідальність за зобов’язаннями товариства усім своїм майном	Підприємство “Лови момент ” засновано згідно закону України "Про власність", ”Про підприємництво”, ”Про підприємства в Україні”.	Організація участі в  ЗЕД не приймає.
2. Профіль	Фотодрук	Фотодрук на плотерах
3. Види діяльності	Обробка,роздрук,копія  фотографій, планується ввести фотодрук за 5 хв.	Надає послуги фотосесії на замовлення з виїздом за межі області.
4. Форма власності	Дане підприємство засноване на колективній формі власності. Важливі проблеми вирішуються спільно на зборах засновників.	При державній формі власності держава контролює та регулює діяльність підприємства і прибутки є надходженнями держ.казначейства. Право клективної форми власності не можу бути передане у спадок, на відміну від приватної.
5. Внутрішнє середовище:	1.Цілі Довгострокові: розширення популярності фірми, вихід на ринки послуги в інших містах.  Середньострокові: закупівля сучасної техніки,створення відділу монтажу та дизайну. Короткострокові: підвищення кваліфікації працівників, підвищення якості обслуговування,закупівля нових декорацій. 2.Структура управління організацією Це логічне взаємовідношення рівнів управління або функціональних областей, щоб ефективно досягти  цілей. Структура даного підприємства є лінійною, потребує незначного удосконалення: фактично є 3 заступника керівника і раціонального передбачається також 3,раціональна і фактична к-сть управлінських служб – 4, кількість виробничих підрозділів є 2, а планується збільшити до 3. 3.Завдання Перед підприємством стоять такі завдання: 1. Закупівля сучасної техніки 2. Створення відділу монтажу та дизайну       3. Закупівля нових декорацій 4.Технологія На підприємстві на даний момент застосовуються не зовсім сучасні технології, що необхідно виправити. 5.Працівники Більшість працівників  підприємства є кваліфікованими, відповідально  ставляться до своїх обовязків. Чисельність працівників даного підприємства становить 18 чол., але в результаті реорганізації перебачається зменшення кількості працівників до 16 чол. 6.Ресурси:  товариство з обмеженою відповідальністю „Лови момент” максимально використовує наявні організаційні ресурси;

 

 

 

 

 

 

 

Продовження табл.1

1	2
6. Зовнішнє середовище:		Фактори прямого впливу: 1.Споживачі. Споживачі впливають позитивно. Їх кількість становить 1100, але після реорганізації їх кількість зросте до 1500, що принесе додаткові прибутки та дозволить окупити витрати за реалізацію поставлених цілей. 2.Постачальники . «Swon», «Техносвіт», «Аеродинам»,на діяльність даного підприємства постачальники впливають негативно. Вони не справляються зі своїми обов’язками, а саме не своєчасно поставляють потрібну для ефективного виробництва кількість ресурсів. 3.Конкуренти «Фотонова», «21 кадр» позитивно впливають на організацію, бо заохочують її постійно рухатись вперед. 4.Державні органи влади. Державні органи влади негативно впливають на діяльність даного підприємства через перевірки, які проводяться часто і забирають дуже багато часу у працівників та керівництва. 5.Інфраструктура: є не найкращою,негативно впливає на організацію. 6.Законодавчі акти. Законодавство України не сприяє розвитку підприємництва,постійні зміни призводять до плутанини в документації і затрат додаткових ресурсів для усунення негараздів. 7.Партії,профспілки та інші громадські організації Партії на пряму не впливають на діяльність підприємства, але в разі прийняття законів  для підприємства, це може позитивно  або негативно позначитись на його економічному становищі. 8.Система економічних відносин у державі. В Україні економіка нестабільна,  часто відбуваються нераціональні зміни, що дуже негативно впливає на підприємство. 9.Організації –сусіди. Нейтрально впливають на організацію, так як їх немає. Фактори непрямого впливу: 1.Міжнародні події. На діяльність підприємства конкуренти впливають позитивно, тому що під їх впливом фірма надає якісніші послуги. Наша фірма має 8 конкурентів,  після реорганізації їх кількість знизиться до 7, що також позитивно впливає на організацію. Підприємство намагається слідкувати за всіма міжнародними тенденціями і орієнтуватися на міжнародні стандарти, щоб бути у лідерах на ринку. 2.Міжнародне оточення . Позитивний вплив,так як є в кого переймати досвід і прагнути досконалості. 3.НТП . НТП на діяльність даного підприємства впливає позитивно, тому що підприємство використовує новітні технології та нову техніку,що збільшує к-сть споживачів та визнання організації. 4.Політичні обставини . Впливають негативно – створення законів ускладнює торгові зв’язки між підприємствами в цілому. 5.Соціально-культурні обставини  . Впливає позитивно – підвищує культурний рівень працівників. На підприємстві створенні неформальні групи, які основані на культурних принципах. 6.Рівень техніки та технології . Впливає негативно на організацію, так як технологія є застарілою, тому в цілях є закупівля сучасної техніки. 7.Особливості міжнародних економічних відносин . Економічні відносини впливають негативно – ринок насичений конкурентами, лише мала частка ринку припадає на наше підприємство. 8.Стан економіки . Стан економіки України є нестабільним, тому на діяльність підприємства впливає негативно.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Розділ 2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ

2.1. Планування.

Характеристика етапів процесу  стратегічного планування

у “Лови момент” відображено на рис.1

 

 

Рисунок.1.Модель стратегічного планування у ТзОВ «Лови момент»

 

Етап 1. Внутрішні джерела: бухгалтерські звіти, збори, наради, спеціальні інформаційні служби. Зовнішні джерела: урядові звіти, організації, що надають інформаційні послуги , маркетингові дослідження ринку.

Етап 2.

 Місія - задоволення потреб споживачів.

Цілі Довгострокові: вихід на ринки послуги в інших містах, розширення популярності фірми. Середньострокові: налагодження ефективного виробництва, підвищення контролю за якістю, закупівля сучасної техніки,створення відділу монтажу та дизайну. Короткострокові: підвищення кваліфікації працівників, підвищення якості обслуговування, закупівля нових декорацій.

Етап 3. Вибраний метод – експертні оцінки та системний аналіз. Цей метод дасть нам найдостовірніші дані про конкурентів, споживачів, організацію діяльності підприємства.

            Етап 4 . Передбачає експертну оцінку факторів зовнішнього середовища групою експертів організації, зокрема такими посадовими особами, як: директор, юрисконсульт, заступник з економічних питань, Шкала оцінок: [5;5] +5 - найбільш позитивна експертна оцінка; 0 - нейтральне значення; -5- найнижче значення експертної оцінки, негативне. Сума вагомості усіх факторів повинна становити 1. Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на товариство „Лови момент” наведені у табл.2.

Таблиця 2

Результати експертного оцінювання впливу факторів зовнішнього середовища на ТзОВ «Лови момент»

Фактори	Оцінка експертів, бали	Середня вагомість факторів	Зважений рівень впливу, бали
1	2	3	4
Споживачі	+5	0.1	+0.5
Постачальники	-1	0.075	-0,075
Конкуренти	+2	0.07	+0.14
Деожавні органи влади	-3	0.055	-0,165
Інфраструктура	-2	0.055	-0,11
Законодавчі акти	-4	0.045	-0,18