Автор: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2012 в 01:09, курсовая работа
Метою написання цього курсового проекту є розробка фактичної та раціональної системи менеджменту на підприємстві .
Основними завданнями є: закріпити теоретичні знання в галузі менеджменту, оволодіти прикладними аспектами менеджерської підготовки, які дозволять в майбутньому успішно здійснювати управлінську діяльність.
1. ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНІЗАЦІЇ 7
2. ФОРМУВАННЯ ФУНКЦІЙ МЕНЕДЖМЕНТУ НА ПІДПРИЄМСТВІ 10
2.1. Планування. 10
2.2. Організування. 11
2.3. Мотивування. 14
2.4. Контролювання. 18
2.5 Регулювання. 20
3.ВИКОРИСТАННЯ МЕТОДІВ МЕНЕДЖМЕНТУ В ОРГАНІЗАЦІЇ 23
4. РОЗРОБКА МЕХАНІЗМІВ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ В ОРГАНІЗАЦІЇ 25
5. ПРЕКТУВАННЯ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВІ 28
6. ФОРМУВАННЯ МЕХАНІЗМІВ УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ПРАЦІВНИКІВ В ОРГАНІЗАЦІЇ 30
7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЙ З УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА 32
8. ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМИ МЕНЕДЖМЕНТУ 35
ВИСНОВКИ 36
ДОДАТОК А 38
СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 41
Графічна модель стратегічного планування в ТОВ «Природа»
Рис. 2.1. Стратегічне планування в ТОВ «Природа»
Оперативне планування – це різновид управлінської діяльності, яка спрямована на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, що присвячені конкретним питанням діяльності підприємства, формуються у розвиток поточних планів. Детальніше розглянемо графічну модель оперативного планування на рисунку 2.2.
Графічна модель оперативного планування в ТОВ «Природа»
Рис. 2.2. Оперативне планування в ТОВ «Природа»
Організаційна структура підприємства лінійно-функціонального типу. Вона проста в керуванні, тут чіткий розподіл обов'язків між працівниками відділу. Підприємство працює на поступово зростаючому ринку і захоплює невелике коло споживачів. Тому підприємство вибрало саме цю організаційну структуру. Кожен відділ виконує задачі, що були йому поставлені, при чому вони повинні вирішуватися в обговорений термін часу.
У даній роботі зображена фактична та раціональна організаційна структура. Фактична організаційна структура зображена на рисунку 2.3.
Рис.2.3. Фактична організаційна структура ТОВ «Природа»
Раціональна
організаційна структура
Рис. 2.4. Раціональна організаційна структура в ТОВ «Природа»
Лінійно-функціональна оргструктура застосовується при вирішенні задач, які постійно повторюються, забезпечуючи максимальну стабільність організації. Вона ефективна для масового виробництва зі стабільним асортиментом продукції, що й характерно для ТОВ «Природа».
Розглянемо фактичну(раціональн
Таблиця 2.1
Фактична численність і функції посадових осіб ТОВ
«Природа»
Посади керівників |
Чисельністьосіб |
Функції (види діяльності працівників) |
Відповідальність і повноваження |
1 |
2 |
3 |
4 |
Директор |
1 |
Встановлення цілей підприємства, регулювання, контроль процевіх роботи, мотивування працівників, встановлення стратегій. |
Контролює усі види діяльності на підприємстві |
Заступник |
3 |
Заступник з економічних та юридичних питань |
Відповідний
за все своєчасні звіти, |
Заступник з науково-дослідницької праці
|
Виконує роль головного інженеру, відповідальний за процесом виконання замовлень, розробку новітніх методів, своєчасним виконанням досліджень, постачання та ремонт обладнання | ||
Заступник з персоналу |
Займається влаштуванням та звільненням працівників, влаштуванням підвищення кваліфікації, відповідний за інструктаж з техніки безпеки та влаштуванням стажерів. | ||
Бухгалтер |
3 |
Готує дані для включення їх до фінансової звітності, здійснює складання окремих її форм, а також форм іншої періодичної звітності, яка ґрунтується на даних бух обліку. |
Відповідний за своєчасні звіти, планування та бухгалтерію |
Начальник планового відділу |
1 |
Здійснює керівництво роботою з економічного планування на підприємстві, направленого на організацію раціональної господарської діяльності, виявлення і використання резервів виробництва з метою досягнення найбільшої економічної ефективності. |
Організує участь
відділу в розробленні |
Начальник відділу збуту |
1 |
Слідкує за поставками виробництва та обладнання на фірму. Шукає вигідних для фірми постачальників. |
Вибирає поставників і ціни.. Має право заключати контракти із постачальниками |
Продовження табл. 2.1
1 |
2 |
3 |
4 |
Головний інженер |
1 |
Відповідальний за обслуговування, ремонт, монтаж та демонтаж обладнання |
Перевіряти діяльність структурних підрозділів підприємства стосовно технічної підготовки виробництва. |
Начальник відділу постачання |
1 |
Організовує забезпечення підприємства всіма необхідними для його виробничої діяльності матеріальними ресурсами відповідної якості та їх раціональне використання з метою скорочення витрат виробництва і одержання максимального прибутку. |
Керує розробленням проектів перспективних і річних планів і балансів матеріально-технічного забезпечення виробництва на основі визначення потреби підрозділів підприємства в матеріальних ресурсах |
Юрист |
1 |
Здійснювати методичне керівництво правової роботи на підприємстві, надавати правову допомогу структурним підрозділам |
Проводити роботу по ознайомленню посадових осіб підприємства з нормативними актами, що стосуються їх діяльності, а також про зміни в чинному законодавстві |
Старший інженер з охорони праці |
1 |
Здійснює контроль за додержанням у підрозділах підприємства чинного законодавства, правил, стандартів, норм, положень, інструкцій з охорони праці, виробничої санітарії, протипожежного захисту і охорони навколишнього середовища, за наданням працівникам встановлених пільг і компенсацій за умови праці. |
Розроблює проекти
планів щодо поліпшення умов і охорони
праці, зміцнення здоров'я |
З урахуванням місії і цілей організації опишемо механізми мотивування на засадах відомих теорій мотивації .
Мотивування - це вид управлінської діяльності, що забезпечує процес спонукання себе і інших працівників до діяльності, що спрямована на досягнення особистих цілей і цілей організації.
Основну роль в роботі організації відіграє саме її персонал. Дуже важливою та сприятливою функцією, для покращення становища в організації відіграє мотивація. На ТОВ «Природа» було висунуто деякі пропозиції стосовно мотиваційної функції. Саме тому однією з пропозицій було висунення документів регулюючих систему мотивацій організації.
Розглянемо деякі теорії мотивації, необхідні для ефективної роботи підприємства (табл. 2.2).
Таблиця 2.2
Застосування теорій мотивації на ТОВ «Природа»
Назва теорії мотивації |
Короткий зміст та особливості застосування |
Обґрунтування можливості застосування в організації |
Елементи
системи матеріального |
1 |
2 |
3 |
4 |
Теорія потреб М.Туган-Барановського |
Головною ідеєю було заперечення того, що суспільство має лише економічні цілі. Особливе значення – почуттям, моральним і релігійним поглядам, приналежності до народностей. |
Вона має враховуватись в організації ,тому що всі потреби, крім реалізації ідей, задовольнити хочуть усі люди. Тому на неї слід звертати увагу при мотивації усіх працівників. |
На даній фірмі ця теорія реалізується в основному за рахунок заробітної плати. |
Теорія потреб А.Маслоу |
Виділив 5 груп: 1.фізіологічні(їжі, воді тощо); 2.безпеки і захищеності; 3.соціальні(відчуття причетності); 4.поваги (з боку оточення); 5.самовираження (у реалізації своїх можливостей). |
Ця теорія оптимально підходить для даної фірми, так як включає усі можливі потреби, які треба мотивувати: 1-4 для всіх працівників, 5 для керівництва. |
Ця теорія реалізується за допомогою заробітної плати(1 і 2), премій і винагород (3,4 і 5), можливості просування по службі(5), відпусток(5), власного комп’ютера, авто, кабінету тощо. |
Теорія потреб Д.Мак-Клелланда
|
Виділив 3 групи: 1.влади; 2.успіху; 3.причетності |
Індивідуальний підхід до співробітників, міг би бути корисним при розробці методів стимулювання. |
Реалізується за допомогою заробітної плати, винагород, премій, додаткових привілеїв |
Теорія потреб Ф.Герцберга |
Виділив гігієнічні та мотиваційні фактори |
Керівництво робить усе необхідне для комфорту підлеглих, стабільного рівня заробітної плати, винагород, кар’єрного росту та їхнього успіху. |
Впроваждення премій, поліпшення стану праці (нове обладнання, ремонт приміщення), можливість кар’єрного зростання, підвищення, самореалізація підлеглих. |
Теорія потреб К.Альдерфера |
Основні потреби
виділяються у вигляді Якщо людина не може задовольнити потреби вищого рівня, то починає задовольняти потреби більш нижчого рівня якісніше |
Можливістю професіонального росту, наукового опиту, та можливістю знаходитись у колі висококваліфікованих спеціалістів. |
Заробітня плата вдовольняє потребу уснування, спілкування с колегами- звїязку, а заохочування досліджень- зростання. |
Теорії потреб Д.Мак-Грегора
|
Дві теорії «Х» та «Y», що виражають два протилежн погляди керівництва. Перший передбачає жорсткий контроль та |
ТОВ «Природа» залучаю до роботи лише високомотивованих працівників, які бажають рости та розвиватися, як |
Реалізується але теоретично. |
|
Продовження табл.2.2 | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
покарання, а другий апелює високими потребами працівників, причетнітю, цілями та прагненнями самовираження. |
спеціалісти. Тому впровадження теорії «У» є найефективнішим методом мотивування. |
||
Теорія потреб У.Оучі |
У теорії “Z” сказано, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі компанії |
Дружній колектив, якій прагне досягати високі власні цілі, та цілі компанії |
Реалізується за рахунок матеріальних аспектів та високих прагнень досягнути цілі. |
Теорія очікувань В. Врума
|
Кожен працівник бажає отримати винагороду, яка буде дорівнюватися витраченим зусиллям. |
Завдяки системі заохочувань, ТОВ «Природа» гарантує підлеглим бонуси та стабільну заробітню плату |
Бонуси можуть нараховуватися за кількість додаткових робочих годин, успішних досліджень,досліджень в області новітніх технологій або способів зниження витрат на комплекс надаваємих послуг, за проведення тренінгів та допомогу практикантам та стажерам. |
Теорія справедливості С.Адамса |
Мотивування необхідно проводити справедливо,згідно з виконаною роботою. |
Чесна та відкрита політики мотивування необхідно для задоволення інтересів працівників і досягнення цілей підприємства. |
Усі нарахування вище заробітної плати працівники можуть отримувати лише у разі ефективно виконаної роботи. |
Теорія партисипативного управління
|
Долучення працівників до управління з метою їх задовільнення працею. |
Існують тимчасові дослідження. У разі очолювання їх, людина моє змогу відчути себе керівником та рости як спеціаліст. |
У разі очолювання такою групою спеціалістів, нараховується бонус до заробітної плати. |
Теорія результативної валентності Аткінсона |
Стверджує, що успіх, реалізація здібностей, мотивація діяльності залежить від прагнення індивіда досягнути успіху чи уникнути негативної оцінки. |
Враховується, але лише теоретично. |
Реалізується, але теоретично. |
Теорія морального стимулювання |
Задоволення потреб вищого порядку (визнання, причетності, поваги) |
Взаємовідносини між працівниками, мотивують підлеглих до більш ефективної праці. |
персональні досліджень, написання робіт у цій сфері діяльності. Рейтинги працівників, грамотами, листами подяки. |
Теорія матеріального стимулювання |
Задовольняє матеріальні потреби. Використовуються премії, надбавки, додаткові форми оплати, подарунки. |
Враховується для всіх працівників. |
Реалізується через оклади відповідно до посади, кваліфікації тощо, премії надбавки, доплати. |
Мотивування - це вид управлінської діяльності, що забезпечує процес спонукання себе і інших працівників до діяльності, що спрямована на досягнення особистих цілей і цілей організації.
Розвинуті як матеріальне, так і нематеріальні мотивації. Роль кожних мотивацій відіграє свою певну функцію. Для кожного з працівників важливість мотивації неоціненна і більш того, необхідна.
Розглянемо результати розрахунків заробітної плати в таблиці 2.4.
Таблиця 2.4
Результати розрахунків заробітної плати для ТОВ «Природа»
Посадові особи |
Посадовий оклад |
Чисель ність |
Надбавки (доплати) |
Премії |
Величина місячної зарплати, грн. | ||
Характер |
Величина, грн |
Характер |
Величина, грн | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
Директор |
2755 |
1 |
Персональна |
125 |
За вчений ступінь |
68 |
2767 |
Заступник |
2215 |
3 |
Персональна |
55 |
За досягнення |
66 |
6700 |
Бухгалтер |
1745 |
3 |
Персональна |
33 |
Разова |
54 |
5268 |
Головний інженер |
1525 |
1 |
Персональна |
33 |
Разова |
50 |
1558 |
Начальник відділу збуту |
1450 |
1 |
За суміщення посад і керівництво |
48 |
Разова |
50 |
1498 |
Старший інженер по охороні труда |
1325 |
1
|
Персональна |
37 |
Разова |
63 |
1357 |
Нчальник відділу постачання |
1230 |
1 |
Персональна |
38 |
Разова |
48 |
1268 |
Начальник планового відділу |
1110 |
1 |
За суміщення посад |
37 |
Разова |
65 |
1147 |
Юрист |
1137 |
1 |
За суміщення посад |
33 |
Разова |
58 |
1170 |
Робітники |
1100 |
58 |
За суміщення посад |
22 |
За досягнення |
55 |
63822 |
Охорона |
1050 |
5 |
За суміщення посад |
23 |
Разова |
33 |
5273 |
Всього |
75 |
91828 | |||||
Середня зар.плата |
1224 |
Контролювання – це вид управлінської діяльності щодо забезпечення процесу, з допомогою якого керівництво організації визначає, наскільки правильні цього управлінські рішення, а також напрями здійснення необхідних коректив. Основними завданнями контролю є забезпечення досягнення цілей і місії організації, виявлення відхилень та недоліків, уникнення нагромадження та повторення помилок, мінімізація втрат, подолання складних організаційних проблем тощо. Ціллю контролю, згідно з позицією західних фахівців, є сприйняття тому, щоб фактичні результати найбільше відповідали очікуванням.
На мій погляд, щоб удосконалити систему контролю необхідно над кожним відділом створити комісії контролю за поточною працею, які будуть перевіряти та координувати працю робітників, також використовувати методи матеріального стимулювання за досягнення критеріїв. За допомогою таблиці 2.5 розглянемо контролювання у ТОВ «Природа».
Таблиця 2.5
Контролювання в ТОВ «Природа»
Види контролю |
Характеристика процесу контролю |
Оцінка впливу контролю на посадові особи і підрозділи організації |
Служби і посадові особи, які відповідають за результати контролю |
1 |
2 |
3 |
4 |
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ
|
Трудовий (високі вимоги до претендентів, алаліз персональних та ділових якостей, пошук самомотивованих працівників) |
Трудовий попередній контроль допомагає
долучати до роботи у малому
колективі лише кваліфікованих
спеціалістів та молодих |
Заступник з персоналу, Заступник з науково-дослідницької праці |
Фінансовий (ведення фінансової документації , перевірка усіх надходжень, витрат, відповідність документації до реальної ситуації на підприємстві) |
ТОВ «Природа»
веде прозору економічну |
Заступник з економічних та юридичних питань | |
Матеріальний
( перевірка наявності |
Такий вид контролю запобігає невідповідностям у звітах та передбачає можливі недорозуміння та нестачі на підприємстві. Сприяє уважності, дисциплінованості |
Заступник з економічних та юридичних питань
| |
|
Продовження табл 2.5 | ||
1 |
2 |
3 |
4 |
ПОПЕРЕДНІЙ КОНТРОЛЬ |
Інформаційний
(перевірка достовірності |
Інформаційний
контрольпередбачає перевірку резюме
персоналу на початковому етапі,
перевірка минулих місць |
Заступник з персоналу |
ПОТОЧНИЙ КОНТРОЛЬ |
Трудовий(Проходить у формі поточних перевірок роботи, обговорення виникаючих проблем, тренінгів та мастер-класів) |
Цей вид поточного контролю сприяє підвищенню кваліфікаційного рівня працівників, виявлення проблем до їх зростання у більші масштаби. Керуючий персонал може здійснювати вплип шляхом перевірок, бесід, мастер-классів. |
Заступник з персоналу |
Інформаційний(класифікація отриманої інформації та розподіл серед персоналу) |
Такий вид контролю є найпростішим шляхом виконання усіх замовлень вчасно та більш якісніше. Виконуються шляхом внутрішньої розсилки, інтернет пошти та донесенням інформації до кожного підлеглого окремо |
Заступник з персоналу, Заступник з науково-дослідницької праці
| |
Фінансовий (передбачає персоналом перевірку роботи фінансових структур підприємства, використання його фінансових надходжень, формуються відповідності фінансової документації та фінансових операцій підприємства нормам чинного законодавства тощо) |
Це передбачає виникання проблем у роботі, документації. Робить роботу підприємства законною та прозорою. Бо наукова діяльність ТОВ «Природа» передбачає ліцензування, необхідно завжди спостереження за змінами законодавства та новими правилами |
Заступник з економічних та юридичних питань | |
Матеріальний (контроль норми використання ресурсів, обладнання, відповідність до кількості, та правил експлуатації ) |
Такий вид контролю передбачає зіставлення фактів наявного з документацією підприємства. ТОВ «Природа». Це підвщує відповідальність кожного окремого працівника за обладнання (ресурси), які він використовує. Вимагає чесності працівників. |
Заступник з економічних та юридичних питань | |
ЗАВЕРШАЛЬНИЙ КОНТРОЛЬ
|
Трудовий (перевірка персоналу на відповідність посаді, підвищення кваліфікації) |
Щорічна атестація працівників, підвищення кваліфікації на тренінгах, конференціях, мастер-класах. |
Заступник з персоналу, директор |
Інформаційний (перевірка інформації про роботу підприємства, встановлює відповідність рівня виконання завдань) |
Виконується при завершенні кожного проекту або окремого завдання чи замовлення. Підвищує відповідальність за виконану роботу, збільшує ефективність кожного наступного замовлення. |
Заступник з персоналу, Заступник з науково-дослідницької праці, директор
|
Информация о работе Розробка системи менеджменту в організації Природа