Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 05:20, курсовая работа
Цель работы – ознакомление с теоретическими и практическими вопросами принятия эффективных управленческих решений в туристической организации. Задачи работы: дать характеристику понятия «управленческое решение», выявить требования к нему, описать процесс принятия решения в организации, на примере организации сферы туризма рассмотреть практические примеры решений в управлении персоналом.
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Понятие, процесс разработки и особенности управленческих решений…..5
1.1. Понятие и процесс разработки управленческого решения……………….5
1.2. Типы управленческих решений: критерии, преимущества и недостатки………………………………………………………………………..11
2. Человеческий фактор принятия управленческого решения………………..13
2.1. Роль руководителя в процессе разработки управленческих решений......13
2.2. Социальные аспекты разработки управленческих решений в туристических организациях……………………………………………………19
3. Организация процесса разработки управленческих решений и контроль за исполнением мероприятий……………………………………………………...23
3.1. Методы разработки управленческих решений……………………………23
3.2. Эффективность, контроль и качество управленческих решений………..28
Заключение……………………………………………………………………….32
Список использованной литературы
5. Голова О. Б. «Менеджмент туризма» / практический курс. — М.: «Финансы и статистика», 2007. — ISBN 9785279028863.
6. Е. П. Голубков. «Технология принятия управленческих решений», М.: «Дело», 2005. — ISBN 5-8018-0268-1 — 544 с.
7. Кабушкин Н.И., Бондаренко ГА. «Менеджмент гостиниц и ресторанов». — 3-е изд. — М: «Новое знание», 2002. — ISBN: 985-6516-95-1. — 368 с.
8. Кабушкин Н.И. «Менеджмент туризма» / учебн. пособие. — 6-е изд., М.: «Новое знание», 2006. — ISBN 985-475-210-0. — 408 с.
9. Кинан К. Решение проблем, М.: Эксмо, 2006. — ISBN: 5-699-14275-4, 80 с.
10. Литвак Б. Разработка управленческого решения / Учебник — 4-е изд., испр. и доп., М.: «Дело». 2003 — ISBN: 5-7749-0099-1. — 392 с.
11. Лапидус В.А. «Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях». Нац. Фонд подготовки кадров. — М.: ОАО «Типография «Новости»», 2000.
12. Мащенко В.Е. «Системное корпоративное управление». — М., 2003. — 251 с.
13. «Менеджмент туризма: Основы менеджмента.» / Квартальнов В.А. — М.: «Финансы и статистика», 2002. — ISBN: 5-279-02447-3. — 352 с.
14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента: пер. с англ.» / Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. — М.: «Дело», 1997. — 704 с. — ISBN 5-7749-0047-9. — С.325-327.
15. Травин В. «Подготовка и реализация управленческих решений», М.: «Дело», 2005. — ISBN: 5-7749-0363-X. — 80 с.
16. Смирнов
Э.А. «Разработка
17. Трояновский
В.М. «Разработка
18. Трояновский
В.М. «Математическое
19. «Управление
качеством и реинжиниринг
20. Фатхутдинов Р.А. «Управленческие решения» / учебник. 4–е изд., перераб. и доп. — М.: «Инфра-М». — 2001. — ISBN 5-16-000552-8. — 283 с.
21. Чудновский
А.Д., Жукова М.А. «Менеджмент
cfin.ru
http://www.turbooks.ru/stati/
Информация о работе Разработка управленческого решения на примере турфирмы