Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 05:20, курсовая работа
Цель работы – ознакомление с теоретическими и практическими вопросами принятия эффективных управленческих решений в туристической организации. Задачи работы: дать характеристику понятия «управленческое решение», выявить требования к нему, описать процесс принятия решения в организации, на примере организации сферы туризма рассмотреть практические примеры решений в управлении персоналом.
Введение…………………………………………………………………………..3
1. Понятие, процесс разработки и особенности управленческих решений…..5
1.1. Понятие и процесс разработки управленческого решения……………….5
1.2. Типы управленческих решений: критерии, преимущества и недостатки………………………………………………………………………..11
2. Человеческий фактор принятия управленческого решения………………..13
2.1. Роль руководителя в процессе разработки управленческих решений......13
2.2. Социальные аспекты разработки управленческих решений в туристических организациях……………………………………………………19
3. Организация процесса разработки управленческих решений и контроль за исполнением мероприятий……………………………………………………...23
3.1. Методы разработки управленческих решений……………………………23
3.2. Эффективность, контроль и качество управленческих решений………..28
Заключение……………………………………………………………………….32
Список использованной литературы