Разработка рекомендаций по созданию эффективной корпоративной культуры

Эти характеристики включают как структурные, так и поведенческие измерения. Та или иная ООО «Агат» может быть подвергнут анализу и подробно описан на основе перечисленных выше параметров и свойств.

Каким образом культура влияет на эффективность организации? Эффективность требует, чтобы культура организации, ее стратегия, окружение (внешняя среда) и технология (внутренняя среда) были приведены в соответствие. Стратегия ООО «Агат», опирающаяся на требования рынка и более подходящая при динамичном окружении, предполагает культуру, основывающуюся на индивидуальной инициативе, риске, высокой интеграции, нормальном восприятии конфликтов и широком горизонтальном общении. Стратегия, диктуемая перспективами развития производства продукции, фокусируется на эффективности, лучшей работе при стабильном окружении. Она более успешна, когда культура организации предусматривает ответственный контроль, минимизирует риск и конфликты.

Одной из важнейших проблем, с которыми сталкивается ООО «Агат» является то, что в определенный момент времени это торговое предприятие оказывается неспособным справиться с изменением рынка и соответственно вынужденной отказаться от устаревших структурных форм организации. Каждые несколько лет меняются структура организации, процедуры утверждения решений и так далее.

При этом возможные негативные последствия  реорганизаций ослабляются, как правило, в результате изменений отдельных функций не одновременно, а в разное время. Практика постоянной реорганизации показывает, что выгоды, связанные с этой системой, огромны. Система позволяет перетасовывать структуру организации, усиливая ее или удаляя из нее лишнее, а также предоставляя возможность множеству людей расширить свой профессиональный опыт. Самое важное, что удается избавиться от «слипаний», которые неизбежно накапливаются в любой организации, в том числе решить проблему выявления сотрудников, достигших уровня собственной некомпетентности, и обеспечить возникновение новых инициатив.

Для решения этих проблем сотрудникам  ООО «Агат» можно рекомендовать следующие действия:

• проведение опросов общественного мнения (обычно два раза в год);
• формирование вознаграждений двумя составляющими – в форме фиксированного оклада и переменной части. Переменная часть представляет собой комиссионное вознаграждение в процентах от объема проданной фирмой продукции и оказанных услуг, а также премию за достижение установленных ранее целей;
• проведение политики гарантированной занятости. Умелое маневрирование кадровыми ресурсами (посредством ранних проводов работников на пенсию, постоянной переподготовки кадров и перераспределения рабочей силы между разными подразделениями, чтобы избежать необходимости увольнения);
• стимулирование личной инициативы работников при решении общих задач и постоянство правил поведения в фирме;
• доверие к отдельному работнику компании со стороны менеджеров;
• развитие коллективных методов разрешения проблем, разделение успеха между работниками, интересными с точки зрения создания организационной среды, привлекающей в корпорацию лучших в своей профессии людей,
• обеспечение свободы специалистам в определении путей достижения целей фирмы с учетом ее потенциала и в принятии соответствующих решений;
• подбор новых менеджеров из числа работников компании, а не поиск их на стороне.
• формирование предпринимательского климата через использование проектных групп в качестве основной структурной единицы компании. Эти группы возглавляются лидерами, ответственными за постановку целей и их достижение.

ООО «Агат» всегда будет добиваться стабильности и эффективности деятельности, если культура организации адекватна применяемой технологии. Регулярные формализованные (рутинные) технологические процессы обеспечивают стабильность и эффективность организации, когда культура организации акцентирует внимание на централизации в принятии решений и сдерживает (ограничивает) индивидуальную инициативу. Нерегулярные (не рутинные) технологии эффективны, когда они заполняются культурой организации, которая поддерживает индивидуальную инициативу и ослабляет контроль.

Сильная культура ООО «Агат» определяет последовательность поведения работников. Работники четко знают, какому поведению они должны следовать. Предсказуемость, упорядоченность и последовательность деятельности в организации формируются с помощью высокой формализации. Сильная культура достигает того же результата без ведения какой-либо документации и распределений. Более того, сильная культура может быть более эффективной, чем любой формальный структурный контроль. Чем сильнее культура организации, тем меньше менеджменту нужно уделять внимания развитию формальных правил и положений для управления поведением работника. Это все будет в подсознании работника, принимающего культуру ООО «Агат».

2. Мероприятия по поддержанию и управлению культурой

Принципы организационной культуры ООО «Агат» могут быть упрочнены путем подбора новых членов команды (компании), чьи цели и поведение соответствуют стилю компании, путем систематического ознакомления новых работников с основными принципами фирмы, а также постоянным упоминанием основных ценностей компании в разговорах с младшим персоналом, в рассказах,  касающихся истории фирмы, регулярным поощрением тех, кто придерживается основных норм корпоративной культуры, и наказанием тех, кто нарушает их.

Смена лидеров и руководства  компании также может привести к  возникновению ценностных ориентиров и практики, которая изменит культуру фирмы. Причиной изменений в концепции корпоративной культуры часто является внедрение компании в новую сферу бизнеса, завоевавание новых рынков и ее быстрый рост, сопровождающийся увеличением численности персонала.

Основные принципы культуры ООО «Агат», чувство духовной общности, присущее работникам компании, оказывают гораздо большее влияние на результаты деятельности, чем технологические или экономические ресурсы, организационная структура, инновации или нормирование времени. Безусловно, все это также необходимо для успеха. К основным фактором успешной деятельности компании является приверженность ее работников основным принципам корпоративной культуры.

Хорошие результаты ООО «Агат» достигает в том случае, если существует полное соответствие между культурой и долгосрочными планами.

Следующей задачей при управлении культурой является задача лидера (руководителя), который должен обеспечить соответствие культуры организации и внешней среды.

Новые организации должны быть или агрессивными и независимыми (власть), или гибкими, приспосабливающимися и чувствительными (задача), а часто и тем и другим вместе.

Изменение в организациях, слияние  или смена направления развития, новое поколение менеджеров - часто сопровождаются явным отрицанием ранее доминировавшей культуры, поэтому при кардинальных руководство ООО «Агат» должно учесть эту особенность.

Исследование организационной  культуры организации необходимо для  определения механизма ее влияния  на поведение и работу сотрудников организации.

В фирме необходимо поддерживать позитивные ценности:

• Работа может быть выполнена только на отлично;
• Успех компании - это мой успех;
• Интересы потребителя превыше всего.

Важно учитывать, что более 60% сотрудников  компаний предпочитают, чтобы их компания чем-то отличалась Желание идентифицировать себя с обществом, коллективом одна из самых сильных мотиваций человека, поэтому грамотная постановка цели организации, миссии и принципов поведения на этой основе позволит фирме жить и работать единым целым.

При проведении изменений в культуре ООО «Агат» политика и цели руководства предприятия должны быть направлены в первую очередь на сохранение предприятия, основного кадрового состава и прибыли.

Основными принципами при планировании изменений организационной культуры в ООО «Агат» должны стать:

1. Комплексная постановка целей;
2. Сжатый период времени и ограниченный объем;
3. Систематический характер проведения подобных мероприятий;
4. При разработке наиболее важных мероприятий следует до их объявления проводить обсуждение тактики на уровне дирекции;
5. Действия руководства должны быть распланированы, тщательно проанализированы и последовательны;
6. В начале и в ходе работы по внедрению изменений, затрагивающих культуру организации необходимо проводить сравнение с другими предприятиями, которые уже осуществили подобные изменения или достигли желаемого уровня.

Важной областью управления корпоративной  культурой в ООО «Агат» является кадровая система. Обширной информацией о специфике подходов к отбору кадров, системе требований к профессиональным, личностным качествам сотрудников представляется очень полезным для понимании роли корпоративной культуры в современных организациях. Дирекции ООО «Агат» необходимо строго следить за состоянием смены кадров и формировать положительную репутацию о фирме у  партеров, клиентов и так далее.

Алгоритм управления корпоративной  культурой:

1. Удостовериться в том, что директор и управленческие звенья решительно готовы в течение длительного срока изменять организационную культуру фирмы.
2. Привлечь к процессу управления ярких личностей, собирающих вокруг себя компетентную, сплоченную команду и своим энтузиазмом, сплоченностью. Примерами создающих в коллективе творческую обстановку.
3. Разработать новые, достаточно широкие, а главное - ясные концепции и стратегии будущего предприятия, убеждающие коллектив в рыночных перспективах и формирующих новую организационную культуру. Для ООО «Агат» такой стратегией может стать: «Сделать продукцию фирмы более доступной по цене основной массе покупателей, не утратив при этом качества».
4. Определить, какой компания хотела бы видеть себя в глазах потребителей, а затем принять ряд мер для проявления себя в выбранном качестве.
5. Уделить серьезное внимание обучению персонала в направлении осознания необходимости перемен, новых культурных ценностей.
6. Создать творческую обстановку, помогающую людям думать нетрадиционно, за счет:

• Контроля за результатами, а не за процессом деятельности

• Обеспечения свободы общения работников. Распространения информации, гласности;
• Всяческого стимулирования экспериментаторства, инициативы, риска, терпимости к неудачам новаторов;
• Создания атмосферы юмора, фантазии;

7. Изменить систему вознаграждений и моральных оценок.

8. Необходимо широкое внедрение корпоративной на упаковке готовой продукции, в рекламных материалах, в оформлении транспортных средств, рабочей одежды, сувенирной продукции и так далее.

Корпоративная культура – это система  общественно-прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала данной организационной структуры, стиля руководства, показателей удовлетворенности работников условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития. На корпоративную (организационную) культуру ООО «Агат» оказывают влияние привычки и склонности, потребности и интересы, политические взгляды, профессиональные интересы, моральные ценности, темперамент. К элементам составляющих организационной культуры относятся следующие качества личности: позитивная реакция на лиц, имеющих власть, желание конкурировать, умение убеждать, стремление играть роль неформального лидера, терпимость к рутинной административной работе.

Корпоративная культура в ООО «Агат» может формироваться четырьмя путями:

• долговременной практической деятельностью.
• деятельностью руководителя или собственника (своя ОК).
• искусственным формированием организационной культуры специалистами консультационных фирм,
• естественным отбором наилучших норм, правил и стандартов, привнесенных руководителем и коллективом.

Особенности корпоративной культуры ООО «Агат» находят отражение в символике, зависящей от приоритета в организационной культуре власти, роли, поступков или личности. Корпоративная культура может иметь особенности в зависимости от рода деятельности, формы собственности, занимаемого положения на рынке или в обществе.

3.3. Рекомендации по  изменению корпоративной культуры

В дополнение к профессиональной ориентацией  и программам обучения культура передается работникам ООО «Агат» и другими способами. Самые эффективные – это информация, традиции, символы и язык.

Информация содержит описание событий, связанных с образованием организации; ключевых решений, которые определяют стратегию организации в будущем; высшего звена управления. Она позволяет соизмерять прошлое с настоящим, обеспечивает объяснение текущей практической деятельности организации.

Традиции. Соблюдение сложившихся традиций является средством для передачи культуры, так как с традициями связаны главные ценности организации.

Символы. Дизайн и планировка территории и зданий, мебели, стиль руководства, одежда являются материальными символами, которые передаются работникам. Важна и степень равноправия в организации, обеспечиваемая высшим менеджментом, виды и типы поведения (то есть рискованность, консерватизм, авторитарность, участие, индивидуализм, социальность), которые считаются приемлемыми.