МАУП 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Курсова робота

     з дисципліни:

     «Управління персоналом»

     на  тему:

     «Професійна діагностика та оцінювання керівника» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2008-01-03

     ЗМІСТ

     ВСТУП

 

    Перехід України до ринкової економіки спонукає вчених і практиків до найретельнішого  вивчення досвіду управління персоналом корпорацій та компаній економічно розвинених країн світу, до пошуку шляхів та засобів, які б дали змогу вивести українську економіку на траєкторію сталого розвитку, тісного поєднання  політики структурних змін та економічного зростання з активною і сильною  соціальною політикою держави. Таке вивчення передбачає не сліпе копіювання системи взаємовідносин  у процесі виробництва і управління, а відбір вирішальних моментів, що впливають на ефект виробничої та управлінської діяльності.

    Метою написання даної курсової роботи є дослідження професійних навиків  керівників підприємств та оцінка їх діяльності.

    В даній роботі досліджено якими професійними та особистими якостями повинен володіти керівник підприємства для того, щоб  управління ним було максимально  ефективним.

    Для виконання поставленої мети, в  ході написання роботи, необхідно  виконати ряд завдань:

    - дослідити сутність керівництва;

    - проаналізувати стилі керівників;

    - проаналізувати методику оцінки  професійних якостей керівника;

    - проаналізувати методику оцінки  особистих якостей керівника.

    В  роботі досліджено сутність управління, методику управління колективом організації, визначено основні напрямки методики проведення аналізу особистих та професійних якостей управлінця.

    Для написання роботи використовувалися  джерела вітчизняних та зарубіжних авторів. Робота підкріплена практичними  методами оцінки управлінця, що застосовуються на сучасних українських підприємствах, які застосовують найкращі із світової практики методи ведення бізнесу.

     РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ КЕРІВНИЦТВА

     1.1. Концепція керівництва

    Одна  з найважливіших проблем сучасного  бізнесу — питання керівництва. Концепція лідерства вмішує і розглядає питання організації змін. У всіх дослідженнях, що торкаються цієї теми виділяють три аспекти: люди, вплив і мета. Керівник завжди так чи інакше має справу з людьми, із співробітниками компанії й членами інших організацій, прагне здійснити на них вплив, для того, щоб спонукати їх до визначених вчинків. І все це спрямовано на досягнення організаційної мети. Вплив означає, що взаємовідносини між людьми не є пасивними. Більш того, вони здійснюються заради визначеної мети.

    Отже  керівництво — це процес впливу на підлеглих, який є способом заставити  їх працювати на досягнення єдиної мети. Керівництво (в бізнесі)-це здатність  заставити весь колектив прагнути до виконання завдань, що стоять перед  організацією.

    Насамперед  керівництво варто розглядати як процес, який, в свою чергу, може бути розбитий на окремі дії і кроки  керівника, які направлені на досягнення проміжних, оперативних цілей. Керувати можна навчитися, в потенціалі це дано кожному. Другим елементом керівництва є безпосередній вплив на учнів, підлеглих, друзів тощо.

    Третій  елемент керівництва - обов'язкова наявність  послідовників і спільної мети, на досягнення якої будуть направлені сумісні зусилля.

    Результати  керівництва з самого початку  закладені в системі його здійснення. Результат керівництва — похідна від якості його виконання.

    Лідерство (керівництво) — це здатність індивіда для досягнення деяких цілей впливати на інших людей. Передбачається, що керівники разом з іншими членами колективу направляють свої зусилля на вирішення деяких завдань.

    Лідерство — двосторонній процес, що протікає між людьми. Керівництво — це "робота з людьми", на відміну від адміністративної паперової роботи чи дії для вирішення проблем. Керівництво динамічне й містить у собі використання особистих повноважень і прав.

     

    В останні роки з'явилося багато публікацій про відмінності між управлінням  і керівництвом. І менеджмент, і  лідерство однаково важливі для  організацій. Так як право керувати випливає з організаційної структури, воно сприяє стабільності, порядку й вирішенню проблем всередині організації. З іншої сторони, право лідерства витікає з таких особистих якостей індивідів, як зацікавленість, цілі та цінності й сприяє розвитку бачення перспектив, креативності й змін в організації.

    Одна  з головних відмінностей між керівником й менеджером відноситься до джерел їхньої влади, а відповідно рівня  підпорядкування співробітників. Влада  — це потенційна здатність індивіда впливати на поведінку інших людей. Влада — це основний наявний у розпорядженні керівника ресурс, який дозволяє змінювати поведінку співробітників. Як правило, в установах виділяють п'ять джерел влади: закон, винагорода, примус, досвід (компетенція) та референтне право. Іноді джерелом влади є посада, яку займає менеджер в організації, в інших випадках — особисті якості лідера.

    Центральною фігурою в системі менеджменту  будь-якої організації є менеджер — керівник, який управляє власне організацією (підприємством), якимось конкретним видом діяльності, функцією, підрозділом, службою, групою людей тощо.

    Не  дивлячись на те, що керівництво  — суттєвий компонент ефективного  управління, ефективні лідери не завжди є одночасно і ефективними  менеджерами. Про ефективність лідера можна судити потому, якою мірою  він чи вона впливають на інших. Інколи ефективне лідерство може й заважати формальній організації.

    Є різниця між управлінням і  лідерством. Управління визначають як розумовий і фізичний процес, який приводить до того, що підлеглі виконують  офіційні доручення і вирішують  певні завдання. Лідерство ж, навпаки, — є процесом, за допомогою якого одна і та ж особа впливає на членів групи.

    Управляючий стає на чолі організації в результаті наміреної дії формальної організації  — делегування повноважень. Лідерами стають не з ініціативи організації, хоч можливості вести за собою людей також можна збільшити шляхом делегування повноважень. Дії лідерів не обмежуються рамками яких-небудь повноважень і структур. Дуже часто керівник є лідером без усякої прив'язки до його формальної посади в ієрархії.

    Керівник  організації — людина, яка одночасно  є лідером і ефективно керує  своїми підлеглими. Його мета — впливати на інших таким чином, щоб вони виконували роботу, доручену організації.

    Американський дослідник Роберт Блейк та Джейн  Моутон підкреслюють, що сильне та ефективне керівництво сприяє створенню атмосфери участі та колективної підтримки цілей діяльності організації, в якій її члени отримують стимул в усуненні перепон і досягненні максимальних результатів. Отже, основою ефективного керівництва є вміло побудовані взаємини з підлеглими.

    Для забезпечення ефективного керівництва  треба враховувати такі шість  елементів:

    • ініціативність;

    • інформованість;

    • захист своєї думки;

    • прийняття рішень;

    • розв'язання конфліктних ситуацій;

    • критичний аналіз.

    Жодний  з розглянутих елементів не може компенсувати відсутність або надлишок будь-якого іншого.

    Відомий український економіст Валерій  Терешенко підкреслював, що завдання керівника — диригувати, підібрати  хороший персонал, розробити організаційну  структуру підприємства, вибрати загальний напрям його діяльності, координувати всю роботу, боротися з непродуктивними витратами часу.

    Слід  виділити ще одне з найважливіших  завдань — вчитись інтенсивно працювати, поліпшувати якість роботи.

    Воснові керівництва лежать такі категорії менеджменту, яклідерство, вплив і влада.

    Лідерство - це здатність впливати на окремі особи  та групи працівників з метою  зосередження їх зусиль на досягненні цілей організації.

    З наведеного визначення випливає, що лідерство  є функцією:

    1) лідера;

    2) послідовників;

    3) ситуаційних змінних.¹

    Американський дослідник Роберт Блейк та Джейн  Моутон підкреслюють, що сильне та ефективне  керівництво сприяє створенню атмосфери  участі та колективної підтримки  цілей діяльності організації, в  якій її члени отримують стимул в усуненні перепон і досягненні максимальних результатів. Отже, основою ефективного керівництва є вміло побудовані взаємини з підлеглими.

    Для забезпечення ефективного керівництва  треба враховувати такі шість  елементів:

    ініціативність;

    інформованість;

    захист  своєї думки;

    прийняття рішень;

    розв'язання конфліктних ситуацій;

    критичний аналіз.

    Жодний  з розглянутих елементів не може компенсувати відсутність або надлишок будь-якого іншого.

    Відомий український економіст Валерій  Терешенко підкреслював, що завдання керівника — диригувати, підібрати хороший персонал, розробити організаційну структуру підприємства, вибрати загальний напрям його діяльності, координувати всю роботу, боротися з непродуктивними витратами часу.

    Слід  виділити ще одне з найважливіших завдань — вчитись інтенсивно працювати, поліпшувати якість роботи.

    В основі керівництва лежать такі категорії  менеджменту, як лідерство, вплив і  влада.

    Вплив — це будь-яка поведінка одного індивідуума, яка вносить зміни  у поведінку, стосунки, відчуття іншого індивідуума.

    Конкретні засоби, за допомогою яких одна особа  може впливати на іншу, можуть бути різними: від прохання до погроз.

    Щоб зробити своє лідерство і вплив  ефективними, керівник повинен розвивати  і застосовувати владу.

    Влада - це можливість впливати на поведінку інших людей.

    Необхідність  влади в управлінні.

    Як  доповнення до формальних повноважень  керівнику необхідна влада, оскільки він залежить від людей як у  межах свого ланцюга команд, так  і лоза ним.

    В усіх організаціях для досягнення ефективного функціонування необхідне належне застосування влади.

    Керівники завжди залежать від деяких людей, які  їм не підлеглі, тому що ніхто не буде повністю підкорятися наказам лише тому, шо він чи вона керівник.

    В різних підприємствах організації  керівник залежить від свого безпосереднього керівництва, підлеглих і колег. Фактично ці групи представляють собою частину оточуючого керівника середовища. Це залежить від факторів і людей, якими не можна управляти напряму, що є основною причиною труднощів, які відчуває керівний персонал. Однак страждають не тільки відчуття. Якщо керівник не в стані ефективно взаємодіяти з цими багаточисельними "некерованими" силами, він не може виконувати свою власну роботу, а це обов'язково знизить ефективність як індивідуального трудового вкладу, так і діяльність всієї організації. Влада і вплив - інструмент лідерства, фактично єдині засоби, які є в розпорядженні керівника для вирішення подібних ситуацій. Влада є необхідною умовою успішної діяльності організації.