Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2011 в 14:11, курсовая работа
Целью написания данной курсовой работы является закрепление теоретических знаний по дисциплинам «Менеджмент», «Менеджмент в туризме» и выработка практических навыков в области проектирования структур управления туристской организации и формирования основных регламентирующих ее деятельность документов.
Для выполнения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
провести стратегический анализ деятельности компании;
разработать дальнейшую стратегию развития предприятия;
разработать структуру управления новой хозяйственной единицы;
реорганизовать структуру управления предприятием;
разработать нормативные документы подразделений.
Введение 3
1. Разработка стратегии развития компании 4
1.1. Стратегический анализ деятельности компании с использованием методики SWOT-анализа 4
1.2. Базовая стратегия развития организации и программа её реализации 8
2. Определение функционального назначения нового офиса компании и реорганизация структуры управления организацией 11
2.1. Разработка структуры управления новым подразделением 11
2.2. График работы и штатное расписание нового подразделения 15
2.3. Реорганизация структуры управления туристской фирмой 16
2.4. Определение функций, которые должны быть централизованы и сосредоточены в головном офисе компании 20
2.5. Определение формы взаимодействия всех структурных единиц туристской фирмы 26
3. Разработка нормативных документов отдела продаж 28
3.1.Положение о деятельности отдела продаж 28
3.2.Проект должностной инструкции менеджера по направлению 32
Заключение 36
Список литературы 39
Права:
Ответственность:
(составитель должностной инструкции) |
__________ (подпись) |
_____________ (расшифровка подписи) | ||||
00.00.0000 | ||||||
(лицо,
визирующее должностную |
||||||
(подпись) | (расшифровка подписи) | |||||
00.00.0000 | ||||||
С инструкцией ознакомлен: | ||||||
(подпись) | (расшифровка подписи) | |||||
00.00.0000 |
В современных условиях конкурентоспособность и процветание предприятий любых отраслей зависит не столько от ресурсов (материальных, финансовых, человеческих, временных), сколько от эффективности их организации и управления, а также наличия развитых коммуникаций, т.е. от эффективности организационной структуры управления предприятием, в рамках которой протекает управленческий процесс (движение информации и принятие управленческих решений). Организационная структура управления связана с ключевыми элементами управления - целями, стратегиями, процессами, функциями, персоналом и их полномочиями, что подтверждает ее значительное влияние на все стороны работы предприятия.
Необходимость
изменений организационной
Все
вышеизложенное обусловливает актуальность
проблемы проектирования организационной
структуры управления предприятием, т.е.
обеспечения его динамичного структурного
соответствия внешней и внутренней среде,
способствующее максимально эффективному
достижению целей.
В настоящее время накоплен значительный
опыт теоретического обоснования эволюции
организационных структур управления
различных типов, разработаны разнообразные
методологические подходы к изучению
принципов их формирования и закономерностей
развития. В экономической литературе
широко представлены работы, посвященные
различным аспектам проектирования организационных
структур управления.
Однако
многие теоретические и
Многосторонность содержания структур управления предопределяет множественность принципов их формирования:
Базовой задачей организационного проектирования является оптимизация структуры управления: независимо от того, проектируется ли новая, или реформируется существующая организация, необходимо обеспечить ее структурное соответствие требованиям эффективного управления.
В соответствии со всеми изложенными требованиями были выполнены задачи, поставленные в начале работы над курсовым проектом.
В процессе его написания мы углубили и закрепили знания по дисциплине «менеджмент в туризме», а так же приобрели практические навыки в написании SWOT анализа, проектировании организационной структуры с нуля, реорганизации уже существующей структуры с целью повышения эффективности её функционирования, составлении нормативных документов.
Информация о работе Проектирование структуры управления туристской организации