Международный отдел:

• Директор отдела
• Менеджер по международным связям
• Секретарь-референт
• Курьер

 

Финансовый  отдел:

• Финансовый директор
• Главный бухгалтер
• Бухгалтер-кассир

 

3.4. Анализ  функций структурных  подразделений.

 

Отдел документации:

- Оформление въездных и выездных виз (подача и получение документов на визу, страхование выезжающих заграницу);

       - Выписка авиабилетов;

       - Выписка железнодорожных билетов;

- Разрешения на право трудовой деятельности для иностранных граждан на территории РФ;

       - Регистрация компаний;

       - Регистрация проживания иностранных граждан;

       - Оформление заграничных паспортов. 

Отдел бронирования:

- Бронирование авиабилетов и разработка маршрута;

- Бронирование отеля;

- Бронирование транспорта;

- Изменения в бронировании, аннуляция брони;

- Бронирование экскурсий. 

Отдел маркетинга:

- Обеспечение закупок необходимых ресурсов (планирование деятельности по закупкам, поиск поставщиков и их выбор);

- Участие в ценообразовании услуг;

- Обеспечение сбыта  услуг (планирование объема продаж, поиск эффективных каналов сбыта, заключение договоров и контроль за исполнением договорных обязательств);

- Продвижения продукта на рынке (сотрудничество с отделом рекламы);

- Поиск новых партнеров (поиск и выбор партнеров, формирование предложений и заключение договоров);

- Исследования рынка (изучение спроса на продукт или услугу, конкуренции, возможной доли занимаемого рынка). 

Отдел рекламы и PR:

- Реклама деятельности фирмы (создание рекламных материалов: буклетов, брошюр, заказ сувенирной продукции);

- Контакт с представителями СМИ с целью популяризации деятельности компании (предоставление представителям СМИ подробной информации о деятельности компании) 
 

Отдел транспорта:

- Заключение договоров с транспортными компаниями на предоставление транспортных средств (включает в себя поиск наиболее приемлемых по цене и качеству компаний);

- Обеспечение бесперебойного снабжения транспорта;

- Посредничество в аренде автотранспорта. 

Отдел по работе с клиентами:

- Информирование клиентов (о деятельности компании, о предоставляемых услугах);

- Встреча и обслуживание клиентов (встречи в аэропорту, на вокзалах, сопровождение в отель, обслуживание клиентов VIP-класса). 

Международный отдел:

- Поиск новых зарубежных партнеров;

- Заключение договоров с зарубежными партнерами;

- Контакт с уже существующими зарубежными партнерами (изменение условий договора, расторжение договора). 

Финансовый  отдел:

- Бухгалтерский учет;

- Контроль финансов;

- Планирование финансовых затрат и поступлений

 

 

3.5 Определение  численности специалистов  и управленческого  персонала в подразделениях.

 

 

3.6. Построение  структуры  управления организацией.

 

 
 
 

 

Штатное расписание туристской фирмы

       Сбалансированная кадровая работа нуждается в юридической поддержке не только, когда идёт разработка должностных инструкций, составление приказов, подписывается трудовой контракт, но и когда идёт разработка штатного расписания. Разработка штатного расписания требует повышенного внимания к соблюдению трудового законодательства, а значит, и прав трудящихся, которые предусматривает трудовой контракт.

       Штат — это состав работников организации, определяемый руководством на определенный период.

       Штатное расписание — это организационно-распорядительный документ, в котором отражается структура организации, содержится перечень должностей с указанием их количества и размеров должностных окладов. Необходимо отметить, что формирование штатного расписания достаточно сложный процесс, состоящий из нескольких этапов и требующий привлечения не только специалистов службы персонала, но и экономистов.

       Заполнение унифицированной формы Т-3 «Штатное расписание» следует начинать с наименования организации — оно должно указываться в точном соответствии с тем наименованием, которое значится в учредительных документах. В случае, когда организация имеет и полное, и сокращенное наименование, допускается употребление любого наименования.

      Дата документа проставляется в специально отведенной графе в виде «дд. мм. гггг.» Дата штатного расписания не всегда совпадает со временем начала его действия, поэтому в унифицированной форме предусмотрена графа «Штатное расписание на «____»_______ 20 года, т.е. на определенную дату, с которой штатное расписание вступает в действие.

       Первая колонка унифицированной формы называется «Наименование структурного подразделения».

       Под окладом (тарифной ставкой) в соответствии со статьей 129 Трудового кодекса РФ понимается фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда (трудовых обязанностей) определенной сложности (квалификации) за единицу времени.

       Штатная единица — это должностная или рабочая единица, предусмотренная штатным расписанием предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Разработка  нормативных документов подразделения компании «Аз-Трэвел».

 

Положение о деятельности отдела маркетинга

1. «Общие положения»

1.1. Отдел  маркетинга является самостоятельным  структурным подразделением организации

1.2. Отдел  создается и ликвидируется приказом  генерального директора предприятия.

1.3. Отдел  подчиняется непосредственно зам. генерального директора организации.

1.4. Отдел  возглавляет начальник, назначаемый  на должность приказом генерального директора организации.

1.5. Начальник  отдела маркетинга имеет заместителя  в лице менеджера по маркетингу

1.6. Заместитель  и начальники структурных подразделений  в составе отдела маркетинга, другие работники отдела назначаются  на должности и освобождаются от должностей приказом директора предприятия по представлению начальника отдела маркетинга.

1.7. В своей деятельности отдел маркетинга руководствуется действующим законодательством Российской Федерации в сфере предпринимательской деятельности и договорного права, оптовой и розничной торговли, рекламы, форм и правил расчетов с покупателями, настоящим положением, иными локальными нормативными актами организации.

1.8. Совместно с другими подразделениями организации руководством, отдел маркетинга помогает выработать стратегию рыночной деятельности организации.

1.9. Целью  отдела маркетинга является выработка  рекомендаций и координация деятельности  по формированию и проведению  закупочной, сбытовой и сервисной  политики предприятий. 

1.10. В функции Отдела маркетинга  входит анализ внутренней и внешней среды предприятий, анализ конкурентов, сегментирование рынка и позиционирование товара, ценообразование, формирование ассортимента и формулирование требований к качеству продукции и обслуживанию клиентов, продвижение продукции.

2. «Функции»