Автор: Пользователь скрыл имя, 16 Марта 2012 в 03:44, курсовая работа
Цель работы – изучение темы «Предупреждение и преодоление конфликтных ситуаций в организации посредством социального партнерства» на примере учреждения. Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть и изучить теоретические аспекты социального партнерства;
2. Провести анкетирование на предприятии (МОУ «Специальная (коррекционная) образовательная школа VIII вида №4») для оценки социального партнерства;
Введение…………………………………………………………………………3
Глава 1. Конфликтная ситуация….…………………………………………….5
1.1. Понятие конфликтной ситуации. Восприятие конфликтной ситуации……………………………………………………….…...5
1.2. Структура конфликтной ситуации. Предмет конфликта. Причины конфликта…………………………………..………………………6
Глава 2. Предупреждение и урегулирование конфликтов……………………11
2.1. Методы профилактики конфликтов в организации. Способы
разрешения конфликтов…………………………………………...12
2.2. Роль коллектива в преодолении конфликтов. Методы
управления конфликтами………………………………………..18
Глава 3. Социальное партнерство………………………………………………22
3.1. Социальное партнерство и его уровни…………………………...22
3.2. Социальное партнерство как официальная модель
трудовых отношений……………………………………………...26
Глава 4. Анализ конфликтных ситуаций в учреждении на примере МОУ
«Специальная (коррекционная) образовательная школа VIII вида №4»……………………………………………………………………..28
4.1. Краткая характеристика «Специальная (коррекционная)
образовательная школа VIII вида №4»…………………………...28
4.2. Оценка конфликтной ситуации в «Специальная (коррекционная)
образовательная школа VIII вида №4» с помощью анкетирования………………………………………………………29
4.3. Рекомендации для эффективного взаимодействия сотрудников
внутри учреждения………………………………………………...34
Заключение………………………………………………………………………35
Список использованной литературы…………………………………………..36
Список использованной литературы
1 www.kursach.com/biblio/009001/
2 www.rudn.ru/fpkp/programs/
3 И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров «Конфликтология» Москва 2006г.
4 С.Б.Давлетчина «Конфликтология» 2005г
5 И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров «Конфликтология» Москва 2006г.
6 М.В.Цыбульская «Конфликтология» 2007г.
7 И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров «Конфликтология» Москва 2006г.
8 И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров «Конфликтология» Москва 2006г.
9 И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров «Конфликтология» Москва 2006г.
10 И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров «Конфликтология» Москва 2006г.
11 И.Е.Ворожейкин, А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров «Конфликтология» Москва 2006г.
12 С.Шеглов «Социальное партнерство в сфере трудовых отношений» 2004г.
13 В.П.Ратникова «Конфликтология» 2 издание, 2008г.
14 «Трудовые отношения: история, теория и современная российская практика» под ред. Н.В.Наливайко