Несмотря  на это, есть несколько общих рекомендаций:

     не  рассчитывайте на квалифицированный  труд консультантов, чьи гонорары привлекательны своими скромными размерами и  большой уступчивостью в цене (профессионалы ценят свой труд);

     избавьтесь  также от стереотипа, что высокий  гонорар означает высокое качество работы (профессионализм консультантов  известных московских компаний зачастую не намного выше, чем у известных  региональных фирм);

     выберите  для сравнения расценки нескольких консалтинговых фирм;

     необходимо  помнить, что ваш расчет на предоставления скидок вполне оправдан (как правило, можно добиться существенного снижения цены);

     добивайтесь детальной (поэтапной) оценки стоимости  предлагаемых мероприятий;

     если  есть возможность, обратитесь к экспертному  мнению специалистов в данной области.

     Перед обращением к консультационным услугам, необходимо получить информацию о том, что подразумевается под консалтинговыми  услугами, и какими они бывают, т.к. во многом от выбранного вида консалтинга зависит профиль, специализация консалтинговой фирмы.⁹

     Если  определилась проблема, которую необходимо решить, и консалтинговая компания – поставщик необходимых консультационных услуг, необходимо определить целесообразность и потенциальную эффективность реализации предлагаемых консультантами мероприятий. Для этого руководствуйтесь следующими правилами:

     1. Необходимо подробно ознакомиться с содержанием предоставляемой услуги в трактовке представителя консалтинговой фирмы. Не следует принимать услугу, если не удалось уяснить, в чем ее суть.

     2. Необходимо оценить адекватность масштаба и содержания мероприятий, из которых состоит услуга, масштабу и содержанию проблемы.

     3. При автоматизации внутрикорпоративных процессов, необходимо учесть, что мероприятиям технического характера (установка оборудования и программных продуктов) обязательно должны предшествовать мероприятия по качественному и количественному изменению (реинженирингу) ранее существовавших процессов, а также кадровые мероприятия.

     4. Если очевидно, что решение проблемы носит комплексный характер, не следует экономить на элементах, отказываясь от отдельных услуг, составляющих единый комплекс.¹⁰

     1.3. Примерные элементы  проектов и нормы  времени при реализации услуг по управленческому консультированию

     Реализация  любого, даже небольшого проекта хотя бы условно должна делиться на этапы. Каждый этап имеет свою цель, бюджет, способы оценки эффективности и  отчетность. В таблице 1.1 представлены стандартные элементы проекта.

     Таблица 1.1.

     Основные  элементы проектной работы консалтинговых фирм¹¹

     На  этапе 1 согласуются сроки проекта, подписывается Примерный план–график, являющийся неотъемлемой частью контракта с консалтинговой фирмой, формируется при необходимости состав, компетенция проектной группы (команды), состоящей, помимо консультантов, из работников предприятия. 
        Даже небольшой проект должен включать в себя детальную диагностику (2) текущих проблем компании, т.к. именно на данном этапе работы формируется представление о способах их разрешения. Кроме того, клиенту всегда полезно иметь письменное экспертное обоснованное мнение о состоянии дел в компании.

     Как правило, добросовестный консультант  при исследовании ситуации выходит  за рамки очерченной проблемной области  проекта. Так, если консультант занимается постановкой эффективной системы  сбыта, его, скорее всего, заинтересует и вопрос ценообразования, а это уже система планирования и управления финансами. Следует с пониманием отнестись к его интересу, т.к. это повлияет на результат его работы.

     Необходимо  всегда помнить, что перед началом  реализации мероприятий на руках  должен быть согласованный клиентом и консалтинговой фирмой проект (3), и приняв его – необходимо точно следовать его пунктам. Частые корректировки сводят эффективность проекта к нулю.

     Основной  этап делится на отдельные мероприятия  согласно задачам проекта (4). При завершении мероприятия обязательно – обсуждение итогов его выполнения, т.н. промежуточный мониторинг.

     По  окончанию работы консультантов  подводятся ее предварительные итоги (5), при необходимости клиентом принимается решение о необходимости дополнительных работ по данному проекту или привлечения консультантов для других проектов по данному направлению и (или) по другим направлениям.

     Большинство профессиональных консультантов считают  нужным, даже после завершения проекта (6), оказывать поддержку или иным образом взаимодействовать с клиентом (осуществлять сопровождение) с целью:

     оказания  на первых порах помощи методическими  и иными материалами и консультациями, в обучении сотрудников и т.п.;

     предотвращения  возможных проблемных ситуаций, вызванных  как неправильным использованием результатов проекта клиентом, так и упущениями в работе консультантов;

     оценки  долгосрочного эффекта от проделанной  работы.¹²

     Таблица 1.2.

     Нормы времени на реализацию проектов в  зависимости от их сложности

 

     Сложные проекты – это долгосрочные масштабные проекты, например, связанные с созданием нового и полной реструктуризацией уже существующей компании (бизнеса), а также работа по модернизации одного или нескольких процессов, видов деятельности (финансы, налоговый учет, маркетинг и т.д.) в группе предприятий или холдинге.

     Средней сложности проект – это проект типа постановки какого либо из элементов системы управления предприятием (управление финансами, маркетингом, снабжением, планированием и т.д.), т.е. совершенствование методов работы соответствующих направлений (отделов). Примерами являются: внедрение бюджетирования, простановка аналитического маркетинга.

     Простые проекты включают в себя передачу и обучение конкретным технологиям работы, например, способам и методам оптимизации налогообложения налогом на прибыль или технологии организации эффективной дилерской сети.

     Несмотря  на сложности, связанные с учетом особенностей проектов, спецификой предприятий  и положения дел на них, консалтинг как и любое другое направление  деятельности можно и нужно нормировать.

     Несомненно, исключения из задаваемых временных  и контентных параметров есть и будут всегда, но следует помнить, что базовые нормативы – показатель цивилизованного бизнеса.¹³

     Итак, по результатам первой главы можно  сделать следующие выводы. Антикризисный консалтинг - вид платных профессиональных услуг, предоставляемых антикризисными консультантами корпоративным клиентам, заинтересованным в выведении своего бизнеса из кризиса.

     Содержание  антикризисного консалтинга, в общем, состоит в диагностике состояния  организации и в выработке  рекомендаций по ее выведению из кризиса. Классический антикризисный консалтинг не предусматривает участия консультантов в мероприятиях антикризисного менеджмента в узком смысле. 
 
 
 
 
 
 

     2. Анализ оказания  услуг по антикризисному  консалтингу (на  примере ООО «Консалтинговая  фирма «Технологии  антикризисного менеджмента»»)

     2.1 Краткая характеристика  компании

     На  рынке консалтинговых услуг ООО  Консалтинговая фирма «Технологии  антикризисного менеджмента» работает более 10 лет.

     Первым  направлением работы фирмы с середины 90-х годов является антикризисный консалтинг, включающий услуги по арбитражному управлению предприятиями.

     Начиная с 2000 года, фирма занимается разработкой  нового направления консалтинга  – управленческое консультирование, которое включало в себя  внедрение комплексной системы управления предприятиями (управление финансами, маркетингом, производственной деятельностью предприятий), проведение реструктуризации предприятий, оказание услуг управляющей компании.

     В настоящее время в пакет услуг  компании входит 6 основных бизнес-направлений:

• Управленческое консультирование;
• Антикризисный консалтинг;
• Юридические услуги;
• Управление инвестиционной и венчурной деятельностью;
• Образовательный проект;
• Услуги малому и среднему бизнесу.

     Персонал  компании состоит из штатных консультантов, консультантов аналитиков и аккредитованных  нашей компанией внештатных профессиональных экспертов.

     На  рисунке  2.1 представлена организационная  структура ООО Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента».

       

     

       
 

       
 

     Рис. 2.1. Организационная структура ООО Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента» 

     За  годы работы консалтинговой фирмой «Технологии антикризисного менеджмента» накоплен богатый опыт и обширная методологическая база в области управленческого и юридического консультирования, которая позволяет успешно внедрять современные технологии и эффективные инновационные решения в различных сферах управления предприятием.

     Партнерами  и клиентами являются частные и государственные компании, правительственные структуры и предприятия оборонно-промышленного комплекса, крупнейшие банки и лизинговые компании. ООО Консалтинговая фирма «Технологии антикризисного менеджмента» работает с предприятиями не только Московской области, но и других регионов России. Спецификой  фирмы, является комплексный подход к решению проблем, всесторонний анализ ситуации с использованием наработанных методик и технологий. 
 
 
 

     2.2 Антикризисный консалтинг  фирмы