Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Января 2012 в 23:09, курсовая работа
Переговоры – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Ведение переговоров сопровождает любую совместную деятельность. Целью переговоров обычно является достижение договоренности об участии сторон в деятельности, результаты которой будут использованы для обоюдной выгоды. Деловые переговоры ведутся в рамках сферы ведения бизнеса участников и имеют более узкую задачу – достичь договоренности о взаимовыгодном обмене ресурсов, совместном инвестировании ресурсов, распределении прибыли, полученной от совместной деятельности.
Деловые переговоры – это еще и состязание личностей, их точек зрения. Изучение техники ведения деловых переговоров является актуальной задачей, так как каждому человеку приходится сталкиваться с деловым общением, которое непосредственно связано с технологией ведения деловых переговоров. Деловое общение имеет особое значение для людей, занятых бизнесом. Во многом от того, насколько они владеют наукой и искусством общения, зависит успех их деятельности. А деловые люди часто сталкиваются с вопросом как построить деловые переговоры.
Цель работы – разработать направления совершенствования организации ведения деловых переговоров.
Исходя из темы работы, можно обозначить основные задачи:
1) дать общую характеристику ведения деловых переговоров;
2) подробно описать процесс подготовки к проведению переговоров;
3) изучить вопросы организации проведения деловых переговоров на примере ОАО «Строительный трест № 8»;
4) разработать направления совершенствования организации ведения деловых переговоров на предприятии ОАО «Строительный трест № 8».
Объект исследования: деловые переговоры на предприятии.
Предмет исследования: организация проведения деловых переговоров менеджера на предприятии.
Введение…………………………………………………………………………...6
1. Организация проведения деловых переговоров менеджера на пред-
приятии………………………………………………………………………….....7
1.1 Подготовка к переговорам ………………………………….……………......7
1.2 Процесс переговоров………………………………………………………...12
1.3 Правила деловых переговоров ……………………………………………..14
1.4 Стили переговоров…………………………………………………………..16
2. Анализ проведения деловых переговоров менеджера на ОАО «Строительный трест №8»…………………………………………………………………...17
2.1 История создания и основные виды деятельности ОАО «Строительный трест №8»………………………………………………………………………...17
2.2 Анализ организационной стуктуры ОАО «Строительный трест №8»….19
2.3 Анализ финансовых показателей деятельности ОАО «Строительный трест № 8»………………………………………………………………………..21
2.4 Анализ проведения деловых переговоров на ОАО «Строительный трест №8»……………………………………………………………………………….24
3. Направления совершенствования организации проведения деловых переговоров на ОАО «Строительный трест № 8»…………..………………….......27
Заключение……………………………………………………………………….30
Список использованной литературы…………………………………………...31
Приложение………………………………………………………………………32
Уставный фонд Филиала составляет 597.891.000 (пятьсот девяносто семь миллионов восемьсот девяносто одна тысяча) рублей.
Главной целью и задачей Филиала является хозяйственная деятельность, направленная на получение прибыли. Предметом деятельности Филиала является выполнение поручений ОАО «Строительный трест №8» по строительству, ремонту, реконструкции объектов и сдачи их Заказчикам по договорам подряда, заключенным ОАО «Строительный трест №8».
Филиал «СУ №116» является генподрядной организацией, выполняющей общестроительный работы с привлечением для выполнения отдельных видов работ специализированные подрядные организации на правах субподряда, заключая с ними субподрядные договора. Основными видами подрядной деятельности филиала является комплексное возведение объектов промышленного, жилищно-общественного, сельскохозяйственного и специального назначения, их реконструкция, расширение и текущий ремонт, перепрофилирование, техническое перевооружение.
ОАО «Строительный трест №8» зарегистрирован решением Брестского областного исполнительного комитета от 24.01.2005г. в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 200002603. На основании заявления филиал «СУ №116» зарегистрирован в ИМНС по городу Бресту в качестве плательщика – УНП 200274283.
Согласно Положения Филиал от имени Общества осуществляет виды деятельности, предусмотренные Уставом Общества. Руководством ОАО «Строительный трест №8» начальнику филиала выдана доверенность №185 от 17.02.2008г. на право представлять Филиал перед местными органами власти, юридическими лицами и вести финансово-хозяйственную деятельность предприятия.
Положением
о филиале предусмотрено
В
январе 2005г. преобразовано в филиал
«СУ №116» ОАО «Строительный трест
№8». Отраслевая принадлежность предприятия:
строительство. [9]
2.2
Анализ организационной
стуктуры ОАО «Строительный
трест №8»
В филиале «СУ «№116» эффективно используется линейно-функциональная система управления. Линeйнo-фyнкциoнaльнaя cтpyктypa oбecпeчивaeт тaкoe paздeлeниe yпpaвлeнчecкoгo тpyдa, пpи кoтopoм линeйныe звeнья yпpaвлeния пpизвaны кoмaндoвaть, a фyнкциoнaльныe — кoнcyльтиpoвaть, пoмoгaть в paзpaбoткe кoнкpeтныx вoпpocoв и пoдгoтoвкe cooтвeтcтвyющиx peшeний, пpoгpaмм, плaнoв. Общее руководство деятельностью филиала «СУ «№116» ведёт начальник управления. Он самостоятельно решает текущие вопросы деятельности филиала, имеет право первой подписи, осуществляет приём и увольнение работников, несёт материальную и административную ответственность за достоверность данных бухгалтерского и статистического отчётов.
Заместитель начальника обеспечивает всеми материальными ресурсами строящиеся объекты, осуществляет контроль за остатками материальных ресурсов.
Главный
бухгалтер обеспечивает рациональную
организацию учета и
На
функции главного инженера возлагают
обеспечение технической
Организационная структура филиала «СУ «№116» отображена в Приложении А.
Дocтoинcтвa cтpyктypы:
- ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;
- пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль — пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.
Нeдocтaтки cтpyктypы:
- кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли филиала;
-
oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия
нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными
пoдpaздeлeниями;
- чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;
- aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.
В продолжение социального плана на 2011 год, задачей является:
-
обеспечение бытовыми
- обеспечение путевками детей работников филиала в летний период;
-
обеспечение работников
- обеспечение поставки питьевой воды на объекты строительства;
-
создание условий труда,
Выполнение
выше поставленных задач обеспечит
удовлетворительные условия труда
для всех работников филиала. [9]
2.3
Анализ финансовых показателей
деятельности ОДО
«Строительный трест
№8»
Таблица 2.1 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2009-2010 гг, предшествующих планируемому
№ п/п | Наименование показателя | Единица
измерения |
За предшествующий год | |
2009 | 2010 | |||
1 | Среднесписочная численность работающих | человек | 306 | 346 |
2 | Среднемесячная заработная плата работающих | тыс. руб. | 1 526,3 | 1 624,8 |
3 | Объем подрядных работ, выполненных собственными силами, всего | млн.руб. | 36 997 | 43 798 |
Продолжение таблицы 2.1 Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2009-2010 гг, предшествующих планируемому
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
4 | Выручка от реализации продукции – всего | млн. руб. | 28 653 | 44 053 |
5 | Налоги, сборы и платежи, относимые на себестоимость | млн. руб. | 2 108 | 3 451 |
6 | Прибыль (убыток) от реализации продукции | млн. руб. | 2 379 | 1184 |
7 | Налоги, сборы и платежи, уплачиваемые из прибыли | млн. руб. | 666 | 324 |
8 | Рентабельность реализованной продукции | % | 9,3 | 3,6 |
За 2010 год сданы в эксплуатацию следующие объекты:
«145-кв.жилой дом по г/п №17 в ЮЗМР-4, ЖСК-260» - 7 929 м2;
«95-кв. жилой дом по г/п №31 в ЮЗМР-3 г.Бреста, ЖСПК №268» – 5 993 м2;
«Зимний сад. (реконструкция учебной
теплицы и снос учебной
| |||||||||||||
|
|
|
| ||||||||||
|
|
|
Всего год | ||||||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Продолжение таблицы 2.1 Показатели финансовой деятельности филиала «СУ № 116» в 2011 году
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
|
|
|
|
|
|
| |||||||
Информация о работе Порядок проведения деловых переговоров на предприятии