Планирование деятельности туристического предприятия

2. Ринки

• Довгострокова мета: Збільшення частки ринку до 30% до 2008 р.;
• Середньострокові цілі: Залучення клієнтів;
• Короткострокові цілі: Посилення реклами;
• Введення знижок постійним клієнтам;
• Розширення ринків;
• Зниження ціни на 7% в 2006р..

3. Ефективність

• Довгострокова мета: Збільшення ефективності праці на 25% до 2007р.;
• Середньострокові цілі: Збільшення кількості послуг, що надаються на 1 працівника;
• Підвищення кваліфікації робітників і службовців;
• Короткострокові цілі: Підвищення рівня комп'ютеризації.

4. Фінансові ресурси

• Довгострокові цілі: Досягнення фінансової стійкості організації;
• Середньострокові цілі: Досягнення стабільної платоспроможності фірми;
• Короткострокові цілі: Збільшення оборотного капіталу фірми на 15% до 2006р..

     Таким чином, фірма «Меридіан» встановила цілі в різних сферах, сприяють досягненню своєї місії. 
 
 
 
 
 
 
 

     2.3. SWOT-аналіз туристичної фірми «Меридіан»

     Проаналізуємо зовнішнє середовище, в якому діє туристична фірма «Меридіан».

      
Таблиця 1. Аналіз зовнішнього середовища туристичної фірми «Меридіан»

 

     Проаналізуємо вплив кожного із зовнішніх факторів на діяльність фірми «Меридіан».

     Економічні  чинники.

     Податки (-)

     Одним з факторів зовнішнього середовища, які впливають на фірму, є норми оподаткування.

     В даний час податкова система  нашої країни далеко не досконала. Існує велика кількість різноманітних податків, які фірма змушена виплачувати державі.  

     Цілком  очевидно, що для того, щоб полегшити  податковий тягар підприємств з  метою стимулювання їх розвитку, державі  необхідно вдосконалювати свою податкову  політику, що й робиться останнім часом (введення Податкового кодексу, зниження ставок податків на прибуток, прибуткового податку, скасування низки податків і т . п.). Таким чином, слід враховувати, що в Україні буде складатися сприятлива податкова обстановка. 
Крім того, для фірми існують законні способи зменшення податкового тягаря. Основний з них - оптимізація податкової політики шляхом впровадження та використання систем управлінського і операційного обліку. Крім того, в перші роки роботи фірмі надавалися деякі податкові пільги, але згодом вони були зняті.

     Мита (-)

     Дана  фірма виробляє закупівлі більшої  частини обладнання у виробників за кордоном. Отже, величина митних зборів буде мати значний вплив на цінову політику фірми.

     Намітилася  останнім часом тенденція щодо стимулювання українських виробників, може привести до різкого збільшення митних зборів на ввезену побутову техніку та інші товари, що викличе зростання цін на ці товари на нашому внутрішньому ринку. Це створить для фірми труднощі в утриманні та розширенні своїх позицій на ринку.

     У зв'язку з цим, керівництво фірми  прийняло рішення збільшити закупівлі  обладнання у українських виробників і проводити їх активну рекламну кампанію. Оскільки їхня ціна буде набагато нижче цін імпортного обладнання, окремі соціальні групи, для яких імпортне обладнання недоступною, будуть купувати обладнання вітчизняного виробництва.

     Курс  валюти (-)

     Складна нестабільна обстановка в нашій  країні, що вилилася у фінансову  кризу, призвела до різкого стрибка  курсу долара. Це викликало різке подорожчання всіх товарів, передусім ввозяться з-за кордону. 
Спочатку, керівництво фірми «Меридіан» прийняло рішення для того, щоб уникнути рублевих коливань, проводити розрахунки по всіх рахунках, де це допустимо, тільки в доларах. Однак, останні роки становище стало вирівнюватися і цей захід став зайвою.

     Рівень  конкуренції (+,-)

     Зростання конкурентної боротьби між фірмами, стійке перевищення обсягів пропонованих послуг порівняно з попитом на них, активна роль держави в розвитку ринкових відносин, ряд інших факторів, призводять до "розкриття" замкнутої  системи - це найважливіший фактор, що визначає стратегію, цілі та завдання підприємства. Навіть успішна діяльність зараз не може в ряді випадків врятувати підприємство від краху жорсткої позиції конкурентів.

     Рівень  доходів населення (+,-)

     Фактор, що впливає на діяльність «Меридіан» як в позитивну, так і в негативну сторону. Населення, яке має високий рівень доходу, можуть собі дозволити відпочити і зняти номер в готелі, а населення з низьким рівнем доходу не можуть собі це дозволити.

     Рівень  освіти робочої сили (+)

     Це  не маловажний соціальний фактор, який відображається на діяльності фірми. Якщо робітники роблять свою роботу якісно, ​​клієнтів це тільки приваблює.

     Проаналізуємо внутрішнє середовище організації «Меридіан». 
Розглянемо кожен з факторів внутрішнього середовища організації «Меридіан».  Таблиця представлена у додатку 1.

     Кадри - Управлінський персонал (+)

     Вище  керівництво використовує демократичний  стиль управління, характеризується високим ступенем децентралізації  повноважень, активною участю співробітників у прийнятті рішень, створенням таких  умов, при яких виконання службових  обов'язків виявляється для них  привабливо, а досягнення при цьому  успіху служить винагородою. 
Вищі керівники перебувають на своїх місцях з дня заснування фірми, тому повністю в курсі всіх справ в організації, володіють ситуацією. 
Кваліфікація менеджерів середнього рівня управління дозволяє їм справлятися зі своїми обов'язками. Крім того, менеджери постійно займаються підвищенням своєї кваліфікації.

     Мораль  і кваліфікація співробітників (+)

     Кваліфікація  співробітників фірми повністю відповідає поточним завданням фірми. Усі працівники організації періодично збільшують свій професійний рівень на курсах підвищення кваліфікації для того, щоб кваліфікація співробітників відповідала і майбутнім завданням організації. Поведінка працівників відповідає високим моральним принципам, прийнятим у суспільстві.

     Сукупність  виплат працівникам у порівнянні з аналогічним показником у конкурентів  і в цілому по галузі (±)

     Відповідно  до політики оплати праці в нашій  фірмі, в порівнянні з іншими організаціями  аналогічного профілю, сукупність виплат працівникам трохи вище, ніж у  конкурентів. Заробітна плата працівникам індексується відповідно до темпів інфляції, застосовується цілий ряд надбавок і доплат працівникам (за вислугу років, високий рівень кваліфікації і т.д., і т.п.), премій, соціальних виплат, що дозволяє зберігати кадри та залучати нових кваліфікованих співробітників. Слід також зазначити, що даний показник знаходиться на рівні середнього по галузі.

     Вивчення  стратегічних альтернатив  і вибір стратегії.

     У організації є чотири основні  стратегічні альтернативи: обмежений  ріст, зростання, скорочення, поєднання цих трьох стратегій.

     Обмежений ріст. Стратегічною альтернативою, якої дотримуються більшість організацій, є обмежений ріст.

     Для стратегії обмеженого зростання  характерно встановлення цілей від  досягнутого, скоригованих з урахуванням  інфляції. Стратегія обмеженого росту застосовується в зрілих галузях промисловості зі статичною технологією, коли організація в цілому задоволена своїм становищем. Організації обирають таку альтернативу тому, що це найлегший, зручний і найменш ризикований спосіб дії. Керівництво, в не любить змін. Якщо фірма була прибутковою в минулому, дотримуючись стратегії обмеженого зростання, то, швидше за все, вона буде слідувати цій стратегії й надалі.

     Ріст. Стратегія зростання здійснюється шляхом щорічного значного підвищення рівня короткострокових і довгострокових цілей над рівнем показників попереднього року.

     Стратегія зростання є другою найбільш часто  вибирається альтернативою. Вона застосовується в динамічно розвинутих галузях з швидко змінюються. Її можуть дотримуватися керівники, котрі прагнуть до диверсифікованості своїх фірм, щоб залишити ринки, які перебувають в стагнації. У нестійкою галузі відсутність росту може означати банкрутство. У статичної галузі відсутність росту чи невдача диверсифікації можуть призвести до атрофії ринків і відсутності прибутків. Історично наше суспільство розглядало зростання як благотворний явище. Багато акціонери розглядають зростання, особливо короткостроковий, як безпосередній приріст добробуту. На жаль багато фірм воліють короткострокове зростання, отримуючи натомість довгострокове розорення.

     Зростання може бути внутрішнім і зовнішнім. Внутрішній зростання може відбутися шляхом розширення асортименту товарів. Зовнішній зростання може здійснюватися в суміжних галузях у формі вертикального або горизонтального росту.

     Скорочення. Альтернативою, яку найрідше вибирають керівники і яку часто називають стратегією останнього засобу є стратегія скорочення. Рівень переслідуваних цілей встановлюється нижче досягнутого в минулому. Фактично для багатьох фірм скорочення може означати здоровий шлях раціоналізації і переорієнтації операцій. В рамках альтернативи скорочення може бути кілька варіантів:

     Ліквідація. Найбільш радикальним варіантом скорочення є повна розпродаж матеріальних запасів і активів організації. 
Відсікання зайвого. Часто фірми вважають вигідним відокремити від себе деякі підрозділи або види діяльності.

     Скорочення  і переорієнтація. При застійній економіці багато фірм вважають за необхідне скоротити частину своєї діяльності в спробі збільшити прибуток.

     До  стратегіям скорочення вдаються найчастіше тоді, коли показники діяльності компанії продовжують погіршуватися, при  економічному спаді чи просто для порятунку організації.

     Поєднання. Ця стратегія являє собою поєднання будь-який з трьох згаданих стратегій: обмеженого зростання, зростання і скорочення. 
Вибір стратегії фірми здійснюється керівництвом на основі аналізу ключових факторів, що характеризують стан фірми, з урахуванням результатів аналізу портфеля замовлень, а також характеру і сутності реалізованих стратегій. [8, c. 73-75] 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     РОЗДIЛ III. ПЛАНУВАННЯ  ЯК НАПРЯМОК РОЗВИТКУ ФIРМИ

     3.1. План розвитку підприємства «Меридіан»

1. Розміщення інформації про свої пропозиції в Інтернеті у вигляді банера.

     «Меридіан», використовуючи можливість додаткового залучення клієнтів, розміщує інформацію про себе в Інтернеті. «Меридіан» планує використовувати даний напрямок реклами у вигляді розміщення інформації про свої пропозиції в Інтернеті у вигляді банера, що розміщується на сторінці веб-видавця і має гіперпосилання на сайт фірми-рекламодавця, а також планується підключення до банерної мережі.