Основные сферы деятельности службы PR организации

№ п/п

Наимено-вание раздела

Содержание раздела

1.

Общие положе-

ния

1. Настоящая должностная  инструкция определяет функциональные  обязанности, права и ответственность  Менеджера по связям с общественностью  ОАО «Ростелеком»

2. Менеджер по связям  с общественностью назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора.

3. Менеджер по связям  с общественностью подчиняется  непосредственно заместителю директора  по маркетингу.

4. На должность Менеджера по связям с общественностью назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности "Связи с общественностью" и стаж работы по специальности не менее 2 лет или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области связей с общественностью и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

5. Менеджер по связям  с общественностью должен знать:  законы и иные нормативные  правовые акты, относящиеся к  вопросам регулирования области  связей с общественностью; законодательство о средствах массовой информации и рекламе; международные и российские кодексы профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью; основы экономики, предпринимательства и менеджмента; стратегию развития организации; конъюнктуру информационного рынка; технологию проведения социологических исследований; методы работы в кризисных ситуациях; методы планирования и организации рекламных и информационных кампаний; порядок составления и заключения договоров (контрактов) об информационном обеспечении программ и мероприятий; основы политологии, социологии, психологии и маркетинга; этику делового общения; передовой отечественный и зарубежный опыт в области связей с общественностью; основы делопроизводства; методы сбора и обработки информации с применением современных технических средств связи и компьютерных технологий; основы законодательства о труде; правила по охране труда.

6. В период временного  отсутствия Менеджера по связям  с общественностью его обязанности  возлагаются на заместителя директора по маркетингу.

2.

Должностные обязанности

Менеджер по связям с  общественностью:

- осуществляет руководство  одним из направлений деятельности  организации в области связей  с общественностью;

- разрабатывает перспективные  и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения;

- участвует в формировании  информационно-рекламной стратегии  отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития;

- осуществляет выбор  форм и методов взаимодействия  с общественностью, организациями,  средствами массовой информации;

- определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации;

- обеспечивает двустороннюю  связь с потребителями, партнерами  и другими группами общественности;

- организует и поддерживает  постоянные контакты со средствами  массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами;

- организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников;

- анализирует состояние  и прогнозирует изменения информационного  рынка и сферы общественных  коммуникаций; предлагает меры по  корректировке политики организации в области связей с общественностью;

- осуществляет контроль  за подготовкой и исполнением  договоров и контрактов по  информационному, рекламному, организационному  и финансовому обеспечению программ  и мероприятий в рамках отдельного  направления деятельности организации в области связей с общественностью;

- обеспечивает взаимодействие  внутренних структурных подразделений  организации при совместной деятельности;

- привлекает к решению  поставленных задач независимых  внешних консультантов и экспертов  в области связей с общественностью;

- осуществляет руководство  подчиненными сотрудниками.

3.

Права

Менеджер по связям с  общественностью имеет право:

1. Давать подчиненным  ему сотрудникам и службам  (подразделениям) поручения, задания  по кругу вопросов, входящих в  его функциональные обязанности.

2. Контролировать выполнение  плановых заданий и работу, своевременное  выполнение отдельных поручений  и заданий подчиненными ему  службами (подразделениями).

3. Запрашивать и получать  необходимые материалы и документы,  относящиеся к вопросам деятельности Менеджера по связям с общественностью, подчиненных ему служб (подразделений).

4. Вступать во взаимоотношения  с подразделениями сторонних  учреждений и организаций для  решения оперативных вопросов  производственной деятельности, входящей в компетенцию Менеджера по связям с общественностью.

5. Представлять интересы  организации в сторонних организациях  по вопросам, связанным с его  профессиональной деятельностью.

4.

Ответственность

Менеджер по связям с  общественностью несет ответственность за:

1. Необеспечение выполнения  своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных  ему служб (подразделений) организации  по вопросам, входящим в обязанности  отдела.

2. Недостоверную информацию  о состоянии выполнения планов  работ отделом, подчиненных служб (подразделений).

3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального  директора организации.

4. Непринятие мер по  пресечению выявленных нарушений  правил техники безопасности, противопожарных  и других правил, создающих угрозу  деятельности предприятия и его работникам.

5. Необеспечение соблюдения  трудовой и исполнительской дисциплины  работниками отдела сбыта, подчиненных  служб (подразделений) организации.

5.

Основ-

ные взаимос-

вязи

1. Отдел по связям  с общественностью имеет право запрашивать от прочих структурных подразделений информацию, необходимую для работы отдела;

2. В своей деятельности  отдел по связям с общественностью  имеет право временно привлекать  сотрудников других подразделений  для выполнения конкретных задач.

6

Условия работы

1. Режим работы Менеджера  по связям с общественностью  определяется в соответствии  с Правилами внутреннего трудового  распорядка, установленными в организации.

2. В связи с производственной  необходимостью Менеджер по связям  с общественностью может выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

Структурное подразделение  по связям с общественностью в  организации

Сторонняя консультационная фирма по связям с общественностью

преимущества

недостатки

преимущества

недостатки

1. Отличное знание  специфики деятельности фирмы,  внутрифирменного распорядка, секретов  и тонкостей

2. Гарантия конфиденциальности  сведений, закрепленная трудовым  договором

3. Налаженное взаимодействие со СМИ, общественными организациями и т.д., четкое направление информационных потоков.

3. Дружеское взаимодействие  с подразделениями и сотрудниками  фирмы, использование их советов  и оценок

1. Затраты на содержание  сотрудников отдела (зарплата, налоги, отдельное помещение для них и т.д.)

2. «Узкая специализация»  сотрудников отдела, зацикленность  только на своей фирме –  ограничение профессионального  опыта

3. Тяготение к привычным,  проверенным методам работы

1. Богатый разнообразный  опыт ПР-деятельности в различных сферах бизнеса, высокая креативность, нестандартные решения

2. Независимость ПР-специалистов, «взгляд со стороны» на положение  фирмы

3. Экономия средств  на ПР-деятельность, т. к. сторонняя фирма а) выполняет разовое задание за определенную сумму и б) знает, как сэкономить на рекламных публикациях, представительской продукции и др.

1. Необходимость тратить  время и силы на изучение (обучение) сторонними специалистами специфики  деятельности фирмы-заказчика, ее  индивидуальных проблем

2. Возможна утечка конфиденциальной информации (что невозможно доказать)

3. Отсутствие контакта  с сотрудниками фирмы, общение  только с руководством, что снижает  качество информации и фирме-заказчике

4. Иногда – высокие  однократные затраты на оплату  услуг привлеченных специалистов

Вид издания

Наименование

Основные цели

Типовая структура

Периодичность

Корпоративные издания

Журнал

отсутствует

Газета

отсутствует

Базовые ПР-документы  в организации

Пресс-релиз

Информирование прессы о событиях фирмы, привлечение журналистов  на проводимые мероприятия

Краткая информация на фирменном  бланке с обязательным приглашением на мероприятие

По мере проведения мероприятий

Информационное письмо

Обеспечение СМИ, представителей общественных организаций, партнеров  основной информацией о фирме

Информация о предприятии  в целом, о его продукции, производственной и общественной деятельности (на одну страницу А4)

1 – 2 раза в ме,сяц по мере обновления информации

Издания вашей организации

отсутствуют

№ п/п

Вид цели

Цели

1

Информация

- создать знание об  услугах и возможностях компании  ОАО «Ростелеком»;

- ознакомить клиентов  с новыми возможностями на  определенных тарифах

2

Убеждение

- привлечение новых  клиентов;

- достичь предпочтение  в выборе именно данных тарифов.

3

Напоминание (поддержание)

- поддерживать лидерство  на рынке

№ п/п

Основные разделы вопросов по характеристики аудитории

Конкретные вопросы  по обозначенным темам

1

Размер и состав аудитории

40 человек – 20 мужчин  и 20 женщин, пользователи ОАО «Ростелеком»  и просто желающие узнать о  возможностях компании. Возраст  – от 18 до 45 лет. Профессиональные аспекты различны – студенты, представители различных профессий, в том числе корпоративные клиенты и юридические лица

2

Анализ возможной реакции  публики

Потребности:

- аудитория проявляет  интерес к презентации, т.к.  в городе появилось множество  Интернет-провайдеров, и необходимо из них выбрать наиболее подходящий для себя.

- аудитория в хорошем  расположении духа, но немного  насторожена (в недалеком прошлом  у компании были проблемы, связанные  с подключению к Интернету  и скоростью закачки)

- наглядно представленная информация с использованием аудовизуальных средств.

3

Уровень понимания аудитории

Аудитория знает и  понимает, какие вопросы будут  раскрыты на презентации.

4

Отношение презентующего  с публикой

- аудитория дружелюбно  настроена к презентующему;

- в силу отвлеченности на разговоры между собой, аудитория невнимательно слушает презентующего