Основные подходы к управлению персоналом в современном менеджменте

    -   Системы для взятия крови и  принадлежности для гематологии:  пробирки для взятия капиллярной  крови Юнимет-1, Юнимет-2, системы  для взятия венозной крови;

    - Реагенты Unimed-Boule для гематологических анализаторов: изотонический разбавитель, лизирующий раствор, промывающий раствор (после каждой пробы), промывающий раствор (для глубокой очистки системы), очищающий раствор (для экстренной очистки датчика и/или сервисных работ);

    -  Контрольные материалы и калибраторы для гематологических исследований;

    -  Наборы реагентов для гематологических исследований: набор диагностический для клинического анализа крови, набор реагентов для определения гемоглобина «Гемоглобин-Ново» гемихромным методом и «Диагем-Т» гемоглобинцианидным методом.

    - Красители для гематологических исследований: Азур-эозин по Романовскому, Эозин метиленовый синий по Май-Грюнвальду, бриллиантовый крезиловый синий для окраски ретикулоцитов крови, основной фуксин Циля, масло иммерсионное.

    - Вспомогательное оборудование и принадлежности: центрифуги, микроскопы, термостаты, сухожаровые шкафы, перемешивающие устройства.

    Поставка  продукции фирмы Юнимед осуществляется со склада в Москве. Условия по оплате и срокам поставки определяются объемами поставок и видом оборудования и указываются в договорах (контрактах). 

2.2. Подход к управлению персоналом на предприятии ЗАО «А/О Юнимед»

    Во  главе компании ЗАО «Юнимед» стоит  генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, действует от имени фирмы, представляет её интересы во всех пермских клинико-диагностических лабораториях, частных структурах. Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками организации. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами.

    В подчинении директора находятся:

    1. главный бухгалтер 

    2. начальник коммерческого отдела 

    3. начальник общего отдела

    4. заведующий складом

    Главный бухгалтер – осуществляет организацию  бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

    В подчинении у гл. бухгалтера находится  бухгалтер-кассир. Он выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета (учет основных средств, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками). Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета, и подготавливает их к счетной обработке. Отражает в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств.

    Далее в подчинении директора стоит  начальник коммерческого отдела. Он ведет переговоры с поставщиками, заключает договора. Так же организовывает выставки, презентации. Начальнику коммерческого отдела подчиняются менеджеры по продажам. Задача, которых продажи и продвижение продуктов компании по товарному направлению  «Лабораторная медицинская техника и реагенты»‚ маркетинговые исследования медицинского рынка г.Перми‚ участие в выставках и семинарах. Плюс консультирование клиентов о продукции, поиск новых клиентов. А так же организация доставки товара заказчикам, составление планов маршрутов для водителей экспедиторов.

    Заведующий  складом состоит в подчинении генерального директора и руководит работниками по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских помещений, облегчения и ускорения поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п. Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности. Участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей, следит за отпуском готовой продукции со склада и приёмом сырья на склад.

    Торговые  представители подчиняются менеджерам. По запросу выезжают к клиенту  с образцами и прайс-листами, демонстрируют  товар, а так же занимаются продвижением продуктов компании по товарному направлению  «Лабораторная медицинская техника и реагенты» на выделенной территории.

    Компания  ЗАО «А/О Юнимед» оказывает  услуги по сервисному обслуживанию установленных  гематологических анализаторов. Для  этого в штате имеется сервисный  инженер, который выезжает на территорию лабораторий с целью поддержания оборудования в исправном состоянии и проведения профилактических работ. Компания всегда с радостью готова проконсультировать своих клиентов по любым возникшим вопросам.

    Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет своими прямыми подчиненными, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных. Организационная структура ЗАО «А/О Юнимед» линейная. Она имеет ряд достоинств:

  - четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;

  - быстрота реакции в ответ на  прямые указания;

  - личная  ответственность руководителя за  конечные результаты предприятия  и другие.

    Есть  и недостатки, такие как высокие требования к руководителю, его перегрузка. Для разгрузки генерального директора необходимо ввести должность менеджера по управлению персоналом, который возьмет на себя часть обязанностей и займется непосредственно кадровой политикой организации и подбором персонала.

    На  предприятии работает метод косвенного воздействия. Начальник создает условия для осуществления целей, а служащие добивается результатов. Цель организации – удовлетворенность клиентов в качественном продукте, отличном сервисе и при этом получение прибыли.

    Существует материальная заинтересованность менеджеров и торговых представителей. Менеджер применяет различные методы для достижения результативности, существует прямая зависимость: чем больше товара продал, тем больше получил прибыли.  Оплата труда этих специалистов строится по простой схеме: оклад + процент от продаж.

    Генеральный директор использует в своей практике демократический стиль управления. Последний зиждется на сочетании принципа единоначалия с участием подчиненных в организации деятельности предприятия. Директор  хорошо осведомлен о личных качествах, навыках работы, талантах и наклонностях каждого из сотрудников; решения он принимает, исходя из этой информации. Так же в компании поощряется инициатива и творческий подход к работе. Директор искренне верит, что его подчиненные не нуждаются в постоянном жестком контроле, что они способны к самоконтролю и самовыражению. Он эффективно использует своеобразные материальные стимулы и мотиваторы,  создает дружескую атмосферу не только между начальником и подчиненным, но и между всеми сотрудниками и клиентами, что позволяет добиться наилучших результатом в работе.

    Приоритетом является развитие персонала и всей организации, процесс обучения и повышения квалификации персонала строится с учетом потребностей организации и интересов сотрудников и направлен на укрепление их личной заинтересованности в результатах своего труда.

    Компания ЗАО «А/О Юнимед» использует организационный подход к управлению персоналом. Данный подход отождествляет организацию с человеческой личностью и использует теорию мотивации Маслоу в качестве основы для выделения направлений и содержания деятельности по управлению персоналом. В компании стремятся максимально вовлечь служащих в процесс труда, превратить работу в главное средство самовыражения. Ценятся высокое профессиональное мастерство, способность принимать самостоятельные решения, навыки коллективного взаимодействия, ответственность за качество предоставляемых услуг. Для того, что бы заинтересовать человека не просто в выполнении своей работы, но в максимальном напряжении сил, в наибольшей отдаче, нужно использовать структуру потребностей. Руководитель делает акцент на удовлетворение таких потребностей, как:

    Потребность в безопасности: Работа должна позволять сотрудникам ощущать свою защищенность, для чего компания ЗАО «А/О Юнимед» вводит программы пенсионного и социального страхования, гарантии занятости, перспективы карьеры внутри организации.

    Социальные потребности: на работе создается благоприятный психологический климат.

    Физиологические потребности: материальные стимулы, достойная заработная плата.

    Высшие потребности: Работа должна находиться в зоне устремлений работника, обеспечивая его автономию, ответственность и развивая самостоятельность, возможность карьерного роста, постоянное обучение и развитие профессиональных навыков.

    Подход к управлению персоналом осуществляется по средствам так называемых рамок, т.е. сотрудники могут самостоятельно принимать решения в пределах заранее установленных границ. Рамки могут задаваться важностью процесса, его непредсказуемостью, нормами, которые нельзя нарушать. Технология рамочного управления предполагает следующую последовательность действий: определение задания, получение его сотрудником, создание надлежащей информационной системы, определение границ самостоятельности и способов вмешательства руководителя. Рамочное управление создает условия для развития инициативы, ответственности и самостоятельности работников, повышает уровень организованности и коммуникаций в организации, способствует росту удовлетворенности трудом и развивает тем самым демократический стиль руководства. 
 
 
 

    2.3 Рекомендации по улучшению работы на предприятии ЗАО «А/О Юнимед»

    Люди  – один из важнейших ресурсов на предприятии ЗАО «А/О Юнимед», поэтому и управление персоналом играет важнейшую роль в достижении организацией желаемой цели.

    Изучив  работу организации, было выделено несколько  проблем, которые существуют при  устройстве будущего сотрудника компании на работу, вливание его в коллектив, при осуществлении трудовой деятельности работником. На основе этих проблем были выделены рекомендации по улучшению работы на предприятии ЗАО «А/О Юнимед».

    Проблема  найма персонала актуальна для любой организации, компания ЗАО «А/О Юнимед» не является исключением. Перед тем как начать процесс набора, необходимо четко определить будущие обязанности работника. В противном случае есть риск нанять работника, личные и профессиональные качества которого не совсем или совсем не соответствуют требуемым. Необходимо изучить, какие функции работнику придется исполнять, какое образование нужно для этого иметь, какие навыки. Важными также являются и психологические характеристики потенциального работника.

    Отбор необходимо проводить с помощью наблюдений за будущим работником и регистрации всех выполняемых им функций, для этого проводится собеседование, изучается резюме и характеристика с бывшего места работы соискателя.

    Необходимо  использовать как внешние, так и  внутренние источники найма. Внешние  источниками могут выступать: кадровые агентства, центры занятости. Или организация может предложить людям, уже работающим в фирме порекомендовать своих близких и знакомых. Такой способ является не только дешевым, но и дает возможность работникам поучаствовать в решении проблем фирмы. Внутренними источниками являются люди, уже работающие на определенных должностях, но имеющие большие способности, чем могут проявить в данный момент. Продвижение по службе сильно мотивирует работника, а руководству не приходится обучать нового специалиста многим нюансам работы в организации. Но риск при внутренней кадровой политике может заключаться в том, что в организацию не поступают новые люди со свежими взглядами и идеями и это может привести к застою.

    Еще одна проблема, с которой при наборе сотрудников может столкнуться организация – это несоответствие будущей работы ожиданиям кандидата. Чтобы ее избежать, генеральный директор ЗАО «А/О Юнимед» (именно он, как я уже писала, занимается кадровой политикой) должен приложить все усилия, чтобы как можно ближе ознакомить будущего работника с его будущей работой, как с ее положительными сторонами, так и с отрицательными. Благодаря мероприятиям, направленным в организации на решение этой проблемы, наблюдается снижение текучести кадров и увеличение удовлетворенности работой у служащих. При отборе кадров директор должен отбирать из созданного в ходе набора резерва, кандидатов, которые наиболее подходят для работы в организации.