На  основе исследований последнего времени  в литературе описаны внутриорганизационные  условия, делающие обучение работников затруднительным. К таким условиям относятся: привычная деятельность оператора, инженерные стандарты, административная культура, основывающаяся на устоявшихся  представлениях о технологии управленческой деятельности.

       Теорией организационного обучения предложено пять дисциплин, овладение которыми призвано преодолеть недостатки в стереотипах мышления, знаниях и умениях персонала. Эти дисциплины взаимосвязаны, дополняют друг друга, каждая из них влияет на позитивное действие всех остальных. Речь идет о следующих дисциплинах (условиях) достижения главных целей обучения работников.

       1. Системное мышление. Предпринимательство и другая человеческая деятельность являются системами. Они охватывают взаимосвязанные действия, оказывающие влияние друг на друга. Обычно же люди концентрируют внимание на изолированных деталях системы. Системы же мышления являются концептуальными структурами, охватывают объем знаний и технологий, познанных в течение ряда лет. Эти знания должны составить целостное представление о процессах и явлениях, понять, как их изменить наиболее эффективно.

       2. Личное мастерство. Оно предполагает определенный уровень профессионализма. Люди с высоким уровнем личного мастерства способны постоянно реализовывать то, что для них наиболее значимо.

       3. Ментальная модель. Это глубоко укоренившиеся в сознании понятия, обобщения или даже картины и образы, которые действуют на то, как мы воспринимаем мир и действуем. Очень часто люди не осознают, как относятся к ментальным моделям или к тому влиянию, которое они оказывают на поведение. Ментальные модели того, какое поведение допустимо в различных управленческих структурах, являются не менее глубоко укоренившимися. Многие понятия о новых рынках или об организационной деятельности не могут быть использованы практически, потому что они вступают в конфликт с укоренившимися ментальными моделями.

       Работа  с ментальными моделями начинается с воссоздания внутренних картин мира, их тщательного и внимательного  изучения. Сюда также входят способности вести "обучающие" разговоры, которые снимают многие вопросы, когда люди наглядно демонстрируют свое мышление и делают его открытым для влияния других.

       4. Создание общего видения. На протяжении всей истории развития организаций их вдохновляло воссоздание общей картины будущего, к которому организация стремилась. Трудно представить организацию, не имеющую целей, ценностей и задач, которые бы не разделялись всеми ее членами. Слишком часто общее видение организации связывается с харизмой ее лидера или с каким-либо кризисом, который мобилизует каждого работника. Но все же большая часть работников склонна следовать возвышенной цели не только во время кризиса, но и во все другие времена. Практика общего видения включает умение воспроизводить общие "картины будущего", которые усиливают участие работников в процессе.

       5. Групповое обучение. Известно, что группы могут обучаться в спорте, в искусстве, в науке и даже в предпринимательской деятельности. Есть удивительные примеры, когда знания группы превосходят индивидуальные знания и группы демонстрируют экстраординарные возможности для скоординированных действий. Когда группы действительно обучаются, они не только показывают чрезвычайно высокие результаты, но и отдельные индивидуумы развиваются быстрее, чем это могло произойти в другой ситуации. Дисциплина группового обучения начинается с диалога, с проявления способностей членов команды войти в состояние совместного мышления. Групповое обучение является жизненно важным, поскольку именно группы, а не отдельные личности являются основной обучающейся единицей в современных организациях.

2. Организационно-экономическая  характеристика предприятия

       В качества объекта исследования была выбрана транснациональная корпорация Parallels, Inc, работающая в сфере разработки программного обеспечения для виртуализации и автоматизации серверов для бизнеса и частных клиентов. Компания была основана российским бизнесменом Сергеем Белоусовым в 1999 году в Сингапуре. На сегодняшний день в компании работает более 900 сотрудников, годовой доход составляет около 100 млн. долларов. Компании принадлежит 55 патентов, на ее технологиях работает более 10 млн. клиентов по всему миру. На текущий момент стоимость компании оценивается в 225 млн. долларов, она планирует произвести IPO в середине 2011 года. Продуктами компании являются системы виртуализации серверов, панели управления, программное обеспечение для виртуализации операционных систем. В состав корпорации также входит компания Acronis, занимающаяся разработкой программного обеспечения для управления данными и резервного копирования информации. [7] 

2.1. Организационная  характеристика предприятия 

       Parallels, Inc является транснациональной корпорацией, зарегистрированной в Швейцарии. Центры разработок и исследований находятся в Москве. Подразделение по продажам и маркетингу расположено в Сиэтле (США). Штаб-квартира, занимающаяся операционной деятельностью, находится в Швейцарии. Географическое разделение функциональных подразделений обусловлено различной спецификой в каждой из стран присутствия. В России одни из самых лучших программистов в мире. В США, являющимися крупнейшим рынком сбыта программного обеспечения, работают высококвалифицированные менеджеры и маркетологи. В Швейцарии существуют выгодные условия для проведения финансовых операций. [7]

       Аппарат управления предприятия имеет структуру, представленную на рисунке 1.

Рис. 1. Структура управления в компании Parallels 

       Совет директоров компании представлен следующими членами:

• Сергей Белоусов - председатель правления, исполнительный директор;
• Джереми Левайн - член правления, партнер, представитель венчурного фонда Bessemer Venture Partners, инвестировавшего в компанию годами ранее;
• Яков Зубарев – член правления, президент по работе с провайдерами услуг;
• Андре Гогер – член правления, независимый директор, частный инвестор в компанию Parallels, консультант по слияниям и поглощениям;
• Юрий Цибровский – член правления, директор;
• Доктор Александр Галицкий – управляющий партнер фонда Almaz Capital Partners, инвестировавшего в компанию Parallels, консультант. В советские времена доктор Галицкий был ответственным за разработку систем передачи данных с низкоорбитальных космических станций для космических войск СССР;

       Совет директоров имеет ряд внешних консультантов:

• Марк Збиковски – консультант, лектор Университета Вашингтона. Марк Збиковски до 2006 года был одним из ключевых инженеров корпорации Майкрософт, возглавлял разработку MS-DOS, Windows NT, архитектуры ядра Windows, которая используется Майкрософт до сих пор;
• Ричард Вирт – консультант, руководитель исследовательских работы и исполнительный вице-президент в компании In-Q-Tel, член правления Open Source Development Lab (стратегическое планирование развития Linux-платформы);
• Ачим Вайс – консультант по программному обеспечению и венчурным инвесторам;
• Алан Фадж – консультант, исполнительный директор GuardianEdge.

       На  текущий момент компанией разрабатываются  следующие продукты:

• Программы для виртуализации персональных компьютеров. Позволяют запускать сразу несколько операционных систем на одном компьютере. Например, можно из MacOS запустить в новом окне Windows, при этом можно работать, как в Mac, так и в открытом Windows;
• Системы виртуализации серверов. Решения для компаний и провайдеров услуг, позволяющие запускать на сервере множество виртуальных копий Windows или Linux для работы в каждой из них отдельного сайта или интеренет-приложения;
• Решения для автоматизации деятельности предприятий и сервис-провайдеров, позволяющие автоматизировать предоставление услуг, обработку заказов, управление счетами и т.д.
• Прочие программные продукты для управления системами, приобретенными ранее в компании Parallels, программы для разработки сайтов, панели управления и др.

2.2. Анализ показателей деятельности

       Ниже  в таблице 2 приведен отчет о прибылях и убытках, составленный согласно данным для инвесторов корпорации Parallels, Inc. [8] 

Таблица 2

       Отчет о прибылях и убытках  Parallels, Inc за 2008/09 гг.

       (тыс.  долларов США)

       Каждый  сотрудник компании в среднем  принес ей 17,5 тысяч долларов США чистой прибыли за один год (в 2009 году). Чистая прибыль в 2009 году выросла на 14 % до 15,6 млн. долларов США.

2.3. Parallels, Inc и организация будущего

       Прежде  всего, следует отметить, что Parallels – это глобальная компания. Подразделение R&D¹ расположено в России; управление продажами и маркетинг, а также стратегическое планирование осуществляется в американском офисе компании; денежные операции производит подразделение компании в Швейцарии. Все это обуславливается спецификой каждого региона, где присутствуют офисы корпорации. Компания стремится максимально полно использовать преимущества наиболее выгодных для каждого вида деятельности регионов земного шара.

       Компания  быстро адаптируется к изменениям внешней  среды, предлагая клиентам наиболее совершенные и перспективные продукты. Например, вместе с появлением и развитием облачных вычислений (работа программ через интернет), Parallels разработала инфраструктуру, которую могут приобретать другие компании в целях запуска своих собственных облачных приложений. А вместе с появлением на рынке планшетных компьютеров, которые изначально несовместимы с привычными операционными системами, компания предложила клиентам программный продукт, позволяющий удаленно запускать и работать с системой Windows, также как это делается на обычном компьютере.

       Новые продукты компании выходят очень  часто, вслед за развитием новых технологий. В результате корпорация успевает одной из первых выпускать системы, совместимые с новейшими технологическими платформами и программными технологиями партнеров. [7]

       Parallels во многом похожа на сетевую и интеллектуальную организацию. Компания работает по принципу объединения множества команд и компаний, каждая из которых занимается своим делом, в тоже время активно взаимодействуя и интегрируясь с другими подразделениями, для достижения общих целей предприятия. Структуры корпорации, ответственные за разработку в большей степени опираются на рабочие группы, выполняющие проектирование и реализацию отдельно взятого программного продукта. Причем в процессе этой работы именно специалисты среднего и нижнего уровня управления наряду с рядовыми инженерами принимают решения о дальнейшем развитии продуктов. Это умозаключение сделано на основании того факта, что обширная диверсификация продуктов и их крайне гибкая функциональность не могла бы появиться без идей самих разработчиков и управляющих рабочими группами, которые «видят проект изнутри».