Оценка персонала

Автор: Пользователь скрыл имя, 03 Января 2012 в 11:50, курсовая работа

Описание работы

Конкурентоспособность российских компаний (всех без исключения размеров и отраслей) относительно предприятий и фирм высокоразвитых стран (судя по качеству товаров и услуг в сочетании с производительностью, эффективностью их производства) крайне низка. Без радикального пересмотра систем управления на всех уровнях никакие самые совершенные машины и оборудование обеспечить надлежащий экономический результат не смогут. Но именно с современными технологиями управления в стране не все благополучно.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2
1. СИСТЕМА СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ 4
2. РОЛЬ СИСТЕМ ОЦЕНКИ И АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 10
3. ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ ПЕРСОНАЛА 17
4. НАЗНАЧЕНИЕ, ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ЦЕЛИ СОВРЕМЕННОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 21
4.1. Цели аттестации и оценки персонала 22
5. ТЕХНОЛОГИИ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 25
5.1. Методы получения информации о работе сотрудника 27
5.2. Методы оценки персонала организации 30
6. ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПЕРИОДИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА 34
6.1. Этапы периодической оценки персонала 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 46
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 48

Работа содержит 1 файл

Оценка персонала 2.doc

— 253.00 Кб (Скачать)

      Гибкой  настройки системы оцениваемых  показателей под специфику деятельности компании;

      Автоматизированного составления оценочных документов;

      Определения различных весовых коэффициентов  для оцениваемых показателей.

      На  Западе многочисленные компьютерные фирмы и консультативные компании предлагают всевозможные программные продукты автоматизации оценки персонала.

      В России на данный момент наблюдается  не только дефицит программных средств  оценки персонала, но и полное отсутствие компьютерных программ поддержки принятия управленческих решений в области управления человеческими ресурсами. Такие программы как "1С – Кадры", "БОСС – Кадровик" и т.д. по сути дела они направлены не решение сугубо учетных и юридических задач, но никак не управленческих вопросов. Возможной причиной указанной проблемы является сильная недооценка в нашей стране значимости человеческого капитала как важнейшего в постиндустриальном обществе фактора производства и конкурентоспособности предприятия.

      Одной из немногих средств автоматизации оценки персонала в отечественной практике является компьютерная система "Оценка персонала", разработанная консультативной компанией "ТОР – Консультант". В этой программе присутствует на редкость удачное сочетание возможности проведения оценки по различным сценариям, построения отчетных оценочных форм, с одной стороны, и максимальная простота в использовании – с другой. Кроме проведения экспертной оценки в программе предусмотрена возможность оценки при помощи тестирования, т.е. фактически обеспечена реализация одного из самых передовых методов оценки персонала – шкалы наблюдения за рабочим поведением.

 

Список литературы

 
      
  1. Е.В. Маслов. Управление персоналом предприятия. – М.: Инфра-М, 1999 г., 295 стр.
  2. Основы научной организации труда на предприятии: Учебное пособие для высшей школы. Под ред. Н.А. Полякова. – М.: Профиздат, 1987 г., 2875 стр.
  3. Оценка персонала. / В.Е. Хруцкий, Р.А. Толмачев. – 2 – е изд., перераб. И доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с., ил.
  4. Руководство персоналом организации. В.П. Перачев. – Москва, 1998 г., 447 стр.
  5. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации – М.: 2002 г.,355стр.
  6. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента – М.: 1995 г. 205стр.
  7. Управление персоналом организации. Учебник/ под редакцией А.Я. Кибанова 2-е издание, дополнено и переработано – М.: - ИНФРА – М. 2002г.636стр.

 

Приложение  А

 

      Оценочная форма для метода письменных характеристик

      Ф. И.О. сотрудника ____________________________________________

      Должность ___________________________________________________

      Дата  начала работы ____________________________________________

      Оценка  работы ________________________________________________

      Рекомендации  по развитию сотрудника ___________________________

      Подпись оцениваемого сотрудника _______________________________

      Подпись оценивающего менеджера ______________________________

 

Приложение  Б

 

      Рейтинговая шкала оценок (пример)

Бальная оценка Уровень эффективности
5 Отлично
4 Хорошо
3 Приемлемо
2 Плохо
1 Неприемлемо
 

      Ф. И.О. сотрудника ____________________________________________

      Должность ___________________________________________________

      Подразделение ________________________________________________ 

Показатели  работы Оценка
1 2 3 4 5
Качество  работы          
Производительность  труда          
Профессиональные  знания          
Трудовая  дисциплина          
Инициативность          
Исполнительность          
Аккуратность          

 

Приложение  В

 

      Форма постановки целей оценки.

      Должность руководителя/ специалиста ___________________________

      Количественные  цели:

      Снизить/увеличить  с______до______ за________

      с______до_______за________

      Качественные  цели:

      Разработать __________________________________________________

      Внедрить_____________________________________________________

      Усовершенствовать____________________________________________

 

Приложение  Г

 

      Список  целей должности

      За  период с _____________________по ___________________________

      _____________________________________________________________ 

№ п/п Формулировка  целей должности Дата достижения Оценка исполнения (н, с, в)
1      
2      
3      
4      
5      
6      
7      
Обозначения: н – ниже требований; с – соответствует требованиям; в – выше требований.

 

Приложение  Д

 

      План  действий (пример)  

Цель  №1
Дата, шаги, кто осуществляет?  
Ресурсы  
Цель  №2
Дата, шаги, кто осуществляет?  
Ресурсы  

 

Приложение  Е

 

      Определение ключевых целей и навыков для  менеджера по продажам (пример)

Основные  направления работы Как измерять
Продажа продукции Полученная  выручка
Наем  сотрудников отдела продаж Количество  нанятых сотрудников

Способности к найму сотрудников (навык)

Обучение Количество  пройденных курсов за год

Результаты  экзаменов и тестов(например, средняя  оценка)

Способность к обучению

Общие способности, влияющие на эффективность  работы Способность к  командной работе (навык)

Способность к планированию (навык)

Способность к рациональному использованию  времени (навык)

 

Приложение  Ж

 

      Компания  Х

      Главное оценочное собеседование

      Подготовительная  форма для оцениваемого сотрудника

      Оцениваемый ________________ Оценивающий ___________________

      Ф.И. О.Ф. И.О.

      Дата  составления ______________________________________________

      Главные индивидуальные цели и задачи оцениваемого за последние 12 месяцев:

      _______________________________________________________

      _______________________________________________________

      _______________________________________________________

      Главные лица, с которыми необходимо проконсультироваться о работе оцениваемого сотрудника:

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      _________________________________________________________

      Главные темы/вопросы для рассмотрения:

      _______________________________________________________

      _______________________________________________________

      _______________________________________________________

      Препятствия, возникшие при выполнении целей  и задач:

      ________________________________________________________

      ________________________________________________________

      ________________________________________________________

      Новые знания и навыки, которые необходимо приобрести для повышения эффективности  работы:

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

 

       Компания Х

      Главное оценочное собеседование

      Подготовительная  форма для оценивающего менеджера

      Оцениваемый ________________ Оценивающий ___________________

      Ф.И. О.Ф. И.О.

      Дата  составления ______________________________________________

      Главные индивидуальные цели и задачи оцениваемого за последние 12 месяцев:

      ___________________________________________________________

      ___________________________________________________________

      ___________________________________________________________

      Главные лица, с которыми необходимо прокоесультироваться о работе оцениваемого сотрудника:

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      Главные темы/вопросы для рассмотрения:

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      __________________________________________________________

      Препятствия, возникшие при выполнении целей  и задач:

Информация о работе Оценка персонала