Оценка и стимулирование труда специалистов в ООО «БСП»

Что касается содержательных условий труда, то факторы, составляющие основу этих теорий, нашли отражение в наборе элементов, по которым определяется качество трудовой жизни. Они включают: физические условия труда; социальные условия труда; характер системы и методы управления на предприятии; отношение между трудовой жизнью и жизнью вне работы.[4, c.75-76]

На основе систем мотивации труда строятся системы стимулирования труда, привлечение работников к высокопроизводительному труду, вовлечение их в процессы совершенствования организации производства и труда, участие в рационализаторской деятельности предприятия. Стимулирование труда – способ вознаграждения работников за участие в производстве, основанный на сопоставлении эффективности труда и требований технологий.

Как известно, существует две системы стимулирования труда: материального стимулирования и  морального стимулирования.

Система морального и  материального стимулирования труда  на предприятиях предполагает комплекс мер, направленных на повышение трудовой активности работающих и как следствие  повышение эффективности труда, его качества.

Система материального стимулирования включает оплату труда, социальные выплаты и льготы, системы участия в прибылях.

Система морального стимулирования включает гарантии занятости, предоставление возможности повышения квалификации, должностное продвижение работника, предоставление определенной самостоятельности в выполнении возложенных функций или производственных заданий, содержательную работу, участие в принятии решений на более высоких ступенях управления.

Заработная плата –  важнейшая часть системы оплаты труда и стимулирования труда, один из инструментов воздействия на эффективность труда работника.

Основные формы стимулирования труда персонала предприятия  представлены на рисунке 1.1.

 

Формы стимулирования труда персонала

 

Материальное вознаграждение:                дополнительные стимулы:

Заработная плата             оплата транспортных расходов

Бонусы             медицинское обслуживание

Участие в прибылях            помощь в обучении

Участие в акционерном  капитале         сбережения

Дополнительные выплаты          пенсии

Отсроченные платежи           отпуск

 

Рисунок 1.1 - Формы стимулирования труда персонала предприятия

 

Среди форм материального  стимулирования кроме заработной платы  можно отметить бонусы, которые постепенно входят в практику предприятий, заменяя  ранее тринадцатую зарплату. Бонусу в отличие от зарплаты предшествует оценка, или аттестация, персонала.

Всевозрастающее значение в формировании дохода приобретают такие формы, как участие в прибылях и в акционерном капитале. Возрастающее значение нематериальных стимулов можно объяснить не только стремлением к социальной гармонии, но и возможностью ухода от налогов, которые приобретает в рыночной экономике все более возрастающее значение и толкает работодателей на поиски возможностей их неуплаты.

Рассмотрение форм и систем заработной платы с точки зрения мотивации труда говорит о том, что эффективное управление материальным стимулированием должно включать исследование его мотивационных аспектов и в практике управления организацией труда, и в частности нормированием труда, и с точки зрения соответствия форм заработной платы производственным условиям, и самого уровня заработной платы.[9, c.156-158]

Работники очень чутко  чувствуют, что они вкладывают в  работу и что получают за нее. Практика показывает, что, если работники получают повременную оплату и считают, что им переплачивают, они стремятся повысить качество работы и увеличить ее объём, чтобы сократить разрыв на «входе и выходе». И наоборот, если работники считают, что оплачиваются ниже того уровня, на который они претендуют, количество и качество их работы уменьшается и ухудшается.

Что же касается сдельной заработной платы, то мотивационный  эффект зависит от условий ее применения. Если ужесточение норм или снижение сдельных расценок сводят на нет повышение  затрат трудовых усилий, это приводит к деформационному эффекту сдельной заработной платы. Если при сдельной заработной плате работники резко повысят выработку, что приведет к тому, что сдельные расценки будут уменьшены, рабочие будут работать так, чтобы выработать определенный размер заработной платы, но чтобы нормы не были бы урезаны, а ставки занижены.

Правильный выбор форм и систем заработной платы в конкретных производственных условиях, соответствие уровня заработной платы выполняемой  работе играет важную роль в повышении качества труда работников.

Вывод: системы мотивации и стимулирования труда используются как инструмент в определении поведения работников, его ценностных установок, в конечном итоге для отбора работников по личностным характеристикам.

 

2 АНАЛИЗ МЕХАНИЗМА СТИМУЛИРОВАНИЯ  ТРУДА СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМОЙ

 

 

2.1 Общая характеристика предприятия

 

 

Основная деятельность ООО «БСП»- создание туристского продукта и контроль за его осуществлением.    

Адрес: 220004, г. Минск, ул.Мельникайте, 8-2/5

Основные направления  деятельности: Италия, Турция, Португалия, О.А.Э., Малайзия, Индонезия, Таиланд, Сингапур и другие.

Техническое оснащение  офиса ООО «БСП», современный уровень аппаратно-программных средств, сетевой программный комплекс автоматизации туристской деятельности, а также международные  автоматизированные системы бронирования Amadeus, Gabriel позволяют эффективно и в кратчайшие сроки отрабатывать все этапы предоставления туристских услуг, способствуют расширению и углублению разработки турпродукта, проведению маркетинговых исследований рынка.

ООО «БСП» развивает следующие направления:

- операторские: Турция (Мармарис, Саригерме, Фетхие, Кушадасы, Анталийское побережье, Чешме, Бодрум, Сиде), Малайзия, Индонезия, Сингапур, Мальдивы, ОАЭ, Оман, Италия, Португалия, детский отдых (Россия, Италия, Турция);

-  агентские: Египет, Кипр, Тайланд, Чехия, Испания, Франция;

-  отдых на море в отелях категории от 2* до 5*;

-  клубные отели;

- детские лагеря с изучением английского языка методом погружения (“Hilton”) и оздоровительные летние детские лагеря;

-  Италия (экскурсионные программы от экономичных вариантов до VIP);

- Классическая Италия, Жемчужины Италии, Ожерелье Италии, Вся Италия, Римские каникулы;

-  отдых на побережьях Адриатики, Тирренского моря, Неаполитанской ривьеры;

-  отдых на островах: Сардиния, Сицилия, Искья, Эльба;

-  индивидуальные бронирования по городам: Рим, Венеция, Флоренция;

поездки на международные выставки в Милан;

-  горнолыжные курорты: Кортина д’ Ампеццио, Мадонна ди Кампильо, Валь Гардена, Валь ди фасса, Валь ди Фьемме, Бормио, Валь д’ Аоста, Червиния, Курмайор, Сестриер.

Структура управления на ООО «БСП» представлена на рис.2.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1 - Структура ООО «БСП»

 

Таким образом, на ООО  «БСП» организационная структура  является линейной. Директор ООО руководит  Бухгалтерией в лице главного бухгалтера, и заместителем директора, которому в свою очередь подчиняются менеджер по персоналу (его главная задача – подбор и наем персонала), менеджеры, которые располагают информацией о предоставляемых услугах и ее передают, консультируя клиентов.

Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности по ООО «БСП» за 2010-2011 гг. представлены в таблице 2.1.

За 2010 г. выручка составила 3135 млн. руб. Доход от реализации составил 331 млн. руб., прибыль от реализации услуг - 26 млн. руб. Прибыль отчетного периода составила 16 млн. руб.

Были произведены отчисления налога на прибыль и иных обязательных платежей в сумме 9 млн. руб. Чистая прибыль  составила 7 млн. руб.

За 2011 г. получена прибыль отчетного периода 44 млн. руб. Эта прибыль была получена в основном за счет прибыли от реализации услуг. От реализации услуг получена прибыль 43 млн. руб., убыток от операционных доходов и расходов составил 1 млн. руб., от внереализационных доходов и расходов - прибыль 2 млн. руб.

 

Таблица 2.1- Основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «БСП» за 2010 – 2011 гг., млн. руб.

Показатели	2010	2011	Отклонение, +/-	Темп роста, %
1. Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг:
1.1 в действующих ценах	3135	3758	+623	119,87
1.2. в сопоставимых ценах	3135	3525,3	+390,3	112,45
2. Налоги	440	529	+89	120,23
3. Выручка от реализации продукции, товаров, работ, услуг без налогов	2695	3229	+534	119,81
4. Среднесписочная численность работников, чел.	35	36	+1	102,86
5. Средняя выручка на 1 работника	89,57	104,39	+14,82	116,54
6. Себестоимость реализованной продукции, товаров, работ, услуг	2364	2811	+447	118,91
7. Доходы от реализации	331	418	+87	126,28
8. В % к обороту	10,56	11,12	+0,56	105,35
9. Расходы на реализацию	308	375	+67	121,75
10. В % к обороту	9,82	9,98	+0,15	101,57
11. Прибыль от реализации	26	43	+17	165,38
12. Прибыль (убыток) от операционных  доходов и расходов	-9	-1	+8	11,11
13. Прибыль (убыток) от внереализационных доходов и расходов	-1	2	+3	-200,00
14. Прибыль (убыток) отчетного периода	21	44	+23	209,52
15. Прибыль отчетного периода на 1 работника	0,46	1,22	+0,77	267,36
16. Налоги и сборы, производимые из прибыли	9	14	+5	155,56
17. Расходы и платежи из прибыли	-	-	-	-
18. Чистая прибыль (убыток)	12	30	+18	250

 

 

Были произведены отчисления налога на прибыль и иных обязательных платежей в сумме 14 млн. руб. Чистая прибыль составила 30 млн. руб.

За 2011 года прибыль отчетного периода увеличилась по сравнению с 2010 годом на 23 млн. руб. или на 109%. Увеличение прибыли отчетного периода произошло в основном за счет увеличения прибыли от реализации услуг на 17 млн. руб. или на 65,38%. Также следует отметить повышение себестоимости на 447 млн. руб. или на 18,91%, но оно произошло за счет увеличения объемов реализации услуг.

 

2.2 Анализ механизма стимулирования труда работников

 

Рассмотрим систему материального стимулирования в ООО «БСП»

К материальному вознаграждению, как  уже было сказано выше,  относят:

- заработную плату;

- участие в распределении прибыли;

- премии;

- участие в капитале.

Необходимо отметить, что указанные  выше виды материального стимулирования труда подходят не для всех категорий  работников исследуемой фирмы.

1. Заработная плата - важнейшая  часть системы оплаты и стимулирования  труда, один из инструментов  воздействия на эффективность  труда работника. Заработная плата,  соответственно, должна по-прежнему  выплачиваться всем сотрудникам  фирмы. Однако она должна иметь тенденцию к повышению. Инфляция, изменение потребительской корзины, повышение квалификации сотрудника – все это должно отражаться на зарплате в сторону увеличения и касаться всех сотрудников.

Таблица 2.2- Анализ показателей оплаты труда  в ООО «БСП»

Показатели	2010	2011	Отклонение (+/-)
1. Выручка, млн. руб.	3135	3758	623
2. Численность работающих, чел.	35	36	1
3. Производительность труда, млн.  руб. (стр.1/ стр.2)	89,57	104,39	14,82
4. Фонд оплаты труда, млн. руб.	620	756	137
5. Средняя заработная плата в месяц, тыс. руб. (стр.4/стр2/ 9)	1475	1750	275

 

Таким образом, вследствие значительного увеличения выручки (на 623 млн. руб.) и увеличения численности  работающих (на 1 человека) за 2010-2011 гг. произошло увеличение производительности труда на 14,82 млн. руб. Фонд оплаты труда увеличился на 137 млн. руб., вследствие чего среднемесячная заработная плата увеличилась на 275 тыс. руб.