Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала

6. ^{Финансово – экономический анализ.}

^{Финансово – экономический  анализ основывается на данных бухгалтерской отчётности (балансовый отчёт, декларация о доходах). Он помогает руководителю принимать верные решения для осуществления внутреннего контроля.}

^{7. Имидж.}

    ^{Важен для фирмы её имидж.}

    ^{Имидж ОАО «Альянс»:}

• ^{Клиент в центре внимания.}
• ^{Верность своему делу.}
• ^{Добросовестный подход к своему делу.}
• ^{Предложение командировок и поездок в ряд стран.}
• ^{Грамотность сотрудников – залог успеха фирмы.}

^{8.Правовое поле ведения бизнеса.}

^{Служащие  ОАО «Альянс» обязаны  руководствоваться  основными понятиями, целями, приоритетными направлениями государственного регулирования туристической деятельности: мерами, знать порядок страхования туристов, правовые основы международного сотрудничества.}

^{9. Резервные учреждения.}

    ^{Фирма ОАО «Альянс» имеет  надёжную страховую  компанию, которая, в свою очередь, берёт на себя ответственность за оказание помощи и оплату расходов.}

    ^{10. Ассортимент тур  продуктов.}

    ^{ОАО «Альянс» имеет очень  разнообразный ассортимент  предлагаемых услуг.}

    ^{Организация и участие в  организации и  эксплуатации отелей, турбаз, отелей, услуги по организации экскурсий, обслуживание деловых поездок, гастролей, благотворительных и других мероприятий. Продажа авиабилетов, реализация путёвок в дома отдыха. И многие другие услуги.}  

    ^{2.4 Мотивация и стимулирование работников ОАО «Альянс»}

    ^{На  предприятии трудится более 500 человек, для  семей многих из которых заработная плата на ОАО «Альянс» является единственным источником доходов.}

    ^{Эффективное использование потенциала работников включает:}

• ^{Планирование и совершенствование работы с персоналом;}
• ^{Поддержку и развитие способностей и квалификации работников.}

^{Основной  задачей кадровой службы на предприятии  является:}

• ^{Проведение активной кадровой политики;}
• ^{Обеспечение условий для инициативной и творческой деятельности работников с учётом их индивидуальных особенностей и профессиональных навыков;}
• ^{Разработка совместно с финансово – экономической службой материальных и социальных стимулов;}
• ^{Тесное взаимодействие с профсоюзным комитетом в вопросах медицинского обслуживания, организацией общественного питания, развитие физкультуры и спорта, социальной защите отдельных категорий работающих.}

    ^{Для организации этой работы на предприятии  существует должность  заместителя генерального директора по кадрам. Все руководители предприятия имеют  высшее образование, многие из них начинали работать на рабочих должностях, прошли все ступени роста, и сейчас возглавляют все основные службы.}

    ^{На  совещаниях и планёрках  руководители оценивают  работу различных  подразделений и  групп. При положительных  результатах выражается благодарность, как отдельным работникам, так и группам. Система поощрения работников предприятия включает в себя моральное и материальное вознаграждение.}

    ^{Стратегия управления персоналом на ОАО «Альянс» отражает разумное сочетание  экономических целей предприятия, потребностей и интересов работников (достойная оплата, удовлетворительные условия труда, возможности развития и реализации способностей работников и т.п.). В настоящее время разрабатываются условия для обеспечения баланса между экономической  и социальной эффективностью использования трудовых ресурсов. Уже разработана на предприятии система оплаты труда, которая не ограничена минимальными и максимальными размерами и зависит от результатов работы коллектива в целом и каждого работника в частности. Для отдельных работников и групп работников установлены градации качества для того, чтобы работники могли увидеть, чего они могут достигнуть в своей работе, тем самым, поощряя их к достижению необходимого качества работы.}

    ^{Оплата  труда не ограничивается рамками заработанных коллективам средств. Контрактные контакты руководителям и специалистам в течение года пересматриваются, т.е. могут быть увеличены или уменьшены. Контрактной системой предусматривается вознаграждение за производственно – хозяйственные результаты работы на основании действующих положений.}

    ^{Существует  на предприятии и  план оздоровления коллектива (предоставлено 140 работникам санаторно-курортные путёвки на сумму 190 тысяч рублей), оказывается материальная помощь на сумму 196 тысяч рублей, выдаются ссуды на строительство и приобретение жилья.}

    ^{Исходя  из принципа «кадры решают всё», руководство постоянно демонстрирует работу по удовлетворению требований и ожиданий персонала предприятия, показывая перспективу продвижения по службе наделяя наиболее перспективных сотрудников дополнительными полномочиями, предоставляя всем равные стартовые возможности. Активно поощряется участие работников предприятия в принятии управленческих решений методом проведения общих и дифференцированных собраний, созданием специальных рабочих групп, ориентированных на решение чётко поставленных задач и достижений определённых целей. При этом большое внимание уделяется подготовке и образованию персонала, заключаются договора с различными учебными заведениями, выделяются беспроцентные ссуды на несколько лет.}

    ^{Для всех работников предприятия  предусмотрены льготы по предоставлению бесплатного питания в течение рабочего дня, служебного транспорта, а также возможность пользоваться продукцией (услугами) предприятия по льготным ценам.}

    ^{В отчётный период руководителями фирмы были проведены  мероприятия, направленные на улучшение социально  – психологического климата в коллективе. Был приглашен  специалист, проведший  тренинг по тактике  разрешения конфликтных  ситуаций. Организовано проведение совместных праздников и банкетов.}

    ^{В период летнего туристского  сезона работникам (менеджерам по продаже турпутёвок) выплачиваются премии в размере 7% с продаж в сверхурочное время, а также надбавки к зарплате за напряженные условия труда.}

    ^{За  нарушение корпоративных правил и трудовой дисциплины (распорядка) налагаются штрафы в размере, определённом внутренними документами фирмы. За прошлый год в отчётный период были зарегистрированы взыскания в виде штрафов за опоздания и неявки на работу по неуважительным причинам, а также штраф за искажение информации при работе с клиентами.}

    ^{По  результатам текущей  аттестации один сотрудник  смещён на нижестоящую  должность, одному сотруднику была понижена заработная плата, двум повышена.}

    ^{Каждый  год на предприятии  проводится анкетирование персонала, с целью распознания потребностей каждого отдельного сотрудника и мотивационного профиля персонала компании в целом. По результатам анкетирования составляется план реализации потребностей каждого отдельного сотрудника компании.}

    ^{В ОАО «Альянс» ежегодно заключается коллективный договор, в котором  отражаются повышение  эффективности работы, и направление использования прибыли, принципы трудового коллектива и обеспечение занятости, организации труда и заработной платы, жилищно-бытовое обслуживание, социально – экономические гарантии, условия работы, охрана и безопасность труда, организация социально – медицинского, санитарно – курортного лечения и отдыха работников. В частности, в 1998 году работодатель предоставлял трудовые и социальные льготы.}

    ^{Единовременное  пособие выплачивается:}

• ^{В связи с уходом на пенсию;}
• ^{Работникам, достигшим юбилейного возраста 40, 50, 55, 60 лет, награждённым грамотой, согласно приказу.}

^{Кроме того, производятся следующие выплаты:}

• ^{Оплата ритуальных услуг;}
• ^{Женщинам при рождении ребёнка;}
• ^{Малообеспеченным и многодетным семьям и др.}

      ^{Комиссия  осуществляет контроль за правильным начислением  и своевременной  выплатой пособий. Спорных  вопросов по обеспечению  пособий между  работниками и  администрацией не было.}

    ^{Структурным подразделением при экономии бюджета предоставляется возможность использовать часть средств на фонд оплаты труда, что повышает материальную заинтересованность работников в успешном выполнении плановых заданий.}

    ^{Удовлетворённость персонала повышается также за счёт создания здоровой рабочей атмосферы в коллективе, организации технически оснащённых рабочих мест, участия в управлении изменениями в деятельности компании.}

    ^{При оценке и прогнозировании  предприятия в  этой области большое  внимание уделяется  точности и чёткости в действиях администрации, повышается эффективность сбора и обмена информацией, учитывается быстрота ответов на запросы и жалобы, поступающих от сотрудников, обязательно проводится оценка результатов обучения работников.}