Менеджмент XXI века в творчестве А.Тоффлера

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ           3

1 Элвин Тоффлер. Биография       5

2 МЕНЕДЖМЕНТ XXI ВЕКА – КАКОЙ ОН?      7

2.1 Личность и поведение         7

2.2 Портрет коллектива        9

2.3 Многоликий мир организаций       10

2.4 Организационная культура       12

2.5 Организационная структура       13

2.6 Особенности управления        14

2.7 Управленческие стратегии        15

2.8 Управленческий контроль        16

2.9 Управление кадрами        16

ЗАКЛЮЧЕНИЕ          18

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК       20

ПРИЛОЖЕНИЕ А Список основных опубликованных работ Э.Тоффлера  21

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Вопросы для контрольного теста по теме реферата  23

 

ВВЕДЕНИЕ

 

«Есть определенное освобождение в изменении, даже если это изменение  - от плохого к еще худшему. Как я обнаружил, путешествуя в почтовой карете, часто бывает удобно переменить позу и колотиться другим местом»

Вашингтон Ирвинг¹

 

Само изменение все  время меняется. Это отразилось в  широко распространенном представлении  об акселерации. Например, скорость, с  которой мы путешествуем, уже на нашем веку выросла больше, чем  за все время до нашего рождения. То же верно и по отношению к  скорости, с которой мы считаем, связываемся  друг с другом, производим и потребляем.

Изменение всегда ускоряется. В этом нет ничего нового, и мы не можем говорить об этом, как о  чем-то необыкновенном. Существуют, однако, в испытываемых нами изменениях и  уникальные черты. Именно им мы обязаны  своими хлопотами по поводу перемен.

Во-первых, хотя технические  и социальные изменения ускоряются почти постоянно, еще недавно  они были достаточно медленными, и  человек мог к ним приспосабливаться  – то ли путем более или менее  регулярных корректировок, то ли накапливая необходимость вносить их и передавая ее следующему поколению. Молодым всегда легче производить нужные поправки.

В прошлом изменения не оказывали большого давления на людей, так что им не уделяли серьезного внимания. Сегодня такое давление значительно и поэтому привлекает наше внимание. Теперь их скорость столь  велика, что неверная реакция может  стоить очень дорого и даже привести к катастрофе. Каждый день из игры выходят  правительства и компании не сумевшие приспособиться к изменениям. Адаптация  к происходящим быстрым изменениям требует быстрых и значительных корректировок того, что мы делаем, и того, как мы это делаем. Как  выразился Питер Друкер² «руководители должны теперь управлять нарушениями непрерывности» [2, стр. 54]. Изменения в управлении стали главной заботой тех, кто с этим связан.

Люди ищут стабильности и  являются членами ищущих стабильности групп, организаций, институтов и обществ. Их целью, можно сказать, является «гомеостаз», но мир, в котором они добиваются этой цели, все более динамичен и нестабилен. Возрастание взаимосвязанности и взаимозависимости индивидов, групп, организаций и обществ благодаря изменению средств связи и транспорта привело к тому, что наше окружение стало более широким и сложным, менее предсказуемым – короче говоря, более беспокойным. Единственный вид равновесия, достижимого в турбулентном окружении для легкого объекта, - динамическое, подобное тому, какого достигает самолет, летящий в буране, но не тому, в котором находится скала Гибралтара.

На пустынной магистрали и в хорошую погоду мы можем  вести машину с незначительными  изменениями направления и скорости, следовательно, почти не фиксируя на этом свое внимание. Чем хуже погода и дорога, чем интенсивнее движение (следовательно, менее предсказуемо вождение других), тем больше мы должны сосредотачиваться на управлении машиной  и тем чаще менять направление  и скорость.

Как отмечал Элвин Тоффлер, реагировать на происходящие вокруг нас изменения недостаточно быстро или недостаточно эффективно – все равно, что не реагировать совсем. Оцепенение перед лицом изменения, требующего изменения, он назвал «Ударом Будущего». [5, стр. 391] Одна из основных целей развития менеджмента в настоящее время – преодолеть подобное оцепенение.

Вторая особенность происходящих изменений более коварна и, возможно, еще более угрожающа – поскольку скорость изменений растет, сложность возникающих перед нами проблем растет тоже. Чем сложнее эти проблемы, тем больше времени занимает их решение. Чем больше возрастает скорость изменений, тем больше изменяются возникающие перед нами проблемы и короче жизнь найденных для них решений. Поэтому к моменту, когда мы находим решения возникших проблем – обычно самых важных, - проблемы уже настолько меняются, что наши решения и не соответствуют им, и не эффективны. В итоге мы отстаем от времени все сильнее и сильнее.

Не удивительно, что в  подобной ситуации многим специалистам важно научиться прогнозировать изменения как можно точнее и  с возможно большим опережением  по времени, чтобы подготовиться  к ним наиболее эффективно и реагировать  на них быстрее, когда они неприемлемы. Решение проблем, связанных с  ускорением изменений – на сегодняшний  день важнейшая проблема менеджмента. [1, стр. 24-27]

 

Элвин Тоффлер. Биография

 

Элвин Тоффлер – один из крупнейших американских писателей и футурологов, известный своими работами о цифровой революции, информационной революции и технологическом перевороте. Затем он подробно исследовал ответную реакцию общества на этот феномен и происходящие в обществе изменения. Содержание последней работы   Э. Тоффлера относится к возросшей в XXI веке мощи военных технологий, оружия и тактико-стратегического планирования, и капитализма.

В ранние годы оба  супруга Тоффлер около пяти лет работали в тяжелой промышленности, позже применив свой практический опыт в описании природы труда и различиях между физическим и интеллектуальным трудом. Впоследствии Э. Тоффлер был приглашенным профессором Корнелльского университета, членом Новой школы социальных исследований (New School for Social Research), корреспондентом в Белом доме и бизнес-консультантом. В настоящее время – почетный доктор литературы, права, естественных наук и менеджмента, член Международного института стратегических исследований (International Institute for Strategic Studies) и член Американской ассоциации развития науки (American Association for the Advancement of Science). Оба супруга Тоффлер являются заслуженными адъюнкт-профессорами Университета национальной обороны (National Defense University) в Вашингтоне.

Начиная с 1970 г. Элвин Тоффлер совместно с женой Хейди Тоффлер написали несколько посвященных происходящим в мире изменениям важных книг. Его широко известная трилогия — «Future Shock», «Third Wave» и «Power Shift» — содержит чрезвычайно широкое представление о фундаментальных переменах, оказывающих влияние на различные общества во всем мире. В рамках анализа процесса социально-экономического развития Э. Тоффлер разработал концепцию Третьей волны. 

Элвин Тоффлер родился накануне эпохи Великой депрессии, и опыт восприятия экономической стагнации и порождаемых ею случаев неравенства оказал на него сильнейшее воздействие. Поэтому в годы студенчества Элвин был одним из активистов левого движения. После окончания университета в 1949 г. Элвин и его жена Хейди работали на фабрике на производственной конвейерной линии. По-видимому, их интерес к профсоюзной деятельности стимулировался не только левыми убеждениями, но также и желанием познакомиться с промышленными технологиями и их влиянием на повседневную жизнь людей.

После завершения своих  фабричных приключений Э. Тоффлер решил заняться журналистикой. В конце 1950-х гг. он был вашингтонским корреспондентом нескольких газет, а с 1959 по 1961 г. занимал пост заместителя редактора журнала «Fortune». В течение этого периода интенсивной журналистской деятельности Э. и X. Тоффлеры писали статьи для самых разных изданий — от «Fortune» до «Playboy», а также для «Annals of the American Academy of Science».

После занятий журналистикой  Э. Тоффлер решил посвятить себя науке и с 1965 по 1970 г. Работал преподавателем в различных университетах.

Представления Тоффлера о взаимосвязях технологии и социально-экономических изменений сформировались в 1960-е гг., когда компания IBM заказала ему статью о долгосрочных социальных и организационных последствиях внедрения компьютеров. Именно в этот период зародились некоторые из фундаментальных идей последующих работ ученого.

Впервые некоторые  темы его исследований были намечены в статье «The future as a way of life» («Будущее как образ жизни»). Главными в ней были мысли Э. Тоффлера о том, что в будущем скорость изменений, по-видимому, должна нарастать и что результатом этого процесса станет глубокая дезориентация людей, не подготовленных к наступлению грядущих событий. Для того чтобы описать ощущение страха, которое будут испытывать «застрявшие» в прошлом общества, Э. и X. Тоффлеры ввели специальное понятие «шока будущего».

Книга Элвина Тоффлера «Future Shock» («Шок будущего») сразу стала международным бестселлером и с тех пор продолжает вызывать интерес многих читателей. В ней Э. Тоффлер показал себя не только одним из выдающихся футурологов нашего времени, но и блестящим популяризатором идей об информационном обществе. Его научные заслуги были признаны во всем мире, а его сочинения получили многочисленные премии в таких странах, как Китай, Франция, Италия и США.[6]

Список основных опубликованных работ Э.Тоффлера представлен в приложении А  [6,7].

 

2 МЕНЕДЖМЕНТ XXI ВЕКА – КАКОЙ ОН? 

 

2.1 Личность и поведение

Новая цивилизация врывается в нашу каждодневную жизнь с неимоверной скоростью. Наши привычки, ценности, установленные порядки и реакции ставятся под сомнение, поэтому вряд ли удивительно, что иногда мы чувствуем себя, как люди прошлого, пережитки цивилизации Второй волны. Так каким же будет человек будущего – гражданин грядущей цивилизации «Третьей волны»?

Э.Тоффлер считает, что провозглашать рождение «нового человека» глупо. Это понятие предполагает прототип, единую идеальную модель, которой пытается следовать вся цивилизация. А в обществе, быстро двигающемся к массовой дезинтеграции, вряд ли такое возможно. Тем не менее, было бы в равной степени глупо полагать, что фундаментально изменившиеся материальные условия жизни не затрагивают личность или, точнее, социальный характер. Изменяя глубинные структуры общества, мы также изменяем людей. «Третья волна не создает некоего идеального супермена, некую героическую разновидность, обитающую среди нас, а коренным образом изменяет черты характера, присущие всему обществу. Создается не новый человек, а новый социальный характер.»[4, стр. 283]

С наступлением на наше общество Третьей волны работа становится все более разнообразной, менее фрагментированной, каждый выполняет более крупное, а не мелкое задание. Гибкий график и свободный темп заменяют прежнюю потребность в массовой синхронизации поведения. Работникам приходится справляться с более частыми переменами в их работе, а также со сбивающим с толку чередованием переводов персонала, изменений продукции и реорганизаций.

Тоффлер показывает, что в постиндустриальном обществе существенно повысится географическая мобильность людей. “Эти поездки людей туда и обратно по земле и над землей являются одной из характерных черт постиндустриального общества. Напротив, доиндустриальные страны кажутся замороженными и застывшими, их население приковано к одному месту” [5, стр. 58]. По мнению Тоффлера, перемещения приобретут массовый характер и затронут самые широкие слои общества, а не только тех, кто вследствие специфики профессии постоянно переезжает (военные, ученые и преподаватели, некоторые категории менеджеров и т. п.). Конечно, для поощрения географической мобильности необходимо иметь определеные условия – то есть открытые границы, развитый рынок жилья, стабильный доход, политическое спокойствие. Западная Европа с начала 90-х годов на всех парах движется к созданию единого экономико-геополитического пространства. Это и реализация Шенгенского соглашения, и введение единой валюты, и устранение противоречий в законодательствах европейских стран.

Перечисленные меры, безусловно, стимулируют географическую мобильность  у западноевропейцев, но, принося  с собой много позитивного, такая  мобильность влечет за собой и  определенные проблемы – например, глобализацию рынка труда, то есть его  перенасыщение в местах экономического роста и нехватку работников в  других частях Европы. Это становится реальностью: “младоевропейцы” (Польша, Эстония, Латвия, Литва, Чехия) уже начинают испытывать трудности, обусловленные оттоком молодой, квалифицированной рабочей силы. Также управление глобальными европейскими процессами требует расширения бюрократии, а ошибочное решение в политике или экономике повлечет за собой значительно более существенные негативные последствия. В постсоветском пространстве процесс носит почти обратный характер: неравномерное экономическое развитие, формирование непрозрачных границ, политическая нестабильность ведут к сокращению географической мобильности.

Тоффлер концентрирует свое внимание на социальных последствиях мобильности, как для общества, так и для отдельного индивида. А последствия эти таковы.

- Отношения между человеком  и местом стали “более многочисленными,  хрупкими и кратковременными”.  “Мы стали свидетелями исторического  процесса разрушения значения  места в человеческой жизни.  Мы воспитываем новую расу  кочевников, и мало кто может  предположить размеры, значимость  и масштабы их миграции” [5, стр. 57].

- Продолжительность отношений  между людьми сокращается при  количественном их увеличении. “Чем  больше мобильность человека, тем  большее количество коротких  личных встреч, человеческих контактов,  каждый из которых – это  фрагментарная и к тому же  сжатая во времени связь какого-либо  типа” [5, стр. 77].