Менеджмент персонала

2. Команда стимулює  прояв ініціативи та відіграє  роль активізатора думок своїх членів.

3. Команда врівноважує  різнобічні, а інколи й антагоністичні  думки. При груповій діяльності завжди важливим є вироблення колективної думки, а отже, спільне рішення досягається шляхом схвалень і заперечень.

Діяльність щодо розбудови команд включає:

• встановлення цілей;
• розвиток міжособистісних відносин між членами команди;
• розвиток команди;
• ролевий аналіз для ідентифікації ролі і обов'язків кожного члена команди;
• безпосередній аналіз командного процесу.

Який би метод організаційного розвитку не обрала фірма, для його успішного впровадження і виконання вона потребує допомоги спеціальної людини - агента зі змін. Ця особа повинна володіти двома головними навичками: здатністю ризикувати та вмінням спілкуватися на високому рівні.

Агентом зі змін може бути працівник даної організації (найчастіше зі служби персоналу) або запрошений спеціаліст.

Використання внутрішнього консультанта має наступні переваги:

- знання ним специфіки соціотехнологічної системи даної організації;

- його зв'язок з підприємством та працівниками.

Недоліками є:

- обмеження перспектив  розвитку організації (локальний  погляд консультанта);

- фінансова залежність консультанта від організації.

Використання зовнішнього консультанта має перевагами:

• знання консультантом техніки організаційного розвитку та досвіду її застосування у багатьох фірмах і компаніях,
• фінансова і психологічна незалежність консультанта від організації.

Недоліком є відсутність у консультанта сталих зв'язків з підприємством.

Організація командної роботи.

Команда - це спеціально підібрана група людей для об'єднання їхніх зусиль, спрямованих на розв'язання проблемної ситуації чи спільне виконання важливого завдання. Характерні ознаки команди:

• наявність спільної мети;
• інтенсивне співробітництво;
• визначені статусно-рольові відносини;
• лідерство (формальне чи неформальне);
• згуртованість колективу;
• відпрацьовані комунікативні зв'язки;
• групові норми поведінки, усталені традиції;
• схожість основних життєвих цінностей, установок;
• специфічні методи вироблення колективних рішень;
• сприятлива соціально-психологічна атмосфера.

Традиційна концепція керівництва спирається на індивідуальні форми організації роботи. Відповідно до цієї концепції участь членів колективу у прийнятті рішень майже відсутня. Крім того, не створені організаційні умови для командної роботи.

Друга концепція - врахування переваг соціальної взаємодії, яка передбачає поєднання індивідуальних і колективних форм організації праці. Однак ця концепція не враховує відпрацьовані методи командної роботи. Концепцією обмежені організаційні умови для командної роботи.

Третя концепція - комунікаційного керівництва, яка орієнтується на повноцінний розвиток колективних форм організації роботи. Створюються необхідні умови для колективного прийняття рішень і спільного виконання важливих завдань. Керівник володіє навичками створення та організації ефективної роботи команди.

Етапи створення команди та організації її роботи:

Перший етап. Зародження команди. Здійснюється відокремлення нової сфери діяльності, отримання важливого складного завдання, виникнення проблемної ситуації (надзвичайна подія, безвихідність, несподівана поява додаткових можливостей). Приймається офіційне рішення (при створенні формальної команди) або спонтанне об' єднання людей (у разі формування неформального колективу).

Другий етап. Формування команди, визначається кількісний та якісний її склад. Здійснюється добір учасників команди, які повинні відповідати встановленим вимогам. Вирішується комплекс питань, пов'язаних з організацією або самоорганізацією командної роботи.

Третій етап. Адаптація колективу команди. Знайомство (у разі добору нових людей), зближення, спостереження, демонстрація можливостей членів команди. Подолання індивідуалізму. Визначення необхідності залучення додаткових членів. Доукомплектування команди за вибором її учасників.

Четвертий етап передбачає стабілізацію колективу команди. Приходить усвідомлення спільної мети та визначення статусно-рольових стосунків між членами команди. Здійснюється вибір методу командної роботи і виробляються загальні норми поведінки.

П'ятий етап передбачає функціонування команди. На даному етапі відпрацьовуються комунікативні зв'язки та проходить згуртування колективу. Створюється сприятлива соціально-психологічна атмосфера. Досягається синергічний ефект від командної роботи.

Розглянемо методи організації  командної роботи.

Перший метод - метод експертних оцінок. Учасники команди незалежно й анонімно формулюють свою думку щодо вирішення проблеми, узагальнення та прийняття рішення здійснює керівник.

Рішення приймається  за усередненою оцінкою експертів - учасників команди. Зведені дані усіх оцінок подаються на розгляд  кожному учаснику команди для  з' ясування причин відхилення з повторенням  цієї процедури до досягнення консенсусу.

Другий метод - метод "мозкового штурму". Здійснюється критична оцінка заздалегідь запропонованого варіанту рішення. Отримуються негайні відповіді на запитання, що ставляться тим, хто веде дискусію. Здійснюються генерація ідей щодо розв' язання проблемної ситуації, їх публічне обговорення до взаємоузгодження позицій.

Перед застосуванням  одного із методів необхідно чітко  визначити мети і завдання проблеми, які структурні одиниці будуть задіяні  у роботі команди, та ролі учасників

Основні переваги роботи в команді:

• підвищення якості управлінських рішень;
• скорочення часу на пошук оптимальних варіантів рішень;
• реалізація багатоаспектного підходу до розв'язання складних ситуацій;
• спрощення втілення прийнятих рішень;
• зосередження розумового процесу на досягненні мети;
• орієнтація на зміст і результати роботи;
• виявлення найбільш талановитих виконавців, спроможних генерувати ідеї;
• гнучкість розподілу завдань;
• активізація ділової співпраці;
• створення творчої атмосфери;
• зростання кваліфікаційного рівня членів команди;
• забезпечення доцільної інтеграції знань і досвіду;
• урахування та узгодження різних інтересів і спрощення обміну інформацією;
• подолання пасивної поведінки окремих членів колективу;
• розв'язання конфліктних ситуацій;
• згуртування членів колективу та підвищення їх мотивації;
• скорочення плинності кадрів та запобігання опору змінам.

Недоліки роботи в команді:

• витрати часу на створення та організацію роботи команди;
• поширення доступу до конфіденційної інформації;
• обмеження спілкування учасників команди з іншими членами колективу;
• затримка прийняття рішення за досягненням консенсусу;
• перевантаження членів команди;
• зниження мотивації індивідуального успіху;
• підвищення відповідальності;
• домінування позицій визнаних авторитетів;
• суперництво між членами команди.

Правила створення команди:

• при створенні команди необхідно орієнтуватися на її кількісний склад (від 5 до 12 учасників) залежно від конкретного завдання;
• необхідно залучати до командної роботи учасників, що відрізняються за профілем знань, віком, стажем роботи, статтю тощо. Формуйте різнорідні групи;
• перевіряйте, чи всі члени команди правильно зрозуміли суть проблеми чи завдання;
• заздалегідь визначайте метод роботи в команді;
• надавайте учасникам команди всю інформацію та документацію;
• своєчасно повідомляйте про нові аспекти, обставини та умови щодо проблемної ситуації чи завдан<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439_0020_0028_0432_0435_0431