Автор: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2012 в 00:39, курсовая работа
Целью данной работы является изучение технологии социального манипулирования в управлении и разработка рекомендаций по устранению негативного влияния их на социально-психологический климат коллективе.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что такая форма управления, как манипулирование, носит опасный характер в случаях, когда оно осуществляется тайно, приносит односторонние выгоды его организаторам. Поэтому данный феномен необходимо изучить, чтобы в дальнейшем можно было разработать механизм противодействия ему.
Задачи работы обусловлены поставленной целью и включают в себя:
Рассмотреть теоретические основы социального манипулирования в управлении;
Изучить виды и техники манипулирования;
Проанализировать психологический климат трудового коллектива в Вологодском филиале ОАО «Банк Москвы»;
Выявить способы и приемы манипуляции среди сотрудников Банка, а также наметить и обосновать способы борьбы и защиты от таких воздействий
Объектом исследования являются социально-трудовые отношения в Вологодском филиале ОАО «Банк Москвы».
Во второй главе курсовой работы были рассмотрены способы манипулирования в управлении на примере Вологодского филиала ОАО «Банк Москвы».
Для этого был проведен анализ психологического состояния коллектива Банка, т.к. наличие недовольства и нервозности в коллективе способствует появлению и развитию манипулятивных процессов.
Непосредственно анализ способов и видов манипулирования проводился на примере Кредитного отдела Банка.
Наблюдение и анализ отношений между сотрудниками отдела показал, что в данном отделе используются приемы манипулирования как по вертикали (руководитель – подчиненные), так и горизонтальные (между сотрудниками отдела).