Автор: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2011 в 18:04, курс лекций
Операційний менеджмент (Operations Management) – це діяльність, зв'язана з розробкою, використанням і удосконаленням виробничих систем, на основі яких виробляються основна продукція або послуги компанії. Подібно маркетингу і фінансам, операційний менеджмент являє собою область бізнесу з явно вираженими управлінськими функціями
Ключові слова: управління виробництвом і операціями, канонічна модель, параметри виробничого процесу, кібернетична модель, концентр сполучень, ієрархічна модель, мережна модель, одиничне виробництво, серійне виробництво, масове виробництво, безупинне виробництво, інноваційне виробництво.
Управління виробництвом і операціями – це управління об'єктами та процесами, за допомогою виробляються товари і/або надаються послуги.
Раніше управління виробництвом асоціювалося з управлінням тільки на машинобудівних, обробних підприємствах, складальних процесах і т.д.
Тепер теорія управління застосовується до широкого спектра дії поза виробництвом: у сфері послуг, охороні здоров'я, суспільному харчуванні, готельному господарстві, індустрії розваги і відпочинку, освіті, торгівлі, на транспорті, в органах управління.
Слід зазначити, що управління виробництвом називають управління операціями. Воно більш точно відбиває дії, які засновані на конкретних концепціях і діях. Терміни “управління операціями”, “операційний менеджмент”, “управління виробництвом”, “виробничий менеджмент” рівнозначні і взаємозамінні.
При управлінні операційною системою виробництва існує декілька моделей.
Види моделей:
Канонічна
модель описує взаємозв'язки процесу
виробництва і/чи надання послуг із зовнішнім
середовищем.
Зовнішня Чорна шухляда Зовнішнє
середовище середовище
Входи Виходи
Постачальники Споживачі
Ресурси Потенціал Продукція
матеріали операції
енергія техноло- товар
інформація гічний послуги
фінанси кадровий
Канонічна модель включає три елементи:
До числа основних входів виробничого чи сервісного процесу відносяться ресурси:
Параметри виробничого процесу визначаються потенціалами:
У разі потреби в складі зовнішнього середовища можуть аналізуватися не тільки прямі, але і непрямі (опосередковані) зв'язки виробництва.
У цьому випадку вводиться поняття – концентр сполучення.
Концентр сполучення – сукупність постачальників (чи споживачів), що мають однаковий ступінь зв'язку (прямий чи опосередкований) з виробництвом або сервісом.
Тема 5. Методи прийняття рішень в операційному менеджменті
Ключові
слова: теорія
прийняття рішень, прийняття
рішень в умовах визначеності,
прийняття рішення в
умовах ризику, прийняття
рішення в умовах невизначеності,
процес прийняття рішень,
визначення проблеми
та фактів, встановлення
критерію рішень і цілей,
формулювання моделей
та зв’язків між цілями
та змінними, визначення
та оцінка альтернатив,
вибір найкращої альтернативи,
запровадження рішення,
математичні моделі,
статистичні моделі,
моделі лінійного та
математичного програмування,
моделі теорії черг,
імітаційні моделі,
моделі запасу, мережні
моделі.
Теорія прийняття рішень – аналітичний підхід для вибору альтернативи чи напрямку дії.
Вона використовується для багатьох ситуацій операційного менеджменту:
Існує три типи моделей рішень в теорії прийняття рішень.
Процес прийняття рішень.
Процес прийняття рішень базується на логіці, розглядає всі можливі альтернативи та передбачає наступні шість кроків:
Слід відмітити, що кроки не завжди йдуть один за одним, можуть бути повернення та цикли.
Зазвичай для прийняття тієї чи іншої альтернативи використовують моделювання ситуації на виробництві.
Існують наступні типи моделей:
Три види статистичних моделей:
а) Прогнозування.
б) Контроль якості.
в) Теорія рішень.
Основи теорії прийняття рішень.
Для прийняття рішень будемо використовувати наступні позначення:
а) Альтернатива — напрям дії або стратегія, яка може бути обрана.
б) Стан природи — ситуація, на яку той, хто приймає рішення не може впливати.
а) – вузол рішення, з якого обираються альтернативи.
б) – вузол стану природи.
Наприклад: Компанія хоче запровадити випуск нового товару. Реалізація проекту потребує розробки великого чи малого заводу. Дерево рішень для даної ситуації має вигляд:
Вузол стану
природи Сприятливий ринок
Несприятливий ринок
Будувати
великий
завод Сприятливий ринок
Несприятливий ринок
Будувати
малий завод
Нічого не робити
Рис. 5.1. Дерево рішень.
Табличний метод прийняття рішення.
Можна скласти таблицю рішень, яка матиме такий вигляд:
Наприклад:
Малий завод
Таблиця 5.1.
Табличний метод прийняття рішень
Альтернативи | Стан природи | |
Сприятливий
ринок, тис. грн |
Несприятливий
ринок, тис. грн | |
Будувати
великий завод
Будувати малий завод Нічого не будувати |
200 100 0 |
-180 -20 0 |
Прийняття рішення в умовах невизначеності
В цьому випадку використовують три критерії для прийняття рішення:
Базуючись на даних прикладу отримаємо:
Таблиця 5.2.
Прийняття рішення в умовах невизначеності
Альтернативи | Стан природи | Максимум в ряду, тис. грн. | Мінімум в ряду, тис. грн. | Середнє по ряду | |
Сприятливий ринок, грн. | Несприятливий ринок, грн. | ||||
Будувати
великий завод
Будувати малий завод Нічого не будувати |
200000 100000 0 |
-180000 -20000 0 |
200000 100000 0 |
-180000 -20000 0 |
10000 40000 0 |
Прийняття рішення в умовах ризику