Цель данной работы определить коммуникативные особенности управления организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1.Изучить теоретические аспекты коммуникационных процессов в организации.
2.Проанализировать роль коммуникаций в работе отеля
3.Выработать рекомендации по созданию имиджа отеля.

Введение 3

Глава 1 4

1.1. Коммуникации – понятие, виды, их характеристика 4

1.2. Коммуникации в управлении 6

Глава 2 10

2.1. Процесс коммуникации 10

2.3. Коммуникативные сети 14

Глава 3 18

3.1. Понятие организации. Ее внутренняя среда и структура 18

3.2. Неформальная структура организации 20

Глава 4. Анализ деятельности отеля «Паллада-Сервис" 21

4.1. Краткая характеристика организации 21

4.2. Анализ структуры управления организацией 25

4.3. Проблемы в организации, их решение, рекомендации 29

Список использованной литературы 32